CC BY
621
УДК 332.14
ПРИМЕНЕНИЕ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
Тамара Андреевна Самойлюк
Сибирский государственный университет геосистем и технологий, 630108, Россия, г. Новосибирск, ул. Плахотного, 10, старший преподаватель кафедры управления бизнес-процессами, тел. (953)781-81-28, (383)210-95-87, e-mail: tamara120586@mail.ru
В статье обоснована возможность применения системы сбалансированных показателей для оценки эффективности управления персоналом.
Ключевые слова: ключевые показатели оценки персонала (KPI), система сбалансированных показателей, эффективность управления персоналом.
APPLICATION OF BALANCED PERFORMANCE INDICATORS SYSTEM FOR PERSONNEL MANAGEMENT
Tamara A. Samoylyuk
Siberian State University of Geosystems and Technologies, 630108, Russia, Novosibirsk, 10 Plakhotnogo St., Senior lecturer, Department of Business Process Management, tel. (953)781-81-28, (383)210-95-87, e-mail: tamara120586@mail.ru
Application of balanced performance indicators system for personnel management is substantiated.
Key words: key performance indicators (KPI) for personnel management, system of balanced indicators, personnel management efficiency.
Управление персоналом эффективно настолько, насколько успешно сотрудники организации используют свой потенциал для реализации стоящих перед ней целей, т.е. насколько успешно достигаются эти цели. Утверждение этого положения в качестве незыблемого постулата (одной из базисных ценностей организации, если угодно) является наиболее важным условием создания эффективной системы управления персоналом [1].
Эффективное управление персоналом позволяет повысить результативность труда. Для эффективной работы с персоналом применяются современные методы управления людьми, способствующие повышению удовлетворенности трудом, реализации трудового потенциала при выполнении поставленных задач, профессиональному и социальному развитию[2]. Руководством создаются условия для роста продуктивности труда - внедряются современные технологии, оборудование, средства и предметы труда. Внедрение инновационных технологий [3] требует изменения подходов к управлению персоналом.
Особенность оценки эффективности работы с персоналом в том, что показатели эффективности труда персонала носят как экономический, так и социальный характер. Взаимосвязь экономической и социальной эффективности системы управления персоналом объясняется следующим. С одной стороны, со-
циальную эффективность в виде стимулов для персонала можно обеспечить, когда существующая организация является устойчивой, и она получает прибыль, позволяющую предоставить эти стимулы. С другой стороны, экономической эффективности можно добиться, если работники предоставят в распоряжение организации свою рабочую силу, что возможно при наличии у организации определенных социальных благ, а значит, и определенного уровня социальной эффективности.
Оценка эффективности управления персоналом позволяет выявить «узкие места» в работе с персоналом. Для проведения оценки требуется определить диагностируемые показатели. В современных условиях для развития необходима стратегия и формализованные с ней задачи в области управления персоналом. В соответствии с ними должны выделять показатели для оценки эффективности управления персоналом.
Автор предлагает проводить оценку на основе сбалансированных показателей.
Система сбалансированных показателей (ССБ далее по тексту) - это управленческая и стратегически-измеряемая система, переводящая миссию и стратегию организации в сбалансированный комплекс интегрированных рабочих показателей [4,].
В рамках данного исследования для оценки эффективности управления персоналом автором предложена ССП. Выделено три блока, являющихся основой стратегии управления человеческими ресурсами современных предприятий - результативность труда, гуманизация труда, эффективность инвестиций в персонал (рис. 1).
Эффективность инвестиций в персонал
Рис. 1. Авторская система сбалансированных показателей для оценки эффективности управления персоналом
Для каждого направления предложены показатели оценки, представленные в табл. 1. Система сбалансированных показателей содержит объективные и субъективные показатели оценки.
Таблица 1
Система сбалансированных показателей для оценки эффективности управления персоналом
Блок оценки Наименование объективного показателя Наименование субъективного показателя
Гуманизация труда Коэффициент уровня заработной платы Коэффициент удовлетворенности заработной платой
Коэффициент развития персонала Коэффициент удовлетворенности системой обучения
Коэффициент уровня развития системы непрерывного обучения
Коэффициент соответствия условий труда санитарно-гигиеническим требованиям Коэффициент удовлетворенности условиями труда
Коэффициент автоматизации труда Коэффициент удовлетворенности организацией труда
Коэффициент должностного продвижения Коэффициент удовлетворенности карьерным ростом
Коэффициент ротации молодых специалистов
Результативность труда Доля ошибок при выполнении трудовых заданий Соответствие профилю компетенций
Эффективность инвестиций в персонал Коэффициент возврата инвестиций в персонал Качество выполнения должностных обязанностей
Для оценки эффективности управления персоналом были выбраны Управление Росреестра по Новосибирской области (далее Управление Росреестра по НСО), Федеральное Государственное Бюджетное Учреждение «Федеральная Кадастровая Палата по Новосибирской области» (далее ФГБУ «ФКП по НСО»), Федеральное Бюджетное Учреждение «Администрация Обского Бассейна Внутренних Водных Путей» (далее ФБУ «АОБВВП».
Ниже представлен фрагмент таблицы с полученными значениями КР1 (табл. 2).
Таблица 2
Значение показателей ССП в обследуемых организациях (фрагмент)
Наименование объективного показателя Значение показателя Наименование субъективного показателя Значение показателя
ФБУ «АОБВВП» ФБУ «КП НСО» ФБУ «Росре-сре-естр» ФБУ «АОБВВП» ФБУ «КП НСО» ФБУ «Росре-естр»
Коэффициент уровня заработной платы 1 0,96 0,89 Коэффициент удовлетворенности заработной платой 0,37 0,42 0,26
Коэффициент развития персонала 0,2 0,33 0,15 Коэффициент удовлетворенности системой обучения 0,83 0,8 0,76
Коэффициент уровня развития системы непрерывного обучения 0,0097 0,0034 0,0021
Коэффициент соответствия условий труда санитарно- гигиеническим требованиям 0,27 0 0 Коэффициент удовлетворенности условиями труда 0,67 1 0,83
В результате проведенного исследования были определены следующие основные направления повышения эффективности управления персоналом на обследуемых предприятиях:
1. Совершенствование системы оплаты труда, премирования. Работники обследуемых предприятий не довольны уровнем оплаты труда и существующей системой премирования, готовы сменить место работы, если будет предложена заработная плата выше.
2. Развитие сотрудников организаций. В организациях органичен карьерный и профессиональный рост, при этом сотрудники учреждений признают необходимость и желание развиваться.
3. Совершенствования организации труда. Служащие отмечают, что могут работать более эффективно, применяемые технологии нуждаются в модернизации, необходимо совершенствовать организацию труда.
4. Построение системы гуманизации труда. Анализ на основе ССП показал, что проблеме гуманизации труда не уделяется должного внимания.
Автору считает возможным для решения проблем развития и профессионального обучения взаимодействовать с вузами [5], [6].
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 5-е, перераб. и доп. (Серии "Библиотека журнала 'Управление персоналом") — М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2002. — 368 с.
2. Ионова М. Л. Качество трудового потенциала работников предприятий в области экологии и природопользования // Интерэкспо ГЕО-Сибирь-2012. VIII Междунар. науч. конгр. : Междунар. науч. конф. «Экономическое развитие Сибири и Дальнего Востока. Экономика природопользования, землеустройство, лесоустройство, управление недвижимостью» : сб. материалов в 4 т. (Новосибирск, 10-20 апреля 2012 г.). - Новосибирск: СГГА, 2012. Т. 2. - С. 106-108.
3. Татаренко В. И. Перспективы развития нефтегазовой отрасли РФ с учетом инновационных решений // Интерэкспо ГЕО-Сибирь-2012. VIII Междунар. науч. конгр. : Междунар. науч. конф. «Экономическое развитие Сибири и Дальнего Востока. Экономика природопользования, землеустройство, лесоустройство, управление недвижимостью» : сб. материалов в 4 т. (Новосибирск, 10-20 апреля 2012 г.). - Новосибирск: СГГА, 2012. Т. 2. -С.197-200.
4. Одегов, Ю. Г. Управление персоналом, оценка эффективности / Ю. Г. Одегов, Л. В. Карташова. - М.: Изд-во «Экзамен», 2002. - С. 348
5. Карпик А. П., Бавская В. Г. Анализ состояния и проблемы развития высшего образования // Интерэкспо ГЕО-Сибирь-2014. Х Междунар. науч. конгр. : Междунар. науч. конф. «Экономическое развитие Сибири и Дальнего Востока. Экономика природопользования, землеустройство, лесоустройство, управление недвижимостью» : сб. материалов в 2 т. (Новосибирск, 8-18 апреля 2014 г.). - Новосибирск: СГГА, 2014. Т. 1. - С. 220-227.
6. Титова О.В. Групповое обучение как фактор роста конкурентоспособности выпускника вуза на рынке труда // Интерэкспо ГЕО-Сибирь-2014. Х Междунар. науч. конгр. : Междунар. науч. конф. «Экономическое развитие Сибири и Дальнего Востока. Экономика природопользования, землеустройство, лесоустройство, управление недвижимостью» : сб. материалов в 2 т. (Новосибирск, 8-18 апреля 2014 г.). - Новосибирск: СГГА, 2014. Т. 1. -С.241-246.
© Т. А. Самойлюк, 2015
