CC BY
33
УДК 316.772.5 JEL: F23; M14
ОСОБЛИВОСТ1 ПОБУДОВИ КОМУЖКАЦП
®2019 ШУБА Т. П., С1ЛАД1 К. Б.
УДК 316.772.5 JEL: F23; M14
Шуба Т. П., CrnaAi К. Б. Особливост побудови комушкацп
Мета дано!cmammi полягае в пояснены! особливостей побудови комуыкацПв переговорному процеа. Анал'вуючи, систематизуючи та узагаль-нюючи пращ багатьох учених, було надано визначення переговоры та розглянуто !х основнi моделi на основi систематизацИ й узагальнення думок учених-практит. Вид'шено нов'тт та найб'шьш популярт стратегиведення переговорю. Охарактеризовано найб'шьш розповсюджет типи спiврозмовникiв на основi опрацювання праць видатних учених, а також визначено !х особливост'>, якi можна виявити на початку переговорного процесу, що даеможливкть правильно визначити подальший курсрозвитку взаемов'дносинз опонентом. Уробот'> наведено перел'штактичних прийомiв, якi використовуються досв'дченими перегов'рниками у процеа переговоры. Даний напрям е довол'> перспективним через зб'шьшення значення свтовоi ствпрац як для втчизняних, так i для ¡ноземних пдприемств. Виникае потреба в пiдвищеннi ефективност'> мжнародних пере-говор'в, задоволення якоi потребуе досконального вивчення та вдалого використання iнструментiв комунiкацii. Ключов'! слова: переговори, моделi переговорiв, стратеги, тактики, класифка^я стврозмовниюв. DOI:
Рис.: 4. Ббл.: 8.
Шуба Тетяна nempiBHa - кандидат економiчних наук, доцент кафедри маркетингу, менеджменту та тдприемництва, Харювський нацональний
ушверситет ¡м. В. Н. Каразна (пл. Свободи, 4, Харюв, 61022, Украна)
E-mail: Shubatatiana11@gmail.com
ORCID: http://orcid.org/0000-0002-7163-2721
Олад'1 KpicmiHa Бориавна - студентка, Харювський нацональний утверситет ¡м. В. Н. Каразж (пл. Свободи, 4, Харюв, 61022, Укра'та) E-mail: cristaller2207@gmail. com
УДК 316.772.5 JEL: F23, M14
Шуба Т. П., Силади К. Б. Особенности построения коммуникации
Цель данной статьи состоит в объяснении особенностей построения коммуникации в переговорном процессе. Анализируя, систематизируя и обобщая труды многих ученых, было дано определение переговоров и рассмотрены их основные модели на основе систематизации и обобщения мнений ученых-практиков. Выделены новейшие и наиболее популярные стратегии ведения переговоров. Охарактеризованы наиболее распространенные типы собеседников на основе обработки работ выдающихся ученых, а также определены их особенности, которые можно обнаружить в начале переговорного процесса, что дает возможность правильно определить дальнейший курс развития взаимоотношений с оппонентом. Приведен перечень тактических приемов, используемых опытными переговорщиками в процессе переговоров. Данное направление является достаточно перспективным из-за увеличения значения мирового сотрудничества как для отечественных, так и для иностранных предприятий. Возникает потребность в повышении эффективности международных переговоров, удовлетворение которой требует досконального изучения и успешного использования инструментов коммуникации. Ключевые слова: переговоры, модели переговоров, стратегии, тактики, классификация собеседников. Рис.:4. Библ.: 8.
Шуба Татьяна Петровна - кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга, менеджмента и предпринимательства, Харьковский национальный университет им. В. Н. Каразина (пл. Свободы, 4, Харьков, 61022, Украина) E-mail: Shubatatiana11@gmail.com ORCID: http://orcid.org/0000-0002-7163-2721
Силади Кристина Борисовна - студентка, Харьковский национальный университет им. В. Н. Каразина (пл. Свободы, 4, Харьков, 61022, Украина) E-mail: cristaller2207@gmail. com
UDC 316.772.5 JEL: F23, M14
Shuba T. P., Siladi K. B. Specifics of Building a Communication
The article is aimed at explaining the specifics of building a communication in the negotiation process. On analyzing, systematizing and generalizing the work of many scholars, the negotiation is defined and its basic models are considered on the basis of the systemization and generalization of the opinions of scientific practitioners. The latest and most popular negotiating strategies are allocated. The most common types of interlocutors are described on the basis of processing the works of some outstanding scientists; their specific features, which can be found at the beginning of a negotiation process, allowing to correctly determine the future course of development of connections with the opponent, are defined. A list of tactic practices used by experienced negotiators in the negotiation process is provided. This direction is quite prospective because of the increasing importance of global cooperation for both national and foreign enterprises. There is a need to improve the efficiency of international negotiations, the satisfying solutions to which would require a thorough study and successful use of communication instruments.
Keywords: negotiation, negotiation models, strategies, tactics, classification of interlocutors. Fig.: 4. Bibl.: 8.
Shuba Tetiana P. - PhD (Economics), Associate Professor of the Department of Marketing, Management and Entrepreneurship, V. N. Karazin Kharkiv National University (4 Svobody Square, Kharkiv, 61022, Ukraine) E-mail: Shubatatiana11@gmail. com ORCID: http://orcid.org/0000-0002-7163-2721
Siladi Kristina B. - Student, V. N. Karazin Kharkiv National University (4 Svobody Square, Kharkiv, 61022, Ukraine) E-mail: cristaller2207@gmail.com
Функщонування втчизняних тдприемств на свтовому ринку продукуе необх^дншть роз-робки дiевих Mexarn3MiB з метою адаптаци шдприемств до мшливих умов зовншнього серед-
овища з урахуванням 1х ршня економiчного розвитку. Застосування певного набору комушкативних шструменпв у дковому спккуванш з шоземними партнерами стае ключовим фактором усшху зовнш-
Hb0eK0H0Mi4H0'i дшльносп пiдприeмств та дае змогу встановити довгостроковi ефективнi взаемов^дноси-ни. Тому тема статт е актуальною.
Проблему ефективностi neperoBopiB у CBoix роботах вивчали такi вичизняш та закордоннi B4eHi, як Березовенко С., Лебедева М., Шеретов С., Добро-творський I., Фiшер Р., Юрi У., Паттон Б., Кеннедi Г., Каррас Ч., Гоулстон М., Бредемайер К., Кемп Д., Адлер М. та шш1
Мета дано! роботи - пояснення особливостей побудови комункаци в мiжнародному переговорному процеа.
Переговори е важливим аспектом ефективно! дiяльностi кожного тдприемства, яке працюе на свiтовому ринку. Щд переговорами розуш-ють процес взаемоди мiж двома i бкьше сторонами з метою з'ясування, насккьки кожна 3i сторiн зацкав-лена у сшвпращ, якого результату вона в1д не! чекае i що для цього спiвробiтництва готова зробити [1].
Гевш Кеннедi - автор книги «Everything is Megc^ tiable! How to Get the Best Deal Every Time», професор, один з пров^них фаxiвцiв з переговорiв, творець влас-но! концепци переговорного процесу, визначае переговори як процес пошуку умов для отримання того, що нам потрiбно, в1д того, хто щось хоче вк нас, та видь ляе таи етапи в переговорному процеа (рис. 1) [2].
Пщготовка (чого ми хочемо?)
Обговорення (чого хочуть вони?)
Пропозифя (як бажання можуть стати об'ектом торгу?)
Торг
(як бажання стануть об'ектом торгу?)
Рис. 1. Етапи neperoBopiB за reBiHOM KeHHeAi Джерело: розроблено за [2].
CxiflHa модель
(дзен-фтософ1я)
Послiдовнiсть етапiв не завжди е такою, якою вона наведена на рис. 1. Етапи можуть повторювати-ся в рiзних комбiнацiях. Важливо вчасно визначити, на якому саме еташ знаходяться переговори та вико-ристати необхкний стиль поведiнки, який пiдвищить ефектившсть дiй i покращить результат переговорiв у цкому.
На нашу думку, найважлившим етапом е шд-готовка, адже вiд того, насккьки точно контрагенти визначать причину переговорiв, залежить, що саме отримае кожна сторона.
Залежно вк того, яку мету перед собою мае контрагент, вш обирае одну з чотирьох моделей ве-дення переговорiв (рис. 2).
Правильний вибiр моделi ведення переговорiв е важливим саме для мiжнародного переговорного процесу, адже в цьому випадку шнуе рiзниця культур, свiтогляду, принцишв, звича!в та традицiй. Як казав Гевш Кеннедк «Звикнiть до думки, що Ви - шозе-мець...» [2].
Для американськог моделi властиво викорис-тання сили, манiпуляцiй та домшування. Контрагент намагаеться змусити свого опонента вкчувати страх та завжди дкить час на «минуле та майбутне», що шд-штовхуе його до прийняття ршення тут i зараз. Така модель може призвести до втрати iмiджу, вiдносин, здоров'я через велику напругу пiд час ведення пере-говорiв. Головна мета - перемогти за будь-яку цшу.
бвропейська модель працюе у випадку, коли опоненти намагаються отримати взаемну вигоду, так звана «стратегш партнерства». Дана модель обира-еться у випадку, коли опоненти ще нколи не зустрь чалися за столом переговорiв, а тому невiдомо, хто е досвкченшим.
Росшська модель будуеться не на лопчному укладаннi угод, а на враженнях опоненпв один про одного. Щд час використання дано! моделi е важли-вою комушкащя мiж опонентами. Маеться на увазi не тiльки вербальнi засоби комункаци, але й невер-бальнi, а саме: погляди, жести, пози тощо.
Схгдна модель е найбкьш економiчною з точки зору енерговитрат. Для цього випадку характерна
бвропейська модель
(Win-Win, Pull-стратепя)
Mоделi стратеги
Pосiйськa модель
(епатаж)
Американська модель
(жорстк переговори, позицшы торги, Push-стратепя)
Рис. 2. Мoдeлi neperoBopiB
Джерело: розроблено за [3].
спонтаншсть, яка вважаеться запорукою перемоги. Метою е правильний вибiр для партнера.
Для кожно! моделi ведення переговорiв iснують вiдповiднi стратеги. На вибiр стратеги впливають такi фактори:
1. Особиспсш якостi: мислення, досвiд, характер, темперамент тощо.
2. ¡нформащя, якою володiють суб'екти перего-ворiв про себе та про свого опонента.
4. Iншi суб'екти сощально! взаемоди, якi не включенi в конфлшт, але займають певну позищю по вiдношенню до конфлiктуючих сторш.
4. Змiст предмета переговорiв, образу конфлк-тно! ситуаци [3].
У вагу сл1д прид1лити стратеги «позицiйного торгу» [4], яка базуеться на рiзницi мiж пози-цiями та штересами. Позици - це те, як опо-ненти розумiють проблему та чого саме хочуть до-могтися в ходi переговорiв. 1нтереси - це те, чому учасники конфлжту розумготь проблему так, а не шакше, та чому вони хочуть домогтися того, про що заявляють.
Дана стратегш мае два напрямки - жорсткий та м'який. Учасники переговорiв за стратепею «жор-сткого торгу» використовують примус, щоб змусити кожну сторону зробити поступки i досягти угоди. У таких переговорах вкносини зазвичай бувають ан-тагонiстичними та ворожими. Результатом перегово-рiв у цьому випадку е компромк, а не взаемоприй-нятнi угоди. При використанш стратеги «м'якого торгу» прiоритетним е досягнення угоди, при цьому намагаються уникнути можливого конфлжту. Таю поступки можуть привести до неповного обговорен-ня важких питань, як потребують больших уточнень.
Стратегш «принципових переговорiв», або Гар-вардська методика переговорiв, була створена Родже-
ром Фшером, директором The Harvard Negotiations Project, професором права юридичного факультету у в1дставщ.
Метод Фшера - Урi виходить з того, що пози-цшний торг (послiдовна торгiвля по рiзних позицiях) е неефективним i призводить до нерозумних угод. Цю ж точку зору шдтримував i Гевш Кеннедi, видiляючи торг в окремий етап переговорiв i кажучи про нього як про основу укладено! угоди в майбутньому. ^м того, такий торг загрожуе триваючим вкносинам, i навiть дружелюбнiсть, якщо вона одностороння, не е панацею вк невдачi на переговорах [5].
Весь метод Гарвардсько! школи переговорiв може бути зведений до таких чотирьох пункпв (рис. 3).
Будь-який учасник переговорного процесу -перш за все людина, а отже, необхкно враховувати його сприйняття, розумiти його емоцц та вмiти ви-будовувати комунжащю з ним, виходячи з повного спектра шформаци про людину й особистшть. Також слiд пам'ятати, що кожен учасник переговорiв пере-слiдуе подвiйний iнтерес: щодо суп справи та щодо збереження вкносин мiж партнерами.
Другий елемент даного методу - штереси. Саме вони визначають проблему та предмет переговорiв, саме на них слк звертати увагу, а не на висловлеш позици. Необхiдно вмiти iдентифiкувати iнтереси ш-ших людей, розумiти, що стойъ за озвученими словами, умiти говорити про користь та пропонувати ви-рiшення кожно! конкретно! проблеми, що диктуеться потребами людей.
Наступний елемент - варiанти. Мати достатню ккьшсть варiантiв дуже важливо, однак люди, за-лученi в переговорний процес, нечасто вкчувають у цьому потребу. У бкьшосп переговорiв !х учасники допускають чотири серйозш прорахунки, яю пере-шкоджають створенню достатку варiантiв: перед-часне судження; пошук единого ршення; перекона-
Джерело: розроблено за [5].
Рис. 3. Елементи методу Гарвардсько!' школи neperoBopiB
шсть у неможливосп зб1льшити сво! переваги; думка, що це лише !х особиста проблема, а не проблема й !х опонента також. Для запобиання цим помилкам необхгдно розглянути проблему з точки зору рiзних професш та дисциплiн.
Для досягнення об'ективного результату пере-говорiв смд використовувати певнi критери, напри-клад ринкову щну, науковi оцiнки, професшш норми, рiшення суду, традици, витрати тощо.
Як ми бачимо, кнуе безлiч рiзноманiтних моделей та стратегш ведення переговорiв. Вибiр стратеги гарно вiдображений у моделi поведшки в конфлiктi за Томасом - Юлманом, у якiй вертикальна вшь вк-ображае важливiсть результату, а горизонтальна -важлившть вiдносин (рис. 4).
свою потребу. З гншого боку, саме за допомогою пре-зентаци ви зможете описати бiль клiента. До презен-таци слгд вносити лише ту iнформацiю, яка мае пряме вгдношення до болю клгента.
5. Концентруйтеся на процеа виконання за-вдання, а не на результата
6. Завжди контролюйте те, що говорите, адже неможливо повернути слова, як ви бовтнули своему опоненту.
7. Будьте впевненг, що ви маете справу з тим, хто приймае ргшення, гнакше в цих переговорах не-мае сенсу взагалг.
Гевгн Кеннедi, як досвгдчений експерт по переговорах, визначае таи принципи та прийоми ведення переговорiв [2].
Стиль конкуренцп
(конфлкт)
Стиль ствроб1тництва
(партнерство)
Стил1 компромку
Стиль ухилення
(ухилення)
Стиль пристосування
(пристосування)
Рис. 4. Модель поведшки за Томасом - Кшманом
Джерело: розроблено за [6].
Цд
власнийд
власний
'я модель була розроблена Кеннетом У. Томасом i Ральфом Х. Кглманом у 1972 р., i вона (дозволяе створити для кожно! людини свiй стиль виргшення конфлiкту. Основнi стилi поведiнки в конфлгктнш ситуацг! пов'язанi iз загаль-ним джерелом будь-якого конфлгкту - розбгжнгстю гнтересгв двох або бгльше сторгн. Як показуе практика, бкьшгсть людей обирае конфлгкт i вважае, що в переговорах не може бути двох переможцгв. Цю ж думку пгдтримуе Джим Кемп [7]. Вгн вважае, що пгдхгд «Win-Win» пгдштовхуе до непотргбних комп-ромгсгв та заснований на емоцгях, а не на ргшеннях, а також видгляе декглька прийомiв, якг потргбно за-стосовувати пгд час переговоргв.
1. Вмгйте вчасно казати «нг». Ця навичка допо-може зберегти час, ресурси та енерггю у переговорах.
2. Будьте «не в порядку». Люди почуватимуть себе спокгйнгше та бгльш вгльними завдяки цьому прийому. Наприклад, ви можете забути гаманець, по-просити олгвець, нгбито ви його забули тощо.
3. Визначте мгсгю. Необхгдно сконцентруватися на клгентах та подумати про те, що ви можете для них зробити. Коли мгсгя вже визначена, необхгдно оцгню-вати всг питання вгдповгдно до цге! мгси, яка виконуе роль еталона.
4. Презентацгя. З одного боку, презентаци кра-ще уникати, адже саме через не! ви демонструете
1. Не потрiбно робити поступок пiд час перего-ворiв зi «складним» контрагентом, адже поступки -це лише реакщя на нелояльну поведшку, нiби нагоро-да за не!. Такi поступки не пом'якшують контрагента, а лише шдтверджують правильнiсть його поведiнки, що призводить до ще бiльш жорстокого та агресив-ного поводження.
2. Використовуйте шокову вх^ну цiну (дуже низьку або високу), яка мае певний «запас» для маневру вк Вашо! справжньо! цiни.
3. Найпрше, що ви можете зробити шд час пере-говорiв, це прийняти першу пропозицш без ведення торгу, адже твердо визначених щн не кнуе у природi.
4. Не просто скаржитесь, а домовляйтеся з «кривдником» про те, як саме виправити ситуацш. У вас завжди повинен бути шдготовлений свш варь ант вирiшення дано! проблеми.
5. Не пом'якшуйте сво! умови до того, як ви отримаете пропозицш вк шшо! сторони. У цьому немае шякого сенсу. Потрiбно дiзнатись рiшення контрагента, i тiльки шсля цього йти далi.
6. Не використовуйте фразу «торг доречний». Це може «в^вернути» потенцiйного клiента, адже повинна бути причина, чому саме ви погоджуетеся знизити щну.
7. Навчиъся казати «ш», тим самим демонстру-ючи свою впевнешсть у сво! силах та твердшть сво!х рiшень.
8. Найкориснше слово переговiрника - це слово «якщо», яке завжди йде на початку кожно! вашо! пропозици та поступки. Необхiдно вставляти «якщо» кожного разу, коли ви робите пропозищю, таким чином шша сторона не зможе вважати Вашi кроки як односторонш поступки, тому що ви пов'язали !х з певними умовами.
9. Суб'ективне сприйняття переговiрника важ-ливiше, нiж об'ективнi обставини. Результат перего-ворiв залежить вк того, правильно чи неправильно ви визначили сшввкношення ваших сил iз силами контрагента.
10. У ситуаци, коли вам необхкно дiзнатися максимум, який готовий заплатити ваш контрагент, не розкриваючи при цьому свого мШмуму, вигадайте собi «принципала», який нiби мае вплив на переговори, але не присутнш шд час !х проведення.
Також Гевiн Кеннедi розробив ушкальну кон-цепцiю класифкаци переговiрникiв, котра допоможе кожному переговiрнику правильно визначити модель, стратегш та технки переговорiв, якi слiд використати в кожному окремому випадку. Розглянемо бкьш детально чотири типи переговiр-ниюв за Г. Кеннедi.
Перший тип - «Вклюки». Даний тип перего-вiрникiв перебувае у станi невкання iснуючих мож-ливостей. Зазвичай це проявляеться у схильност до непродуманого, передбачуваного опору, коли того, що вш отримуе (як правило, не дуже багато) у результатi переговорiв, очевидно недостатньо, щоб визнати данi переговори успшними. «Вiслюки» дуже принциповi та впери, не вмшть бути гнучкими залежно вк ситуаци.
Другий тип - «Вiвцi». Даний тип вважае, що отримати хоча б щось - це вже добре. «Вшщ» з лег-юстю приймають вибiр iнших людей i е досить гнучкими, але, при цьому, залишаються жертвами впливу шших. Таю переговiрники нiколи не будуть вкстою-вати сво! iнтереси. Вони волшть краще здатися, анiж розлютити контрагента (чи навйъ розчарувати його).
Третш тип - «Лиси». Цей тип переговiрникiв е найспритшшим i найхитршим. Вони дiйсно розуш-ють, що вкбуваеться, i твердо впевненi, що заслуго-вують на те, чого добиваються. Велика юльюсть «Ли-сш» процвiтають лише через свою спритшсть. Вони впевненi в собi та сво!х силах, !х прагматизм майже не мае меж, а також вони вправно грають на уск слабких мкцях «Овець». Та й «Вклюки» для них також не е проблемою.
I, нарешп, останнш, четвертий тип - «Сови». Таю переговiрники досить муд^ та вмiють правильно оцшити довгострокову вигоду. «Сови» зазвичай будують мщш взаемовiдносини з шшою стороною та готовi до небезпеки та можливостей, яю з'являються через таку поведшку. Таких переговiрникiв поважа-ють за те, що вони роблять, i як вони це роблять.
Штер Б. Старк i Джейн Флаертi, автори книги «The Only Negotiating Guide You'll Ever Need», розро-били свою класифкацш спiврозмовникiв та подкя-ють !х на чотири типи: дружнш, гонщик, аналiтик та унiверсальний.
«Дружнш» тип концентруеться бкьше на по-чуттях, анiж на фактах, а також нацкений на такий результат, який принесе користь обом сторонам. Для налагодження вiдносин з даним типом сшврозмов-никiв бажано завести small talk.
«Гонщик» оркнтуеться на результат, який шд-твердить його перемогу. Даний тип постшно нама-гаеться укласти угоду якомога швидше, проявляючи при цьому агресго, лаконiчнiсть, переконливiсть.
«Аналтик» методично дослкжуе всi можливi варiанти задля знаходження найбкьш економiчно вигiдного. Вш дуже стриманий та обережний, акцен-туе увагу на фактах. Для сшвпращ з даним типом сшврозмовника необхiдно надавати лише правдиву, точну шформацш та проявляти терпiння.
Утверсальний тип - це сумш попереднк трьох типiв. Зазвичай, даний тип мае гарне почуття гумору, а також е гнучким, вккритим до змш i не потребуе докладно! 1нформацГ!.
Перед початком переговорiв необхкно визначити, до якого типу належить ваш сшврозмовник, за до-помогою чого ви зможете правильно обрати модель, стратегш i тактику ведення переговорного процесу.
ВИСНОВКИ
Для отримання бажаного результату в1д перего-ворш, особливо в мiжнароднiй сшвпращ, необхкно правильно визначити модель ведення переговор!в i тип вашого сшврозмовника. На основ! цього стае можливим застосування стратегш i використання тактичних прийом1в, завдяки яким можна контролю-вати весь процес переговорiв, а також домогтись яко-мога найкращих умов для себе та для опонента. ■
Л1ТЕРАТУРА
1. Donaldson M. C. Negotiation for Dummies. Hoboken : Wiley Publishing, Inc., 2007. 384 p.
2. Kennedy G. Everything is Negotiable. Edinburgh : Random House, 2010. 384 p.
3. Шипка Р. Mоделi [^жнародних neperoBopiB. В\сник Льв\вського ун1верситету. 2012. № 30. С. 87-92.
4. Pruitt D. G. Negotiation Behavior. New York : Academic Press, 1981. 278 p.
5. Fisher R., Ury W., Patton B. Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In. London : Penguin Books, 1991. 200 p.
6. Thomas K. W., Kilmann R. H. Conflict Mode Instrument. Mountain View, 1974. 11 p.
7. Camp J. Start with no the negotiating tools that the pros dont want you to know. New York : Crown Business, 2002. 116 p.
8. Goulston M. Just Listen. New York : AMACOM, 2009.
250 p.
REFERENCES
Camp, J. Start with no the negotiating tools that the pros don't want you to know. New York: Crown Business, 2002.
Donaldson, M. C. Negotiation for Dummies. Hoboken: Wiley Publishing, Inc., 2007.
Fisher, R., Ury, W., and Patton, B. Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In. London: Penguin Books, 1991.
Goulston, M. Just Listen. New York: AMACOM, 2009.
Kennedy, G. Everything is Negotiable. Edinburgh: Random House, 2010.
Pruitt, D. G. Negotiation Behavior. New York: Academic Press, 1981.
Shypka, R. "Modeli mizhnarodnykh perehovoriv" [Models of international negotiations]. Visnyk Lvivskoho universytetu, no. 30 (2012): 87-92.
Thomas, K. W., and Kilmann, R. H. Conflict Mode Instrument. Mountain View, 1974.
УДК 339.5 JEL: D22; F22; F19; L22
СТРАТЕГ1Я ОРГАН1ЗАЦ1ЙНОГО РОЗВИТКУ ЗОВН1ШНЬОЕКОНОМ1ЧНО1Д1ЯЛЬНОСТ1
ТОВ «АГРОТЕХСОЮЗ»
®2019 ЮДЕНКО А. В.
УДК 339.5
JEL: D22; F22; F19; L22
Юденко А. В. Стратепя оргашзацшного розвитку 30BHrnHb0eK0H0Mi4H0i дiяльностi ТОВ «Агротехсоюз»
Метою cmammi е дослдження теоретико-практичних аспект'ю оргашзацшного розвитку ТОВ «Агротехсоюз» у сферi ЗЕД. Предметом дост-дження е формування стратеги оргашзацшного розвитку зовнiшньоекономiчноi дiяльностi ТОВ «Агротехсоюз». Розглянуто особливост'! оргашзацшного розвитку зовнiшньоекономiчноi д'яльностi ТОВ «Агротехсоюз», дослджено форму зовнiшньоекономiчного апарату тдприемства, об(рунтовано необхiднiсть розробки його зовнiшньоекономiчноi стратеги. Проведене дослдження надае тдстави констатувати, що nid ор-ганiзацiйним розвитком шд розумiти процес комплексного оргашзацшного вдосконалення системи, метою якого е впорядкування складово'1 господарчо'1' д'тльностi та перетворення р'вних частин системи для тдтримання довгостроково: життед'яльностi та адаптацИ до змн на-вколишнього середовища. Для отримання намiчених показниюв збутовоiд'яльностi на мiжнародному ринку суттеву увагу мае бути прид'шено розробц стратеги комушка^йноiактивностi компани за кордоном.
Ключов'! слова: органiзацiйний розвиток, зовтшньоеконом'нний апарат, стратегя оргашзацшного розвитку тдприемства, управл'шня ЗЕД. DOI:
Рис.: 4. Табл.: 3. Формул: 3. Б'бл.: 8.
Юденко Ална Вталй'вна - студентка факультету менеджменту та маркетингу, Нацональниш техшчниш утверситет Украни «Мвакиш по-лтехшчниш нститут 'мен 1горя Скорського» (просп. Перемоги, 37, Кшв, 03056, Украна) E-mail: alinayudenko5@gmail.com
УДК 339.5 JEL: D22; F22; F19; L22 Юденко А. В. Стратегия организационного развития внешнеэкономической деятельности ООО «Агротехсоюз»
Целью статьи является исследование теоретико-практических аспектов организационного развития ООО «Агротехсоюз» в сфере ВЭД. Предметом исследования является формирование стратегии организационного развития внешнеэкономическош деятельности ООО «Агротехсоюз». Рассмотрены особенности организационного развития внешнеэкономическош деятельности ООО «Агротехсоюз», исследована форма внешнеэкономического аппарата предприятия, обоснована необходимость разработки его внешнеэкономическош стратегии. Проведенное исследование дает основания констатировать, что под организационным развитием следует понимать процесс комплексного организационного совершенствования системы, целью которого является упорядочение составляющеш хозяшствен-нош деятельности и преобразование различных частеш системы для поддержания долгосрочнош жизнедеятельности и адаптации к изменениям окружающеш среды. Для получения намеченных показателеш сбытовош деятельности на международном рынке существенное внимание должно быть уделено разработке стратегии коммуника-ционнош активности компании за рубежом. Ключевые слова: организационное развитие, внешнеэкономическиш аппарат, стратегия организационного развития предприятия, управление ВЭД.
Рис.: 4. Табл.: 3. Формул: 3. Библ.: 8.
Юденко Алина Витальевна - студентка факультета менеджмента и маркетинга, Национальныш техническиш университет Украины «Ки-евскиш политехническиш институт имени Игоря Сикорского» (просп. Победы, 37, Киев, 03056, Украина) E-mail: alinayudenko5@gmail.com
Б1ЗНЕС1НФОРМ № 8 '2019 195
www.business-inform.net
Q_
UDC 339.5 JEL: D22; F22; F19; L22
Yudenko A. V. The Strategy of Organizational Development of the Foreign Economic Activities for «Ahrotekhsoyuz» LLC
The article is aimed at studying the theoretical and practical aspects of the organizational development of «Ahrotekhsoyuz» LLC in the sphere of FEA. <£ The subject of research is the formation of a strategy of the organizational development of foreign economic activity for «Ahrotekhsoyuz» LLC. The features of the organizational development of the foreign economic activity of «Ahrotekhsoyuz» LLC are considered, the form of the enterprise's external economic apparatus is studied, and the need to develop its foreign economic strategy is substantiated. The conducted research suggests that organiza- ^ tional development should be understood as a process of integrated organizational improvement of the system, which aims to adjust the component of economic development along with transforming different parts of the system to maintain long-term work and adapt to environmental changes. In order to obtain the set targets for sales in the international market, a significant attention should be paid to developing a strategy for the company's communication activity abroad. Keywords: organizational development, foreign economic apparatus, organi- ^^ zational strategy of enterprise's development, management of FEA. ^^
Fig.: 4. Tabl.: 3. Formulae: 3. Bibl.: 8.
Yudenko Alina V. - Student of the Faculty of Management and Marketing, National Technical University of Ukraine «Igor Sikorsky Kyiv Polytechnic Institute» (37 Peremohy Ave, Kyiv, 03056, Ukraine)
E-mail: alinayudenko5@gmail.com -
o *
u
