CC BY
54
УДК 316.37:159.947
О.В. Беспалова, Н.М. Дудин
Воронежский институт - филиал ФГБОУ ВО Ивановской пожарно-спасательной академии ГПС МЧС России.
Центральный филиал Российского государственного университета правосудия.
ОСОБЕННОСТИ ВЛИЯНИЯ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ЕЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
В статье представлены факторы внешней и внутренней среды влияющие на формирование и развитие организации.
Ключевые слова: организация, среда, факторы, стратегия, процесс управления.
O. V. Bespalova, N.M. Dudin
FEATURES OF THE IMPACT OF THE EXTERNAL ENVIRONMENT OF THE ORGANIZATION ON THE MANAGEMENT PROCESS OF ITS ACTIVITY
The article presents the factors of external and internal environment affecting the formation and development of the organization.
Keywords: organization, environment, factors, strategy, management process.
Практика показывает, что внешней средой называется все то, что находится вне организации, оказывая прямое и косвенное влияние на процесс управления ее деятельностью. Внешняя среда обладает подвижностью, под которой мы понимаем всю совокупность происходящих изменений в окружении организации [1]. Наиболее быстрые изменения во внешней среде затрагивают современные отрасли производства: фармацевтическую, химическую, электронную, авиационно-космическую, биотехнологию, телекоммуникацию.
Анализ среды обычно считается исходным процессом управления, так как он обеспечивает базу для выработки стратегий поведения, позволяющих организации достичь своих целей.
Вместе с тем, особую роль внешнего окружения организации играет ее неопределенность, которая может увеличить вероятность рисков неблагоприятного развития ситуации. Эта неопределенность обусловлена рядом факторов: недостаток информации, своевременность и достоверность информации, наличие средств и ресурсов использования полученной информации в интересах данной организации, профессиональная подготовка кадров, их готовность максимально использовать ее в интересах организации [2].
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды небезграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям.
Задача процесса управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.
Внешнюю среду организации условно подразделяют:
а) на среду прямого воздействия - ближайшее окружение организации, состоящее из таких субъектов среды, которые непосредственно влияют на ее деятельность (это ее деловое окружение): государственные и муниципальные органы управления, действующая налоговая система, экономические преференции, вид собственности и право распоряжаться ею, нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность субъектов рынка;
б) на среду косвенного воздействия - общее окружение организации, которое может непосредственно не влиять на организацию, но сказываться на ее деятельности (это фоновое окружение организации): технологические, экономические, социокультурные и политические факторы, которые сложились и действуют в данном регионе, оказывая влияние на ожидаемый результат; это репутация организации, ее авторитет; сформированное общественное мнение, спрос, реклама и маркетинг [2].
Для того, чтобы обеспечить эффективность управленческого процесса необходимо иметь углубленное представление не только о внешней среде организации, ее деловом и фоновом окружении, тенденциях ее развития и занимаемом месте, но и иметь представление о внутренней среде организации, ее структуре, потенциале и применяемых технологиях. При этом и внутренняя среда, и внешнее окружение рассматриваются в тесном единстве для того, чтобы:
- моделируя варианты деятельности организации - спрогнозировать и предотвратить угрозы возможного негативного развития событий;
- выявляя недостатки - оперативно вносить коррективы в ее деятельность;
- изучая факторы внешней и внутренней среды, необходимо иметь в виду два момента:
а) все компоненты среды находятся в состоянии как взаимодействия, так и взаимовлияния (изменения одной составляющей обязательно приводят к изменениям других);
б) степень влияния отдельных составляющих среды на различные организации различна, в зависимости: от ее размера, ее отраслевой принадлежности, ее территориального расположения, природно-климатических особенностей.
Следовательно, важным условием успешного управления деятельностью организации для каждого руководителя является необходимость тщательного изучения состояния внешнего и внутреннего окружения, создание специальной системы работы по мониторингу среды как работы по использование различных методов наблюдения, обобщения, сопоставления, SWOT-анализа, составление профиля среды, метода многокритериальных оценок, опыта деятельности организации, метода сценариев. Каждый применяемый метод, несомненно, зависит от конкретных целей и условий деятельности организации [3].
Вышеизложенное позволяет нам сделать вывод:
- во-первых, изучение внешней среды позволяет выявить угрозы и возможности организации, вероятные угрозы, которые могут возникнуть по отношению к ее деятельности, а также сильные и слабые стороны, которыми обладает организация;
- во-вторых, процесс управления организацией предполагает создание специальной системы работы по мониторингу окружающей среды с использованием различных методов для анализа, выбора и выработки стратегии ее развития.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Дудин Н.М. Анализ среды как важный компонент системы стратегического управления// Современные технологии обеспечения гражданской обороны и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций: сборник научных трудов по материалам VII Всероссийской научно-практической конференции с международным участием 28-29 апреля
2016 г.: в 2-х ч. Ч. 2/ ФГБОУ ВО Воронежский институт ГПС МЧС России. - Воронеж, 2016. - С. 218 - 220.
2. Беспалова О.В., Дудин Н.М. Управление рисками в условиях функционирования системы обеспечения пожарной безопасности (СОПБ): учебно-методическое пособие//. -Воронеж: ФГБОУ ВО Воронежский институт ГПС МЧС России, 2017. - 49 с.
3. Дудин Н.М. Факторы риска и чрезвычайные ситуации социального происхождения// Проблемы обеспечения безопасности при ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций: сборник научных трудов по материалам IX Всероссийской научно-практической конференции с международным участием 20-21 декабря 2018 г. - Воронеж, 2018. - С. 199 - 201.
УДК 378.147
О.В. Беспалова, М.Л. Кирянова, М.В. Казакова
Воронежский институт - филиал ФГБОУ ВО Ивановской пожарно-спасательной академии ГПС МЧС России.
ФГБОУ ВО Воронежский государственный педагогический университет.
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ СОТРУДНИКОВ МЧС РОССИИ
В статье рассматриваются синдром профессионального «выгорания» и факторы его формирования, а также пути выхода из профессионального выгорания.
Ключевые слова: выгорание, личность, фактор, стресс, профессия.
O. V. Bespalova, M.L. Kiryanova, M. V. Kazakova
PROFESSIONAL BURNOUT OF THE EMPLOYEES OF EMERCOM OF RUSSIA
The article deals with the syndrome of professional "burnout" and the factors of its formation, as well as ways out of professional burnout.
Key words: professional burnout, employees, emergency situations, emotional burnout.
Профессиональное выгорание - это психологическое истощение, которое появляется вследствие длительного стресса на работе. При выгорании страдают когнитивные способности, эмоциональное и физическое состояние человека [1].
Необходимо отметить, что выгорание действует в трёх направлениях:
- эмоциональное истощение;
- деперсонализация - отстраненность от рабочего процесса, коллег;
- снижение продуктивности и удовлетворенности работой.
Большинство исследователей, изучающих эту проблему, считают признаками профессионального выгорания:
- ощущение равнодушия, эмоционального истощения. При этом снижается острота переживаний относительно тех событий, которые раньше воспринимались приятно, радостно;
- деперсонализация. Под этим понимается в определенной мере циничное отношение к коллегам, лицам, с которыми приходится работать и общаться, к своей профессиональной деятельности в целом, что приводит к конфликтам с коллегами и окружением. Деперсонализация, как правило, развивается ступенчато. Сначала личность начинает ощущать отрицательные эмоции к указанным лицам, потом озлобленность, которая может приводить к аффективным взрывам;
