CC BY
108
ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО -КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
В УПРАВЛЕНИИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ПРОМЫШЛЕННОСТИ (МЕТОДИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ)
Ермакова Ж.А.
доктор экономических наук, профессор, директор Научно-исследовательского института региональной экономики, заведующий кафедрой управления персоналом, сервиса и туризма, Оренбургский государственный университет (Россия), 460018, Россия, г. Оренбург, ул. Терешковой, д. 10/3, к. 67, 56ermakova@ mail.ru
Пергунова О.В.
старший преподаватель кафедры «Прикладная информатика в экономике» Орского гуманитарно-технологического института (филиала), Оренбургский государственный университет (Россия), 462403, Россия, Оренбургская область,г. Орск, ул. Краматорская, д. 13А, к. 53, olgaorsk@mail.ru
УДК 65
ББК 65.291.21
Цель. Разработка, анализ и апробация инструментария оценки эффективности IT-технологий на промышленных предприятиях.
Методы. Предлагаемый методический инструментарий оценки эффективности использования информационно - телекоммуникационных технологий на предприятиях промышленности выполнен по алгоритму, который включает в себя четыре этапа. На первом этапе происходит сбор и расчет количественных и качественных показателей, которые позволяют объективно и всесторонне оценить уровень информатизации предприятия. Второй этап включает в себя расчет весовых коэффициентов с помощью шкалы Фишберна. На третьем этапе предлагается рассчитать обобщающие интегральные показатели, характеризующие достигнутый уровень развития предприятия по каждой из составляющих. На заключительном этапе необходимо определить обобщающий интегральный показатель, характеризующий достигнутый уровень развития предприятия по каждой из групп за соответствующий период.
Результаты и научная новизна. Применение предлагаемого методического инструментария на конкретном предприятии позволяет смоделировать оценку эффективности применения информационно-телекоммуникационных технологий.
Ключевые слова: информационные технологии, оценка эффективности, показатели эффективности.
«ti
UTILIZATION OF INFORMATION-COMMUNICATION TECHNOLOGIES IN MANAGEMENT OF IN- Ci DUSTRIAL ENTERPRISES (METHODOLOGICAL TOOLS OF EFFICIENCY ASSESSMENT) §
I
Ermakova Zh.A.
Doctor of Science, Professor, Director of the Research institute of regional economy, |S2
Head of the personnel management, service and tourism department, Orenburg state university (Russia), r
room 67, 10/3 Tereshkovoy str., Orenburg, 56ermakova@ mail.ru ^
45
Pergunova O.V. §
Senior lecturer of the department "Applied mathematics in economy", Orsk humanitarian-technological t>§
institute (branch), Orenburg state university (Russia), room 53,13A Kramatorskaya str., Orsk, ^
Orenburg region, Russia, 462403, olgaorsk@mail.ru ^
Ермакова Ж.А., Пергунова О.В.
Purpose. Development, analysis and approbation of the efficiency appraisal tools of IT-technologies on industrial enterprises.
Methods. The proposed methodological tools of efficiency appraisal of information-telecommunication technologies on industrial enterprises is realized according to the algorithm including four stages. On the first stage there is collection and calculation of qualitative and quantitative indices which allow assessing informational support level of an enterprise both objectively and extensively. The second stage consists of weight number calculation using Fishburne scale. On the third stage the author suggests calculating corporative integral indices which characterize the achieved level of the enterprise development on each group for the calculated period.
Results and scientific novelty. Application of the suggested methodological tools on a certain enterprise allows modeling efficiency appraisal of information-telecommunication technologies application.
Key words: information technologies, efficiency appraisal, efficiency indices.
Предлагаемый методический инструментарий оценки эффективности использования информационно - телекоммуникационных технологий на предприятиях промышленности выполнен по алгоритму, который включает в себя четыре этапа (см. рисунок 1).
На первом этапе происходит сбор и расчет количественных и качественных показателей, которые позволяют объективно и всесторонне оценить уровень информатизации предприятия.
Информационно-коммуникационные технологии не создают добавленной стоимости продукта промышленного предприятия, но при этом являются затратными по своей сути [1] . В связи с этим в качестве одного из показателей оценки эффективности использования информационно - коммуникационных технологий на предприятиях промышленности предложены затраты на информатизацию, которые включают в себя: затраты на закупку оборудования, тыс. руб., затраты на программное обеспечение, тыс. руб., затраты на комплектующие, тыс. руб., затраты на техническое и организационное сопровождение, тыс. руб., затраты на оплату выделенных линий и каналов связи, тыс. руб., услуги Интернет, тыс. руб.
Но сами по себе затраты не позволяют в полной мере оценить эффект от использования информационных технологий. Поэтому следующим показателем, позволяющим провести оценку уровня информатизации промышленного предприятия является его осна-
щенность информационными технологиями, а именно: показатель затрат на информационно-телекоммуникационные технологии, который рассчитывается в виде процента от дохода; удельный вес сотрудников ИТ - отдела в общей численности сотрудников предприятия; число компьютеров на 1 сотрудника ИТ - отдела; обеспеченность персональными компьютерами на 100 работников.
Внедрение и применения информационных технологий на промышленном предприятии влечет за собой немало важных изменений в управленческой деятельности, а именно: повышение производительности труда; сокращение информационных потерь в подразделениях и преодоление барьеров между ними; увеличение скорости циркулирования информации внутри промышленного предприятия.
Поэтому, в качестве, показателей третьей группы целесообразно принять: сокращение времени на обработку информации; удобное хранение документов;
повышение квалификации сотрудников; контроль сроков выполнения задач; возможность автоматизированной обработки информации по заданным алгоритмам.
Поскольку показатели третьей группы невозможно рассчитать, а возможно оценить только их изменение, предложена таблица с вариантами ответов и баллами (см. таблицу 1)[2].
После того, как были определены показатели
Таблица 1
Количественные оценки вариантов ответа
Варианты ответа Количественные оценки, баллы
Значительно повысилось 2
Да, повысилось 1
Не изменилось 0
Снизилось -1
ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ Ермакова Ж.А., Пергунова О.В.
Рис.1. Алгоритм оценки эффективности использования информационно - коммуникационных технологий
Ермакова Ж.А., Пергунова О.В.
каждой группы, необходимо определить вес каждого из них.
Второй этап включает в себя расчет весовых коэффициентов с помощью шкалы Фишберна.
^ X; О = 1 , п)
Каждому показателю 1 \ / ставится
в соответствие оценка его значимости. Затем строится система весов (см. формулу 1), так что
1°
1-1
= 1
1а[ > 0,! = 1.п.
(1)
а*
где I вес 1 - ого показателя; 1 - номер текущего показателя; п - количество показателей. Показатели ранжируются по убыванию значимости
х1 > х2 > хя > ■ ■■ > х^> ■ ■ > хп
Определим веса с помощью шкалы Фишберна
2 ■ (п-1 + 1)
а,
.
Рассчитаем веса для показателей первой группы:
а1 =
СI. -
6
2 6
2
а> = 6
ащ =
^ = 1= 0,28571428б
- = А = 0,238095238 7 21
- = А= 0,19047619 7 21
- = 0,095238095 7 21
1 = 1= 0,047619048
Оценка значимости показателей двух других групп рассчитывается аналогичным образом.
На третьем этапе предлагается рассчитать обобщающие интегральные показатели, характеризующие достигнутый уровень развития предприятия по каждой из составляющих.
Для получения интегральных оценок исходные величины каждого из показателей приведены к сопоставимому виду, пригодному для сравнения.
При построении свертки с целью унификации
разнородных критериев был использован переход от абсолютных значений к относительным величинам.
Для этого фиксируется шкала возможных значений для критериев и возможные границы изменения для каждого из них. Например, если в качестве шкалы
К- ■
принять [0;1], а границы значений Ч лежат между ^ппп П П
1 и J , то в качестве относительно-
го значения критерия будет выступать величина (см. формулу 2)
Ки= -
Кщах
|/ш1п е: 7
(2)
Далее необходимо провести опрос экспертов и рассчитать итоговый коэффициент, как среднее арифметическое весов, определенных экспертами.
На заключительном этапе необходимо определить обобщающий интегральный показатель, характеризующий достигнутый уровень развития предприятия по каждой из групп за соответствующий период (см. формулу 3)
(3)
/
где 1 - значение обобщающего интегрального показателя по каждому году, Ч - значение дифференцированных показателей по каждому году, ^ I - итоговый весовой коэффициент.
Для обоснования показателей первой группы проведен анализ состава и структуры затрат на информационно - коммуникационные технологии на машиностроительном предприятии ООО «Орский вагонный завод» за 2010 - 2013 гг.(см. таблицу 2)
За анализируемый период в ООО «Орский вагонный завод» произошло увеличение первого показателя в три раза, это связано с тем, что руководство приняло решение о необходимости реконструкции компьютерного парка и внедрении программных средств. В 2012 году произошло сокращение сотрудников ИТ - отдела и как следствие снижение второго показателя. В связи с этим увеличилось число компьютеров на одного работника ИТ - отдела. За период с 2010 по 2013 гг. произошло увеличение четвертого показателя на 2,6%. Произведем расчет показателей каждой группы за анализируемый период (см. таблицы 4-6).
Далее выполняется третий этап, который предполагает расчет дифференцированных показателей каждой группы (см. таблицы 7-9).
Ермакова Ж.А., Пергунова О.В.
Таблица 2
Динамика состава и структуры затрат на информационные технологии на ООО «Орский вагонный завод» за 2010 - 2013 гг.
Классификация затрат ООО «Орский вагонный завод»
2010 г. 2011 г. 2012 г. 2013 г.
Затраты на закупку оборудования в год 0 263500 165700 78652
Затраты на программное обеспечение в год 0 1440700 98800 28970
Затраты на комплектующие 9000 14000 11000 24860
Техническое и организационное сопровождение системы 41900 3140800 144100 0
Затраты на оплату выделенных линий и каналов связи 528300 713931 584600 462000
Услуги Интернет 218800 258892 188800 238800
Общее число компьютеров, шт. 125 133 132 162
Таблица 3
Показатели оценки уровня затрат на информационно - коммуникационные технологии на
ООО «Орский вагонный завод» за 2010 - 2013 гг.
Показатели ООО «Орский вагонный завод»
2010 г. 2011 г. 2012 г. 2013 г.
ИТ - затраты, как процент от дохода предприятия, % 0,19 0,34 0,26 0,55
Соотношение сотрудников ИТ - отдела к общему числу сотрудников, % 0,01 0,009 0,008 0,008
Число компьютеров на 1 сотрудника ИТ - отдела, шт 20,8 21,2 18,9 27
Обеспеченность ПК на 100 работников, шт 19,9 19,9 14,8 20,4
Таблица 4
Динамика стоимостных показателей в ООО «Орский вагонный завод» за 2010 - 2013 гг.
Год к и Ки кЛл к 1я кЛл
2010 0 0 9000 41900 528300 218800
2011 263500 1440700 14000 3140800 713931 258892
2012 165700 98800 11000 144100 584600 188800
2013 1305100 782900 24860 0 462000 238800
тах 1305100 1440700 24860 3140800 713931 258892
тш 0 0 9000 0 462000 188800
Таблица 5
Динамика показателей оснащенности в ООО «Орский вагонный завод» за 2010 - 2013 гг.
Год К7л к7, К7л
2010 0,01 20,8 19,9
2011 0,009 21,2 19,9
2012 0,008 18,9 27
2013 0,008 14,8 20,4
тах 0,01 21,2 27
шт 0,008 14,8 19,9
ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ Ермакова Ж.А., Пергунова О.В.
Таблица 6
Динамика трудовых показателей в ООО «Орский вагонный завод» за 2010 - 2013 гг.
Год к3, Кэз К3л
2010 0 1 0 1 0
2011 1 2 -1 1 1
2012 1 1 1 1 1
2013 2 1 2 2 2
тах 2 2 2 2 2
тш 0 1 -1 1 0
Таблица 7
Дифференцированные значения стоимостных показателей ООО в «Орский вагонный завод»
за 2010 - 2013 гг.
Год К 1а
2010 0 0 0 0,013 0,263 0,128
2011 0,201 1 0,315 1 1 1
2012 0,127 0,068 0,126 0,046 0,487 0
2013 1 0,543 1 0 0 0,713
Таблица 8
Дифференцированные значения показателей оснащенности в ООО «Орский вагонный завод»
за 2010 - 2013 гг.
Год К 2 з
2010 1 0,766 0,911
2011 0,5 0,716 0,911
2012 0 1 0
2013 0 0 1
Таблица 9
Дифференцированные значения трудовых показателей в ООО «Орский вагонный завод» за 2010 - 2013 гг.
Год к3, Кэз К3л *з5
2010 0 0 0,333 0 0
2011 0,5 1 0 0 0,5
2012 0,5 0 0,667 0 0,5
2013 1 0 1 1 1
Ермакова Ж.А., Пергунова О.В.
В результате проведенного исследования были опрошены три эксперта. Итоговый весовой коэффициент рассчитывается как среднее арифметическое весов, определенных экспертами. Значения весовых коэффициентов, а также их средние значения сведены в таблицу 10.
Далее с помощью коэффициентов весомости, установленных экспертным путем, находились обобщающие интегральные показатели, характеризующие достигнутый уровень развития предприятия по каждой из групп за соответствующий период по формуле 1 (см. таблицу 11).
На заключительном этапе создается трехмерная модель оценки уровня эффективности использования информационно - коммуникационных технологий на ООО «Орский вагонный завод» за 2010 - 2013 гг (см. рисунке 2).
По осям расположены поля следующих значений:
X - интегральные значения стоимостных показателей;
В - интегральные значения показателей оснащенности;
Г - интегральные значения трудовых показателей.
Таблица 10
Весовые коэффициенты показателей
Показатели Эксперты Средние значения
Первый Второй Третий
Стоимостные К и 0,238 0,190 0,143 0,190
К1я 0,286 0,286 0,190 0,254
0,143 0,095 0,048 0,095
0,048 0,048 0,095 0,066
к1я 0,095 0,143 0,238 0,159
0,190 0,238 0,286 0,238
Оснащенности К2, 0,166 0,5 0,33 0,332
м II 0,33 0,166 0,166 0,221
К 2 а 0,5 0,33 0,5 0,443
Трудовые 0,266 0,333 0,266 0,288
К32 0,133 0,2 0,2 0,177
Кзэ 0,066 0,133 0,133 0,111
0,2 0,066 0,066 0,111
к35 0,333 0,266 0,333 0,111
Таблица 11
Весовые значения показателей по группам в ООО «Орский вагонный завод» за 2010 - 2013 гг.
Год Стоимостные показатели Показатели оснащенности Трудовые показатели
2010 0,073139 0,904859 0,036963
2011 0,785115 0,727809 0,3765
2012 0,133841 0,221 0,273537
2013 0,592616 0,443 0,621
Ермакова Ж.А., Пергунова О.В.
Белым цветом на рисунках заполнено поле нормативного (эталонного) значения, то есть тот уровень эффективности использования информационно - коммуникационных технологий, к которому предприятие должно стремиться.
Светло-синяя область внутри поля нормативного значения показывает реально достигнутый предприятием уровень эффективности использования информационных технологий за соответствующий период.
Полученные данные свидетельствуют о наиболее высоком уровне эффективности использования информационно - коммуникационных технологий в ООО «Орский вагонный завод» в 2013 г.
За исследуемый период эффективность использования информационных технологий на предприятии имела достаточно стабильную динамику, увеличиваясь с каждым годом.
Литература:
1. Калачанов В.Д., Коробко Л.И. Экономическая эффективность внедрения ИТ. Учебное пособие М.: МАИ, 2006.
2. Внедрение сбалансированной системы показателей / Horvath & Parthers / пер. с нем. 2-е изд. М: Альпина Бизнес Букс. 2006. 478 с.
References:
1. Kalachanov V.D., Korobko L.I. Economic efficiency of IT implementation. Study book. M.: MAI, 2006.
2. Implementation of the balanced system of indices / Horvath & Parthers / transl. From German. 2nd edition. M: Alpina Business Books. 2006. 478 p.
Y Z
2010 год 2011 год
О.ЗОО
2012 год 2013 год
Рис.2. Трехмерная модель оценки эффективности использования информационно -коммуникационных технологий на ООО «Орский вагонный завод» за 2010 - 2013 гг.
