CC BY
26
Научная статья © Мальцева О.А., 2022
NIION: 2010-0082-1/22-040 УДК 159.99
MOSURED: 77/27-006-2022-01-59
ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ СОТРУДНИКАМИ ГОСАВТОИНСПЕКЦИИ ПОСТРАДАВШИМ В ДОРОЖНО-ТРАНСПОРТНОМ ПРОИСШЕСТВИИ
Ольга Алексеевна Мальцева
Научный центр БДД МВД России [email protected]
Аннотация. В статье рассматриваются особенности оказания психологической поддержки, которая является важной составляющей первой помощи пострадавшим в ДТП. Указаны формы вербального и невербального общения при установлении контакта с пострадавшим в ДТП. Приведены правила оказания психологической поддержки.
Ключевые слова: первая помощь, психологическая поддержка, пострадавший, панические состояния, истерическая реакция, дорожно-транспортное происшествие
Для цитирования: Мальцева О.А. Особенности оказания психологической поддержки пострадавшим в дорожно-транспортном происшествии сотрудниками Госавтоинспекции // Современная наука. 2022. № 1. С. 25-27.
Original article
FEATURES OF PSYCHOLOGICAL SUPPORT STATE TRAFFIC INSPECTORATE FOR VICTIMS IN A TRAFFIC ACCIDENT
Olga A. Maltseva
Scientific State Institution of Road Safety of the Ministry of the Interior of the Russian Federation [email protected]
Abstract. The article discusses the features of providing psychological support, which is an important component of first aid for victims of road accidents. The forms of verbal and non-verbal communication are indicated when establishing contact with the victim in an accident. The rules for providing psychological support are given.
Keywords: first aid, psychological support, victim, panic states, hysterical reaction, traffic accident
For citation: Maltseva O.A. Features of psychological support state traffic inspectorate for victims in a traffic accident // Modern Science. 2022. № 1. P. 25-27.
Дорожно-транспортное происшествие (далее также ДТП, или происшествия) - это со-оытие, возникшее в процессе движения по дороге транспортного средства и с его участием, при котором погибли или пострадали люди или повреждены транспортные средства [7]. В начале октября 2021 года Министр внутренних дел Российской Федерации В.А. Колокольцев заявил, что за последние 10 лет в России в дорожно-транспортных происшествиях погибли более 220 тыс. человек, свыше 2 млн пострадали [8].
В ДТП участники дорожного движения могут пострадать как физически, так и психологически. При этом главными трудностями чаще всего становятся причиненный ущерб и оказание первой помощи пострадавшим до приезда скорой медицинской помощи. Как правило, на месте происшествия первыми оказываются сотрудники дорожно-патруль-ной службы Госавтоинспекции, которые обязаны оказывать первую помощь согласно нормативным правовым документам. Так, например, в ст. 12 Федерального закона «О полиции» говорится об обязанности сотрудника полиции оказывать первую помощь лицам, пострадавшим от преступлений, административных правонарушений и несчастных случаев, а также лицам, находящимся в беспомощном состоянии либо в состоянии, опасном для их жизни и здоровья, если специализированная помощь не может быть получена ими своевременно или отсутствует [1].
В алгоритме оказания первой помощи важной составляющей является психологическая поддержка, о которой многие забывают. Данный вид помощи должен осуществляться на протяжении всего времени оказания первой помощи.
Не стоит забывать о том, что каждый человек индивидуален, поэтому для кого-то даже маленькое ДТП без причиненного вреда может обернуться серьезной психологической травмой [6]. Психологическую поддержку следует оказывать всегда вне зависимости от серьезности происшествия.
В соответствии с приказом Минздравсоцразви-тия России от 4 мая 2012 г. № 477н «Об утверждении перечня состояний, при которых оказывается первая помощь, и перечня мероприятий по оказанию первой помощи» регламентирован четкий алгоритм по оказанию первой помощи, в котором одно из ключевых мест занимает оказание пострадавшим психологической поддержки [3]. Данный элемент первой помощи является необходимым в связи с тем, что при совершении дорожно-транспортного происшествия пострадавшие подвергаются стрессу, который может спровоцировать:
- паническое состояние, выраженное в форме гнева, истерики, злобы, плача и т.д.;
- посттравматическое расстройство, вызывающее развитие соматических болезней.
У пострадавшего может возникнуть паническая атака, он может совершать неосознанные действия, влекущие за собой негативные последствия. Для
ГИКА --25
MODERN SCIENCE 2022. № 1.
предотвращения вышеперечисленных неблагоприятных ситуаций необходимо знать основные методы оказания психологической поддержки, но при этом следует учитывать тот факт, что поведение человека в экстренной ситуации отличается от повседневного. Прежде всего важно создать доверительную атмосферу, а также показать свою заинтересованность в оказании помощи. После установления контакта с пострадавшим его необходимо успокоить с помощью вербального и невербального общения.
Вербальный контакт с пострадавшим основывается на словесном объяснении случившегося, переключении его внимания. Для начала необходимо внимательно выслушать пострадавшего, показать собственное согласие с его мыслями о сложившейся ситуацией. Далее следует грамотно объяснить человеку, что его жизни и здоровью ничего не угрожает, тем самым дать ему почувствовать себя в безопасности.
Невербальный контакт заключается во взаимодействии с пострадавшим без использования речи. Прежде всего необходимо установить наличие у пострадавшего травм для предоставления данной информации сотрудникам скорой медицинской помощи, а также провести незамедлительные мероприятия по спасению его жизни (например, остановить кровотечение), создать более благоприятную обстановку, помочь ему абстрагироваться от внешних факторов, пагубно влияющих на эмоциональное состояние. В процессе общения с пострадавшим следует постоянно поддерживать зрительный контакт, по возможности держать его за руку или плечо [5].
При оказании психологической помощи часто можно столкнуться с негативными факторами проявления эмоций (истерика, агрессия, страх, плач и др.), затрудняющими поддержку пострадавшего [4].
При истерической реакции пострадавшего человек, оказывающий первую помощь, должен говорить коротко и ясно, проявить спокойствие и бдительность, переключить внимание пострадавшего - задать неожиданный вопрос (без негативного содержания) или произнести его имя - после чего можно задать вопрос, требующий развернутого ответа. Также нужно обратить внимание на то, что после окончания истерики у человека может наступить переутомление, поэтому ему следует дать возможность отдохнуть.
При агрессивной реакции у пострадавшего прослеживаются раздражительность, недовольство, высокое напряжение, возможна нецензурная брань в адрес окружающих. В подобной ситуации для начала необходимо оценить собственную безопасность, сохранять спокойствие. При оказании психологической поддержки с целью подавления агрессии следует проявить доброжелательность, не реагировать на оскорбления. В определенных случаях агрессивное состояние можно снизить, дав пострадавшему понять, что данное поведение негативно отразится на нем самом.
Почти у каждого пострадавшего возникает чувство страха. Страх - это проявление базового инстинкта самосохранения, помогающего индивиду избежать необдуманных поступков. Но в стрессовой ситуации страх может сильно навредить психологическому состоянию пострадавшего, лишить его способности адекватно оценивать свои поступки
и действия. С целью предотвращения вышеперечисленных обстоятельств следует находиться рядом с человеком, чтобы создать у него ощущение безопасности. Иногда страх способен обездвижить потерпевшего. В этом случае поможет выполнение таких несложных приемов, как задержка дыхания с последующим спокойным непрерывным дыханием, включение пострадавшего в мыслительный процесс, способствующий ослаблению чувства страха.
Частым эмоциональным проявлением у пострадавших является плач. Плач - это реакция человека, способствующая эмоциональной разрядке и облегчению. В этих случаях важно дать понять пострадавшему, что он не одинок и может рассчитывать на сочувствие. Если реакция затянулась, необходимо сфокусировать его внимание на ситуации, не связанной с дорожно-транспортным происшествием.
В ходе интервьюирования сотрудников дорож-но-патрульной службы, имеющих опыт оказания первой помощи пострадавшим в ДТП, выделен ряд правил оказания им психологической поддержки:
- позаботиться о собственной безопасности, так как при переживании горя человек часто не понимает, что делает, и может быть опасен (например, иногда люди накидываются с кулаками на того, кто сообщает о смерти близкого);
- вызвать скорую медицинскую помощь, в случае необходимости на месте оказать первую помощь (остановить кровотечение, осуществить реанимационные мероприятия, наложить повязки, приложить холод и т.д.), сообщить пострадавшему о том, что помощь уже едет;
- подсказать пострадавшему, что для экономии кислорода в организме необходимо дышать медленно, неглубоко, лучше через нос;
- если пострадавший зажат в транспортном средстве, при условии, что оно не загорается, следует запретить ему делать что-либо для самоосвобождения, лучше дождаться специализированную помощь;
- не терять самообладание, находясь рядом с человеком, получившим психическую травму в результате воздействия экстремальных факторов (авария, потеря близких, трагическое известие и т.п.);
- не пугаться, не раздражаться и не удивляться поведению пострадавшего, ведь его состояние, поступки, эмоции - нормальная реакция на сложившиеся обстоятельства;
- основной принцип оказания помощи в психологии такой же, как и в медицине - не навреди. Не следует предпринимать какие-либо действия по оказанию первой помощи при отсутствии четких знаний, необходимо вызвать скорую медицинскую помощь и эмоционально поддержать пострадавшего.
Следует помнить, что при дорожно-транспортных происшествиях необходимо всегда оказывать первую помощь, в противном случае человек, оставивший без помощи лиц, находящихся в опасном для жизни и здоровья состоянии, может быть привлечен к уголовной ответственности (ст. 125 Уголовного кодекса Российской Федерации) [2].
Таким образом, психологическая поддержка пострадавших является неотъемлемой составляющей при оказании первой помощи, помогает человеку справиться со стрессовой ситуацией, предотвращает возникновение негативных факторов, которые
26
PEDAGOGICS
в будущем могут серьезно повлиять на здоровье и жизнь человека.
Список источников:
1. Федеральный закон от 7 февраля 2011 г. № З-ФЗ «О полиции» // СПС «Консультант Плюс» (дата обращения: 19.01.2022).
2. Уголовный кодекс Российской Федерации от 13 июня 1996 г. № 63-Ф3 (ред. от 28.01.2022) // СПС «Консультант Плюс» (дата обращения: 19.01.2022).
3. Приказ Минздравсоцразвития России от 4 мая 2012 г. № 477н (ред. от 07.11.2012) «Об утверждении перечня состояний, при которых оказывается первая помощь, и перечня мероприятий по оказанию первой помощи» (зарегистрировано в Минюсте России 16.05.2012 № 24183) // СПС «Консультант Плюс» (дата обращения: 19.01.2022).
4. Ванюшин И.А. Психологическая поддержка как неотъемлемая составляющая алгоритма оказания первой помощи пострадавшим в ДТП // Обеспечение безопасности дорожного движения: вызовы и решения: сборник статей Всероссийского форума / Сост. А.И. Дубовицкий. М., 2021. С. 18-20.
5. Удавихина УА., Гуриева С.Д. Особенности вербальных и невербальных коммуникаций в переговорах // Современные исследования социальных проблем (электронный научный журнал). 2015. Т. 47. № 3. С. 76-85.
6. Психологическая поддержка: практическое пособие. М.: МЧС России. 2017.
7. URL: // https://www.wikipedia.org (дата обращения: 19.01.2022).
8. Колокольцев сообщил, что в России за последние 10 лет в ДТП погибли 220 тыс. человек // URL: // https:// tass.ru/proisshestviya (дата обращения: 19.01.2022).
References:
1. Federal Law of 07.02.2011 № 3-FZ «On the Police» // SPS «Consultant Plus» (date of access: 19.01.2022).
2. The Criminal Code of the Russian Federation of 13.06.1996 № 63-FZ (as amended on 28.01.2022) // SPS «Consultant Plus» (date of access: 19.01.2022).
3. Order of the Ministry of Health and Social Development of Russia dated 04.05.2012 № 477n (as amended on 07.11.2012) «On approval of the list of conditions in which first aid is provided and the list of first aid measures» (registered in the Ministry of Justice of Russia on 16.05.2012 № 24183) // SPS «Consultant Plus» (date of access: 19.01.2022).
4. Vanyushin I.A. Psychological support as an integral part of the algorithm for providing first aid to victims of road accidents // Ensuring road safety: challenges and solutions: collection of articles of the All-Russian Forum / Comp. A.I. Dubovitsky. M., 2021. P. 18-20.
5. Udavikhina U.A., Gurieva S.D. Features of verbal and non-verbal communications in negotiations // Modern studies of social problems (electronic scientific journal). 2015. V. 47. № 3. P. 76-85.
6. Psychological support: a practical guide. M.: EMERCOM of Russia. 2017.
7. URL: // https://www.wikipedia.org (date of access: 19.01.2022).
8. Kolokoltsev said that in Russia over the past 10 years, 220 thousand people have died in road accidents // URL: // https://tass.ru/proisshestviya (date of access: 19.01.2022).
Информация об авторе
О.А. Мальцева - кандидат педагогических наук, доцент, главный научный сотрудник отдела научного обеспечения профилактических мероприятий и деятельности по формированию правосознания участников дорожного движения Научного центра БДД МВД России
Контакты: ул. Поклонная, д. 17, Москва, Россия, 121170 Information about the author
O.A. Maltseva - Candidate of Pedagogical Sciences, Associate Professor, Chief researcher of the department of scientific support of preventive measures and activities for the formation of legal awareness of road users of Scientific State Institution of Road Safety of the Ministry of the Interior of the Russian Federation Contacts: ul. Poklonnaya, d. 17, Moscow, Russia, 121170
Статья поступила в редакцию 31.01.2022; одобрена после рецензирования 07.02.2022; принята к публикации 14.02.2022. The article was submitted 31.01.2022; approved after reviewing 07.02.2022; accepted for publication 14.02.2022.
ПЕДАГОГИКА
27
