ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЕМ КАК ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

УДК 37.015.32

Мустакимова Ю.П. студент магистратуры 2 курса психолого-педагогический факультет 37.04.Психология. магистерская программа: Психология управления

персоналом

ФГБОУ ВО «Марийский государственный университет» научный руководитель: Лежнина Л.В., доктор психологических

наук

заведующий кафедрой психологии развития и образования

Россия, г. Йошкар-Ола ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЕМ КАК ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС

Аннотация:

В данной статье раскрывается сущность функции принятия решения руководителем с точки зрения профессионального стресса, как состояния субъекта труда, характеризующегося особой мобилизацией его ресурсов для преодоления проблем профессиональной деятельности. Ключевые слова:

Управленческая деятельность, принятие решения, волевой акт, стресс принятия решения руководителем, профессиональный стресс.

Mustakimova Y.P. graduate student 2 year, Psychological and Pedagogical Faculty Psychology. Master Program: Psychology of Personnel Management FGBOU VO ""Mari State University"" Russia, Yoshkar-Ola Scientific adviser: Lezhnina L. V. the doctor of psychological sciences Head of the Department of Developmental and Educational Psychology LEADERSHIP DICISION AS PROFESSIONAL STRESS Summary:

This article reveals the essence of the dicision-making function of the manager as a professional stress, as the state of the subject of labor, characterized by a special mobilization of his resources to overcome the problems of professional activity. Keyword:

Management activities, dicision-making, volitional act, stress decisionmaking by the manager, professional stress.

Управленческая деятельность представляет собой совокупность различных функций - прогнозирования, планирования, организации,

мотивирования, а также контроля. Ядром управления выступает функция принятия решений - именно по данному критерию подразделяются основные роли в процессе труда: подчиненного и руководителя. Так, решение проявляется в планировании (при формировании целей, выбора путей и методов их достижения), в организации (при создании оптимальной структуры управления), управлении мотивацией (в процессе выбора методов, стимулирующих работников к эффективности труда), контроле (при проверка результатов труда на соответствие достижения целей и задач) и пр.

Таким образом, принятие решений является центральным звеном в системе деятельности по управлению, определяя ее процессуальное и результативное содержание.

Принятие управленческого решения можно определить как поведение руководителя при урегулировании проблемной ситуации, где существуют альтернативные способы влияния на ход событий. Иными словами, принятие решения - это выбор альтернативы, осуществляемый лицом, принимающим решение, в рамках его полномочий и компетенции и направленный на достижение определённой цели. [5, е.13].

Принятие решения руководителем является психологическим актом, так как «представляет собой результат его мыслительной деятельности». [7, с. 68]. Поэтому качество решения в основном зависит от глубины мышления, которое непосредственно связано со знаниями и опытом, которыми обладает руководитель и использует при принятии решения.

Важнейшим элементом в процессе принятия решения является совершение волевого действия. Известно, что любой волевой акт имеет определённую структуру и содержание, которые изучались многими психологами, в их числе Н.Н. Ланге, С.Л.Рубинштейн, В.И.Селиванов и др.

С.Л. Рубинштейн выделил четыре стадии волевого акта: 1) актуализация побуждения (постановка цели); 2) обсуждение и борьба мотивов; 3) принятие решения относительно выбора того или иного варианта поведения; 4) реализация принятого решения.[6, с. 594]. При этом принятие решения - ключевой этап в структуре волевого акта, поскольку оно предопределяет направление, по которому будет осуществляться волевое действие. Одновременно данная стадия является и самой сложной, поскольку принятие решения, как правило, вызывает специфическое эмоциональное состояние - волевое усилие.

При совершении волевого усилия в процессе принятия решения человек чувствует, что дальнейшее развитие ситуации зависит только от него. На этом этапе волевого акта осуществляется избрание того или иного способа поведения - это своего рода фаза «разрешения» борьбы мотивов. Степень волевого усилия зависит «от размера трудностей, противоречий, которые руководителю приходится преодолевать, чтобы принять правильное решение» [7, с. 68]. На этой стадии появляется либо чувство облегчения, связанное с разрешением ситуации и спадом напряжения, либо ощущение

беспокойства, связанного с сомнением в правильности принятого решения.

Таким образом, на этапе принятия решения присутствует волевое усилие, мобилизующее когнитивные психические процессы человека (мышление, воображение, память, внимание и др.), создающее дополнительные мотивы к действию, которые недостаточны или отсутствуют, и переживаемое как состояние значительного психического напряжения.

Соответственно, в большинстве случаев принятие решения руководителем, как стадия волевого акта, связано с возникновением особого психического состояния, характеризующегося повышенной как физиологической, так и психической активностью, и, в этом смысле, следует говорить о стрессе принятия решения руководителем. Стресс принятия решения руководителем является профессиональным стрессом руководителя. При этом под профессиональным стрессом в современной психологии труда понимают «состояние субъекта труда, характеризующееся особой мобилизацией его ресурсов для преодоления трудностей, проблем профессиональной деятельности». [3, с. 244].

Известно, что необходимость в принятии управленческого решения возникает там, где складывается противоречивая ситуация, связанная с необходимостью «избавления от альтернатив». [1, с.174]. При этом определяющим стресс-фактором, вызывающим психическое напряжение, по нашему мнению, является фактор ответственности за правильность принятого решения.

Согласно толковому словарю Ожегова под риском понимается «возможность опасности, неудачи, а также действие наудачу в надежде на счастливый исход». [4, с.679]. Таким образом, под риском при принятии решения руководителем следует понимать опасность ошибочного решения, в случае принятия которого возможно негативное отклонение от цели. Поскольку эмпирическое прогнозирование, основанное на экстраполяции оперативной информации, имеет вероятностный характер [2, с.29], основная масса принимаемых решений руководителями различного уровня связаны с риском. От принятого решения зависит, например, дальнейшая судьба вверенного коллектива, его место на рынке и прочие внутренние аспекты. В качестве примера можно привести принятие решения руководителем в ситуации экономического риска, которое «представляет собой незамкнутый цикл, включающий осознание угрозы ущерба, сбор и осмысление доступной информации, построение альтернатив, прогнозирование последствий применения каждой из альтернатив, выбор наиболее приемлемой альтернативы, предварительную оценку вероятности избежать ущерб/получить прибыль, осознание вероятности возникновения новой угрозы ущерба и т.п.». [1, с.174].

Таким образом, принятие решения руководителем представляет собой волевой акт, как результат мыслительной деятельности и волевого усилия руководителя, направленного на преодоление неопределенности (выбора

альтернатив), связанного со значительным психическим напряжением, имеющим стрессовый характер.

Использованные источники:

1. Красновская А.Р., Коваль Н.А. Психологическая структура принятия решения в ситуациях экономического риска // Вестник Томского государственного университета, 2009. - С. 174-178.

2. Лежнина Л.В. Взаимосвязь наблюдательности будущих педагогов и успешности их эмпирических прогнозов: дис. ... канд. психол. наук:19.00.07.-СПб.: Рос. гос. пед. ун-т им. А.И.Герцена. - 1995. - 175 с.

3. Носкова О.Г. Психология труда. Под ред. Е.А.Климова. - М.: Издательский центр «Академия», 2009. - 384 с.

4. Ожегов С.И., Шведов И.Ю. Толковый словарь русского языка: 80 000 слов и фразеологических выражений /Российская академия наук. Институт русского языка им. В.В. Виноградова. - М.: ООО «А ТЕМП», 2007. - 944 с.

5. Пужаев А.В. Управленческие решения: учеб. пособие. - М.: КНОРус, 2010. - 192 с.

6. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. - СПб. : Питер, 2002. -720 с.

7. Сироткин Н.А., Ольховиков С.Э. Теоретические основы управления строительным производством. - Москва- Берлин.: Директ-Медиа, 2016. -141 с.