CC BY
36
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РАЗВИТИЮ ОБСЛУЖИВАНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ
КАТЕГОРИЙ ГРАЖДАН
С.М. Левченко, бакалавр
Научный руководитель: В.А. Животов, канд. техн. наук, доцент Владивостокский государственный университет экономики и сервиса (Россия, г. Находка)
DOI:10.24412/2411-0450-2022-3-1-195-199
Аннотация. В работе даны предложения по развитию обслуживания отдельных категорий граждан на примере КГБУСО «Партизанский психоневрологический интернат» (КГБУСО «Партизанский ПНИ»). Дана краткая характеристика предприятия и организационная структура персонала. Рассмотрено социальное обслуживание как основное направление работы в деятельности КГБУСО «Партизанский ПНИ». Даны предложения по совершенствованию системы социального обслуживания в учреждении и внедрению инновационных технологий по типу сопровождаемого проживания с использованием творческих мастерских как первоначальной ступенью и возможностью социализации в общество людей с особенностями развития, рассчитана социально-экономическая эффективность данных мероприятий.
Ключевые слова: социальное обслуживание, организация, работник, граждане, сопровождаемое проживание, показатель, особенности развития, адаптационные пространства, инновационные технологии.
Рабочее место каждого сотрудника в любом учреждении играет определяющую роль в экономической составляющей всего учреждения и всех его структурных подразделений, на которые он подразделяется. Рабочее место сотрудника является материалом для тщательного изучения, что в конечном счете устанавливает принципы определения его сущности, как необходимого компонента основной работы.
Основополагающей целью организации рабочего места является выполнение работы на высоком уровне в установленные сроки на основе применения оборудования при использования адаптационных пространств в организации услуги по сопровождаемому проживанию, рабочего времени, применения обоснованных технологий и способов труда, также создания благоприятных условий труда для всех работников, что позволит обеспечить более продолжительное сохранение трудоспособности человека.
При обслуживании отдельных категорий граждан, относящихся к людям с особенностями развития, имеет огромное значение эффективная организация рабочих мест штата сотрудников, как основополагающего источника достижения учрежде-
ния в области организации и планирования эффективного управления с применением инновационных технологий в целях вывода учреждения на новый уровень развития в системе организации социального обслуживания на краевом уровне.
От обслуживающего персонала и руководства зависит стиль одобряемых решений и действенность применения материально-технических, денежных и других резервов, правильной организации своего рабочего места в устроенных адаптационных пространствах, размещенных в творческих мастерских.
Предложения по развитию обслуживания отдельных категорий граждан при организации рабочих мест персонала играет одну из особых ролей в структуре учреждения, так как проводится для последующего решения важных организационных и кадровых проблем: проектирования рабочего места персонала, размещения необходимого оборудования при обслуживании отдельных категорий граждан, поиска нужных для учреждения сотрудников, осмысленного отбора сотрудников, направление на курсы по специальной подготовке с изучением основ и принципов сопровождаемого проживания, прове-
дения оценки осуществляемой работником деятельности (проделанной им работы), квалификационной подготовки и переподготовки персонала, организации карьеры работников, в связи с материальным и моральным стимулированием коллектива.
Краевое государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Партизанский психоневрологический интернат» (далее - КГБУСО «Партизанский ПНИ») является социально-медицинским учреждением психоневрологического типа, предназначенного для постоянного, временного (сроком до 6 месяцев) проживания инвалидов 2-ей, 3-ей степени ограничения способности к трудовой деятельности (старше18-лет), страдающих хроническими психическими заболеваниями. Мощность учреждения 510 мест. Основное отделение рассчитано на коечную мощность на 415 мест. В филиале учреждения 95 мест.
Специалисты учреждения пытаются окунуться в мир клиентов и понять реальность, в которой они живут. В большинстве случаев люди, находящиеся в специализированных учреждениях для психически больных, испытывают угнетения, связанные с закрытостью учреждений и финансовыми лишениями. На данном опыте складывается их видение мира.
Работа концентрируется на помощи клиентам в принятии решений, влияющих на их жизнь. Принцип общности, согласно которому внимание концентрируется на уменьшении чувства изоляции и объединении клиентов для того, чтобы они общались. Опыт этой формы общения порождает у клиентов сознание собственной значимости.
На примере КГБУСО «Партизанский психоневрологический интернат» рассмотрено рабочее место работника в должности «Руководитель кружка», рабо-
тающей структурном подразделении учреждения «Социально-трудовая реабилитация и культурно-массовое обслуживание». От деятельности руководителя кружка зависит общее состояние вверенных ему пациентов, их самочувствие, здоровье, качество ухода и профилактика ухудшений состояния здоровья в связи с развитием сопутствующих патологий.
Данный работник принимает самое активное участие в жизни вверенных ему пациентов, помогает в повседневной деятельности лицам, нуждающимся в постороннем уходе.
Для обслуживания отдельных категорий граждан специалисты в должности руководитель кружка применяют различные методы и формы организации работы с пациентами, имеющими особенности развития в целях реализации проектов и программ, внедряемых и применяемых в работе учреждения.
Социальная адаптация предполагает решение задач:
- интеграция инвалида в социальную среду;
- охрана интересов и защита прав инвалидов;
- формирование позитивного общественного мнения в отношении инвалидов;
- получение инвалидами равных возможностей с остальными членами общества;
- информирование общества о выполнении мер социальной защиты инвалидов и их положении.
В этом случае основные направления абилитации такие же, как и реабилитации: профессиональная ориентация, социальная адаптация, медицинская реабилитация, физкультурно-оздоровительные мероприятия, спорт.
Таблица 1. Участие получателей социальных услуг в программах и проектах социаль-
ной реабилитации
№ п/п Программы и проекты Количество, чел.
1 Проект «Возраст - активности не помеха» 134
2 Проект «Активное долголетие» 40
3 Программа по социально-бытовой адаптации «Мы вместе» 28
4 Программа «Цветы из фетра» 20
5 Программа танцевальной терапии «Танцуй, пока молодой» 12
6 Программа по театральной деятельности 14
7 Программа пескотерапии - кружок «Волшебные пальчики» 39
8 Группа «Скандинавская ходьба» 15
9 «Виртуальный туризм» 65
10 Технология «Ланшафтотерапия» 88
11 Творческая организации сопровождаемого проживания «Дорога в жизнь» 14
Таблица 2. Кружки в рамках программ и проектов социальной реабилитации
№ п/п Кружки в рамках программы социальной реабилитации Количество, чел. % от общего числа клиентов
1 Художественной самодеятельности «Радуга» 23 5,5
2 «Нам песня строить и жить помогает» 26 6,3
3 «Музыкотерапия» 46 11,1
3 «Гарденотерапия» 16 3,8
4 «Куклотерапия» 20 4,8
5 «Страна мастеров» 19 4,6
6 «Пластилинография» 20 4,8
7 «Квиллинг» 15 3,6
8 «Шахматно-шашечный» кружок 8 1,9
9 «Школьное обучение» 10 2,4
10 «Хрусталинка души» 30 7,2
11 «Страна мастеров» 19 4,6
12 «Рукоделочка» 12 2,9
13 «Шерстяные чудеса» 10 2,4
14 Творческая мастерская «Кулинар» 12 2,9
Кружковая работа в рамках программы социальной реабилитации, направлена на:
- художественно-эстетическое и творческое развитие;
- на восприятие художественной литературы, музыкальной, изобразительной и познавательно-исследовательской деятельности.
В таблице 1 и 2 можно увидеть долю участия получателей социальных услуг в программах и проектах социальной реабилитации. и отражена кружковая работа в рамках программы социальной реабилитации.
Опыт Партизанского психоневрологического интерната показывает положительные примеры и возможность интеграции молодых инвалидов с психическими отклонениями в социум.
Данные мероприятия по совершенствованию организации рабочих зон персонала дают возможность уменьшить степень за-
болеваемости сотрудников, так как большая часть работников бывают нетрудоспособны по причине неблагоприятных условий работы.
Таким образом, можно сделать вывод, анализируя и изучая основные аспекты деятельности работников учреждения, что невозможно отделить элементы, определяющие время на выполнение той или иной функции своей трудовой деятельности. Специфическая работа не позволяет подсчитать затраты времени на каждый шаг в своей деятельности в отдельности, но дает уникальную возможность творческого индивидуального подхода к отдельной категории граждан сотрудников, отвечающих за организацию сопровождаемого проживания в учреждении на примере использования инновационных технологий в организованных творческих мастерских.
Рассмотрим предложения по развитию обслуживания инвалидов с ментальными
нарушениями в КГБУСО «Партизанский ПНИ».
На работоспособность и поведение человека в той или иной ситуации влияет обстановка, в которой он находится. Правильно организованное рабочее место дает возможность устранить ненужные трудовые действия и непроизводительные расходы энергии человека, высококачественно и с пользой использовать в работе производственную площадь при условии соблюдения безопасных условий работы.
Для оценки социально-экономической эффективности по совершенствованию организации рабочих мест персонала, задействованного для оказания услуги по организации сопровождаемого проживания, необходимо разработать некоторые мероприятия при планировании и использовании адаптационных пространств в обслуживании отдельных категорий граждан. Данные мероприятия и затраты на них представлены в таблице 3.
Таблица 3. Анализ затрат на мероприятия по совершенствованию организации рабочих
Мероприятие Затраты, руб.
Разработка правил внутреннего трудового распорядка для создания нормальных условий труда на рабочих местах и обеспечению безопасности работ 3 000
Разработка примерных требований к оснащенности и организации рабочих мест сотрудников различных категорий, задействованных в услуге по организации сопровождаемого проживания 34 000
Разработка методических материалов (памяток) с рекомендациями по уходу и организации рабочего места с устройством адаптационных пространств 10 000
Замена ламп дневного света 23 500
Мониторинг удовлетворенности трудом персонала различных категорий граждан, оценка состояния и оснащенности рабочих мест, обустроенных различными видами адаптационных пространств 21 000
Закупка необходимого инвентаря для оборудования творческих мастерских с размещением адаптационных пространств 95 000
Итого 186 500
В результате внедрения мероприятий по совершенствованию организации рабочих мест персонала, задействованного для оказания услуги по организации сопровождаемого проживания в данном учреждении, планируется, что прибыль за счет увеличения производительности труда и снижения текучести кадров увеличится на 10%. В 2021 году на предприятии выручка от оказанных услуг составила 187075 руб.
Экономический эффект при внедрении мероприятий рассчитывается по формуле
(3):
Ээф = D^ - З, (3)
где Ээф - экономический эффект;
D^ - увеличение прибыли;
З - затраты.
Итак, Ээф = 187 075 - 186 500 = 10 575 руб.
Полученный результат в организации данных мероприятий говорит о том, что
учреждение получит положительный экономический эффект. Все произведенные затраты в будущем окупятся, так как рационально организованное рабочее место приведет к меньшим потерям и эффективному использованию времени, к повышению производительности труда, повышению работоспособности работника. Система организации рабочего места считается показателем организованности всего учреждения, показателей организации труда, так как она характеризует качество и слаженность работы всех служб учреждения.
Можно сделать обобщающий вывод, что организация рабочего места персонала, задействованного для оказания услуги по организации сопровождаемого проживания в данном учреждении, представляет собой основу, который гарантирует эффективное применение оборудования адаптационных пространств и рабочей силы.
PROPOSALS FOR THE DEVELOPMENT OF SERVICES FOR CERTAIN
CATEGORIES OF CITIZENS
S.M. Levchenko, Bachelor
Supervisor: V.A. Zhivotov, Candidate of Technical Sciences, Associate Professor Vladivostok State University of Economics and Service (Russia, Nakhodka)
Abstract. The paper provides proposals for the development of services for certain categories of citizens on the example of KGBUSO "Partisan psychoneurological boarding school" (KGBUSO "Partisan PSNI"). A brief description of the company and the organizational structure of the staff is given. Social service is considered as the main direction of work in the activities of the KGBUSO "Partizansky PSNI". Suggestions for improving the social service system in the institution are given and the introduction of innovative technologies by the type of accompanied accommodation with the use of creative workshops as the initial stage and the possibility of socialization into the society of people with special needs, the socio-economic efficiency of these measures is calculated.
Keywords: social services, organization, worker, citizens, accompanied accommodation, indicator, features of development , adaptation spaces, innovative technologies.
