CC BY
54
https://doi.org/10.29013/EJEMS -21-1-19-22
Dedok Viktoria Mikhailovna, Candidate of Science (Economics), Associate Professor of the Department of International Tourism, Belarusian State University, Minsk, Belarus E-mail: viktoria_dedok@yahoo.com Tavstukha Viktoryia Sergeevna, Master student, Department of International Tourism, Faculty of International Relations, Belarusian State University, Minsk, Belarus E-mail: victoriatavstuha@gmail.com
PROBLEMS OF APPLYING BLOCKCHAIN TECHNOLOGY IN THE HOSPITALITY INDUSTRY
Abstract. The article provides an overview of the existing problems in the applying of blockchain technology at the enterprises of the hospitality industry; gives a brief description of each of the problems; describes promising development of blockchain technology.
Keywords: blockchain technology; hospitality industry, hotel, OTA.
Дедок Виктория Михайловна, кандидат экономических наук, доцент кафедры международного туризма факультет международных отношений Белорусский государственный университет E-mail: viktoria_dedok@yahoo.com Тавстуха Виктория Сергеевна, магистрант кафедры международного туризма, факультет международных отношений Белорусский государственный университет, E-mail: victoriatavstuha@gmail.com
ПРОБЛЕМЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТЕХНОЛОГИИ БЛОКЧЕЙН В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА
Аннотация. В статье представлен обзор существующих проблем в развитии применения технологии блокчейн в деятельности предприятий индустрии гостеприимства; представлено краткое описание каждой из проблем; определены перспективы развития технологии блокчейн.
Ключевые слова: технология блокчейн; индустрия гостеприимства, гостиница, ОТА.
Блокчейн представляет собой новейшее развитие в цепочке технологических инноваций, которые несут в себе потенциал для значительного формирования индустрии туризма и гостеприимства в недалеком будущем.
Блокчейн (в пер. с англ. «ЫосксЬат» - цепочка блоков) - это распределенная база данных, у которых устройства храния данных не подключены к общему серверу. Эта база данных хранит постоянно растущий список упорядоченных записей, называемых блоками [1]. Каждый такой блок содержит метку, указывающий дату и время внесения записи, и ссылку на предыдущий блок. Иначе говоря, блокчейн - это база данных, охватывающая физическую цепочку блоков фиксированной длины, включающую определенное количество транзакций, где каждая транзакция, добавленная в новый блок, проверяется и затем вставляется в блок. Когда блок завершен, он добавляется в конец существующей цепочки блоков.
БогЬ в январе 2019 г. опубликовал статью, в которой сообщалось, что каждые три месяца через блокчейны проходит более 525 млн. долл. США, и 88% из них обрабатываются на блокчейне ЕЛегеиш. Начиная с 2018 г. более 500 тыс. новых пользователей регистрируются на блокчейн платформах и активно используют возможности этой технологии разных сферах жизни. По оценкам Всемирного банка, к концу 2020 г. 15% мирового ВВП будет храниться в блокчейне. Примерно 7,6% пользователей приходят на блокчейн через индустрию гостеприимства. Это достаточно высокий процент, т.к. до сих пор основной сферой использования технологии является финансовый сектор и майнинг криптовалют [2].
Технология блокчейн имеет ряд преимуществ для предприятий индустрии гостеприимства, к числу основных из которых относятся безопасность и стабильность передачи информации [3]. Блокчейн позволяет сделать доступ и хранение информации гораздо проще и прозрачнее, что обе-
спечивает гарантию улучшения общего опыта путешествий для потребителей и поставщиков услуг.
Несмотря на наличие определенных преимуществ, необходимо отметить, что технология блокчейн в настоящее время стакивается с некоторыми проблемами, которые не позволяют ей успешно использоваться предприятиями индустрии гостеприимства.
К числу проблем, в первую очередь, следует отнести необходимость интегрирования нового оборудования и программного обеспечения в существующую систему управления предприятием, а также налаживание взаимодействия между всеми элементами этой системы. Очевидно, что на момент внедрения технологии блокчейн гостиница или ресторан уже используют набор CMS (Система управления содержимым (англ.-content management system. CMS) - информационная система или компьютерная программа, используемая для обеспечения и организации совместного процесса создания, редактирования и управления содержимым. В данном случае - информацией о гостинице), включающий существующие и, возможно, устаревшие системы, которые должны функционировать параллельно с ультрасовременными приложениями нового поколения и перспективными реализациями использования технологии блокчейн [4; 9].
Система распределения блокчейн должна заменить имеющиеся системы, а не просто взаимодействовать со многими из этих устаревших систем, что означает большие инвестиции в разработку новых программ, приложений и текущее обслуживание существующих.
Вторая проблема заключается в получении доступа к реестру гостиниц, что, в свою очередь, является основным барьером для входа в облачное пространство. Перед пользователями технологии стоит вопрос о досягаемости: как система бронирования блокчейн получит доступ к сотням тысяч гостиниц, чтобы хотя бы соответствовать Booking.com, у которого этот доступ уже имеется.
Индустрия гостеприимства - это индустрия отношений с высокими входными барьерами. Крупные системы бронирования существуют на рынке уже почти два десятилетия, сформировав высокий уровень доверия у своих потребителей. Технология блокчейн, являясь несколько инновационной и мало известной, большой популярностью среди потребителей пока не пользуется. Чтобы клиенты узнали об этом новом канале бронирования и приняли его, а не бронировали через веб-сайты отелей или OTA, требуется время и значительные инвестиции как материальных, так и нематериальных ресурсов, что могут позволить себе пока немногие. Конкурировать с ОТА крайне сложно. К примеру, объем ежегодных инвестиций в потребительскую рекламу со стороны трех ведущих ОТА в мире (Booking Holding, Expedia Group, Ctrip) составляет 10 млрд. долл. США [5].
Отсутствие возможности формирования мгновенного подтверждения бронирования также относится к числу проблем внедрения технологии блокчейн в деятельность предприятий индустрии гостеприимства. По определению данной технологии, каждая транзакция должна быть проверена пользователями распределенной сети блокчейн. Среднее время для одного подтверждения операции в приложении на базе блокчейна колеблется от 30 минут до 16 часов в крайних случаях. Очевидно, что потребители гостиничных или ресторанных услуг не готовы ожидать часами подтверждения бронирования. И в этом случает ОТА и иные каналы продаж имеют значительное преимущество, так как могут сделать это гораздо быстрее [8].
Невозможность внесения изменений в блокчейн без изменения всех последующих блоков является
еще одним препятствием в развитии применения блокчейн в индустрии гостеприимства, даже если предыдущие проблемы удастся устранить и повысить скорость обработки операций [9]. Дело в том, что от 15 до 30% бронирований услуг в деятельности предприятий индустрии гостеприимства подвергаются корректировке со стороны потребителей (изменение дат заезда/выезда, изменение фамилии гостя, внесение дополнительного человека в бронирование и т.д.). Иными словами, блокчейн может регистрировать покупку номера, но не дает возможность отменить бронь без потери гостем денежных средств или моментально изменить номер по запросу гостя: на это нужно время и изменение данных в уже записанной транзакции [6].
Совершенствование деятельности в вышеобо-значенных направлениях может способствовать повсеместному применению технологии блокчейн в деятельности предприятий индустрии гостеприимства. Пока точно неизвестно, когда это произойдет. По мнению генерального партнера шведской венчурной кампании VI Partners Дэниела Гутенберга, пик применения технологии придется на 2025 г. [7].
Несмотря на существование ряда проблем и ограничений, препятствующих повсеместному развитию технологии блокчейн, важно помнить о постоянно запускающихся новых стартапах, предлагающих решения для существующих проблем. Существует вероятность, что технология блокчейн в ближайшее десятилетие может оказать на индустрию туризма и гостеприимства такое же сильное влияние, как появление сайтов онлайн-бронирования в конце XX века.
Список литературы:
1. С чем это едят: что такое блокчейн [Электронный ресурс].- Режим доступа: URL: https://habr. com/company/bitfury/blog/326340
2. The Future ofBlockchain: Fintech 502019 [Электронный ресурс].- Режим доступа: URL: https://www.forbes. com/sites/michaeldelcastillo/2019/02/04/top-crypto-blockchain-fintech-companies
3. See how it works [Электронный ресурс].- Режим доступа: URL: http://wavebl.com
4. DOVU. (2018). DOVU: Blockchain-powered mobility. Retrieved January 10, 2018. From dovu.io: URL: https://dovu.io
5. How Hoteliers Can Take Benefits from Blockchain Technology [Электронный ресурс].- Режим доступа: URL : https://www.hotelnewsresource.com/article101344.html
6. IBM & New Partnership With Travelport Will Bring Major Changes to Blockchain Technology and Travel [Электронный ресурс].- Режим доступа: URL: https://www.forbes.com/sites/andrewros-sow/2018/10/23/ibms-new-partnership-with-travelport-will-bring-major-changes-to-blockchain-tech-nology-and-travel/#3fe0244d42c7
7. The Blockchain start-ups 'not ready' for mainstream investment [Электронный ресурс].- Режим доступа: URL: https://www.swissinfo.ch/eng/daniel-gutenberg_blockchain-start-ups-not-ready-for-mainstream-investment/44537890
8. The biggest problem with blockchain and how to solve it [Электронный ресурс].- Режим доступа: URL: https://www.techinasia.com/biggest-problem-blockchain-company-solving
9. The Struggle is Real: Insights from a Supply Chain Blockchain Case [Электронный ресурс].- Режим доступа: URL: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1111/jbl.12240
