Научная статья на тему 'Причины возникновения конфликтов в интернет-среде'

Причины возникновения конфликтов в интернет-среде Текст научной статьи по специальности «Социологические науки»

CC BY
2243
292
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Журнал
Акмеология
Ключевые слова
КОНФЛИКТЫ В ИНТЕРНЕТЕ / CONflICTS ON THE INTERNET / ИНТЕРНЕТ КАК МАКРОСРЕДА / THE INTERNET AS A MACRO / ТРОЛЛИНГ / TROLLING / ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ / CAUSES OF CONFLICT / ГЛОБАЛЬНАЯ СЕТЬ / GLOBAL NETWORK

Аннотация научной статьи по социологическим наукам, автор научной работы — Дзейгова Марина Хасановна

Статья посвящена анализу проблематики конфликтов в Интернете, а так же рассмотрению Интернета как особой, виртуальной социальной макросреды.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

CAUSES OF CONFLICT IN THE INTERNET ENVIRONMENT

The Article is devoted to the analysis of the problems of confl icts on the Internet, as well as consideration of the Internet as a special, virtual social environment.

Текст научной работы на тему «Причины возникновения конфликтов в интернет-среде»

УДК 159.9

ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ИНТЕРНЕТ-СРЕДЕ

Дзейгова Марина Хасановна (Москва, Россия) - бакалавр психологии, Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации; пр. Вернадского, 84; mariina22@mail.ru

Аннотация

Статья посвящена анализу проблематики конфликтов в Интернете, а так же рассмотрению Интернета как особой, виртуальной социальной макросреды.

Ключевые слова: конфликты в Интернете, Интернет как макросреда, троллинг, причины возникновения конфликтов, Глобальная сеть.

Интернет-среда являет собой безграничное пространство, предоставляющее несколько иные условия реализации социальных потребностей. Возникает вопрос, почему для современной молодежи все чаще становится более приоритетным отдых дома, за компьютером, нежели реальная прогулка по городу или непосредственное общение со сверстниками. В связи с этим, становится актуальным изучение не только виртуального общения как такового, но и виртуальных конфликтов и различных их аспектов. В наши дни, имеет место значительное число столкновений в Интернет-пространстве, которые встречаются не только в личном общении онлайн, но и на различных социальных порталах с большим количеством участников. Практически любой Интернет-портал, в котором поддерживается функция обсуждения, комментирования предоставляемой информации, позволяет наблюдать ряд предконфликтных и конфликтных ситуаций. Последние, нередко являются причиной серьезных негативных последствий, как для отдельной личности, так и для ряда участников. Причем последствия могут нести психологический характер, вызывая личностные расстройства. В ситуации, если границы конфликта выходят за рамки Интернет-среды, последствия могут приносить существенный вред и в реальную жизнь оппонентов, влиять на социальные процессы в обществе. Следовательно, чрезвычайно актуально выяснение причин возникновения столь большого количества Интернет конфликтов, уточнение их специфики. Это позволило бы в дальнейшем управлять и контролировать процесс возникновения Интернет-столкновений, существенно снижать риск серьезных негативных последствий. Конфликт, по определению А.Я. Анцупова, это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями [1]. Данное определение абсолютно справедливо и для конфликта в глобальной сети. Однако необходимо учитывать специфику Интернета, как автономной макросреды. Подобная среда предоставляет личности иные, нежели в реальности, условия. Так, Д. Гринфилд (Greenfield, 2000) называет ряд привлекательных свойств, которые Интернет предлагает пользователю - высокая доступность и непрерывность (нон-стоп - 24 часа в сутки), интенсивность содержащейся в сети информации, возможность анонимности, расторможенность (disinhibition), доступность интимности с партнером [4]. Пользователь Интернета, слабее ощущает социальный контроль, в связи с анонимностью, которой располагает в сети. Отсутствие непосредственного, реального контакта с оппонентом снижает интенсивность давления социальных норм поведения, снижается уровень эмпатии. Последствия собственной активности представляются личности отдаленными и маловероятными. Непрерывная доступность глобальной сети позволяет прибегать к ней, в момент непосредственного появления дискомфорта, высокой личностной тревоги или эмоционального напряжения. Все это благотворно влияет на снижение социальной ответственности личности, ослабляет уровень внутреннего контроля, соответственно увеличивая количество Интернет-конфликтов.

В этой связи необходимо упомянуть такое Интернет-явление как «троллинг», представляющееся некоторыми авторами как один из наиболее серьезных источников конфликтов в Ин-

тернете. Термин «троллинг», не является научным, и появился среди Интернет-пользователей как сленговое понятие, характеризующее процесс намеренного провоцирования участников дискуссий в Интернете. Это операция предоставления на Интернет-порталах подстрекательских заявлений, с целью стимулирования возникновения конфликта, через несоблюдение социальных и этических норм. Провокатор и автор подобных манипуляций является «троллем». Истоки подобного поведения В.А Внебрачных [2] сравнивает с особым типом психологического общения - энергетическим вампиризмом. Это определенный тип людей, извлекающий эмоциональную подпитку в коммуникации с близкими, посредством стимуляции экспансивных эмоциональных реакций. Эмоциональный вампир синтезирует специальные условия, обуславливающие бурную аффективную реакцию «жертвы», что доставляет своеобразное садистское наслаждение манипулятору. Несмотря на то, что понятие троллинга появилось недавно, ряд исследователей придает данному феномену важное социально-психологическое значение. Данное явление деструктивно влияет как на объект воздействия «тролля», так и на атмосферу коммуникативного взаимодействия, порождая немалое количество агрессии и провоцируя, безнаказанно, бесчисленное количество Интернет-конфликтов. Особенности Интернета, как макросреды, позволяют «вампирам», беспрепятственно провоцировать аффективные вспышки, при этом практикуясь на более широкой аудитории, нежели в реальности.

Так же, имеется тенденция к определению конфликтов в Интернете, как продолжения реальных социальных коммуникаций. И. В. Кучеренко, утверждает, что для структуры социальных сетей характерны такие же паттерны взаимодействия, что и в реальности: 1.часть пользователей, более популярна, нежели другие; 2. дружеские отношения свободно трансформируются в конфликт; 3. увеличение количества участников сети влечет за собой неизбежные разногласия и столкновение интересов. Однако сами последствия конфликтов в виртуальном пространстве Интернета оставляют перманентные следы в виде текстовых заметок, аудио и видеозаписей и их результаты остаются открытыми и доступными для остальной онлайн аудитории, что увеличивает конфлик-тогенность информации [3]. Это так же является следствием особых условий Интернета, как новой социальной среды.

Таким образом, представляется очевидным, что свойства Интернета (доступность и непрерывность, интенсивность, анонимность, расторможенность) являются значимыми причинами возникновения большого числа конфликтов в сети. Безусловно, данные признаки Интернета, не могут считаться исчерпывающими и единственными источниками возникновения виртуальных конфликтов. Представления об этиологии, условиях возникновения, а так же механизмах протекания виртуальных конфликтов, различны, и недостаточно разработаны. Это обуславливает необходимость решения множества задач, которые позволят изучить явление Интернет-конфликтов, и в дальнейшем относительно успешно их разрешать.

Литература

[1] Анцупов А.Я., Ковалев В.В. Конфликты в подразделениях, основные способы их предупреждения и разрешения // Ориентир - 2002. -№ 2. - С. 50-53.

[2] Внебрачных Р.А., «Троллинг как форма социальной агрессии в виртуальных сообществах»// Вестник удмуртского университета -2012. - № 1

[3] Кучеренко И.В., «Рэндалл Коллинз о виртуализации конфликта в повседневной жизни» // Философские проблемы информационных технологий и киберпространства 2013. - № 1

[4] Greenfield DM. Virtual Addiction: Help for Netheads, Cyberfreaks, and Those Who Love Them Oakland: New Harbinger Publ.. 2000

CAUSES OF CONFLICT IN THE INTERNET ENVIRONMENT

Dzeygova Marina Hasanovna (Moscow, Russia) - Bachelor of Psychology, Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration; pr. Vernadsky, 84; mariina22@mail.ru.

Abstract

The Article is devoted to the analysis of the problems of conflicts on the Internet, as well as consideration of the Internet as a special, virtual social environment.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.