CC BY
18
УДК: 338.24.021.8
В. Р. Медведева, Р. Р. Халитов
ОЦЕНКА УРОВНЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ НЕФТЕГАЗОХИМИЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА В РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН
Ключевые слова: управление качеством, инновационное развитие, нефтегазохимический комплекс.
В статье рассматривается инновационное развитие в нефтехимическом комплексе РТ наряду с обеспечением качества. В частности приверженность ведущих предприятий РТ к сертификации на соответствие стандартам серии ISO 9001 (ОАО, которые дают возможность управлять не только инновационным развитием на предприятии, но и дают общее направление на постоянное улучшение деятельности и продукции. Авторы считают, что правильное принятие решений обеспечено за счет объективных оценок, принятых в нефтехимическом комплексе РТ. В статье представлена систематизация оценки уровня обеспечения качества инновационного развития на примере НГХК Республики Татарстан в институциональных изменениях на основе расчета и анализа представленных показателей качества инновационного развития.
Keywords: quality management, innovative development, petrochemical complex.
The article discusses the innovative development of a petrochemical complex of the Republic of Tatarstan while ensuring quality. In particular commitment of the leading enterprises of the Republic Tatarstan to certification to ISO 9000 international standarts, wich give an opportunity to manage not only innovation development on enterprise, but also lead to constant improvement of activity and production. Authors consider that the advanced decision-making is provided by the use of the balance scorecard modified for the petrochemical complex of Republic Tatarstan. The article presents a systematization of assessing the level of quality assurance of innovative development on the example of NGHK of the Republic of Tatarstan in institutional changes based on the calculation and analysis of the presented indicators of quality of innovative development.
В новых условиях хозяйствования экономики, ставшей на путь рыночных преобразований конкуренция товаров и услуг трансформируется в конкуренцию организаций, в соперничество управленческих знаний и мастерства управления [1]. Это объясняется тем, что наблюдается тенденция развития «интеллектуальной» экономики, где основным источником благосостояния и ведущими факторами производства становятся инновации в интеллектуальные разработки.
Следовательно, в современных условиях достигают устойчивости и определенного уровня конкурентоспособности только те промышленные предприятия, которые гибко реагируют на требования рынка, создают и грамотно организовывают производство конкурентоспособной продукции, обеспечивают эффективность перестройки внутрипроизводственного управления, то есть инновационно развиваются.
Исследованию особенностей инновационного развития посвящены работы многих отечественных ученых-экономистов: Анишина В.М., Комкова Н.Н., Беспаликова В.П., Шмелева Ю.М. и других исследователей.
Также стоит отметить, что концептуальные характеристики качества инновационного развития - сбалансированность и устойчивость, а также влияние структурных сдвигов на равновесие и неравновесие в процессах экономического роста разработаны в трудах Семенова Г.В., Киршина И.А., Губаева Ш.Ш., Яковца Ю.В., Деминга Э., Джурана Д., Исикавы К., Кросби Ф., Тагути Г., Фейгенбаума А., Шухарта У. и др.
В исследование экономического роста и конкурентоспособности российского нефтегазохимиче-ского комплекса, а также систематизацию проблем инновационного развития данного сектора экономики значительный вклад внесли: Авилова В.В., Альман П.А., Ардашева Е.П., Балукова В.А., Брагинский О.Б.,
Брунштейн Б. А., Бусыгин В.М., Галлямова Д.Х., Клименко В.Л., Крамин Т.В., Мингалеев Г.Ф., Морозов А.В., Табурчак П.П., Тумин В.М., Цыркин Е. Б., Шинкевич А.И. и другие исследователи.
Активные исследования ведутся и за рубежом. Ими занимались и занимаются: Хайдрих В., Миллер В., Моррис Л., Клаарк Д. и другие компетентные ученые, многими из которых разработаны собственные подходы к определению инновационного развития.
По мнению Беспаликова В.П., сущность инновационного развития, заключается не только в основном инновационном процессе, но и в развитии системы факторов и условий, необходимых для его осуществления.
Егоров Н.Г., рассматривает инновационное развитие как стратегию, основанную на широком внедрении новшеств, использовании возможностей, реализаций которых требует применения современных стандартов и технологий.
В нашем исследовании мы под инновационным развитием понимаем инновационный процесс, направленный на предвосхищение и максимальное удовлетворение потребностей, как конечных потребителей, так и организаций с помощью активного внедрения элементов инноваций на всем цикле создания продукта / технологии и выбора оптимальных факторов, способствующих инновационному развитию.
В соответствии с чем, факторы разделим на четыре группы:
- экономические, технологические - наличие резерва финансовых и материально-технических средств, прогрессивных технологий, необходимой хозяйственной и научно-технической инфраструктуры;
- политические, правовые - законодательные меры (особенно льготы), поощряющие инновационную деятельность, государственная поддержка инноваций;
- социально-психологические, культурные -моральное поощрение участников инновационного процесса, общественное признание, обеспечение возможностей самореализации, освобождение творческого труда, нормальный психологический климат в трудовом коллективе;
- организационно-управленческие - система менеджмента качества, гибкость оргструктуры, демократичный стиль управления, преобладание горизонтальных потоков информации, самопланирование, допущение корректировок, децентрализация, автономия, формирования целевых рабочих групп [2].
По нашему мнению, только наличие в совокупности вышеупомянутых факторов может способствовать активному инновационному развитию предприятия и повышению уровня его конкурентоспособности по сравнению с организациями, выпускающими аналогичные товары [3].
Все вышеотмеченное подводит нас к тому, что основной задачей промышленных предприятий, в частности химической и нефтехимической отраслей, становится направленность на производство качественной и конкурентоспособной продукции, способствующей обеспечению их инновационного потенциала и повышению уровня конкурентоспособности на внутреннем и международных рынках.
Необходимость в разработке в выпуске инновационных продуктов объясняется также, что вместе с насыщением рынка увеличивается и требовательность потребителей, что заставляет промышленные предприятия искать и внедрять инновации, балансируя на грани между эффективностью и гибкостью.
В соответствии с этим, «инновационный спрос» становится одним из внешних факторов, определяющих структуру конкурентных преимущества промышленных организаций. Влияние спроса на внедрение и распространение инноваций и на формирование конкурентного преимущества отмечено в работах М. Портера. Более того, он прямо указывает на зависимость между необычным, опережающим спросом со стороны потребителей и эффективностью, инновационной активностью компаний-лидеров [4].
Анализируя суть понятия «качество инноваций» следует отметить, что инновационный продукт распространяется в экономике по траектории, близкой к экспоненте. Такая форма кривой его эволюции объясняется тем, что конкуренты стремятся повторить успех лидера и «копируют» его инновационные товары с учетом собственных особенностей, что способствует приближению темпа роста отрасли к динамике лидера-инноватора формирующего стандарты качества [5].
Описывая этот процесс, А.М. Юданов [6] приводит такие основные механизмы диффузии инноваций в рамках отрасли, как подражание, соперничество и синергия. Механизм подражания приводит к адаптации продуктов и рыночных стратегий фирм к «инновационному спросу», что позволяет достаточно быстро занять новую нишу на рынке. Соперничество принуждает компании-конкуренты к внедрению инноваций и выходу на новую рыночную нишу.
Наконец, синергетический механизм обеспечивает включение в процесс диффузии инновации
смежных организаций, поставщиков продукции, продавцов розничных сетей и прочих экономических субъектов. Это приводит к появлению дополнительных услуг, новых товаров с использованием базовой инновации, то есть к формированию «кластера инноваций».
Для более полной картины нашего исследования считаем целесообразным проанализировать управление качеством инноваций для малых, средних и крупных предприятий НГХК на примере Республики Татарстан.
В Республике Татарстан нефтегазохимический комплекс представлен рядом крупнейших не только по масштабам России, но и по международным масштабам компаний. Среди них группа предприятий ОАО «Татнефть», включающая ОАО «Нижнекамск-шина» и ОАО «Нижнекамсктехуглерод»; группа ОАО «Нижнекамскнефтехим», в которую входят ОАО «НефтехимСэвилен»; группа ОАО «ТАИФ» -ОАО «Казаньоргсинтез», ОАО «Химический завод им. Л.Я. Карпова».
Кроме этого, республика обладает множеством средних и малых предприятий, работающих в химической и нефтехимической отрасли. Также стоит отметить, что нефтегазохимический комплекс Республики Татарстан представлен более чем 500 предприятий малого и среднего бизнеса, большая часть которых сосредоточена в секторе «производство резиновых и пластмассовых изделий» (48 %).
При этом мы полагаем, что все предприятия этого комплекса находятся в единой технологической цепочке, которая начинается со стадии разведки и добычи нефти, и завершается производством инновационных товаров заключительного этапа переработки углеводородного сырья [7].
В соответствии с вышеизложенным, можно прийти к выводу о том, что нефтехимическая отрасль состоит из монопольных гигантов (холдингов), средних и малых предприятий. И для того, чтобы занять прочное место в этой системе, предприятиям и организациям необходимо соответствовать требованиям заказчиков, ключевыми из которых являются:
- качество инновационной продукции или услуги;
- отношение к окружающей среде;
- отношение к своему персоналу;
- стабильность;
- надежность;
- репутация.
Поэтому, осознавая необходимость реализации системных мер в этом направлении, предприятия нефтехимических и химических отраслей должны активно реализовывать комплекс мер по формированию своей инновационной деятельности.
В связи с этим стоит отметить, что одним из важнейших направлений развития нефтеперерабатывающего производства, увеличивающего его конкурентоспособность, является повышение качества продукции, поэтому инновационное развитие в нефтехимическом комплексе Республики Татарстан ведется наряду с обеспечением качества [8].
В нефтехимической отрасли малые предприятия, чаще всего, внедряют системы: СМК, МЭК,
которые регламентируются своими стандартами, СМК - ISO 9001, МЭК - ISO 14001, СМОЗиОБТ-OHSAS 18001. Разработка и внедрение интегрированной системы менеджмента на малых предприятиях нефтехимической отрасли позволило оптимизировать основные производственные процессы, минимизировать издержки производства, создать все условия для успешного функционирования организации в финансовой, производственной, природной и социальной среде.
Средние и крупные предприятия нефтегазохи-мического комплекса внедряют аналогичные системы, добавляя при этом большое количество специфических стандартов по причине выпуска более широкого спектра производимой ими инновационной продукции. Нужно отметить, что на крупных российских предприятиях всегда существовали комплексные системы управления качеством продукции, в которых базировалось множество рациональных и хорошо продуманных требований и рекомендаций по обеспечению качества за выпуском инновационной продукции и разработкой инновационной технологии.
Некоторое совпадение с фрагментами вышеупомянутой комплексной системы наблюдается и в стандартах ИСО 90000, что дает некоторое преимущество при внедрении систем качества в средних и крупных нефтехимических предприятиях.
Стоит отметить, что многие ведущие предприятия Республики Татарстан получили сертификаты на соответствие стандартам серии ISO 9001 (ОАО «Татнефть»; группа ОАО «Нижнекамскнефтехим»; группа ОАО «ТАИФ»), которые дают возможность управлять не только инновационным развитием на предприятии, но и дают общее направление на постоянное улучшение деятельности.
Стандарты ISO идеально подходят для управления качеством инновационного развития в нефтехимическом комплексе Республики Татарстан, так как наиболее соответствуют развитию всего нефтехимического комплекса вышеупомянутого региона в целом.
Тем более, что существует готовое решение в виде стандарта для нефтяной, нефтехимической и газовых промышленностей в качестве стандарта ИСОДУ 29001:2003, который задает основные направления, характерные для каждой отрасли отдельно, и при этом оставляет возможность дорабатывать систему менеджмента качества применительно к конкретному предприятию отрасли [9].
В качестве примера хотелось бы привести одно из ведущих предприятий отрасли. ОАО «ТАИФ-НК» является современным нефтеперерабатывающим комплексом, включающим в себя нефтеперерабатывающий завод, завод бензинов и производство по переработке газового конденсата.
ОАО «ТАИФ-НК» - ключевое звено нефтега-зоперерабатывающего направления деятельности. На нем внедрена и функционирует интегрированная система менеджмента качества, сертифицированная на соответствие требованиям международных стандартов ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007 и EN/AS 9100:2001. Ежегодно проводятся
надзорные аудиты для подтверждения действия сертификатов [10].
Также хотелось бы выделить и ОАО «Казань-оргсинтез», являющееся одним из лидеров нефтехимической промышленности по инновационной активности республики и в управлении качеством продукции, где уже в 1986 г. создана служба качества, в которую вошли отдел технического контроля и лаборатории по контролю цехов по производству продукции заводов (семь лабораторий).
Лаборатории приобрели независимость от заводов, в составе которых они прежде находились. Повысилась объективность испытаний на продукцию. В настоящее время в структуру управления качества входят три отдела: отдел испытаний продукции, отдел сертификации продукции и систем менеджмента по стандартам ISO, отдела технического контроля и приемки готовой продукции и сырья.
Стратегия ОАО «Казаньоргсинтез» заключается в обеспечении качества процессов и продукции, которое позволяет достичь уровня ведущих мировых нефтехимических компаний по основным финансово-экономическим показателям деятельности [11].
Шинная промышленность является одним из важнейших секторов химического комплекса Республики Татарстан. ОАО «Нижнекамскшина» лидер среди производителей шин в Российской Федерации и СНГ - более 30 % выпускаемых в России шин несут на бортах марку «Нижнекамскшины», а с 1998 г. -еще и новый брэнд «Кама».
Все последние годы предприятие стабильно наращивает объемы производства. В рейтинге мировых шинных компаний «Нижнекамскшина» сейчас на 20-м месте среди 98 компаний. На данном промышленном предприятии запущено производство высокоэффективных легковых радиальных шин по технологии фирмы «Пирелли».
ОАО «Нижнекамскнефтехим» реализует проект по организации и освоению производства галобу-тилкаучуков. Оба производства в среднесрочной перспективе не будут иметь аналогов в России.
В ассортименте «Нижнекамскшины» сегодня более 120 типоразмеров и моделей шин. Причем в их числе все больше новых моделей, разработанных специалистами предприятия. Основной целью объединения всегда было повышение качества продукции. Поэтому предметом особой гордости стал международный сертификат TUV CERT, подтверждающий, что система управления качеством на предприятии соответствует международному стандарту качества ISO 9001.
Разумеется, это потребовало перестройки многих служб, подготовки специалистов, получения дополнительного образования и от высших менеджеров предприятия. Пройти международную сертификацию - дело и непростое, и недешевое, но таковы требования внешнего рынка. Поэтому после трудной совместной работы, проделанной руководством, техническими службами, службами снабжения, маркетинга, в сентябре 2000 г. разработка и внедрение системы качества в соответствии с требованиями ISO 9001 была завершена.
В конце декабря 2000 г. аудиторами немецкой фирмы TUV CERT был проведен сертификационный аудит. Они отметили блестящую подготовку подразделений, неформальный подход к системе качества, знание и грамотное применение персоналом документов системы качества.
Результаты проверки были направлены в Германию для оформления, и в феврале 2001 г. «Нижне-камскшина» одним из первых предприятий республики получила сертификат TUV CERT. Разумеется, работа на этом не остановилась - в апреле 2003 г. успешно был пройден аудит на соответствие стандартам ISO 9001 в новой версии 2000 г.
В ассортименте выпускаемой продукции - более ста наименований. Основу товарной номенклатуры составляют:
• синтетические каучуки общего и специального назначения;
• пластики: полистирол, полипропилен и полиэтилен;
• мономеры, являющиеся исходным сырьем для производства каучуков и пластиков;
• другая нефтехимическая продукция (окись этилена, окись пропилена, альфа-олефины, поверхностно-активные вещества и т.п.) [12].
Система менеджмента качества ОАО «Нижне-камскнефтехим» сертифицирована на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2000. Стратегией предприятия является полное удовлетворение требований потребителей на внутреннем и внешнем рынках, освоение новых и развитие существующих рынков сбыта, повышение конкурентоспособности продукции, получение устойчивой прибыли для дальнейшего роста экономического состояния ОАО «Нижнекамскнефтехим», повышение жизненного уровня работников, удовлетворение требований акционеров, инвесторов.
Политика в области качества используется, как средство управления предприятием с целью улучшения его деятельности, является частью политики и стратегии предприятия. Полное удовлетворение требований и ожиданий потребителя рассматривается как главное назначение системы менеджмента качества и является целевым критерием оценки ее результативности и эффективности, определения направлений совершенствования.
Система менеджмента качества (СМК) акционерного общества сертифицирована на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2000 [13]. В настоящее время генеральным директором утвержден новый вариант «Политики ОАО «Нижнекамскнефтехим» в области качества управления. За шестилетний период действия прежнего варианта Политики в области качества все предусмотренные ею мероприятия были успешно выполнены.
Достигнутые результаты получили высокую оценку: ОАО «Нижнекамскнефтехим» стало лауреатом Премии Правительства Российской Федерации в области качества и лауреатом Премии СНГ в области качества управления. Новая «Политика ОАО «Ниж-некамскнефтехим» развивает и дополняет основополагающие принципы прежней и направлена на повы-
шение удовлетворенности потребителей, в том числе, за счет организации новых видов продукции на основе инновационных технологий и совершенствования технологических процессов по совместно принятым с потребителями программам развития.
На основании вышеизложенного мы видим, что управлению качеством инновационного развития в нефтехимическом комплексе Республики Татарстан отводят значимое место. Это можно объяснить тем, что крупные предприятия химической и нефтехимической отраслей экономики понимают, что именно от внедрения эффективной систему управления качеством всех производственных процессов предприятия будет зависеть их дальнейшая инвестиционная привлекательность и конкурентоспособность в отрасли нефтехимической промышленности.
В соответствии с проведенным анализом о внедрении системы качества на нефтехимических и химических предприятиях, мы приходим к выводу, что она играет главенствующую роль в конкурентоспособности выпускаемой продукции, так как позволяет контролировать процесс производства, предотвращая возможные дефекты, и повышает уровень конкурентоспособности за счет обеспечения доверия потенциальных потребителей.
Существующие показатели анализа инновационной активности предприятий нефтегазохимическо-го комплекса Республики Татарстан недостаточно полно, по нашему мнению, отражают качество инновационного развития отрасли в целом. Для оценки качества инновационного развития мы проведем анализ с помощью показателей качества инновационного развития.
Для анализа качества инновационного развития были взяты три подраздела, отражающие специфику нефтегазохимического комплекса Республики Татарстан, среди них:
• подраздел СА Добыча топливно-энергетических полезных ископаемых;
• подраздел Бв Химическое производство;
• подраздел БН Производство резиновых и пластмассовых изделий.
Как показывают результаты анализа [14], отмечается снижение по «показателям-ингибиторам» подраздела «Бв Химическое производство». Показатели затрат организаций на технологические инновации, затрат организаций на приобретение машин, оборудования, связанных с технологическими инновациями, а также затрат организаций на приобретение прав на патенты, лицензии на использование изобретений, промышленных образцов, полезных моделей значительно снижаются за анализируемый период по подразделу «Бв Химическое производство».
Это могло бы говорить о пересмотре политики в области инновационной деятельности, то есть желанием увеличить количество подлинных инноваций (имеется в виду подлинно новаторские), тем самым повысить качество инновационного развития. Однако последующий анализ по «показателям-ингибиторам» качества инновационного развития подтверждает ошибочность данного предположения.
Данные по «показателям-катализаторам» качества инновационного развития показывают неблаго-
приятную тенденцию в рассматриваемый период. Остаются низкими показатели затрат организаций на исследования и разработки, затраты организаций на обучение и подготовку персонала, связанные с инновациями, затраты организаций на маркетинговые исследования и вознаграждения за изобретения и рационализаторские предложения.
Лишь по некоторым подразделам наблюдается положительная динамика. Так, отмечается рост затрат организаций на исследования и разработки по подклассу «СА Добыча топливно-энергетических полезных ископаемых».
Исследование качества инновационного развития на основе показателей эффекта, свидетельствует, что изменения не столь впечатляющи по рассматриваемым подразделам. Так объем инновационных товаров и услуг изменяется незначительно по подразделам «Бв Химическое производство» и «СА Добыча топливно-энергетических полезных ископаемых», по подразделу «БН Производство резиновых и пластмассовых изделий».
Также остается значительным доля прибыли на рубль управленческих затрат по подразделам «Бв Химическое производство» и «БН Производство резиновых и пластмассовых изделий», что говорит о высокой степени управленческих затрат, являющихся при этом неэффективными. Лишь по подразделу «СА Добыча топливно-энергетических полезных ископаемых» доля прибыли на рубль управленческих затрат остается стабильно высока [14].
Отмечается спад по показателю «доля инновационной продукции в выручке» по подразделам «СА Добыча топливно-энергетических полезных ископаемых» и «БН Производство резиновых и пластмассовых изделий». Рост доли инновационной продукции в выручке наблюдается лишь по подразделу «Бв Химическое производство» (рис. 1).
персонал по всем рассматриваемым в анализе подразделам [15].Особенно характерный рост наблюдается по подразделу «Бв Химическое производство».
Показатель рентабельности анализируемых отраслей дает общую картину качества использования всех активов предприятия. Так по подразделам «Бв Химическое производство» и «БН Производство резиновых и пластмассовых изделий» наблюдается снижение показателя с 2003 по 2009 г. (рис. 2).
По подразделу «СА Добыча топливно-энергетических полезных ископаемых» также наблюдается снижение показателя рентабельности активов, однако данный показатель более высокий чем в целом по нефтегазохимическому комплексу.
—Лтридс.! С А . 01-41
■ .'Ь^'1 1 ХЮИЧСПЛС :|рш1 »
■ ] шра им ЦЕЗ Г][х1г ЛгИ; 5>г III Мч1ВЫ.М1 1ПЛц'гча^совш л ИМИЙ
::.у. мюз
Рис. 2 - Рентабельность активов, %
Анализируя три завершающих показателя (рис. 3-5) можно отметить положительную динамику - это увеличение темпа роста доли инновационной продукции в выручке, снижение темпа роста доли управленческих затрат на персонал, а также положительное изменение коэффициента опережения темпа роста доли инновационной продукции в выручке над темпом роста доли управленческих затрат на персонал по подразделам «Бв Химическое производство» и «СА Добыча топливно-энергетических полезных ископаемых».
—№ф*ШЛ СА Добыча ♦ Пщраигл Ой Хшиккп
Потроша ОН Пр<1М-»1М«(» нзасаиА
\
"1:
Рис. 1 - Доля инновационной продукции в выручке
Важными показателями качества инновационного развития, позволяющими оценить качество инновационной деятельности являются показатели эффективности. Анализ данных показателей завершает оценку уровня управления качеством инновационного развития нефтегазохимического комплекса Республики Татарстан.
Показатель доли управленческих затрат на персонал позволяет оценить качество управления, эффективность управленческих затрат в комплексе с другими показателями.
За анализируемый период наблюдается тенденция увеличения доли управленческих затрат на
-"-Поучим СА ^овш]
Цвпвя» ■» Пацчъ» 1 ОН
Рис. 3 - Темп роста доли инновационной продукции в выручке
Как показывают результаты анализа в данном параграфе, к качественно развивающимся инновационным отраслям можно отнести подраздел «БН Производство резиновых и пластмассовых изделий» Республики Татарстан.
Как видим, на уровне отраслевых сопоставлений подраздел «БН Производство резиновых и пластмассовых изделий» выглядит наиболее предпочтительно по сравнению с двумя другими подразделами в силу отсутствия явных отраслей-аутсайдеров.
-»-Пп-^иущ* СЛ Добыч»
» Г1щ)шг_лр.1 Dít Хлшгчгс» ГКхцниел ИИ
Рис. 4 - Темп роста доли управленческих затрат на персонал
Исследование качества инновационного развития на основе предлагаемых нами показателей качества инновационного развития, позволяет наиболее позитивно оценить происходящие качественные изменения в сфере НГХК Республики Татарстан.
Рис. 5 - Коэффициент опережения темпа роста доли инновационной продукции в выручке над темпом роста доли управленческих затрат на персонал
По всем инновационно-активным отраслям НГХК РТ, уделяющим должное внимание показателям-катализаторам инновационного роста наблюдается положительная динамика показателей эффекта и эффективности качества инновационного развития, в отличии от тех отраслей, где показатели-катализаторы на низком уровне [15].
Следовательно, доказанной можно считать важную роль обеспечения качества инновационного развития. Показательным в этом плане представляется пока еще слабое влияние показателей-катализаторов качества инновационного развития на эффективное развитие инновационно-активных отраслей.
Литература
1. Б. Мильгер, Ф. Лис. Управление современной компанией. Инфра-М, Москва, 2001. 586 с.
2. В.В. Быковский, Е.С. Мищенко, Е.В. Быковская. Управление инновационными проектами и программами. -ТГТУ, Тамбов, 2011. 104 с.
3. В.Р. Медведева. Вестник Казанского технологического университета, 8. 167-178 (2010).
4. М. Портер. Конкуренция между местами размещения бизнеса: глобальная стратегия как способ обеспечения конкурентного преимущества. Альпина Бизнес Букс, Москва, 2004. 608 с.
5. В.Р. Медведева, Р.Р. Халитов. Вестник Казанского технологического университета. 8. 153-160 (2010).
6. А.М. Юданов. Вопросы экономики. 2. 14-19 (2007).
7. В.Р. Медведева. Вестник Казанского технологического университета. 8. 167-178 (2010).k
8. Р.Р. Халитов. Вестник Казанского технологического университета. 5. 220-227 (2012).
9. Р.Р. Халитов, А.И. Шинкевич. В сб. Логистика и экономика ресурсосбережения и энергосбережения в промышленности, Казан. гос. технол. ун-т, Казань, 2008. С. 215-220.
10. Официальный сайт «Таиф-НК» [Электронный ресурс]. URL: http://www.taifnk.ru, свободный.
11. Официальный сайт «КазаньОргсинтез» [Электронный ресурс]. URL: http://www.kazanorgsintez.ru, свободный.
12. J.M. Juran. Juran on Quality by Design. 1992.
13. G.K. Kanji. Total quality management, 5, 1. 7-11 (1990).
14. Р.Р. Халитов. Автореф. дисс. канд. экон. наук, Казанск. нац. иссл. технол. унив-т, Казань, 2012. 24 с.
15. Р.Р. Халитов. Дисс. канд. экон. наук, Казанск. нац. иссл. технол. унив-т, Казань, 2012. С. 162.
© В. Р. Медведева - доцент каф. логистики и управления КНИТУ, r-akaev_80@mail.ru; Р. Р. Халитов - доцент той же кафедры.
© V. R. Medvedeva - PhD of economics sciences, associate professor of department «logistic and management», Kazan National Research Technological University, r-akaev_80@mail.ru; R. R. Halitov - PhD of economics sciences, associate professor of department «logistic and management», Kazan National Research Technological University.
