CC BY
15
УДК 331
Салменкова М.В. Кузнецова Е.В. студент 4 курса специальности «Дизайн по отраслям» Академия маркетинга и социально-информационных технологий
ИМСИТ Россия г. Краснодар ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС И ОСОБЕННОСТИ
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ В ЭКСТРЕМАЛЬНОЙ
СИТУАЦИИ
Аннотация: В статье рассматривается проблема эмоционального выгорания персонала, влияние на неё фактора затяжного профессионального стресса, общая симптоматика, анализ причин.
Целью работы является изучение профессионального стресса в экстремальных ситуациях.
Ключевые слова; Профессиональный стресс, эмоциональное выгорание, хроническая усталость.
M. V. Salmenkova Kuznetsova E. V.
Fourth-year student, specialty:
«Design»,
Academy of marketing and social information technologies
IMSIT Russia (Krasnodar) OCCUPATIONAL STRESS AND FEATURES OF BURNOUT IN AN
EXTREME SITUATION.
Abstract: The article deals with the problem of emotional burnout of the person, the influence of the factor of prolonged professional stress, General symptoms, analysis of the causes. The aim of the work is to study professional stress in extreme situations.
Key words; Professional stress, emotional burnout, chronic fatigue.
Стрессоустойчивость очень важна в мире профессиональной деятельности, ведь работоспособность профессионала зависит не только от его умений и навыков, а так же от возможности справляться с различными неблагоприятными условиями труда в экстремальных ситуациях, интеллектуальными и эмоциональными нагрузками.
В последнее время, всё чаще рассматривается вопрос профессионального выгорания, стресса и хронической усталости. Вне зависимости от размера заработной платы и должности, качества управляемости компанией, её внутренней и внешней обстановкой, людям зачастую приходится работать в экстремальных условиях, сжатых сроках,
_
Форум молодых ученых №2(30)
что, несомненно, влияет на уровень стресса. Если его не понизить вовремя, у работника теряется интерес к профессии и появляется синдром профессионального выгорания.
Синдром выгорания развивается на фоне хронического стресса и ведет к эмоциональному, энергетическому и личностному истощению работника.
Признаками эмоционального выгорания могут быть быстрая утомляемость, хроническая усталость, отсутствие желания что-либо делать, порой эти признаки не проходят даже после отдыха, это происходит при отсутствии «разрядки» и выплеска отрицательных эмоций.247
Виды стресса, возникающие в трудовой деятельности очень близки, но не являются однотипными, их делят на три:
- Рабочий стресс - связан с условиями и местом труда, с рабочей организацией.
- Профессиональный стресс - ряд проблем, связанный с родом деятельности, профессиональной деятельностью.
- Организационный стресс - возникает из-за негативного влияния на работника особенностей организации, в которой он работает.
Причинами возникновения стресса может являться что угодно: начиная от опасности места работы, отсутствия продвижения по карьерной лестнице, отсутствие обратной связи, заканчивая личностными проблемами, например, семейными конфликтами, финансовыми и юридическими проблемами. Все эти факторы влияют на стрессоустойчивость и продуктивность человека.
Профессиональный стресс является многомерным для изучения феноменом, выражающимся психологическими и физиологическими реакциями, он влияет на здоровье работников, их продуктивность организационную и экономическую эффективность предприятия в целом. Очень многие аспекты трудовой деятельности могут стать причиной стресса, если работник будет оценивать их как те, с которыми он не может справиться. Любая профессиональная деятельность может оказаться причиной развития психологического стресса, так же как и психологический стресс может сказаться на трудовой активности профессионала.248
Так как это многомерный аспект, проблема стресса включает в себя изучение многих дисциплин, таких как медицина, психология, политика и не зря, ведь с одной стороны стресс может носить в себе социальный характер, а с другой физиологический и психологический.
Но не стоит забывать и об обратном: чем привлекательнее работа в данной организации, чем больше условий роста, профессиональной
247 Водопьянова Н.Е., Синдром профессионального выгорания /Н.Е. Водопьянова. - М.: Питер; 2009. - 440 с.
248 Бойко В.В., Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении /В.В Бойко. - М.: Питер; 1999 . - 105 с.
самореализации и стабильности она предлагает, тем меньше вероятность эмоционального выгорания.
Уровень рабочей напряженности должен присутствовать, но в тех пределах, в которых он не будет причинять вреда работнику, а наоборот, как здоровая конкуренция, будет побуждать к более продуктивной и успешной деятельности.
Отстранение от активного участия в принятии решений, корпоративной жизни, так же является причиной профессионального стресса. Если сотрудники не вовлечены в процесс, они могут чувствовать свою ненужность и неустанность. Это может послужить негативным опытом при работе, вызывая чувство беспомощности и потери контроля над процессом, что в свою очередь приведет к снижению профессиональной эффективности и уверенности. И напротив, если правильно мотивировать сотрудника, приглашая его к участию в жизни организации, вовлечь в процесс, устраивать неформальные встречи, это повлечет за собой стремление к развитию в пределах организации и повышению её эффективности.249
Перед сохранением стабильности организации и её человеческих ресурсов стоит важная задача - преодоление негативных последствий профессиональных стрессов и их профилактика, которая должна быть широко направленной. Важно создать условия для лучшего профессионального роста работников, проанализировать их личностные ресурсы и потребности, провести спектр мероприятий направленных на изучение аспектов организации, вызывающих стресс и экстремальные ситуации и принять меры по эффективности их устранения, ведь в условиях рыночной конкуренции, человеческие ресурсы являются одним из факторов успешности организации.
Ряду реабилитационных мер, направленных на снижение риска выгорания, должно уделяться особое внимание, включающее в себя диагностику личностных качеств персонала, их потенциально сильные и слабые стороны, потенциал их развития, их потребности, уровень стресса, которому они подвергаются. Внедрением таких программ должно заниматься руководство, ведь только под его бдительным контролем организация и её члены будут сохранять устойчивое развитие.
Делая выводы, можно сказать, что следствием эмоционального выгорания и его характерных черт, таких как негативные переживания, связанные с работой, трудные отношения в коллективе, неудовлетворенность работой в организации может быть длительный профессиональный стресс. Организация работы по его предупреждению является очень важной и актуальной причиной для современного общества, а
249 Удовик С.В., Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности /С.В. Удовик - М.: Левъ; 2018. - 252 с.
проблема эмоциональной саморегуляции - одной из важных проблем, касающихся личностного и профессионального роста современного человека.
Использованные источники:
1. Водопьянова Н.Е., Синдром профессионального выгорания /Н.Е. Водопьянова. - М.: Питер; 2009. - 440 с.
2. Бойко В.В., Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении /В.В Бойко. - М.: Питер; 1999 . - 105 с.
3. Удовик С.В., Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности /С.В. Удовик - М.: Левъ; 2018. - 252 с.
УДК 395
Салменкова М. В., к п. н. преподаватель Меджитова С.Л. студент 4 курса, специальности: «Дизайн (по отраслям)», Академия маркетинга и социально-информационных технологий
ИМСИТ Россия г. Краснодар ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ И ХОРОШЕГО ТОНА В СОВРЕМЕННОМ
ДЕЛОВОМ МИРЕ Аннотация: В статье рассматривается основные правила этикета и хорошего тона в современном делом мире.
Целью работы является выявление сущности, принципов и основного содержания этики делового общения.
Ключевые слова: Этикет, деловое общение, коммуникативная культура, корпоративная этика, деловая сфера.
M. V. Salmenkova Candidate of pedagogical Sciences, teacher
Medzhitova S.L.
4th year student, specialty: «Design (by industry)», Academy of marketing and social information technologies
IMSIT Russia (Krasnodar) RULES OF BEHAVIOR AND GOOD MANNERS IN TODAY'S BUSINESS
WORLD.
Abstract: the article discusses the basic rules of etiquette and good manners in the modern world.
The aim of the work is to identify the essence, principles and main content of the ethics of business communication.
