CC BY
69
Кнатова У.С.
ПИУРАНХиГС им. П.А. Столыпина
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ КАК НЕГАТИВНЫЙ ФАКТОР ВЛИЯНИЯ НА ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Аннотация. Данная статья посвящена понятию профессионального выгорания. Автор статьи рассматривает историю появления термина «профессиональное выгорание» причины появления данного синдрома, а также стадии его проявления. Также рассматриваются возможные последствия проявления профессионального выгорания для компании. Автор статьи приводит также советы специалистов по нейтрализации или предотвращению проявления профессионального выгорания среди сотрудников.
Ключевые слова: профессиональное выгорание, сотрудники, психология, отношения среди сотрудников.
Knatova U.S.
PIE RANEPA them. P.A. Stolypin
PROFESSIONAL BURNOUT AS A NEGATIVE FACTOR OF INFLUENCE ON PROFESSIONAL ACTIVITIES
Annotation. This article is devoted to the concept of professional burnout. The author of the article considers the history of the term "professional burnout", the causes of this syndrome, as well as the stage of its manifestation. The possible consequences of the manifestation of professional burnout for the company are also considered. The author of the article also gives advice from specialists on neutralizing or preventing the manifestation of professional burnout among employees.
Key words: professional burnout, employees, psychology, relations among employees.
Первым о синдроме профессионального выгорания заговорил в 1974 году американский специалист по психиатрии Г. Фреденберг в ходе своих исследований, проведённых среди сотрудников одной из крупной компании. Они жаловались, что с течением времени потеряли интерес к работе, что им трудно выполнять ее в том же объеме, что и раньше, что их рвение к труду угасло. Фреденберг обнаружил, что люди, которые высказывали подобные жалобы, истощены в психологическом плане, и причина такого истощения кроется не в обычной усталости от труда, хотя
оно и было связано с ним. Однако, оно не проходило даже после отдыха сотрудников.
Тогда психиатр и ввел термин «профессиональное выгорание». Под понятием профессионального выгорания он подразумевал негативное состояние, появляющееся у человека, который испытывает хронический стресс на работе. Его результатом становится истощение как психических, так и эмоциональных ресурсов личности.
Специалисты выделили несколько групп людей, которые наиболее подвержены проявлениям профессионального выгорания:
- трудоголики (люди, которые живут работой, для которых трудовая деятельность и построение карьеры находится на первом месте);
- интроверты (замкнутые люди, которые не поддерживают контакт с коллегами и начальством и просто спокойно работают);
- люди, у которых есть внутренние конфликты;
- те, кто уже многого достиг и не знает, куда двигаться дальше (у таких людей встречается падение самооценки, потеря смысла жизни);
- жители больших городов;
- люди, которые недавно сменили работу, а также те, кто переживают из-за грядущей аттестации;
- люди старше 45 лет (им бывает достаточно сложно найти новую работу в силу возрастных ограничений).
Среди причин появления синдрома профессионального выгорания выделяют следующие:
- рутинность, монотонность, однообразность рабочего дня;
- перегруженность или, наоборот, наличие свободного времени, не обремененного рабочими делами;
- негативная, нездоровая атмосфера в коллективе (высокомерное общение или проявления «дедовщина», т.е. глумления вышестоящих по статусу или должности людей над нижестоящими);
- работа, связанная с постоянным общением с большим количеством незнакомых людей;
- низкий уровень заработной платы, отсутствие профессионального и личностного роста, низкая вероятность подъема по карьерной лестнице;
- низкая самоорганизация человека;
- отсутствие системы мотивации и поддержки в организации;
- регулярная или частая смена руководящего звена, постоянные изменения рабочих обязанностей, неправильное делегирование обязанностей.
Психологи отмечают, что негативные эмоции быстро распространяются в коллективе. Если у вас сейчас один сотрудник на ранних стадиях профессионального выгорания, через неделю вы можете обнаружить эти симптомы и у его коллег.
Согласно теории Дж. Гринберга, сотрудник проходит по таким стадиям эмоционального и профессионального выгорания:
1. Снижающийся энтузиазм. На первых порах сотрудник доволен работой и задачами, выполняет их с рвением и азартом, но с течением времени его вовлечение постепенно снижается. По этой причине снижается эффективность работы.
2. Апатия. Сотрудник начинает чувствовать усталость, отсутствует желание продолжать работу. При отсутствии дополнительной мотивации у него пропадает интерес к работе.
3. Эмоциональные и физические проблемы. Чрезмерное количество работы может приводить к хронической раздражительности, злобе, чувстве подавленности, замкнутости в общении. К психологическим причинам могут прибавиться и физические, такие, как физическое измождение, чрезмерная усталость, проблемы со здоровьем.
4. Тупик в карьерном развитии. Сотрудник не может полноценно работать по причине плохого состояния здоровья. Эмоционально сотрудник переживает своё снижение эффективности и, вместе с ним, снижение качества жизни.
5. Затяжная депрессия. Психологические и физиологические проблемы на фоне рабочей деятельности начинают принимать острые формы и уже прямым образом влияют не только на работоспособность человека, но и на его жизнь и здоровье.
Рабочий коллектив - это взаимосвязанный механизм. Если качество работы сотрудника начинает снижаться, он передает своим коллегам неполноценный или низкокачественый продукт, с которым им дальше предстоит работать. В результате снижается качество оказываемых услуг, повышаются негативные настроения среди коллег.
Со стороны руководства организации специалисты предлагают применять следующие профилактические направления, которые могут предотвратить или снизить уровень профессионального выгорания сотрудников:
- развитие систем мотивации;
- улучшение условий труда;
- тимбилдинг;
- ротация персонала (как горизонтальная, так или вертикальная);
- планирование четкой системы продвижения сотрудников, их карьерного роста;
- оптимизирование рабочих обязанностей, правильное делегирование полномочий;
- повышение заработной платы;
- социальная защита работников;
- предотвращение или искоренение негатива в коллективе;
- внедрение в компанию специальных тренингов, ролевых и деловых игр, привлечение наставников;
- конструктивная оценка работы персонала, проведение мониторинга вовлеченности и удовлетворения работников своей деятельностью.
На сегодняшний день эмоциональное выгорание - масштабная, исследуемая и обсуждаемая проблема. Отследить первые признаки выгорания бывает сложно, так как состояние меняется постепенно. Практика показывает, что наиболее стрессоустойчивыми оказываются люди, которые могут и хотят получать положительные эмоции и поддержку в семье, удовлетворение от работы и имеет различные увлечения, которые помогают справляться с трудностями и понять, что жизнь важнее, чем работа. Напротив, при сильных рабочих стрессах, перегрузке в семье, нехватке либо саморазрушающей трате свободного времени внутренние ресурсы со временем истощаются, негативно влияя на качество как работы, так и жизни сотрудника.
Использованные источники:
1. Колузаева, Т. В. Эмоциональное выгорание: причины, последствия, способы профилактики / Т. В. Колузаева. // Вестник Хакасского государственного университета им. Н. Ф. Катанова. - 2020. - №1. - С. 122130.
2. Осухова, Н. Г. Профессиональное выгорание, или Как сохранить здоровье и не «сгореть» на работе: учеб.-метод. пособие / Н. Г. Осухова. -М.: Педагогический университет «Первое сентября», 2011. - 56 с.
3. Киров, М. Ю. Влияние негативных факторов труда на возникновение и развитие профессионального выгорания у врачей-анестезиологов-реаниматологов / М. Ю. Киров, М. В. Корехова, И. А. Новикова, А. Г. Соловьев. // Медико-биологические и социально-психологические проблемы безопасности в чрезвычайных ситуациях. - 2020. - №3. - С. 96106.
4. Лукьянов, В. В. Проблемы исследования синдрома «выгорания» и пути его коррекции у специалистов «помогающих» профессий (в медицинской, психологической и педагогической практике): сборник научных статей / В. В. Лукьянов, С. А. Подсадный. [Электронный ресурс] / Единое окно доступа к образовательным ресурсам [сайт]. - Режим просмотра: http ://window.edu.ru/catalog/pdf2txt/913/7 8913/59670?p_page=9
5. Выгорание сотрудников: как не стать жертвой? [Электронный ресурс] / Premium Management [сайт]. - Режим просмотра: https://premiummanagement.com/blog/vygoranie-sotrudnikov
6. Эмоциональное выгорание: что это такое и как с ним справиться [Электронный ресурс] / РБК. Тренды [сайт]. - Режим просмотра: https://trends.rbc.ru/trends/social/5f579bf89a7947f37c2be752
