CC BY
31ПРИМЕНЕНИЕ КОНЦЕПЦИИ BLOCK CHAIN В ЦЕЛЯХ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ
APPLICATION OF THE BLOCK CHAIN CONCEPT IN ORDER TO IMPROVE THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM AT THE ENTERPRISE
УДК 658.562.014:006.354 DOI: 10.24411/2307-5368-2020-10050
ЯКОВЛЕВ Андрей Анатольевич
доцент Высшей школы экономики и менеджмента Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого, кандидат экономических наук, yakovlev_aa@spbstu.ru
YAKOVLEV, Andrey Anatolyevich
Associate Professor of the Higher School of Economics and Management, Saint Petersburg Polytechnic University of Peter the Great, Candidate of Economic Sciences, yakovlev_aa@spbstu.ru
ЛЕБЕДЕВА Татьяна Сергеевна
ассистент Высшей школы экономики и менеджмента Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого
LEBEDEVA, Tatyana Sergeevna
Assistant at the Higher School of Economics and Management, Saint Petersburg Polytechnic University of Peter the Great, foxfree@mail.ru
Аннотация.
Несмотря на активную пропаганду необходимости акцентированного внимания производителей к запросам потребителя, наличия нормативной базы и системы сертификации качества, регулярного прохождения производителями процедуры подтверждения соответствия качества товаров и услуг требованиям технических регламентов, современный потребительский рынок России предельно засорен большим количеством некачественных товаров и услуг. Все это ставит под сомнение целесообразность использования в России систем качества и требует создания более совершенной системы управления качеством, введения в повседневную практику эффективного механизма, исключающего возможность появления на рынках некачественных товаров и услуг. В работе рассмотрена возможность оптимизации систем качества на основе создания равных информационных условий от производителя до потребителя. В условиях перехода к концепциям цифровой экономики экономическая практика доказывает эффективность применения технологии «Распределенный реестр».
© Яковлев А. А., Лебедева Т. С., 2020.
Ключевые слова: система менеджмента качества, бережливое производство, криптоэнергия, блокчейн, облачные вычисления, когнитивные технологии, интернет вещей.
Abstract.
Despite the active promotion of the need for manufacturers to focus on consumer needs, the availability of a regulatory framework and quality certification system, and the regular passing of the procedure for confirming the quality of goods and services to the requirements of technical regulations, the modern Russian consumer market is extremely clogged with a large number of low-quality goods and services. All these call into question the expediency of using quality systems in Russia and requires the creation of a better quality management system, the introduction of an effective mechanism into everyday practice that excludes the possibility of low-quality goods and services appearing on the markets. The paper considers the possibility of optimizing quality systems based on creating equal information conditions from the manufacturer to the consumer. In the context of the transition to the concepts of the digital economy, economic practice proves the effectiveness of the Distributed Registry technology.
Key words: quality management system, lean, cryptoenergy, Blockchain, cloud computing, cognitive technologies, the Internet of things.
Современный потребительский рынок России предельно засорен большим количеством некачественных товаров и услуг. Причина этому - отсутствие теоретических исследований проблемы взаимодействия конечного потребителя товаров (услуг) с их поставщиком, ориентированных на пресечение оппортунистического поведения последних.
Объектом исследования статьи является современный глобальный потребительский рынок, а предметом исследования - проблема взаимодействия по линии «производитель (поставщик) товаров (услуг) - их конечный потребитель».
Цель исследования - определить направления решения задачи исключения возможности оппортунистического поведения участников рынка в условиях рыночной экономики, наметить основные пути решения задачи создания равных информационных возможностей для всех участников рынка от производителя до потребителя на этапе транзакций, используя имеющиеся научные исследования в области
экономики и теории управления качеством, применения принципов бережливости.
Анализ современного потребительского рынка Российской Федерации наглядно демонстрирует, что несмотря на большое количество нормативных документов, закрепляющих требования к товарам и услугам, существование рыночной системы аккредитации в соответствии с международными стандартами, значительного количества коммерческих организаций, которые прошли эту процедуру, с каждым годом растет количество некачественных и фальсифицированных товаров и услуг. В денежных и натуральных показателях это выглядит следующим образом. Объем незаконного оборота продукции (по экспертным оценкам): на потребительском рынке - 2,5 трлн руб., (9% общего оборота розничной торговли); 15% продаж на обследованных розничных рынках. 30% от общего оборота составляет объем незаконного оборота топлива (более 10 млн т).
Основным способом поступления нелегального топлива низкого качества на рынок на сегодняшний день является несанкционированный отбор топлива путем нелегальных врезок в нефтепровод и дальнейшая переработка нефтепродуктов на нелегальных НПЗ в топливо. В 2019 г. вскрылась ситуация с поставкой западноевропейским потребителям некачественных нефтепродуктов ОАО «Транснефть». При этом все составляющие элементы организации-поставщика прошли сертификацию на наличие СМК по стандарту ИСО 9001-2015. Это стало причиной не только имиджевых проблем для нашей страны, но и серьезных денежных претензий от потребителей недоброкачественных нефтепродуктов [1].
Надо отметить, что проблема недопущения поступления фальсификатов и контрафактной продукции является проблемой не только в России. Она уже давно стала очень актуальной проблемой, решением которой занимаются и на государственном уровне, и общественные организации.
Безусловно, сложившаяся ситуация не может оставаться без ответа. Первой реакцией на нее стало появление публикаций, ставящих под сомнение целесообразность использования в России систем менеджмента качества (СМК) на базе ИСО серии 9000 по причине их низкой эффективности. А также требование разработать более совершенную систему управления и ввести в повседневную практику эффективный механизм, исключающий возможность появления на рынках некачественных товаров и услуг [2-6].
Как известно, задачи практического управления - организационные задачи. Традиционный метод их решения основан на понятии системного подхода и базируется на системном анализе и кибернетической методологии. С позиции кибернетики, управление - это воздействие на объект, направленное на достижения заданной цели. Поэтому, приступая к решению задачи управления, формируя систему управления, исследователь, в первую очередь, должен уяснить цели и задачи управления.
Цель функционирования любой автономной организации - обеспечение возможности своего существования посредством извлече-
ния энергии из окружающей ее среды [7]. Понятие энергии ввел Аристотель, со временем его стали рассматривать как физический феномен, понимая при этом под энергией то, что обеспечивает возможность совершать работу.
Становление меновой, а затем и рыночной экономики, возникновение денег привели к появлению специфической формы, формально подходящей под определение энергии, субстрата, получившего название денег, способного обеспечить возможность выполнения работы, особенно в условиях, когда возможность непосредственного доступа к физическому феномену «энергия» исключена. Деньги не являются по сути своей энергией в смысле сформулированной А. Эйнштейном формулы полной энергии вещества: (т = Е/с2). Но в современном экономическом пространстве они обеспечивают возможность принудить человека совершать работу, становясь в этом смысле аналогом энергии - своего рода «крип-тоэнергией».
В результате целью существования коммерческой организации становится извлечение криптоэнергии (производство денег) посредством предоставления потребителям товаров и услуг, способных не только обеспечить им выполнение функций в соответствии с предназначением и с заданными характеристиками, но также воспринимаемых этими потребителями как определенного рода ценность и предоставляющих им определенного рода выгоду [8].
В подтверждение сказанному следует обратиться к общеизвестной «всеобщей формуле капитала» (К. Маркса) [Д-Т-Д] (деньги-товар-деньги) (1), выражающей процесс обращения любого вида капитала независимо от того, в какой сфере хозяйства он применяется.
Из выражения (1) следует, что конечная цель и движущий мотив процесса обмена -не потребительная, а меновая стоимость. Циклический процесс обмена представляет собой последовательность превращения свободной криптоэнергии в связанную энергию товара с последующим ее преобразованием в процессе продажи опять же в свободную криптоэнергию. Но этот процесс имеет смысл лишь при одном условии: если из обращения
возвращается криптоэнергия (сумма денег), превосходящая по своему объему авансированную. В результате выражение (1) следует преобразовать к виду:
Д - Т - Д*, (2)
где Д*=Д+ДД (первоначально авансируемая сумма, увеличенная на некий прирост денег, называемый прибавочной стоимостью).
В выражении (2), описывающем кругооборот денег, последние выступают в особой роли - в роли носителя свободной крипто-энергии (денежного капитала), а вся последовательность кругооборота этой субстанции сконструирована так, чтобы обеспечивалась возможность извлечения в процессе обмена товаров и услуг (связанной энергии), полученных в процессе производства, на денежный капитал некоторой прибавочной стоимости, поступающий из среды.
Из сказанного следует, что непосредственная цель капиталиста - присвоение прибавочной стоимости. Получение потребительной стоимости (обеспечение качества), декларируемое системой стандартов ИСО 9000, уходит, в его понимании, на второй план. В лучшем случае он будет решать проблему сокращения производственных издержек. Аналогичного мнения придерживается и создатель «теории ограничений» Элияху Голдратт [9]. Сходные суждения мы можем найти и в работах других авторов [10-14].
Поскольку прямая и непосредственная связь потребительной стоимости (качества) с меновой стоимостью имеет сложную, неоднозначную зависимость, то для количественной оценки качества товара (услуги) пытаются использовать косвенные характеристики, например, издержки. Здесь следует отметить, что такой опосредованный подход на стадии производства либо логистики (для случая физических издержек) вполне приемлем, но с переходом к издержкам транзакционным эта прямая зависимость не подтверждается.
Следовательно, проблемы, возникающие в процессе внедрения СМК, напрямую связаны с отсутствием прямой однозначной связи целевого предназначения коммерческой органи-
зации (извлечения прибыли, «криптоэнергии» из среды) и ее взаимосвязи с задачей управления качеством и применения принципов бережливости на практике.
Анализ доступной литературы [2-6, 15-17] по вопросам совершенствования СМК приводит нас к пониманию того, что:
• задача предоставления конечному потребителю товаров требуемого ему качества не является определяющей для коммерческой организации в условиях капиталистического общества;
• применение методов, доступных социуму на этапе индустриального развития производства, недостаточно для безусловного решения задачи производства товаров (предоставления услуг) требуемого конечному потребителю качества, поскольку оно не позволяет конечному потребителю получить объективное представление о реальном качестве предлагаемого ему товара (услуги).
Основное направление решения задачи совершенствования СМК на современном этапе, на наш взгляд, должно быть акцентировано на необходимость создания равных информационных условий для производителя, крупного ритейлера и конечного потребителя; сокращения транзакционных издержек, путем раскрытия их структуры и содержания для всего круга заинтересованных лиц. Транзакционные издержки должны стать максимально доступными и возможно прозрачными. Тем более, что переход мировой экономики в активную фазу цифровизации делает эту задачу практически разрешимой.
Такие концепции как «Третья промышленная революция» и «Индустрия 4.0», а также другие проекты на всех уровнях от государственного до корпоративного вскоре начали объединяться в программы с преимущественным участием государства и легли в основу стратегий бизнеса. Предприниматели и ведомственные эксперты как у нас в стране, так и за рубежом, уже в полной мере ощутили размах и неотвратимость изменений в зонах своего внимания [15, 18-20].
Был запущен процесс цифровизации, под которой понимается трансформация и в со-
циальной, и в экономической сфере, спровоцированная всеобщим внедрением и использованием цифровых технологий создания, переработки и передачи информации.
Цифровой экономикой называется та деятельность, где основные факторы производства -данные, отображенные в цифровом виде. Это дает возможность значительно повысить эффективность производства и качество производимой продукции по сравнению с общепринятыми формами хозяйствования [21].
Основой цифровизации являются цифровые платформы. Это по сути своей подрывная технология, глубинная сущность инструментария цифровой экономики. Объединяя в себе большую часть новейших разработок, она дает возможность своим пользователям получить доступ к современному цифровому инструментарию и свободному конкурентному рынку.
В данное время основное внимание разработчиков сфокусировано на следующих технологиях (таблица 1).
Предварительный анализ возможностей технологий, представленных выше, с позиции вероятности предоставления всем заинтересованным лицам полного объема необходимой им для принятия решения информации, показал необходимость сделать процесс получения достоверной информации предельно прозрачным. Таким образом, в наибольшей степени для решения такой задачи применима технология распределенного реестра. Ознакомимся с его возможностями и принципами работы более подробно [22].
Итак, технология «Распределенный реестр (цепочка блоков транзакций / Block Chain / блокчейн)» основана на методологии построения распределенных (децентрализованных) баз данных, в которых каждая из имеющихся записей содержит полную информацию об истории владения, предельно затрудняя тем самым возможность ее (информации) фальсификации.
При этом структура распределенного реестра имеет оригинальную организацию. Технология блокчейна организована так, что передача пользователем некоему лицу закрытого ключа одновременно означает передачу
ему всех прав на владение ценностями, хранящимися в определенном разделе цепочки блоков. Возможность регистрации подтверждает подлинность личности, в результате между сторонами устанавливаются отношения доверия, поскольку никто не получит доступ к информации, не имея соответствующих ключей.
Блокчейн - единый защищенный реестр данных, представленный в виде электронных файлов. Поэтому один блок может копироваться и списывать информацию не один раз. На данной технологии могут строить разные типы сервисов. В частности, возможно организовать как приватный, так и публичный сервис.
Приватный блокчейн предназначен для развития частного бизнеса. Он подчиняется целям корпорации, закрыт, централизован. Его поддерживают и контролируют сами создатели.
Публичный блокчейн. К этим системам может присоединиться любой желающий, их администрирует само сообщество. Децентрализованный сервер, который обеспечивает безопасность, проставляет из себя временные метки и обеспечивает одноранговые сетевые соединения.
В настоящее время практически реализовано не менее полутора десятков коммерческих проектов на базе технологии блокчейн в различных областях экономики, медицины.
В таблице 2 приведена информация о практической реализации технологии блокчейн в областях, близких к решению задачи совершенствования СМК. Их успешная реализация подтверждает возможность использования данной технологии для решения задачи управления транзакционными издержками, а также информирования всех участников рыночного обменного процесса.
Следовательно, предложенная методика может быть использована при формировании системы информирования конечного потребителя системы СМК об актуальном состоянии качества товаров и услуг на потребительском рынке, использования различных методов и инструментов менеджмента качества, в том числе применения принципов бережливости на практике.
Таблица 1
Характеристика базовых технологий цифровизации
Наименование технологии Время появления Объем рынка Примечания Суть технологии
Облачные вычисления (Cloud Computing) 2006 г. В 2009 г. $17 млрд (до 5% всего рынка 1Т) в 2014 г. -$175 млрд Преимущества по сравнению с классической IT архитектурой: экономия на вычислительных мощностях; отказоустойчивость; высокая скорость обработки данных; экономия на лицензиях и программном обеспечении; дешёвое серверное пространство; доступность (ограничивается отсутствием интернета); устойчиво к DDOS-атакам Технологии обработки данных, в рамках которых компьютерные ресурсы предоставляются интернет-пользователю как онлайн-сервис. Программное обеспечение как услуга (software as a sen ice). Внесли значимый вклад в фундамент технологической, экономической и концептуальной составляющих цифровой экономики
Большие данные (Big Data) Активно с 2010 г. Множество методов и комплексных программных продуктов, в том числе от IBM, Oracle, Microsoft, Hewlett- Packard, EMC. Apache Software Foundation (HA-DOOP) и т. д. Инструмент принятия решений на основе больших объёмов информации, обработка структурированных и неструктурированных данных (из разнородных независимых источников), получение воспринимаемых человеком результатов
Когнитивные технологии К 2019 г. порядка $31.3 млрд До 20% мирового объема закупок ориентировано на выявление мошенничества, ликвидации угроз и выработки рекомендаций. Второе место - торговля (обеспечение работы агентов автоматизированного обслуживания клиентов) «Работают» с нашим познанием: оценивают наше внимание, отслеживают наше состояние, следят за работой мозга, пытаются «понять» человека
Распределенный реестр (цепочка блоков транзакций / Block Chain) 2008 г. Построение распределенных баз данных, каждая запись которых содержит информацию об истории владения, предельно затрудняя возможность ее (информации) фальсификации
Ci) *
О X
о £
S
*
0)
< □
73 0) Л
■п
ф
X
S
ф
X
о
W 2
О
4
л
<
5 В s
S
о <
о\ а1 ф
0) £ S
Таблица 2
Информация о практической реализации технологии блокчейн
Наименование платформы Год основания Место положения Общее финансирование Веб-сайт Предназначение
Provenance 2014 Лондон, Великобритания $1.1 млн www.prov-enance.org Предназначена для укрепления доверия клиентов брендам и ритейле-рам путем предоставления ключевой информации о каждом товаре. Каждый этап жизненного цикла товара отслеживается и записывается на блокчейн, после чего эта информация проверяется и попадает в открытый доступ. Полную «историю» продукта можно просмотреть с помощью приложения Provenance, или интегрировать в сайт компании электронные квитанции, или выдавать через url и/или QR-код
ShipChain: логистическая платформа, на базе Эфириума 2017 Лос-Анджелес, США $30 млн www. shipchain. io Ориентирована на перевозку грузов, позволяет отслеживать транспортировку товара от момента отгрузки с производства до окончательной передачи заказчику, член Blockchain in Transport Alliance (BiTA). Продвигает продукт для широкого использования транспортно-экспедиторскими компаниями. Использует неизменяемость и децентрализацию технологии блокчейна и 1оТ-устройства. Для сбора сведения о движении и условиях транспортировки грузов в режиме реального времени создает «историю» жизненного цикла. Позволяет автоматизировать логистические процессы, связанные с обменом данными, документооборотом и финансовыми расчетами
Waltonchain: софт для 1оТ-технологий 2016 Шэньчжэнь Китай $10 млрд www.walton-chain.org Одно из решений для логистики и цепочек поставок корпоративного уровня, интегрирующих RFID-данные и 1оТ в блокчейн. Хорошо поддерживается в Китае и других странах Юго-Восточной Азии
TE-Food: отслеживание пищевых продуктов 2015 Альбштадт Германия $19 млрд www.tefoodint. com, www.teood.com Объединяет производителей, дистрибьюторов, ритейлеров и потребителей пищевой продукции для устранения мошенничества в пищевой отрасли и снижения затрат компаний на логистику. Использует RFID-метки для отслеживания времени и места производства пищи, условий производства сырья для нее и времени доставки в супермаркет. Вся информация записывается в блокчейн и предоставляется покупателю посредством QR-кодов
ГО с
(Л
Б"
ф
(л (л
m з
ф
(л
m
о о з о
3
<
0) а
0) з 0) (Q ф
3 ф з
Окончание таблицы 2
Наименование платформы Год основания Место положения Общее финансирование Веб-сайт Предназначение
MediLedger: логистика медицинских препаратов 2017 Сан- Франциско, Калифорния, США $16 млрд www.medi-ledger.com Отслеживает происхождение фармацевтических препаратов по правилам Drug Supply Chain Security Act (DSCSA). Ориентирована на хранение синхронизированных общедоступных данных, гарантируя всем участникам сети общий «источник правды»; обеспечение конфиденциальности данных о проведенных транзакциях; использует смарт-контракты для обеспечения соблюдения бизнес-правил и выполнения транзакций внутри системы. Максимально защищает персональные данные пользователей, гарантирует, что они не будут опубликованы, переданы, проданы или использованы без ведома и согласия их источника. Информация в сети MediLedger недоступна даже для менеджера Chronicled, если этого не захочет их источник
Ci) *
О X
о £
S
*
0)
< □
73 0)
л
ф
X
S
ф
X
о
W 2 St
о
4
л
<
5 £ S £ S
0 <
а\
01 ф
0) £ S
Задача предоставления конечному потребителю товаров требуемого ему качества не является определяющей для коммерческой организации в условиях капиталистического общества.
Применение методов, доступных социуму на этапе индустриального развития производства, не позволяет конечному потребителю получить объективное представление о реальном качестве предлагаемого ему товара (услуги).
Направлениями дальнейших исследований авторы считают следующие:
1. Основное направление - решение задачи совершенствования СМК на современном этапе -создание равных информационных условий для производителя, крупного ритейлера и конечного потребителя за счет обеспечения им равнозначного доступа к информации, на всех этапах рыночного взаимодействия и, как следствие, минимизации транзакционных издержек.
2. Наиболее приемлемым вариантом решения задачи раскрытия структуры и содержания транзакционных издержек на современном этапе цифровизации является технология публичного распределенного реестра (Block Chain), реализация которой для решения родственных задач показала хорошие результаты.
3. Для решения отмеченных задач необходима более глубокая теоретическая проработка вопросов взаимодействия участников рыночного обмена, выходящая за рамки ограничений Вальрасовой модели, что, в свою очередь, предполагает необходимость перехода к новой экономической онтологии.
Благодарности
Результаты исследований, представленные в статье, легли в основу создания онлайн-курса «Бережливое производство» при поддержке грантового конкурса Стипендиальной программы Владимира Потанина 2020/2021.
Список литературы
1. Гельман М. «Диверсию» на нефтепроводе «Дружба» спровоцировало само Мин-энергетики. URL: https://newizv.ru/article/general/11-05-2019/diversiyu-na-nefteprovode-druzhba-sprovotsirovalo-samo- minenergetiki. (дата обращения: 19.04.2020).
2. Лапидус В. Доктор Дж. Джуран критикует стандарты ИСО серии 9000 // Стандарты и качество. 1999. № 11. С. 71-75.
3. Седдон Дж. Стандарты ИСО серии 9000: болезнь экономики? // Деловое совершенство. 2005. № 4. С. 8-13.
4. Версан В. Стандарты ИСО серии 9000: закономерности развития // Стандарты и качество. 2008.№ 1. С. 56-59.
5. Подобедова Л., Маляренко Е. «Роснефть» возложила на «Транснефть» расходы по ущербу за «грязную» нефть. URL: https://www.rbc.ru/business/27/04/2019/5cc42af59a 79473ed185e8f8. (дата обращения: 19.04.2020).
6. Трунина А. Белоруссия сняла запрет на экспорт нефтепродуктов из-за «грязной» нефти. URL: https://www.rbc.ru/economics/21/05/2019/5ce42ea89a7947be7c31a7c9 (дата обращения: 18.04.2020).
7. Жульков М. В. Феномен энергии в истории человеческой мысли // Философская мысль. 2016. № 6. С. 1-18.
8. Лепский В. Е. Эволюция представлений об управлении (методологический и философский анализ). М.: Когито-Центр, 2015. 107 с.
9. Голдратт Э., Кокс Дж. Цель. Процесс непрерывного улучшения. Киев: Максимум, 2008. 16 с.
10. Корбетт Т. Управленческий учет по ТОС. Учет прохода. Киев: Необхщно i до-статньо, 2009. 232 с.
11. Кокс Дж., Джейкоб Д., Бергланд С. Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. 400 с.
12. Коуэн О., Федурко Е. Основы Теории Ограничений / пер. с англ. Дм. Абросимов. Tallinn: TOC Stratégie Solutions, 2012. 332 с.
13. Райнерт Э. С. Как богатые страны стали богатыми, и почему бедные страны остаются бедными / пер. с англ. Н. Автономова. М.: Издат. дом ГУ ВЭШ, 2011. 384 с.
14. Чанг Х. Дж. Злые самаритяне. Миф о свободной торговле и тайная история капитализма. М.: Манн, Иванов и Фарбер, 2018. 256 с.
15. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования (Переиздание). URL: http://does.entd.ru/doeument/1200124394 (дата обращения: 19.09.2020).
16. Левченко Е. В. Влияние цифровизации на развитие системы менеджмента качества // Вестник СГСЭУ 2018. № 4 (73). С. 9-14.
17. Bril A. R., Kalinina O. V., Rasskazova O. A. Financial and économie aspects of the assessment of innovative projeets in the human resouree management system (2018). Р. 5772-5782 https://www.seopus.eom/inward/reeord.uri?eid=2-s2.0-85060785882&pa rtnerID=40&md5=d937e4451da3fbb73d01a5ded16b7b77 URL:http://does.entd.ru/ doeument/1200124394 (дата обращения: 19.09.2020).
18. Кешелава А. В., Хает И. Л. Цифровые инструменты цифровой экономики: базовые вопросы и определения. URL: http://digital-eeonomy.ru/ (дата обращения: 19.10.2020).
19. Гелисханов И. З., Юдина Т. Н., Бабкин А. В. Цифровые платформы в экономике: сущность, модели, тенденции развития // Научно-технические ведомости СПбГПУ Экономические науки. 2018. Т. 11. № 6. С. 22-36.
20. Абдрахманова Г. И., Вишневский К. О., Гохберг Л. М. Цифровая экономика: 2019. М.: НИУ ВШЭ, 2019. 96 с.
21. Программа «Цифровая экономика Российской Федерации». Утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации № 1632-р от 28 июля 2017 г.
22. Шурупов Н. Д. Анализ возможности применения технологии Bloekehain в процессе Снабжения. Проектный офис ООО «Газпромнефть-Снабжение». URL: http:// oil-gas.spbstu.ru/userfiles/files/Vistuplenie-Blokeheyn.pdf (дата обращения: 19.11.2020).
