CC BY
32
УДК 65
Г. Ф. Валиева, Е. Ю. Ситникова ОЦЕНКА СТЕПЕНИ РЕАЛИЗАЦИИ ЗАРУБЕЖНОГО ОПЫТА РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ ИНТЕГРИРОВАННЫХ СИСТЕМ КАЧЕСТВА НА РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
Ключевые слова: интегрированные системы качества, экологический менеджмент, менеджмент промышленной безопасности.
В работе представлены характерные особенности в области управления качеством, экологического менеджмента и менеджмента промышленной безопасности для зарубежных и российских предприятий. Выявлены преимущества и недостатки внедрения интегрированных систем качества в России и за рубежом. Предложены рекомендации по улучшению эффективности и результативности интегрированных систем качества для российских предприятий.
Keywords: integrated systems of quality, environmental management, management of industrial safety.
The work presents the characteristic features in the field of quality management, environmental management and management of industrial safety for foreign and Russian enterprises. Advantages and disadvantages of integrated quality systems in Russia and abroad are identified. Recommendations for improvement the effectiveness of integrated quality systems for Russian enterprises are proposed.
В последнее время для российских компаний, сталкивающихся с серьезной конкуренцией со стороны зарубежных предприятий, становится все более актуальным вопрос внедрения интегрированных систем качества [1]. Как известно, конкурентоспособность компании зависит от качества ее менеджмента. В России с каждым годом все большее число руководителей видит стабильность своих предприятий в отлаженной системе управления, отвечающей мировым стандартам. В связи с этим одним из этапов деятельности по повышению эффективности системы качества является анализ опыта управления в области качества зарубежных предприятий с учетом национальной специфики [2].
Целью данной работы является проведение сравнительного анализа процессов разработки, внедрения и оценка эффективности интегрированных систем качества на российских и зарубежных предприятиях.
Интегрированная система качества - единственная система управления, которая обеспечивает менеджмент множества пунктов организационной деятельности с целью выполнения требований нескольких стандартов в области управления при данной степени объединения [3].
Интегрированная система качества предприятия включает в себя систему менеджмента качества, систему экологического менеджмента, систему менеджмента профессиональной безопасности. 1. Система менеджмента качества: - для зарубежных предприятий: Система менеджмента качества зарубежных предприятий должна соответствовать требованиям стандарта ИСО 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования».
Зарубежные предприятия работают в обстановках рыночной экономики давно. Они смогли построить системы качества, которые уделяют значительное внимание пожеланиям потребителей. Стандарты ИСО серии 9000 для них более ясны и являются постоянной производственной частью. Система качества за рубежом является системой, которая без всяких причин соединяется с имеющейся управленческой системой предприятия в сравнении с Россией,
где все новое, прежде чем стать "повседневностью", должно "сломать" старое [4].
Обобщив и проанализировав зарубежный опыт в области управления качества, можно выделить следующие характерные особенности:
- строгий контроль качества изготовления продукции с использованием методов математической статистики [5];
- административный контроль за исполнением планов, большое внимание к процессу планирования производства по объемным и качественным показателям;
- разнообразное внедрение научных разработок в области управления и технологии;
- высокая степень применения компьютеров во всех операциях управления, анализа и контроля за производством;
- наибольшее использование возможностей человека, на которое принимаются меры по побуждению творческой активности (кружки качества), воспитанию любви к своему предприятию, регулярному и общему обучению персонала [6];
- законодательная основа для проведения всех работ, связанных с оценкой и подтверждением качества;
- схожесть требований национальных стандартов, правил процедур сертификации;
- создание региональной взаимосвязанной структуры и сети национальных организаций, которые должны проводить работы по сертификации продукции и систем качества, аккредитации лабораторий, регистрации специалистов по качеству и т.д. [7].
- для российских предприятий:
Система менеджмента качества российских предприятий должна соответствовать требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования», являющегося аналогом международного ИСО 9001:2015.
Очень важное значение для российских предприятий имеет сертификация продукции в соответствии с международными стандартами - это связано с тем, что российские предприятия нацелены на междуна-
родные рынки и хотят наравне конкурировать с зарубежными предприятиями. Работа и польза внедрения интегрированных систем качества рассматривается и оценивается по результатам внутренних проверок, наблюдением процессов, по информации об удовлетворенности потребителей, а также заинтересованных сторон [8].
Факторы, которые оказывают негативное воздействие на результативность и эффективность интегрированных систем качества состоят в следующем:
- избыточное внимание к проблемам развития;
- значительный уровень коррупции;
- необходимость большого количества денежных ресурсов на разработку, внедрение и обслуживание интегрированных систем качества;
- достаточно малое внимание к осуществлению системного и процессного подходов к менеджменту предприятий;
- неграмотность высшего руководства предприятий в области разработки и внедрения интегрированных систем качества [9];
- при создании интегрированных систем качества не берется во внимание, что она входит в состав системы менеджмента предприятия;
- не выявлено место проекта по созданию интегрированных систем качества при соотношении к запланированным целям предприятия;
- не применяются приспособления для стимулирования персонала, не имея в виду то, что низкая заинтересованность персонала в работах по созданию систем менеджмента является одной из главных причин их низкой результативности;
- не представлены особенности предприятия, которые оказывают существенное влияние на процесс создания и работы интегрированных систем качества.
Приведенные недостатки мешают формированию эффективных и результативных интегрированных систем качества [10, 11].
2. Система экологического менеджмента:
- для зарубежных предприятий:
Система экологического менеджмента зарубежных предприятий должна соответствовать требованиям стандарта ИСО 14001:2004 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению» [12].
За рубежом целями и принципами экологической политики являются устранение, уменьшение и возможное прекращение загрязнений, обеспечение эффективного управления ресурсами и использование чистых технологий. Из этого следует ответственность предприятий за разработку и внедрение экологической политики, программ, а также эффективных систем экологического управления, целью которой является не только соблюдения требований природоохранного законодательства, но и постоянное улучшение экологических особенностей деятельности предприятия [12].
Предприятия за рубежом постоянно информируют жителей об экологических моментах их деятельности - это является важной составляющей эффективного экологического управления. Также предприятия уделяют внимание большому интересу со сто-
роны населения к ним, поэтому они поощряются в подготовке и распространении экологической информации для населения о той или иной экологической обстановке на промышленных площадках, о внесениях изменений в экологической политике, программе, о целях и задачах природоохранной деятельности предприятия.
- для российских предприятий:
Система экологического менеджмента российских предприятий должна соответствовать требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 14001-2007 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению».
На сегодняшний день существует ряд проблем, которые задерживают расширение процессов системы экологического менеджмента на российских предприятиях:
- недостаточно высокий уровень всего менеджмента на предприятиях;
- недостаточное понимание экологической деятельности предприятия и системы экологического менеджмента;
- непонимание требований стандартов в области системы экологического менеджмента;
- отсутствие действующей системы сертификации системы экологического менеджмента в России [13].
Главными проблемами в экологии России являются нанесение вреда окружающей среде, уменьшения природных источников, родового и численного состава растений и животных. Причиной их возникновения являются промышленные предприятия и сельское хозяйство [13].
3. Система менеджмента профессиональной безопасности:
- для зарубежных предприятий:
Система менеджмента профессиональной безопасности зарубежных предприятий должна соответствовать требованиям стандарта OHSAS 18001:2007 «Система менеджмента профессиональной безопасности и здоровья. Требования».
Целью зарубежных предприятий в области охраны труда является поддержка в части безопасности, здоровья и защиты рабочих мест. Обеспечение безвредных ситуаций труда для нанятых работников в связи с разработкой стандартов в области охраны труда и техники безопасности, обеспечения их выполнения (с помощью осуществления обследований, назначение штрафов и т.п.), подходящего обучения по проблемам производственной безвредности является основной задачей управления.
На зарубежных предприятиях постоянно контролируются промышленные площадки, в связи с чем проводят плановые проверки и аттестацию рабочих мест в самых опасных и вредных областях и технологических процессах, а также опасных производственных объектов. Подобные проверки могут проводиться и вне плана в связи с жалобами наемных работников и по мнению третьих лиц [14].
- для российских предприятий:
Система менеджмента профессиональной безопасности российских предприятий должна соответствовать требованиям стандарта ГОСТ 12.0.230-2007
«Система стандартов безопасности труда. Системы управления охраной труда. Общие требования».
В Российской Федерации на состояние промышленной безопасности негативное воздействие оказывают следующие факторы:
- не осуществляются денежные вложения в промышленность из-за нелегкого финансового положения некоторых промышленных предприятий, не позволяющие им развивать главные производственные ресурсы, из-за этого предприятия вынуждены применять старое, в том числе опасное оборудование;
- некомпетентность персонала, касающихся вопросов промышленной безопасности на предприятиях по причине практического устранения отраслевых систем повышения квалификации;
- неполное совпадение отечественных требований в области промышленной безопасности мировым, что задерживает объединение России с мировым обществом и препятствует привлечению иностранных вложений в промышленность [15].
На основании проведенного анализа для повышения эффективности и результативности интегрированных систем качества на российских предприятиях можно предложить следующие рекомендации:
- улучшение процесса управления рисками и повышение возможности приобретения назначенных целей;
- повышение культура ведения бизнеса, культуры организации контроля качества, управления производством и использования маркетинговой информации при принятии решений;
- использование инноваций, новых технологий, разработок стратегии выхода на новые рынки и т.д.;
- увеличение использования современных управленческих технологий [16];
- повышение промышленной и экологической безвредности серьезных производственных объектов за счет обеспечения надежной и безаварийной работы технологического оборудования, внедрения эффективных методов технической диагностики оборудования;
- идентификация, оценка и снижение промышленных опасностей и рисков;
- увеличение эффективности контроля соблюдения правил промышленной и экологической безопасности на производственных объектах;
- целесообразное использование природных ресурсов, минимизация их потерь.
Литература
1. Управление качеством (http://studopedia.ru/ 6_126177_upravlenie-kachestvom-v-yaponii.html).
2. О.В. Аристов, Управление качеством: учеб. пособие для вузов. ИНФРА-М, Москва, 2006. 240 с.
3. ГОСТ Р 56366-2015. Применение ИСО/МЭК 17021:2011 при аудитах интегрированных систем менеджмента.
4. Дж. Левеску, Г.Ф. Уокер, Стандарты и качество, 1, 8084 (2008).
5. А. Фейгенбаум, Контроль качества продукции. Экономика, Москва, 2006. 471 с.
6. Я.М. Яковлев, Экономика сельского хозяйства России, 10, 15-17 (2009).
7. В.В. Ефимов, Управление качеством: учеб. пособие. УлГТУ, Ульяновск, 2007. 141 с.
8. Внедрение интегрированной системы менеджмента (https://sibac. info/conf/econom/xxii/31780).
9. Процессный подход (http://quality.eup.ru/DOCUM6/).
10. Проектирование системы менеджмента (http://studme.org/1973080110913/menedzhment/razrabotka _politiki_tseley_oblasti_kachestva).
11. Документирование системы менеджмента качества предприятия
(http: // studme .org/1973080110913/menedzhment/ razrabotka_politiki_tseley_oblasti_kachestva).
12. Экологический менеджмент и аудит за рубежом (http:// www. informblog .xyz/public/26-ekoaudit/197-za-rubezj om. html).
13. Разработка и внедрение системы экологического менеджмента
(http://www.scienceforum.ru/2013/pdf/8747.pdf).
14. Перенимать надо только лучшее (http://nvo.ng.ru/ armament/201 5-12-11/14_experience.html).
15. О состоянии промышленной безопасности в Российской Федерации (http://tp-pb.ru/articles/566/).
16. Ф.Э. Яншин, Управление качеством продукции. ЮНИ-ТИ, Москва, 2006. 415 с.
© Г. Ф. Валиева - магистр кафедры АХСМК ФГБОУ ВО «КНИТУ», e-mail: valieva1994@list.ru; Е. Ю. Ситникова - кандидат химических наук, доцент кафедры АХСМК ФГБОУ ВО «КНИТУ», e-mail: esitniko@rambler.ru.
© G. Ph. Valieva - master of the department of Analytical Chemistry, Certification and Quality Management of FSBEA "KNRTU", email: valieva1994@list.ru; E. Yu. Sitnikova - PhD in Chemistry, assistant professor of the department of Analytical Chemistry, Certification and Quality Management of FSBEA "KNRTU", e-mail: esitniko@rambler.ru.
