CC BY
311
УДК 338.6П3
Ермакова Ж.А.1, Пергунова О.В.2, Парусимова Н.И.1
1Оренбургский государственный университет E-mail: 56ermakova@mail.ru ; bank@mail.osu.ru 2Орский гуманитарно-технологический институт (филиал) Оренбургского государственного университета E-mail: olgaorskorsk@mail.ru
ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
Современная ситуация в области оценки экономической эффективности информационно-коммуникационных технологий характеризуется крайне небольшим количеством материала, официально опубликованных методик и схем проведения оценки. Многообразие современных информационно-коммуникационных технологий требует уточнения и корректировки экономического эффекта по каждому конкретному проекту. Оценка эффективности использования информационно-коммуникационных технологий на промышленных предприятиях должна осуществляться с помощью системы показателей, которые отражают количественную оценку степени достижения поставленной цели.
Ключевые слова: информационно-коммуникационные технологии, эффективность, методы оценки эффективности информационно-коммуникационных технологий, промышленные предприятия.
В основном методы оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий построены на статистическим массивах, содержащих разнообразные данные как по финансовым показателям предприятия в целом, так и по специфическим показателям, связанным с закупкой и использованием компьютеров и оборудования.
В России доступ к значительной части этих данных сильно затруднен. В результате единственным источником подобных данных в России могут быть только прямые опросы руководителей предприятий [1].
Выбор конкретных методов оценки экономической эффективности информационно-коммуникационных технологий зависит от специфики ситуации. В частности, финансовые методы позволяют подсчитать денежные затраты и выгоды, связанные с инвестициями в информационно-коммуникационные технологии, вместе с тем они не учитывают многие важные нематериальные выгоды и существенные нематериальные затраты, которые сопутствуют информационной деятельности.
Для российских промышленных предприятий наибольшее значение имеет постановка адекватных целей и требований к информационно-коммуникационным технологиям. Как правило, центральной проблемой является оценка затрат на информатизацию промыш-
ленного предприятия. Особое значение имеют методы вероятностных оценок, которые позволяют учесть непредсказуемость результатов от внедрения и использования информационно-коммуникационных технологий [2].
В настоящее время существует некоторый разрыв между теоретическими и прикладными исследованиями: наличие эффекта от инвестиций в информационно-коммуникационные технологии на уровне отрасли и, тем более, на уровне экономики в целом, не гарантирует отдачи от того или иного ИТ-проекта на конкретном промышленном предприятии [3].
Под эффективностью информационно-коммуникационных технологий на промышленном предприятии необходимо понимать целесообразность применения средств вычислительной и организационной техники при формировании, передачи и обработки информации.
Обобщенным критерием экономической эффективности информационно-коммуникационных технологий является минимум затрат живого и овеществленного труда. При этом, чем больше участков управленческих работ автоматизировано, тем эффективнее используется техническое и программное обеспечение.
Для более детального анализа особенностей использования информационно-коммуникационных технологий на предприятиях про-
мышленности предложено три группы показателей оценки их эффективности:
1) показатели уровня использования программного обеспечения, характеризующие используемые программные продукты на промышленном предприятии, в том числе общесистемные, специальные и прикладные;
2) показатели уровня использования технического обеспечения, определяющие комплекс технических средств для оснащения рабочего места специалиста (компьютеры любых моделей; устройства сбора, накопления информации, а также ее обработки, передачи и организации вывода; устройства передачи данных; оргтехника и т. д.);
3) показатели уровня использования организационного обеспечения, позволяющие оценить взаимодействие сотрудников предприятия, использующих информационно-коммуникационные технологии в своей профессиональной деятельности;
Порядок расчета показателей, определяющих эффективность использования информационно-коммуникационных технологий промышленного предприятия, представлен в таблице 1.
Первая группа показателей позволяет проанализировать состав программного обеспечения, а также определить насколько полно предприятие
эксплуатирует наличные и установленные программные продукты. Необходимым условием для широкого распространения и внедрения информационно-коммуникационных технологий является наличие персональных компьютеров на предприятии. Вторая группа показателей позволяет оценить состав технического обеспечения промышленного предприятия.
Третья группа показателей позволяет определить эффективность использования информационно-коммуникационных технологий за счет снижения степени загруженности работников отдела информационных технологий и скорость выполнения должностных инструкций.
Расчет показателей, определяющих эффективность информационно-коммуникационных технологий, может осуществляться применительно к деятельности, как отдельного промышленного предприятия и его структурных подразделений, так и для анализа предприятий отрасли.
На основе предложенных показателей, разработана методика оценки эффективности ис-
пользования информационно-коммуникационных технологий на промышленных предприятиях, которая базируется на определении достигнутого уровня развития информационного обеспечения с использованием метода экспертных оценок.
Предлагаемый методический инструментарий оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий на предприятиях промышленности включает в себя пять этапов (см. рисунок 1).
На первом этапе происходит сбор и расчет показателей за несколько отчетных периодов, которые позволяют объективно и всесторонне оценить уровень развития информационного обеспечения предприятия.
После определения показателей каждой группы, необходимо определить вес каждого из них.
Второй этап включает в себя расчет весовых коэффициентов с помощью шкалы Фиш-берна.
Веса Фишберна - это рациональные дроби, в знаменателе которых стоит сумма арифметической прогрессии п членов натурального ряда с шагом 1, а в числителе - убывающие на 1 элементы натурального ряда, от п до 1 (например, 3/6, 2/6, 1/6, в сумме единица). То есть предпочтение по Фишберну выражается в убывании на единицу числителя рациональной дроби весового коэффициента более слабой альтернативы.
Каждому показателю Х1 ( = 1, п) ставится в соответствие оценка его значимости. Затем строится система весов (см. формулу 1), так что
Хп=1 а- =1
а > о, г = 1, (1)
где а1 - вес г-ого показателя;
г - номер текущего показателя;
п - количество показателей.
Показатели ранжируются по убыванию значимости
Х1 > Х2 > Х3 к > хг- > к > хп.
Определим веса с помощью шкалы Фиш-берна
2 • (п - г +1)
аг- = —-.
п • (п +1)
Значения весов для показателей трех групп представлены в таблице 2.
Коэффициенты весомости каждого показателя, применяемого для оценки эффективности
Таблица 1. Показатели, определяющие эффективность использования информационно-коммуникационных технологий на промышленных предприятиях
№ п/п Показатели Условные обозначения Порядок расчета
1 Показатели уровня использования программного обеспечения
1.1 Коэффициент использования наличного программного обеспечения ^наличного ПО к- _ Чдпо ^наличного ПО и , где ЧдЛ0 - число действующих программных продуктов, ЧнП0 - число наличного программного обеспечения.
1.2 Коэффициент использования установленного программного обеспечения ^установленного ПО !/■ _ ЧДПО ^установленного ПО ^ где ЧДшпо - число действующих программных продуктов, Чу.по - число установленного программного обеспечения.
1.3 Коэффициент использования машинного времени ^имв V имв = 7", где Тэ - эффективный фонд машинного времени Тк - календарный фонд машинного времени
1.4 Коэффициент обновления программного обеспечения ^опо Стоимввед Лопо " Стоимкон' где Стоимввед - стоимость вновь введенного программного обеспечения за определенный период СтоимК0Н - стоимость программного обеспечения на конец того же периода
2 Показатели уровня использования технического обеспечения
2.1 Количество оборудованных средствами информационно-коммуникационных технологий подразделений и отделов предприятия ^итп ^ Число подразделений 11711 Число оборудованных подразделений
2.2 Количество оборудованных средствами информационно-коммуникационных технологий рабочих мест подразделения ^итарм ^ у п Количество рабочих мест итарм 1=1 количество автоматизированных рабочих мест N - число подразделений предприятия
2.3 Обеспеченность персональными компьютерами на 100 работников Кпк Всего компьютеров л К„к = сеч *100%' где Всего компьютеров - общее число персональных компьютеров; ССЧ - общее число сотрудников промышленного предприятия
2.4 ИТ-вооруженность Вит п СГС„ф = где ССЧИТ - численности работников в сфере обработки информации, СГСоф - данные учета стоимости основных фондов сферы обработки информации.
2.5 Коэффициент обновления технического обеспечения ^ото Стоимв11ед л™° _ Стоим™, где Стоимввед - стоимость вновь введенного технического обеспечения за определенный период СтоимК0Н - стоимость технического обеспечения на конец того же периода
3 Показатели уровня использования организационного обеспечения
3.1 Удельный вес сотрудников в сфере обработки информации в общей численности работников предприятия ^сои Ксои = 1^Г*100%, где ССЧцт - численности работников в сфере обработки информации ССЧ - среднесписочная численность работников
3.2 Удельный вес сотрудников ИТ - отдела в общей численности сотрудников предприятия ^ит К„т = ^*100<И,, где ССЧцто - число сотрудников отдела информационных технологий; ССЧ - общее число сотрудников промышленного предприятия
3.3 Число компьютеров на 1 сотрудника ИТ - отдела Кщсит т/. Всего компьютеров К™т= ССЧть , где Всего компьютеров - общее число персональных компьютеров; ССЧИТ0 - число сотрудников отдела информационных технологий.
использования информационно-коммуникационных технологий, установлены методом экспертных оценок. Итоговый весовой коэффициент рассчитывается как среднее арифметическое весов, определенных экспертами.
На третьем этапе предлагается рассчитать обобщающие интегральные показатели с уче-
том установленных коэффициентов весомости, характеризующие достигнутый уровень развития предприятия по каждой из составляющих.
Для получения интегральных оценок исходные величины каждого из показателей приведены к сопоставимому виду, пригодному для сравнения. При построении свертки с целью
1этап
Показатгли опгнки эф ф активности использования информационно ■ коммуникационных тгхнологий
Показатели уровня развития
ПрОГрат[ЕЮГО 005СП5Ч5ИИЯ. К^
Козффгдшгжг использования наличного
программного обешяения, JWntorono
Показатэт и уровня развития
ТЕХНИЧЕСКОГО ООЕСП2Ч5ННЯ. Кj
Козффтщнгнг использования установлгнного программного обешения, ^тааивлзоюгоПО
Коэффшшгнт использования машинного времени, 1i^j
Обкпгчанность ПК на 100 работников.
Показатели уровня развития организационного ООЕСПЕЧЕНИЯ.
Я»
КолнчгпБО оборудо ванных федствавсн
нкфорзицнокЕ-D -Еоашугаиавдюнньос
Н ОТДЕЛОВ ДргДПрКЯТКЯ.
^нтл
КОЛКЧГГТЕО ободуДО! ЗЯННЬСС СргДСТЕ-ЗЬСК
кнфсрыацношю -Е-ОЬСЫутаГЕЖЗСОКЕЫХ татвшшгнк рабочих нет подраздэгэ-ГЕЯ.
К*7Х?Ч
Число ЕЖ на одного сотрудника ИТ - отдела.
^тжютг
Удельный вгс сотрудников б сфере обработки информации, #п.зн
Удельный вес сотрудников Ш - отдела. Кш
— ИТ-вооруженность, Bjj.
П этап
Расчет весовых козффициентов с помощью шкалы Фишберна; щ f = i г 2 <"-i + 1>
! -1
, > ai = Ln
n - (n + 1}
H£ — EEC L — ого покамтЕяя,
L — номер пока^ат&лл я — кслнчЕСТЕОпокаеатнлЕИ
Ш этап
Подсчет днфф грейдированных иоказатглгй для каждой труппы. Я;,
fL Kij fL ±СЧ'.'гг
К;, - К.
iimin А",-, - значгни; диф □ гренлиро ванных
ijmin показатвлги
IV этап
Нахождгниг обобщающгго интггральногс иоказатгпя для каждой группы. ¥-t ^и; d - число показатглгй труппы.
V, = -
ti - число экспертов
Vj - итоговый вгеовой коэффицигнт
Л' этап
Определение достигнутого уровня эф ф активности использования информационно ■ коммуникационных технологий. V
£!■ у
¥ = ' п - число групп показаталей
Г; - обобщающий интегральный показатель каждой группы
Высокий Выше среднего Средний Низкий Крайне низкий
i7oo-aso 0.S0-M3 0:«-0J7 037-0ДО ОД(М)гОО
Рисунок 1. Схема методики оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий
унификации разнородных критериев был использован переход от абсолютных значений к относительным величинам.
Для этого фиксируется шкала возможных значений для критериев и возможные границы изменения для каждого из них. Например, если в качестве шкалы принять [0;1], а границы значений Ку лежат между К™ и Кшах , то в качестве относительного значения критерия будет выступать величина (см. формулу 2)
— Ку - К ЩШ Ку — ■ у у
т^шах тг^шт
Ку - Ку
(2)
где К у - дифференцированное значение показателя
Ку - текущее значение показателя КЩ™ - минимальное значение показателя КЩЩах - максимальное значение показателя. На четвертом этапе необходимо определить обобщающий интегральный показатель, характеризующий достигнутый уровень развития предприятия по каждой из групп.
С помощью коэффициентов весомости, установленных экспертным путем, рассчитываются интегральные показатели оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий по каждой оценочной группе показателей за соответствующий период (см. формулу 3).
У =!™1 КУ • V , (3)
где у - значение обобщающего интегрального показателя по каждому году, К у - значение дифференцированных показателей по каждому году, V - итоговый весовой коэффициент. С учетом установленных коэффициентов весомости интегральные показатели оценки
Таблица 2. Система весов для трех групп исходных показателей
Показатели уровня использования программной обеспеченности а1 = 0,4
а2 = 0,3
а3 = 0,2
а4 = 0,1
Показатели уровня использования технического обеспечения а1 = 0,33
а2 = 0,27
а3 = 0,2
а4 = 0,13
а5 = 0,07
Показатели уровня использования организационного обеспечения а1 = 0,5
а2 = 0,33
а3 = 0,17
эффективности информационно-коммуникационных технологий по каждой оценочной группе за соответствующий период находятся по формулам 4-6:
+ Кимв • 0,21 + Копо • 0,17
У2 - Китп • 0,3 + Китарм • 0,27 +
+ КиК • 0,21 + Вит • 0,11 + К ото • 0,12
Гз - КСои • 0,4 + Кит • 0,36 + Кпкит • 0,24
V — К • 03 + К • 031 +
VI _ Кналичного ПО ' 0,3 Кустановленного ПО ' 0,31 '
(4)
(5)
(6)
где у - интегральный показатель оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий по оценочной группе «Показатели уровня использования программного обеспечения»;
У2 - интегральный показатель оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий по оценочной группе «Показатели уровня использования технического обеспечения»;
У3 - интегральный показатель оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий по оценочной группе «Показатели уровня использования организационного обеспечения»;
Далее создается трехмерная модель оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий на промышленных предприятиях области.
По осям расположены поля следующих значений:
X - интегральные значения показателя оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий по оценочной группе «Показатели уровня использования программного обеспечения»;
Y - интегральные значения показателя оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий по оценочной группе «Показатели уровня использования технического обеспечения»;
Z - интегральные значения показателя оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий по оценочной группе «Показатели уровня использований организационного обеспечения».
Трехмерная модель позволяет наглядно оценить достигнутый предприятием уровень показателей эффективности использования
информационно-коммуникационных технологий по сравнению с эталонным (идеальным) уровнем данного показателя, который равен единице.
На заключительном этапе на основе итоговых значений интегральных показателей по каждой оценочной группе рассчитывается средний обобщающий интегральный показатель оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий (() по формуле (7):
y = Y + Y + Y3
(7)
Для обеспечения адекватного перевода количественного значения среднего обобщающего интегрального показателя за соответствующий период в качественную оценку использована шкала Харрингтона (желательности) [4]. Общий вид шкалы Харрингтона представлен в таблице 3.
На основе полученных значений среднего обобщающего интегрального показателя делается вывод об эффективности использования информационно-коммуникационных технологий на предприятиях промышленности (таблица 4). Выделено пять уровней эффективности использования информационно-коммуникаци-
Список литературы:
Таблица 3. Шкала Харрингтона (желательности)
Качественная оценка Количественное
параметра значение
Очень хорошо 1,00 - 0,80
Хорошо 0,80 - 0,63
Удовлетворительно 0,63 - 0,37
Плохо 0,37 - 0,20
Очень плохо 0,20 - 0,00
Таблица 4. Дифференциация уровня эффективности использования информационно-коммуникационных технологий
Уровень эффективности информационно-коммуникационных технологий Средний обобщающий интегральный показатель эффективности использования информационно-коммуникационных технологий (?)
Высокий 1,00 - 0,80
Выше среднего 0,80 - 0,63
Средний 0,63 - 0,37
Низкий 0,37 - 0,20
Крайне низкий 0,20 - 0,00
онных технологий (высокий, выше среднего, средний, низкий, крайне низкий), являющихся основой для принятия управленческих решений по выбору дальнейшей стратегии информатизации предприятия.
12.10.2014
1. Скрипкин, К.Г. Экономическая эффективность информационных систем / К.Г. Скрипкин. - М.: ДМК Пресс, 2002. - 256 с.
2. Чирченко, О.Н. Информационные аспекты компьютеризации / О.Н. Чирченко. - М.: Наука, 1989. - С. 231.
3. Bryhjolfsson, E. The productivity paradox of information technology / E. Bryhjolfsson // Communications of the ACM. - 1993. - 36(12). - P. 67-77
4. Harrington, Е.С. Industr. Quality Control / Е.С. Harrington. - 1965. - 21. - №10.
Сведения об авторах:
Ермакова Жанна Анатольевна, директор Научно-исследовательского института региональной экономики, заведующий кафедрой управления персоналом, сервиса и туризма Оренбургского государственного университета, доктор экономических наук, профессор 460018, г. Оренбург, пр-т Победы, 13, ауд. 6405, e-mail: 56ermakova@ mail.ru
Пергунова Ольга Валерьевна, старший преподаватель кафедры прикладной информатики в экономике, экономический факультет Орского гуманитарно-технологического института (филиал)
Оренбургского государственного университета 462403, г. Орск, пр-т Мира, 15а, ауд. 104-5, тел. (3537)236991, e-mail: olgaorsk@mail.ru
Парусимова Надежда Ивановна, заведующий кафедрой банковского дела и страхования
Оренбургского государственного университета, доктор экономических наук, профессор 460018, г. Оренбург, пр-т Победы, 13, ауд. 6305, тел. (3532)372471, e-mail: bank@mail.osu.ru
