KPI մեթոդի կիրառությունը աշխատանքի վարձատրության և մոտիվացիոն համակարգի մշակման գործընթացում Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

KPI tibpnq^ ^^pmnnLpjnLbo 4шР^шшРпьр]шЬ к

hшtiш^шpq^ ^ш^йшЬ qnp6pfopшgnLti

Uhqpmfamh hhqm Q.

^ш/шишшйр. щЪшшЦшй тЬтЬишд^тш^шЬ hшйшluшp,шй Цшпш^шрйшй фшЦпцтЪт^, шищ^ршЬт (Ъркшй,

[email protected]

331.2/5; EDN: OYQYGE; JEL: E24, J31, J33 ^шЬqnLдшpшnhp" ищшитйЬЬр^ тЬитрщШ, шрршртр)шЬ rnhunLpjnLb,

KPI, qпpйпLfrhпLpJшfr щшррЬрш2Р^шЬ

Применение метода KPI при разработке системы оплаты труда и мотивациии

Седракян Инга Г.

Армянский государственный экономический университет аспирант факультета управления (Ереван, РА) [email protected]

Аннотация. КР1 или ключевые показатели эффективности - это числовые выраженные в абсолютных или относительных значениях показатели для измерения результативности и эффективности предпринятых действий. Основная ценность КР1 заключается в том, что с его помощью можно однозначно оценить работу и эффективность любого сотрудника, группы людей, подразделения, проекта и компании в целом. Показатель позволяет отразить всю картину процессов, происходящих в компании, с помощью цифр. Система показателей призвана предупреждать о возможных проблемах как текущего момента, так и в долгосрочной перспективе. Система КР1 может кардинально изменить формат оплаты работы сотрудников компании.

Ключевые слова: поведенческая теория ожиданий, теория справедливости, КР1, жизненный цикл деятельности сотрудника

Application of the KPI method in the process of development of reward and motivation system

Sedrakyan Inga G.

PhD. student at Armenian State University of Economics (Yerevan, RA)

[email protected]

Abstratct. KPIs or Key Performance Indicators are numeric absolute or relative indicators to measure the effectiveness and efficiency of the actions taken. The main value of KPI is that it can be used to unambiguously evaluate the work and effectiveness of any employee, group of people, department, project and company as a whole. The indicators allow to reflect the whole picture of the processes taking place in the company. The system of indicators aims to prevent possible problems both at the current time and in the long term. The KPI system can radically change the format of remuneration of company employees.

Keywords: expectancy theory, equity theory, KPI, employee life cycle

Ъш^прц цшр^ ЦЬиЬр^д ЦшqйшЦhpщшЦшЬ йптНшд^щф ^Ьц^рр 1Щ|Ь тшршйтй ишш-дшф ^Ьр й^ Цпрй^д ЬЬршцртй tp, пр рЬЦш-^шрЬЬрр, Ц^ршпЬр^ Ь]пгршЦшЬ к п Ь]пгрш-ЦшЬ ^ршЬЬЬр, йрпгй tfrb ш2^штшЦ^дЬЬр^Ь ЦштшрЬ]_ тр^шй ш2^штшЬрр шпш^Ь^ шрщт-Ьш^Ьт к пршЦ]ш]_, ^иЦ tfjmu Цпрй^д" цртшрЦ-t прщЬи ш2^штшЦд^ ЬЬрр^Ь ^qmrntf" рш4шршрЬ]_ иЬфшЦшЬ щшhшЬ2^пLЬgЬhpр ш2^штшЬрш]^Ь q^^^hm-p^b й^пдпф ДшпгйЬши^рпгрдтЬЬЬр^ рЬршдрпгй шр&шЬш-qpdkg ш|Ь фшитр, пр йпт^шд^шФ ЭДш-qhgйшЬ hptf^^b qпp&пЬЬhp^g йЬЦр ^шр&ш-тртрдшЬ к ш2^штшЦд^ Цпрй^д Црршп^пр ^шЬрЬр^ й^к ЦпрЬцшд^пЬ ^тйЬ t, к йпт^-^шд^пЬ hшйшЦшpq^ итЬрййшЬ q^^Ltf цбфшр t qhpшqЬшhшmhl_ ЦштшрпршЦшЬ^ к ^шр&ш-тртрдшЬ й^к Цшщ^ ЦшркпрпгритЬр: Uju

^Ьц^рр шпш^Ь ^прршфЬ ^ЬрргйпгришЬ t ЬЬршрЩЬ Ч^Цтпр Чрпгй^ к 9пЬ Ццшйи^ ищштЫЬЪр^ к шщшрпщушЬ тЬитритЬЬЬ-ртй: Uju тЬипгрдтЬЬЬртй ^^q^^u ЬЬр-Цш-шд^пг-й t йпт^шд^шФ hшйшЦшpq^ Цшптдпгйр рит шрщтЬр^ qЬшhшmйшЬ, ^Ь^щЬи Ьшк ррш hpйшЬ ^рш ^рш^пшйшЬ йЬрпцЬЬр^ йкш^прйшЬ шЬhpшdh2mпLpJпLЬр: Ц|ищ^ип4 рит ищшитйЬЬр^ тЬитрдшЬ шпшЬ&Ьшд^тй ЬЬ 3 дпрйпЬЬЬр.

o ^^штшЬршфЬ йш^итйЬЬр-шрщпгЬр o ЦрщтЬр- Фп^hшmпLgпLй o ^ш|ЬЬтшЦшЬпгр)пгЬ Ош^и^шй £шЬрЬр^ к итшд^шй шрр]пгЬр^ hшpшрhpпLpJпLЬр ищшитйЬ t ш|Ь ршЬк

пр Цштшршй ш2^штшрЬ^ 2Ьпphpd ЦитшЬш ш|Ь, ЦшЬ^штЬиЬ! tp, frfyfrg hhmrn hш2пpр ищшитйЬ t, пр итшд^шй шрщтЬрр ^Ьш-

hшm4h к Цфп^шт^дф: ^ш2npц: qnpönüp, npp uщшunLÚühp^ mhump^ü hшpкnpшqnLJÜ pшqшцp^ü t, hшúшpdhgnLpJnLÜü t (^ш^Ьйтш-L^bnLpjnLÜ): ^ш итшд^шй шpцJnLÜ£^ фn^hш-mnLдúшúp шйй^ pш4шpшp4шönLpJшü Цшй шüpш4шpшp4шönLpJшü úшЦшpqшЦü t; Op^-ЬшЦ" i^pdtg ^шйшЦшй фn^hшmnLдnLÚp hшüqhдünLÚ t mjü pш4шpшp4ш-

önLp^üp, п4 ищши^й tp цpшü к ^ hшüqhд-ünLÚ mjü щшhшÜ2ÚnLÜ£Ühp^

pш4шpшpüшüp, п4 Цшmшpшö 2&nph^4 ш^Цш^й tp 0шпщ]пцшЦшЬ шпш?-^шцшдтй Цшй шфф pщpq к hhmш£p£^p щ2^щтшй2^ ^шт^^шЦ^й [1, t? 182];

UjnLu rnhunLpjnLÜp, npü шpmшhшJmnLÚ t ш2faшmш^дühp^ йпт^щд^шЬ n ú^mjü ^p^wpnLp^ü ^шф^, щц Ьшк цpшü hшpш^д üjnLu qnpönüühp^ шqqhgпLpJшúp, Snü Ццшйи^ шpqшpпLpJшü mhumpjnLüü t, np^ h^úgnLÜ pü^ö t ш2^штшЦд^ ühpцpшö 2шüghp^, ^ш ц^йшд итшдшй фn^hшmnLдúшü hшúhúшmnL-pjnLÜp ^p qnpöpü^hpühp^ hшúшщшmшufaшü дnLдшü^2Ьhp^ hhrn; ShumpjnLüp ^кш^^^ t

1963p «General Electric» Цnpщnpшд^шJ^ шüйüшЦшqú^ к ш2^штшй2ш]^й й^ш^щ^ hhmшqnmnLpJшü шpq]nLÜgnLÚ; Ц2^штшкд^ ^nqú^g ^pшЦшüшд4nq ш2^штшйрш$й дшfaunlüühpp pn4шЬqшЦnLÚ hü.

• ^шйшйшЦщ^^й nhunLpu

• Q-^mhi^g

• Uшuüшq^mшЦшü фnpй, MmnLpjnLüühp

• ШфшЦшЬ 2шhhpü nL hhmшgpgpnLp)nLÜ-ühpp q^hpL щшmpшumшüшúnLp)nLÜ

• O-npöpü^hpühp^ü дnLдшphpшö общйцш-

^nLÚ

• Фnфn^nLp)nLÜühp^ü шpшq шцшщтшд-4hinL ^pnqnLpjnLü

UjnLu ^nqúfef 4hpnÜ2^i öшfaunLÚühp^ фnfahшmnlgnlüp pшд^ ш2^шmш4шpй^д ÜhpшnnLÚ t.

• и2^штшй2Ш]^й й^ш^шда^й шщшhn-^nLpjnLÜ к ШÜ4шшÜqnLpJnLÜ

• ^шúpш4, fiшÜШ^nLÚ

• ^h^^pnLp^ü ^nqú^g 4umшhnLpJnLÜ

• UhфшЦшü Ü2шüшhш|^nLp)шü qqшдnLÚ

• Q-n4шuшÜ£, hpш^mшq^mnLp)nLÜ

^0шщшш^Ьр1. Up^pnip^ü тЫтр]шй tfшppшqдшJfiй tínqh¡

Ц2faшmш4^дühpp, np^hu цшьпь, ÜqrnnLÚ hü 4hpшkшüqühl_ faшpшp4шö hш4шuшpш-^2nnLp)nLÜp Цш'й ühpqp^nq ш2^штшй2ш]^й öш^unLÚühp^ üpfiшmúшúp ^^h^gtoúp), шpmшqpnqшhшünLp)шü фnфn^úшúp Цш'й rnp-^p^mpnLp^ü фnфn^nLp)шü щшhшü-

Uh?phphüg nL2шqpш4 ü^ ц:^mшpЦnLÚ mümhuшq^mnLp)шü nppmnLÚ 2002 p. "bnph^ü úpдшüшЦ итшдшй ^hü^h £шühúшü^д. «Ujü âhnüшptyшwhphpfi, npnüf nшüшhшpnLÚ hü шpцшpnlpJшü щшhшüpühpp, шüfanшшфhlftnphü щштё^тй hü шpmшцpnцш^шünlpJшü шй^йшйр»

[2, t? 308]: ^h^m^mp^ ^nqtf^g ttfmt ^pm^^-fim^thp^g fanLum^hpL, mthpmdh2m mpqjnLtm-^hmmpjnLtt m^mhn^hjnL, ^mqtfm^hp^nLpjmt thpunLtf pmpht^mum tf^m^mjpk tf^mt&tmj^t k ^mqtfm^hp^m^mt ^ntfnLt^mg^mthpp ^mh-^mthim. t^mmm^n^ ^pm^mtmg^nLtf ht hhmkjmi tf^ngmnnLtfthpp.

■ Shqh^mgthi m2fammm^gthp^t m2fam-mm^mp&k ^t^hu tmk ipm^fimpthpk hm^him-^fimpthp^ hm2^mp^tfmt tfhfamt^qtf^ tfmu^t

■ Utg^mgthi hhmmqnmnLpjnLtthp, hmp-gnLtfthp m2fammm^gthp^ ^nqtf^g frphtg ^mp&mmpnLpjmt mpqmpmg^nLpjmt qtmhmmtfmt t^mmm^n^

■ "uhpqthi ^mp&mmpmpjmt fi^nLt hm^m-^mpq" h^tft^mft m2fammmtp^ mpqjnLtm^h-mmpjmt, ^mmmpnqm^mt^ qtmhmmtfmt h^tf-tmpmp gnLgmt^thp^ ^pm :

U2^mmmtg^ qtmhmmtfmt k qpm h^tfmt ^pm ^mp&mmpnLpjmt tf2m^tfmt hmtfm^mpq t KPI gnLgmt^thp^ hmtfm^mpqp KPI-t (Key Performance Indicator) ^mtf «^mmmpnqm^m-tmpjmt h^tftm^mt gnLgmtfothpp», npp phpku qi^m^np gmtm^m^hu ^m^h^ gnLgmt^thp^g t k pnLji_ t mmi^u qtmhmmhi k ^hpinL&hi ^mqtfm^hp^mpjmt ^mnm^mptfmt mpqjnLtm^h-mmpjnLtp, ^t^hu tmk nmqtfm^mpm^mt k o^hpmm^4 t^mmm^thp^ ^mmmpnqm^mtp: Ujt m^hj^ pmt 5 mmutmtfjm^ jmj&npht ^pmn^nLtf t UUVnLtf k h^pn^m^mt hp^pth-pnLtf, k 2nLp? tfh^ mmutmtfjmk hhmfanphpqmj^t hp^pthpnLtf: KPI-t mnm^hi ptqmp&m^ pt^mj-tfmtfp" hmtfm^mpq t, npp ^mph]^ t ^frpmnhi ^mqtfm^hp^mpjmt mjt^^u^ t^mmm^thp^ hmuthpL hmtfmp, ^t^^ufrf ht hmfimfanpqthp^ thpqpm^nitfp k tpmtg ^mh^mtnLtfp, ^mfimng^ ftm^m^thp^ m^himgnLtfp, ftmfauhp^ ^pfimmnLtfp, m2^mmm^^gthp^ tfmutmq^mm^mt npm^thp^ pmp&pmgnLtfp k mj]t: ^mqtfm^hp^nLpjmt mtmhum^mt qnp&nLthmpjmt nppmnLtf mnmt&tmgtnLtf htf KPI qnp&mp^tfmt hhmkjm]_ nLqqmpjnLtthpp.

i- Oiu|iiuiuj|ili - 5iiii|u[nLii t oqinuiqnp6i|ui6 nhumputhp^ mpdhgmj^t mpmmhmjmnLpjmtfp

i- li p in hi qp n q hi l] hi li n L[t>j lu li - 5iui|n[nLii t qnp6mp^^m& mpmmqpm^mt hqnpmpjnLtthp^ mhum^mpmp ^nn^

i- lip ry n lIi hi i[b m n Ljctj hi li - 5iui|n[nLii t ummg^mft mpqjnLtg^ k tpm fthngphptfmt ^pm ^mmmp^mft ftmfaunLtfthp^ hmpmphpm^gnL-pjuitfp

i- lipi"ynLll]Dlllj|lll - |1 111 |ll 111 l[n |1 l[lll 6 llllllll-

mm^thp^ ^pm^mtmgtfmt qnp&ptpmgnLtf qpmt-gm& mpqjnLtgthp^ gmtm^m^mt mpmmhmjmnLpjmtfp

KPI qnp&^g^ ^pmnrntfp n tf^mjt ^mpknp^nLtf t qnp&mpmpnLpjmt mpqjnL-tm^hmnLpjmt qtmhmmtfmt, mj]_ tmk ^mqtfm^hp^nLpjmt tfnm^^mg^nt hmtfm^mpq^ umhqfttfmt mhumt^jnLt^g, npp h^tft^nLtf t ^mqtfm^hp^nLpjmt k m2^mmm^g^ mt&tm^mt 2mhhp^ hmtfmqptfmt k &nijtm^mtmgtfmt u^qpnLtg^ ^pm: Utqpmqmntmtf KPI gnL-gmt^2^ qnpfttm^mt ^^pmnnLpjmtp: Ujt hm?nqnLpjmtfp qnpftmp^^nLtf t hmm^m^hu fan2np ^mqtfm^hp^nLpjnLtthpnLtf, npmhq humm^ mmpmt^mm^mft ht ^mnnLg^m&gmj^t umnpmpmdm&nLtfthpt nL qnpftmntm^mt qnm^-thpp, humm^hg^mft t pn^np^ ^mpmm^npnL-pjnLtthp^ nL j^mqnpnLpjnLtthp^ 2p?mtm^p: Uju tfh^mt^qtf^ qnpftmp^nLtfp htmpm^npnLpjnLt t mm|^u qh^m^mpnLpjmtp opjh^m^^npht qtm-hmmh]_ jmpmprntynLp mnmt&^t m2^mmm^g^ mpqjnLtm^hmnLpjnLtp, pmgmhmjmh]_ tpmtg^g pnij^hp^k mnm^hi gm6p mpmmqpnqm^m&nL-pjmtfp, tpmtg t^mmtfmtfp ^^pmnhi tfnm^^mg^nt ipmgrng^ ^pmtthp, ^u^ u^mu^hi^p mpqjnLtg^ pmgm^mjnLpjmt qh^pnLtf" ^n^mp^th]_ m4)m]_ m2^mmmtg^ hmtfmp m^hj^ hmtfmqmmmu^mt m2^mmm^^gthpn^: Ujdtf thp^mjmgthtg KPI hm2^mp^tfmt m^qnp^ptfp ^mqtfm^hp^nLpjmt tfmpghp^tqmj^t pmdt^ tfmutmqhm^ qnpftnLthnLpjmt op^tm^n^:

£mn 1-hb. Gum t^mmm^mjtnLpjnLt ptmpnLtf htf mpqjnLtm^hmnLpjmt qtmhmmtfmt 3 h^tftm^mt ^m^mtfothp (KPI hm2^mp^tfmt dmtfmtm^ un^npmpmp mnmt&tmg^nLtf ht 3-8

1. ^hpqpm^^mft tnp hmfim^npqthp^ p^^p

2. ^mfim^npqthp^ ^p^t^nq q&nLtfthp^ gmtm^p

3. U^pmtgthp^ q&nLtf^g hhmn hmfim^npq-thp^ ^nqtf^g ung^mim^mt gmtghpnLtf ^mmm-pm6 qpm^mt tfh^tmpmtnLpjnLtthp^, pmp&p qtmhmmm^mtthp^ (mumqhp, tf^m^npthp) fm-tm^p

£mn 2-nn. ^umm^hgtnLtf htf jnLpm-gmt^jnLp k2^np, qpmtg ptqhmtnLp

qnLtfmpp ^hmg t hm^mump i^t^ 1-^: Unm^himqnijt sp^nLtf t m^hj^ ^mpknp,

qhpm^m UmmtnLtf htf.

1. ^hpqpm^^mft tnp hmfim^npqthp - 0,5

2. ^p^t^nq qtnLtfthp - 0,25

3. Q-tmhmmm^mtthp - 0,25

£mn 3-nn. ^hpinLftnLpjmt htf htpmp^nLtf tm^npqnq npn2m^ dmtfmtm^mhmm^mft^ ^^fim^mqpm^mt m^jmithpp ^m^mt^2thp^g jnLpmgmtynLp^ hmtfmp:

КР1 hш2tfшptyйшй hшйшp щшйш^й дтдшй^2^Ьрр ишЫшйтй

шйишЦшЬ дпьдшЬ^2 (^Ьп1Пь6пьр]шЬ h^dшЬ ^пш)

1 Ъhpqpщ4Uщ& Ьпр hщfiщ^пpцЬhp 200 Ьпр hшfiшfaпpц 30% шб ^щ^ 260 Ьпр hшfiшfaпpц

2 кр^Ь^пр qЬпLJЬhp 50 hщfiщ^пpq щ^ЬЬ шфи ^щшщpпLJ ЬЬ ^р^Ь^пр qЬпLJЬhp 30% шб ^ш^ 65 ЩЭДпр qЬпLJЬhp

3 ^■рщ^шЬ ^шр&^рЬЬр, ПЬ^ЬшршЬтрдтЬЬЬр, рщрйр qЬщhщшщ^щЬЬhp 30 ршр&р qЬщhщшщ^щЬ 20% шб ^ш^ 42 ршрйр qЬшhщшщ^щЬ

£шц 4-пп. ^штшрпЫ ЬЬр КР1 дтдшЬ^2^ КР1=(Фшитшд^ дтдшЬ^/ ^шЬщфЬ

hш24шpЦnLй к ^ЬрЬриш^пртй hЬmкJШl дтдшЬ^2) х 9шфшЬ^2^

ршЬш&кп^ [7].

КР1 ^йфри^ к шрщтйшфттр]шй цпрдшЦд^ hш2^шp^пlй

^^dЬшпшп(key) >шфппп7^>ЬЬп ЪщштшЦш^Ь дпьдшЬ^? Фшишшд^ дпьдшЬ^?

КР1 1 0,5 30% 32% 0,53

КР1 2 0,25 30% 25% 0,208

КР1 3 0,25 20% 30% 0,375

1 Ырщтйш^Ьтпгршй дпрдш^д 1,113

111,30%

№^щЬи ЬркпЫ Ь шрJnLиш^ тфш^Ьр^д, ш2^штшЦ^др рЬршЦштшрЬ! Ь ^рЦЬ^пр qЬпLtf-ЬЬр^ hшtfшp Ьш^штЬиш& щ]шЬщфЬ дтдш-Ь^2Р, ишЦщ|Ь рЬqhшЬпLp ЦштшрпршЦшЬр 111,3% Ь: итшд^шй тфш^Ьр^д Цшрпр ЬЬр щпшЬйЬщдЬЬ]_ qпp&пLЬЬпLрJшЬ ^ЬqpшhшpпLJg hшmdш&р, прр щЬтр Ь шпЬф шпш^Ь ^р? hиЦпрпLрJшЬ: ^hmшqщ|nLtf шрр)тЬр^ шЬфп-фп^трдшЬ щшpшqшJпLtf ш^ршб^т Ь ^ЬршЬщЬ тфш! КР1 щшhшЬ2ЬЬpр:

£ши 5-пп. кштшрпршЦшЬ^ итшд^шй тфш]ЬЬр^ hptfшЬ ^рш hш24шpknL^ ЬЬр ш2^штшЦд^ ш2^штш4шр&р: "Ьрш ^шр&ш-тртрдшЬ рЬqhшЬпLp qпLtfшpр ишМшЬ4ш& Ь 200hqp рршй, пррд 140hqp рршй ффрифшд к 60hqp рршй фпфп^тй йшиЬрпф Ъ2ЬЬр, пр КР1 hшtfшЦшpqp qпp&шpЦtfшЬ hшtfшp шЬhpшdЬ2m щщдгёшЬ Ь ш2^штш4шрй^ ЬйшЬ ршб^Ьпгйр hшиmшmпLЬ к фпфп^пШ йшиЬрк Ц2^штш-^шрй^ фпфп^пШ йшиЬ шйрпр2т.р]шйр тр^тй Ь щ1_шЬщфЬ дтдшЬ^2^ 100% шщшhпdtfшЬ рЬщртй: £шЬр пр ЬЬрЦщ|шд4ш& ор^ЬшЦтй шщшhпddЬl Ь 111,3% Цштш-рпршЦшЬ, ш2^штш4шрй^ фпфп^пШ йшиЬ Ь! hшtfшщшmшиfaшЬшpшp Цшбк Ц|ищ^ип4 ш2^штшЦд^Ь Цтрф 208,22 hqp рршй ш2^ш-тш^шрй, прр ЬЬршптй Ь 140hqp" фрри^шй ^шрйшшртр^Ь, 60hqpl фпфп^пШ йши, 6,78hqp (60Ьярх11,3%Ч00%)х qhpшЦшmшpйшЬ ^бшр: иш, ^шрЦЬ, КР1 hшtfшЦшpqp ^рршпйшЬ hшtfЫшmпpЬЬ щшpqЬgdш& ^Ь^шЬ^^Ь Ь, qпp&ЬшЦшЬпLtf hшfiш^ рррш^ш^пр^тй ЬЬ

ш^Ьф р^п^. ЬщштшЦЬЬр, ^Ь^щЬи Ьшк ЬЬррр^пЫ ЬЬ тшррЬр mпLJd-mпLqшЬpЬЬp, ЦшЬfaшpqЬф^ щц дпр&ррЬЬр рЬршЦштш-рт^ЬЬр^д шпшdЬl_шqпLJЬu ^пшшфЬрг hшtfшp: кшqtfшЦЬpщпLрJпLЬЬЬpпLtf тшрш&тй пШр КР1 ^ршптйр прп2ш^Ь dшйшЬшЦшhшmdш&^, ор^Ьшк ш^ЬЬшйщш Цшй ршппррщфЬ щшpqкшdfiшpЬЬp^ hш2dшpU^шЬ ЬщштшЦпф Ц|щ^ипф ршппрр тшр^щ hшtfшp тр^пр щшpqкшdfiшpр hш2dшpUпL^ ЬЬр hЬmкJШl_ ршЬшйкп^ [4, 99].

^=0,3хРх^К1хк1 ПртЬр Р-Ь pшqшJ^Ь ш2^штш4шрйЬ Ь, hшиm^pшJ^Ь ррп1]рш^шфр (рЬЬшрЦ^ш^ ор^-ЬшЦпЫ" 200hqp); 0,3-р д^р&ш^рдЬ Ь, прр дпцд Ь тш1^и, пр щшpqкшdfiшp^ hш2dшpU^шЬ hшйшp hш2dЬ Ь шпЬ^пЫ pшqшJpЬ ш2^штш4шрй^ 30%-р, шл_ ЦЬрщ шиш&" ш2^штш4шрй^ фпфп^пгЬ йшиЬ Ь; 1-Ь КР1 ЬЬршп^шй д^р&ш-^^дЬЬр^ ршЬшЦЬ Ь, прпЬдп^ qЬшhшmdпLй Ь m4JШl ш2^штшЦд^ д^р&пгЬЬпгр)шЬ шppJпLЬшdЬmпLрJпLЬр, К1-Ь hшйшщшmши^шЬ КР1-р ЦштшрпршЦшЬ^ д^р&ш^^дЬ Ь, ^-Ь JпLpшpшЬ^JпLp дпгдшЬ^2^ к2пш]^Ь шpdЬpр:

^штшрпршЦшЬ^ hpйшЬ ^рш qпp&пр йпт^щд^пЬ hшйшЦшpqр Цшрпр Ь ЬЬршпЬ! п^ й^щ^Ь Ь]пгршЦшЬ шл Ьшк dшtfшЬшЦш^g д^р&шршр й^^ш^щ^рпгй ]_ш]Ь тшрш&пгй qmш& щ^Ьщ^и^ тшррЬр, ^Ь^щ^и^р ЬЬ ш2^штшЦ^д-ЬЬр^Ь тр^пр Ь^ЬрЬЬр, щшmdпqpЬp, шЭДщ-ЬшЦшpqЬp, ЦшqйшЦЬpщпLрJшЬ ф^ЬшЬиш-^прйшйр tfшиЬшq^mшЦшЬ рpЬJЬ^ЬqЬЬp^ йши-

üщ^ghlnL hüшpш4npnLpJnLÜ, щшдшд^ day-off-ühp к oijlü: Qüoi^ö KPI hщйщ"щpq^ щ"ühpк tффh"шЭДnLpJщüp, oyü nLÜ^ üщк npn2ш^ щnщüàüщhщш^nLpJnLÜühp.

л ^d^p t б^2ш uщhúщühl к hщ2^щp"hL дnLдщü^2Ühpp

л и^ш! püшp4щö дnLдщü^2Ühpp hщüqhg-ünLÚ hü n ph щpцJnLÜщ^hшnLpJщü pшpàpшд-йш^ шл uшщüцщpшühp^ hhшщщüцйщü:

л LpшдnLд^ oщhpщш^ öщ^uhpч hщ2Uhш4nLpJ nLÜühp^ uшnLqnLй, hщ2^щp"^ fi2qpшnLpJщü 4hpщhu"nLй:

л Ц2^шшш^шqú^ü щühpщdh2ш t dщйщüщ" ünp щшhшü2ühp^ü hщpйщp^hLnL hщйщp, mjq щшшйшпп^ KPI-ühpp, np^hu "щünü, ühp^p^nLÚ hü ф^^ш^ h^щüщ"nф

op^üщ"nLй, "щqйщ"hpщnLpj nLÜühpnLÚ "щpn^ hü "^шп^^ щ2^щшщ^^дühp^ щpцJnLÜщ^h-шт^ш^ qüщhщшйщü шщpphp gnLgщü^2Ühp, npnüg h^йщü фш àкщ4np4nLÚ hü üpщüд ^щpàщшpnLpJщü к tom^mg^uij^ йh^щü^qй-ühp: Ц2^шшшüpшJ^ü qnpöpüpщдnLÚ ühpqpщф ^mömp^ü йщ"щpцщ"p, ^^шш^^^^^-pjnLÜp, "щqйщ"hpщnLpjщü üщщшщ"ühp^ü ЩnЩ2ÜщhhppnLpJnLÜ шшщ, Щ2^ШШЩÜpщфÜ щшpшщ^щünLpJnLÜühp^ pщph^цfi к шpцJnLÜш^hш "щшщpnLйp к шл "щpкnp pünL-pщqp^ühp hщfiщ^ "щpn^ hü щшJÚшüш^np^щö l^ühi üщ "щqйщ"hpщnLpJnLÜnLй

qnpönLÜhnLp^ü щщpphpщ2p2щün4 [5,t? 389]:

hшqúшfyhpщnLpJnLÜnLÚ m2fammmfygh qnpdniühnipjmü щшpphpш2ppшüp

Lrninhilujgilujö t Чшрпг[пШш1| t

ипипЬЦьидЦииЬ ^t 4wpnrLnLÜlUl| t £ 7 flpn2iîm[i ^^ IjmjmgnLÚ 43 § G - S £ s cd j = s? 3

Unmh4ujgi|ujö t MiuprirLriLliLuLi ^t dmdmiiml|mhmuii[mô Lrninhilujgilujö ^t Чшрпг[пШш1| ^t

шб nhщ|^qщgnLй ЩJpnLй шqшшnLÚ

1. Umidiuiqhinuilfuiü mfíh ф^щ un^npшpшp шкшй t щ2^щшщüf ^ pü^nLÜnLÚ^g hhшn й^к б шй^, hpp ш2^шшш^дp ^pu^p^ú t ühö nq^pnL^^LÜ, ^np&nLÚ t hüщpщ4np^üu шцшщшшдф! "щqйщ"hpщnLpjщü ühpp^ü й^ш^ш^^, ^p щ2^щшщüfЩJ^ü qnpönLÜh-nLp^üp, àhnp t phpnLÜ щühpщdh2Ш h^nL-pjnLÜühpü nL q^шhфpp: Uju 2P2шünLÚ ш2^ш-шщ"^gp щщpqnLÚ t "щйqщ"hpщnLpjщü ü"щшйщйp ^p uщщuhфpühpp nL hhnщü"щp-ühpp, ^ü^hu üщк àhкщ4npnLÚ t uhфщ"щü

2. íHiuiihauigúuih фш^й

hщйщp u^unLÚ t ^p^p^hi ^h^^pnLp^ü

^p дnLдщphpщö шpцJnLÜp^ ü"щшйщйp pщpàp qüщhщшщ"щüp: Uju ф^^й üщ un4npщpщp Ü^S^Ú t úшuüшq^шш^шü pщpànLÜfp, ^ЩШЩpnLÚ t ^P ш2faшшшü£p ühö ЩpЦJnLÜщ4hшnLpJЩÚp к npщ"nф ^шpn^шünLÚ t

^щü^щшhuhL к щ|щüщ^nphL qnpönLÜhnLp^ü npn2Щ^^ qщpqщgnLÚühp, й2ш"^

qnpön^nLpjnLÜühp^ ünp йh^щü^qйühpч h^úü^hin^ фnpà^ к q^шhфp^ фш:

3. Unüшд]ипшЦiah luiiniiuh ш2^ш-

шщ"^gp, ^ü^^hu üщ^np^ фnLLnLÚ, "^pn^ t ^щшщphl ^p щщpшщ4npnLpJnLÜühpp, uш"шJÜ щ2^щшщüf^ ü"щшúщúp üpщ hhшщfpfpnL-pjnLÜp, únш^4щg^щü "щJnLÜ к шpщq шhú-^hpn^ ü4щqnLÚ hü: Uju ф^^й ш2^шшш-"^gühp^ únш hщfiщ^ ^ hщJШ t qшl^u ^щpnLpjщü "n^ú^g puш щpdщü4nLJÜ qüщhщш-^j^ühinL úшщJÜnLpJnLÜp, к hhüg oyu фnLLnLÚ hü pü^nLÜ^nLÚ щ2^щшщüfp "щqúщ-

"hp^nLpjnLÜp Ifh^nL "шй püш"шünü àкn4 2щpnLÜщ"hlnL йщu^ü npn2nLйühpp: Цnш2^üp "щpn^ t ^puкnp4hl "щqйщ"hpщnLpJщü ühpunLÚ ШЛ hщuш^f qpщ^hgühlnL, |^щqnpnLpJnLÜühp^ 2p2шüш"p фnфn^hLnL fiщüщщщphn4: ^nLjü

ш2^штшЬрр 2шрпШшЦЬрг прп2тйрд hbrnn ш2^штшЦ^др ршршрпЫ t purn щшт2шй^ ЦштшрЬ щшртш^пртр^ЬЬЬрр, ЦпрдЬтй t ш2^штшЬршфЬ ^Ьр^рЬЬр^ к рршЬд ]тМшЬ пщртриш^р ЦЬЬтрпЬшЬш1_т тЬшЦтрдтЬр, ршпЬтй t шЬтшррЬр ^Ьр^ЬшЦшЬ шррщШрр итшд^шЬ ЬЦштйшйр:

4. Ц2^штшЬрр 2шрпгЬшЦЬрг прп2тйрд hbrnn, Ьрр hшumшmnLЬ тЫщЬрп^ Ь^ш^пгй t ш2^штшЦд^ шртшррпршЦшЬтрдтЬр, прп-2шЦЪ б^йшЬшЦ шЬд ЬршЬ тфш^ щш2тпЬтй щшhЬlp ршпЬтй t шЬ2шhшdЬm к п Ьщш-mшЦшhшptfшp, шрр|тЬртй hhbg рЬЦш^ш-ртрдтЬЬ t рЬртЬтй ш2^штшЬршфЬ щшJtfшЬшqp^ йши^Ь прп2пЫр" ¡бшдйшй фпцтй qrnb^np ш2^штшЦд^Ь шпш^Ь hш2пq рЬЦЬш&тп^ фп^шррЬЬт. ЬщштшЦпф

5. Ы^штшйр^д шдштйшй ^шптдпцш^шй ЬршЬшЦ^ рЬщртй рЬЦш^шртритЬр тфш^ ш2^штшЦд^Ь тЬршфп^тй t шр итпрш-ршб^Ьпгй" ЬршЬ щштфршЦЦп^ Ьпр фшqп-ртрдтЬЬЬр, й^Ьдкп hЬпшgtfшЬ щшиф^ Ьрш-ЬшЦ^ рЬщртй ш2^штшЦ^др ршршртй t ЦшqdшЦhpщпLpJшЬ шЬршй фЬЬ]_ [6]: Ц^ш-тшЦд^ qпp&пLЬhпLpJшЬ щшррЬрш2р£шЬ^ фтфрр прп2^^ рЬр ЬЬ ^шрпЫ Ьрш ш2^ш-тшЬр^ шр]тЬш4Ьттр]шЬ ^рш к &кш4пртй ЬЬ йпт^^шд^пЬ qпp&пЬЬЬp^ ^m^p" hшmпLЦ щшррЬрш2р?шЬ^ ЦпЬЦрЬт фпцЬр^Ь:

Uju щшррЬрш2р?шЬ^ ^.Ьр^&трдтЬр т. йпрЬф Ц^ршптйр рпцц t тшфи к ]тршршЬутр фт.]тЛ шпш^Ь шрр^Ьш^Ьт Цшпш^шрЬ к hшuЦшЬшl_ ш2^штшЦ^дЬЬр^ щшhшЬ2dпLЬpЬЬpp, hЬmкшpшp шЬhpшdЬ2m йшЦшрршЦ^ ^рш ЬршЬд йпт^^шд^шЬ"

ЦшqdшЦЬpщпLpJшЬ ЬщштшЦЬЬр^Ь hшuЬЬlпL hшtfшp:

ЪqpшЦшgnLpjnLЬ. ШфпфЬрф Цшрпр ЬЬр шиЬ]_, пр тЬтЬишЦшЬ к тЬ^ЬщщршЦшЬ qшpqшgtfшЬp qпLqpЬршg ^Ь&шЬтй t п fyrn-ршЦшЬ йпт^шд^шф рЬрЬ пL Ь2шЬшЦтр_]тЬр, ^иЦ Ь]т.ршЦшЬ йпт^^шд^шЬ hшЬqпLtf t п'^ гё^идЬ ш2^штш4шрй^ ршрйршдйшЬ ш^шЬрш-

ЦшЬ ЬршЬшЦ^Ь, шд Ьшк щшpqкшmpпLdЬЬp^ Ьпр ^ЬрпрЬЬр^ к йптЬдт^ЬЬр^ фшЦ^шЬр" KPI hшdшЦшpq^ Ц^ршпйшйр:

^шpq к ^шфЬф дтдшЬ^ЬЬрр рпцц ЬЬ тшфи орфЦт^прЬЬ qЬшhшmЬl шпшЬ&^Ь ш2^штшЦ^дЬЬрк ш2^штшЬршфЬ ^йрЬр^ к ЦшqdшЦЬpщпLрJшЬ qпp&пLЬЬпLрJшЬ шрр|тЬш-^Ьттр^Ьр прщЬи шйрпр2тритЬ: ^шйш-^pq^ ЬЬррртйр рпщ t тшфи Ьшк pшgшhшJmЬl_ ЦшqtfшЦЬpщпLрJпLЬпLtf шпЦш ^Ьр^рЬЬрЬ пL рпцц Цпр^Ьрр, прпЬд щЬтр t ш^ш^рт^т^ ршрйЬЬ]_ к шЬhpшdЬ2mпLрJшЬ pЬщpпLd пLppЬl lpшgпLgp^ пЬuпLpuЬЬp, ^Ьрш-Ьш^Ь^ пшqdшdшpпLрJпLЬp, рр^ш& ^Ьр^рЬЬрЬ т ЬщштшЦЬЬрр: Ц2^штшЬр^ qЬшhшmdшЬ humшЦ ^шфшЬ^ЬЬрЬ oqЬпLd ЬЬ Ьшк ш2^ш-тшЦд^ ^шЬрЬрр ЦЬЬтрпЬшдЬЬ! hpdЬшЦшЬ ^Ьр^рЬЬр^ ^рш к т.ррпррЬ1 ЬршЬ hшuЬЬl Ьш^штЬи^шй шpp]пLЬpЬЬp^Ь:

Oqшшqnpд4шд qpш^шhnLp|шh дшЬ^

1. SnL.UnL^p^hfr pЬqhщЬпLp ^JpщqpпLрJщJp: «ЦЬЬЬ2^ЬЬр», -3S< 2016.

2. Kahneman, D. «Thinking, Fast and Slow». -London, 2012.

3. Peterson, Eric T. «The Big Book of Key Performance Indicators». First Edition, 2006.

4. Клочков, А. «KPI и мотивация персонала». -Москва, 2010.

5. Латфуллин, Г. Р. Громова, О. Н. «Организационное поведение / Учебник для вузов», 2015.

6. Писаренко, О. В. «Жизненный цикл мотивации работника в системе управления человеческими ресурсами современных наукоёмких предприятий» // «ИННОВАЦИИ И ИНВЕСТИЦИИ». 2019. № 6.

7. https://bscdesigner.com/calculate-metrics.htm

Сдана/^тйШф1124.05.2023 Рецензирована/Орш^пифц 131.05.2023 Принятс/^йцтЩЩ t 07.06.2023