Научная статья на тему 'Особенности эмоционального интеллекта среднего медицинского персонала онкодиспансера с разным стажем работы'

Особенности эмоционального интеллекта среднего медицинского персонала онкодиспансера с разным стажем работы Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

CC BY
367
57
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Журнал
Концепт
ВАК
Ключевые слова
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ / СТАЖ РАБОТЫ / ОПЫТ РАБОТЫ / СРЕДНИЙ МЕДИЦИНСКИЙ ПЕРСОНАЛ / МЕДСЕСТРЫ / ОНКОДИСПАНСЕР / EMOTIONAL INTELLIGENCE / WORK EXPERIENCE / LENGTH OF SERVICE / NURSING STAFF / NURSES / CANCER DISPENSARY

Аннотация научной статьи по психологическим наукам, автор научной работы — Черепанова Ирина Александровна

В работе рассматриваются различия показателей эмоционального интеллекта у медсестер онкодиспансера с разным стажем работы. Тема актуальна в связи с ростом заболеваемости населения и усилением психоэмоциональной нагрузки на медсестер. Цель исследования заключается в изучении особенностей эмоционального интеллекта медсестер онкодиспансера с разным стажем работы. Результаты исследования демонстрируют различия по шкалам «Общий эмоциональный интеллект», «Межличностный эмоциональный интеллект», «Внутриличностный эмоциональный интеллект», что говорит о различии в понимании и управлении не только своими эмоциями, но и эмоциями пациентов.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

EMOTIONAL INTELLIGENCE FEATURES OF NURSING STAFF AT THE ONCOLOGY CENTER WITH DIFFERENT WORK EXPERIENCE

The paper discusses the differences in the indicators of emotional intelligence in nurses of an oncologic center with different work experience. The topic is relevant in connection with an increase in the incidence of the disease among population and an increase in the psychological and emotional load on nurses. The purpose of the work is to study the characteristics of the emotional intelligence of oncology dispensary nurses with different work experience. The results of the study demonstrate differences in the scales of “General emotional intelligence”, “Interpersonal emotional intelligence”, “Inner personal emotional intelligence”, which indicates the difference in understanding and controlling not only their emotions, but also the emotions of patients.

Текст научной работы на тему «Особенности эмоционального интеллекта среднего медицинского персонала онкодиспансера с разным стажем работы»

ISSN 2304-120X

ниепт

научно-методический электронный журнал

Черепанова И. А. Особенности эмоционального интеллекта среднего медицинского персонала онкодиспансера с разным стажем работы//Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2020. - № 07 (июль). -0,4 п. л. - иН1: http://e-koncept.ru/2020/202027.htm.

ART 202027 DOI 10.24411/2304-120X-2020-12027 УДК 159.9.072.43

Черепанова Ирина Александровна,

студентка ФГБОУ ВО «Иркутский государственный университет», г. Иркутск ОИегер 96@list.ru

Особенности эмоционального интеллекта среднего медицинского персонала онкодиспансера с разным стажем работы

Аннотация. В работе рассматриваются различия показателей эмоционального интеллекта у медсестер онкодиспансера с разным стажем работы. Тема актуальна в связи с ростом заболеваемости населения и усилением психоэмоциональной нагрузки на медсестер. Цель исследования заключается в изучении особенностей эмоционального интеллекта медсестер онкодиспансера с разным стажем работы. Результаты исследования демонстрируют различия по шкалам «Общий эмоциональный интеллект», «Межличностный эмоциональный интеллект», «Внутриличностный эмоциональный интеллект», что говорит о различии в понимании и управлении не только своими эмоциями, но и эмоциями пациентов. Ключевые слова: эмоциональный интеллект, средний медицинский персонал, медсестры, онкодиспансер, стаж работы, опыт работы. Раздел: 19.00.00 Психологические науки.

Введение

Концепция эмоционального интеллекта (ЭИ) может быть описана как способность воспринимать и выражать эмоции, ассимилировать эмоции и мысли, понимать и объяснять эмоции, а также регулировать эмоции (свои и других людей) [1].

В целом ЭИ позволяет медсестрам принимать более верные решения, эффективно управлять своими и эмоциями пациентов, улучшать отношения и положительно влиять на качество медицинской помощи, получаемой пациентами и их семьями.

Эффективная деятельность медицинской сестры предполагает:

- распознавание эмоции, что предполагает определение медсестрой наличия эмоционального переживания у себя или пациента;

- понимание эмоции. Для медсестры важно установить, какую именно эмоцию испытывает он сама или пациент в данный момент времени, а также уметь вербально выражать переживаемые эмоции;

- умение определить первопричину, вызвавшую ту или иную эмоцию, и знать, к каким результатам может привести та или иная эмоция, переживаемая медсестрой или пациентом [2].

Высокий уровень эмоционального интеллекта может помочь медсестрам улучшить взаимопонимание с пациентами, сверстниками и руководством, что, в свою очередь, может создать меньше барьеров для качественного ухода.

Актуальность данного исследования состоит в большой практической значимости исследования эмоционального интеллекта у среднего медицинского персонала (медицинских сестер) в связи с ростом заболеваемости населения, соответственно, усилением как психоэмоциональной, так и физической нагрузки на медицинский персонал.

Так как уровень ЭИ напрямую влияет на отношение медсестер к своему труду, к своим подопечным (пациентам), то понимание механизмов, составляющих ЭИ, поможет психологам в сфере сопровождения служебной деятельности построить более

ББГ»! 2Э04-120Х

ниепт

научно-методический электронный >курнал

Черепанова И. А. Особенности эмоционального интеллекта среднего медицинского персонала онкодиспансера с разным стажем работы//Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2020. - № 07 (июль). -0,4 п. л. - иН1: http://e-koncept.ru/2020/202027.htm.

эффективную стратегию развития ЭИ медсестер, что даст возможность среднему медперсоналу более эффективно строить свою профессиональную деятельность, а вследствие этого, возможно, облегчит терапевтические отношения между пациентами и медсестрами [3].

Исходя из вышесказанного, целью исследовательской работы является изучение особенностей эмоционального интеллекта среднего медицинского персонала он-кодиспансера с разным стажем работы.

Мы предполагаем, что существуют различия уровней эмоционального интеллекта среднего медицинского персонала с разным стажем работы в онкодиспансере: медсестры со стажем работы свыше пяти лет будут обладать более высоким уровнем межличностного ЭИ, внутриличностного ЭИ и общего ЭИ, чем медсестры с небольшим стажем работы (менее пяти лет).

Методология и результаты исследования

В нашем исследовании мы опирались на модель эмоционального интеллекта Д. В. Люсина, определяющую эмоциональный интеллект как способность к пониманию и управлению эмоциями.

В работе был использован следующий комплекс эмпирических методов исследования [4]: тестовый метод-опросник на эмоциональный интеллект Д. В. Люсина [5-7], метод математико-статистической обработки данных (и-критерий Манна - Уитни) [8].

Результаты данного исследования могут быть полезны для практикующих психологов в области сопровождения медицинского персонала как служебного коллектива, создающих и применяющих индивидуальные и групповые коррекционные программы.

Выборку составил средний медицинский персонал ГБУЗ ООД г. Иркутска в количестве 31 человека - все женщины. Возрастная группа находится в диапазоне от 21 до 43 лет.

Общая выборка была разделена нами исходя из стажа работы сотрудников:

- группа 1 - медицинский персонал со стажем работы до пяти лет (15 человек -48% от общей выборки);

- группа 2 - медицинский персонал со стажем работы более пяти лет (16 человек - 52% от общей выборки).

Итак, далее проведем сопоставительный анализ для определения особенностей эмоционального интеллекта у каждой группы (с разным опытом работы).

На основании иллюстративно-пояснительного материала, представленного на рис. 1, можно сказать, что респонденты группы 1 (с опытом работы менее пяти лет) в большинстве демонстрируют низкий уровень понимания эмоций, что свидетельствует о трудностях в распознавании эмоций, т. е. 74% респондентов группы 1 (11 человек) затрудняются в распознавании наличия эмоционального переживания у себя или у другого человека (испытывают сложности в определении эмоции у себя и другого человека), что подтверждается низкими показателями по субшкалам «Понимание своих эмоций» и «Понимание чужих эмоций».

50% респондентов группы 2 (8 человек) (с опытом работы более пяти лет), наоборот, показали высокие результаты по данной шкале, что говорит об умении идентифицировать не только свои эмоции, но и эмоции пациента. Медсестры из данной группы могут понять, когда стоит словесно поддержать пациента, а когда лучше проигнорировать эмоциональные проявления. Респонденты данной группы в большей мере понимают причины, вызвавшие тот или иной спектр эмоций, и могут предсказать следствия, к которым приведет эмоциональный всплеск пациента.

ISSN 2304-120X

ниепт

научно-методический электронный журнал

Черепанова И. А. Особенности эмоционального интеллекта среднего медицинского персонала онкодиспансера с разным стажем работы//Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2020. - № 07 (июль). -0,4 п. л. - URL: http://e-koncept.ru/2020/202027.htm.

Рис. 1. Результаты по шкале «Понимание эмоций» между группами 1 и 2 (в %)

Проверим выдвинутое предположение с помощью статистической обработки данных, результаты которой представлены в табл. 1.

Стоит отметить, что Д. В. Люсин указывал способ вычисления шкалы «Понимание эмоций» (ПЭ) с помощью суммирования субшкал МП «Понимание чужих эмоций» и ВП «Понимание своих эмоций». Для доказательства различий между группой 1 и группой 2 по шкале «Понимание эмоций» мы также проведем статистический анализ по вышеуказанным субшкалам.

Таблица 1

Результаты статистического анализа по критерию и Манна - Уитни в группе 1

и группе 2

Шкала Группа 1 (ср. знач.) Группа 2 (ср. знач.) U Манна - Уитни (р < 0,05)

Понимание эмоций (ПЭ) 30,133 48,938 0,001

Понимание чужих эмоций (МП) 15,266 26,125 0,002

Понимание своих эмоций (ВП) 14,866 22,812 0,002

Исходя из данных, представленных в табл. 1, мы видим, что различие между группами 1 и 2 по шкале «Понимание эмоций (ПЭ)» статистически доказано.

Далее рассмотрим особенности групп 1 и 2 по шкале «Управление эмоциями (УЭ)» с помощью пояснительно-иллюстративного материала, представленного на рис. 2.

Респонденты группы 1 (с опытом работы менее пяти лет) демонстрируют низкий уровень управления эмоциями (60% - 9 человек), что говорит об отсутствии контроля над интенсивностью своих эмоций - прежде всего приглушать чрезмерно сильные и яркие эмоции. Данные респонденты могут испытывать трудности в контроле выражения эмоций через мимику, то есть все эмоции и вызывающие их чувства у большинства респондентов данной группы, что называется, написаны на лице.

Также респонденты данной группы не могут помочь пациенту справиться с той или иной эмоцией, то есть медицинский персонал данной группы может теряться при проявлении определенного спектра эмоций у пациента и просто не знать, что делать. Зачастую респонденты данной группы прибегают к помощи более старших товарищей.

Медсестры с опытом работы более пяти лет (группа 2), наоборот, демонстрируют более высокий уровень владения управлением эмоций (56% - 9 человек), что говорит о строгом контроле интенсивности эмоций (могут «заглушить» или «проглотить»), о

ISSN 2Э04-120Х

ниепт

научно-методический электронный журнал

Черепанова И. А. Особенности эмоционального интеллекта среднего медицинского персонала онкодиспансера с разным стажем работы//Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2020. - № 07 (июль). -0,4 п. л. - URL: http://e-koncept.ru/2020/202027.htm.

контролировании внешних проявлений эмоций (выражение лица, движения рук и тела (мимичные и пантомимичные проявления), а также респонденты данной группы могут (при необходимости) вызвать ту или иную эмоцию (или её внешнее проявление): если, к примеру, им нужно показать пациенту, что им тоже грустно или страшно, то они могут продемонстрировать это даже несмотря на то, что в данный момент они испытывают совершенно другой спектр эмоций.

Рис. 2. Результаты по шкале «Управление эмоциями» между группами 1 и 2 (в %)

Проверим выдвинутое предположение с помощью статистической обработки данных, результаты которой представлены в табл. 2.

Стоит отметить, что Д. В. Люсин указывал способ вычисления шкалы «Управление эмоциями» (УЭ) с помощью суммирования субшкал «Управление чужими эмоциями» (МУ), «Управление своими эмоциями» (ВУ) и «Контроль экспрессии» (ВЭ). Для доказательства различий между группой 1 и группой 2 по шкале «Управление эмоциями» (УЭ) мы также проведем статистический анализ по вышеуказанным субшкалам.

Таблица 2

Результаты статистического анализа по критерию и Манна - Уитни

в группе 1 и группе 2

Шкала Группа 1 (ср. знач.) Группа 2 (ср. знач.) U Манна - Уитни (р < 0,05)

Управление эмоциями (УЭ) 39,666 54,687 0,003

Управление чужими эмоциями (МУ) 13,466 23,562 0,001

Управление своими эмоциями (ВУ) 13,133 15,812 0,117

Контроль экспрессии (ВЭ) 13,066 15,312 0,100

Исходя из данных, представленных в табл. 2, мы видим, что различие между группами 1 и 2 по шкале «Управление эмоциями» (УЭ) статистически доказано, однако мы не выявили различий между группами 1 и 2 по субшкалам «Управление своими эмоциями» (ВУ) и «Контроль экспрессии» (ВЭ), что говорит об умении управления и контроля своих эмоций у респондентов в группе 1, которые показали высокий (13% -2 человека) и средний (26% - 4 человека) уровни управления эмоциями, а также о затруднении в управлении эмоциями у среднего медицинского персонала с опытом работы более пяти лет (группы 2) у 12% респондентов (2 человека).

ниегп

issn 2304-120X Черепанова И. А Особенности эмоционального интеллекта среднего медицинского персонала онкодиспансера с разным стажем работы // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2020. - № 07 (июль). -0,4 п. л. - URL: http://e-koncept.ru/2020/202027.htm.

научно-методический электронный журнал

Сопоставительный анализ между группами 1 и 2 следующего критерия «Внутри-личностный эмоциональный интеллект» (ВЭИ) представлен на рис. 3.

Рис. 3. Результаты по шкале «Внутриличностный эмоциональный интеллект» (ВЭИ)

между группами 1 и 2 (в %)

Исходя из иллюстративного материала, представленного на рис. 3, мы видим, что 66% респондентов группы 1 (10 человек) демонстрируют низкий уровень данного признака, что говорит о низкой способности к пониманию собственных эмоций и управлению ими, к осознанию своих эмоций: большинство респондентов данной группы испытывают сложности в распознавании и идентификации не только своих эмоций, но еще и эмоций своих подопечных (пациентов), плохо понимают причины возникновения той или иной эмоции, а также испытывают трудности в к вербальном описании своих эмоций.

Также большинство респондентов данной группы имеют трудности в поддержании желательных эмоций и контроле над нежелательными эмоциями в какой-либо момент времени, а также испытывают трудности в контроле внешних проявлений своих эмоций.

56% (9 человек) респондентов группы 2 (с опытом работы более пяти лет), по сравнению с респондентами группы 1 (опыт работы которых составляет менее пяти лет), обладают всеми перечисленными качествами, что является следствием высокого уровня по данной шкале.

Проверим выдвинутое предположение с помощью статистической обработки данных, результаты которой представлены в табл. 3.

Д. В. Люсин указывал способ вычисления шкалы «Внутриличностный эмоциональный интеллект» (ВЭИ) с помощью суммирования субшкал «Понимание своих эмоций» (ВП), «Управление своими эмоциями» (ВУ) и «Контроль экспрессии» (ВЭ).

Ранее мы уже выявили статистические различия по субшкале «Понимание своих эмоций» (и эмп. = 0,002 при р < 0,05). Однако для доказательства различий между группой 1 и группой 2 по шкале «Внутриличностный эмоциональный интеллект» (ВЭИ) мы также проведем статистический анализ по субшкалам, указанным в предыдущем абзаце.

Как мы видим, у групп 1 и 2 выявилось различие по данной шкале, что говорит о том, что группа 2 (с опытом работы более пяти лет) по сравнению с группой 1 (с опытом работы менее пяти лет) умеет понимать собственные эмоции и управлять ими, осознавать свои эмоции, может отследить причины возникновения той или иной эмоции и без труда может вербально их описать.

ISSN 2Э04-120Х

ниепт

научно-методический электронный журнал

Черепанова И. А. Особенности эмоционального интеллекта среднего медицинского персонала онкодиспансера с разным стажем работы // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2020. - № 07 (июль). -0,4 п. л. - URL: http://e-koncept.ru/2020/202027.htm.

Таблица 3

Результаты статистического анализа по критерию и Манна - Уитни в группе 1

и группе 2

Шкала Группа 1 (ср. знач.) Группа 2 (ср. знач.) U Манна - Уитни (р < 0,05)

Внутриличностный эмоциональный интеллект (ВЭИ) 41,066 53,937 0,006

Понимание своих эмоций (ВП) 30,133 48,938 0,001

Управление своими эмоциями (ВУ) 13,133 15,812 0,117

Контроль экспрессии (ВЭ) 13,066 15,312 0,100

Межличностный эмоциональный интеллект (МЭИ) подразумевает способность человека понимать чужие эмоции и управлять ими.

Далее рассмотрим особенности групп 1 и 2 по указанной шкале с помощью пояснительно-иллюстративного материала, представленного на рис. 4.

Рис. 4. Результаты по шкале «Межличностный эмоциональный интеллект» (МЭИ)

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

между группами 1 и 2 (в %)

Как мы видим, обе группы демонстрируют полярные уровни выраженности данного признака. Группа 1 (с опытом работы менее пяти лет) в большинстве случаев (86% респондентов - 13 человек) демонстрирует низкий уровень, что говорит о сложности понимания (возможно, больше на интуитивном уровне) эмоционального состояния пациента, что свидетельствует о сниженном умении проявлять чуткость к внутреннему состоянию пациента. Также респонденты данной группы имеют сложности в сдерживании своих, нежелательных в настоящий момент, эмоций.

Респонденты группы 2 (с опытом работы более пяти лет) в большинстве демонстрируют высокий показатель выраженности данного признака (75% респондентов -12 человек). Это может свидетельствовать о способности понимать интуитивно (не только по внешним признакам) эмоциональное состояние подопечных, а также, вероятно, респонденты данной группы могут обладать склонностью к манипуляциям, возможно, для смены эмоционального фона пациента.

Как уже было неоднократно сказано ранее, Д. В. Люсин указывал определенный способ вычисления шкал с помощью сложения конкретных субшкал. В данном случае шкала «Межличностный эмоциональный интеллект» (МЭИ) высчитывается благодаря сложению таких субшкал, как «Понимание чужих эмоций» (МП), «Управление чужими эмоциями» (МУ).

ниегп

15бы 2304-120Х Черепанова И. А Особенности эмоционального интеллекта среднего медицинского персонала онкодиспансера с разным стажем работы//Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2020. - № 07 (июль). -0,4 п. л. - иН1: http://e-koncept.ru/2020/202027.htm.

научно-методический электронный журнал

Ранее в табл. 1 и табл. 2 мы уже выявили статистические различия по этим субшкалам.

Доказательства различий между группой 1 и группой 2 по шкале «Межличностный эмоциональный интеллект» (МЭИ) представлены в табл. 4.

Таблица 4

Результаты статистического анализа по критерию и Манна - Уитни

в группе 1 и группе 2

Шкала Группа 1 (ср. знач.) Группа 2 (ср. знач.) и Манна - Уитни (р < 0,05)

Межличностный эмоциональный интеллект (МЭИ) 28,733 49,687 0,006

Понимание чужих эмоций (МП) 15,266 26,125 0,002

Управление чужими эмоциями (МУ) 13,466 23,562 0,001

Исходя из вышеописанных в табл. 4 данных, мы наблюдаем, что у групп 1 и 2 выявилось различие по данной шкале, что говорит о том, что группа 2 (с опытом работы более пяти лет) по сравнению с группой 1 (с опытом работы менее пяти лет) в большей степени владеет мастерством управления эмоциональными проявлениями пациентов и их понимания.

Последним определим, имеются ли различия между группами 1 и 2 по шкале «Общий эмоциональный интеллект» (ОЭИ).

70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

60% 1

50%

1 37%

14% 13%

1

■ Группа 1 |Группа 2

Высокий

Средний

Низкий

Рис. 5. Результаты по шкале «Общий эмоциональный интеллект» (ОЭИ)

между группами 1 и 2 (в %)

Итак, мы можем наглядно показать, что респонденты группы 1 и группы 2 показали «полярные» значения. 60% (9 человек) респондентов группы 1 обладают низким уровнем эмоционального интеллекта, что свидетельствует о трудностях понимания своих и чужих эмоций, трудности в сдерживании своих «нежелательных» эмоций, неумении управлять не только своими эмоциями, но и эмоциями пациентов.

Половина респондентов группы 2 показала высокий уровень эмоционального интеллекта; средний медицинский персонал, составляющий данную выборку, умеет распознать эмоцию, то есть установить сам факт наличия эмоционального переживания у себя или у другого человека, умеет идентифицировать ту или иную эмоцию, то есть определить, какую именно эмоцию испытывает он сам или другой человек в настоящий момент, и найти для неё словесное выражение. Большая часть респондентов

ISSN 2Э04-120Х

ниепт

научно-методический электронный журнал

Черепанова И. А. Особенности эмоционального интеллекта среднего медицинского персонала онкодиспансера с разным стажем работы//Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2020. - № 07 (июль). -0,4 п. л. - URL: http://e-koncept.ru/2020/202027.htm.

данной группы понимают причины, вызвавшие данную эмоцию, и следствия, к которым она приведёт.

Также у данной группы прослеживается более высокий уровень управления эмоциями, что означает умение контролировать интенсивность эмоций, прежде всего приглушать чрезмерно сильные эмоции, умение скрыть внешнее проявление эмоций, а также, при необходимости, средний медицинский персонал, составляющий выборку группы 2, может произвольно вызвать ту или иную эмоцию.

Результаты статистического анализа для определения различий по шкале «Общий эмоциональный интеллект» (ОЭИ) представлены в табл. 5

Таблица 5

Результаты статистического анализа по критерию и Манна - Уитни

в группе 1 и группе 2

Шкала Группа 1 (ср. знач.) Группа 2 (ср. знач.) U Манна - Уитни (р * 0,05)

Общий эмоциональный интеллект (ОЭИ) 69,800 103,625 0,001

Итак, различия между группами 1 и 2 по уровню общего эмоционального интеллекта подтвердились. Группа 2 показывает более высокий уровень данного признака в группе (ср. знач. 103,625) по сравнению с группой 1.

Заключение

Подводя итог нашему исследованию, мы с уверенностью можем сказать, что первоначальная гипотеза полностью подтвердилась, что выражается в нижеследующих положениях:

- у групп 1 и 2 выявилось различие по шкале «Межличностный эмоциональный интеллект» (МЭИ) и составляющим ее субшкалам, что свидетельствует о различиях во владении мастерством управления эмоциональными проявлениями пациентов и их понимания;

- у групп 1 и 2 выявилось различие по шкале «Внутриличностный эмоциональный интеллект» (ВЭИ) и составляющей ее субшкале, что говорит о различиях в понимании собственных эмоций и управления ими, осознании причин, вызвавших ту или иную эмоцию, а также в вербальном описании своих эмоций;

- у групп 1 и 2 выявилось различие по шкале «Общий ЭИ» и ее составляющим, что говорит о различиях респондентов данных групп в способностях понимания не только своих эмоций, но и эмоций пациентов и управления ими.

Ссылки на источники

1. Сергиенко Е. А., Ветрова И. И. Тест Дж. Мэйера, П. Сэловея, Д. Карузо «Эмоциональный интеллект» (MSCEIT V 2.0): руководство. - М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2010. - 176 с.

2. Prezerakos P. E. Nurse Managers' Emotional Intelligence and Effective Leadership: A Review of the Current Evidence // Open Nurs J. - 2018. - May 31. - Р. 86-92.

3. Raghubir A. E. Emotional intelligence in professional nursing practice: A concept review using Rodgers's evolutionary analysis approach // International Journal of Nursing Sciences. - 2018. - 5. - Р. 126-130.

4. Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. - Самара: Изд. дом «БАХРАХ-М», 2017. - 672 с.

5. Люсин Д. В. Опросник на эмоциональный интеллект ЭмИн: новые психометрические данные // Социальный и эмоциональный интеллект: от моделей к измерениям [под ред. Д. В. Люсина, Д. В. Ушакова]. - М.: Изд-во ин-та психологии РАН, 2009. - С. 264-278.

ISSN 2304-120X

ниепт

научно-методический электронный журнал

Черепанова И. А. Особенности эмоционального интеллекта среднего медицинского персонала онкодиспансера с разным стажем работы // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2020. - № 07 (июль). -0,4 п. л. - URL: http://e-koncept.ru/2020/202027.htm.

6. Эмоциональный интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике / Д. В. Люсин, Р. Робертс [и др.] // Психология: Журнал Высшей школы экономики. - М., 2004. - Т. 1. - № 4. -С. 3-26.

7. Люсин Д. В. Социальный интеллект: теория, измерение, исследования. - М.: Изд-во ин-та психологии РАН, 2004. - 176 с.

8. Сидоренко Е. В. Методы математической обработки в психологии. - СПб.: Речь, 2014. - 349 с.

Irina Cherepanova,

Student, Irkutsk State University, Irkutsk Cherep 96@list.ru

Emotional intelligence features of nursing staff at the oncology center with different work experience Abstract. The paper discusses the differences in the indicators of emotional intelligence in nurses of an oncologic center with different work experience. The topic is relevant in connection with an increase in the incidence of the disease among population and an increase in the psychological and emotional load on nurses. The purpose of the work is to study the characteristics of the emotional intelligence of oncology dispensary nurses with different work experience. The results of the study demonstrate differences in the scales of "General emotional intelligence", "Interpersonal emotional intelligence", "Inner personal emotional intelligence", which indicates the difference in understanding and controlling not only their emotions, but also the emotions of patients.

Key words: emotional intelligence, nursing staff, nurses, cancer dispensary, length of service, work experience. References

1. Sergienko, E. A. & Vetrova, I. I. (2010). Test Dzh. Me'jera, P. Se'loveya, D. Karuzo "E'mocional'ny'j intellect" (MSCEIT V2.0): rukovodstvo, Izd-vo "Institut psixologii RAN", Moscow, 176 p. (in Russian).

2. Prezerakos, P. E. (2018). "Nurse Managers' Emotional Intelligence and Effective Leadership: A Review of the Current Evidence", Open Nurs J, May 31, pp. 86-92 (in English).

3. Raghubir, A. E. (2018). "Emotional intelligence in professional nursing practice: A concept review using Rodgers's evolutionary analysis approach", International Journal of Nursing Sciences, 5, pp. 126-130 (in English).

4. Rajgorodskij, D. Ya. (2017). Prakticheskaya psixodiagnostika. Metodiki i testy', Izd. dom "BAXRAX-M", Samara, 672 p. (in Russian).

5. Lyusin, D. V. (2009). "Oprosnik na e'mocional'ny'j intellekt E'mIn: novy'e psixometricheskie danny'e", in Lyusin, D. V. & Ushakov, D. V. (eds.). Social'ny'j i e'mocional'ny'j intellekt: ot modelej k izmereniyam, Izd-vo in-ta psixologii RAN, Moscow, pp. 264-278 (in Russian).

6. Lyusin, D. V., Roberts, R. et al. (2004). "E'mocional'ny'j intellekt: problemy' teorii, izmereniya i prime-neniya na praktike", Psixologiya: Zhurnal Vy'sshej shkoly' e'konomiki, t. 1, № 4, Moscow, pp. 3-26 (in Russian).

7. Lyusin, D. V. (2004). Social'ny'j intellekt: teoriya, izmerenie, issledovaniya, Izd-vo in-ta psixologii RAN, Moscow, 176 p. (in Russian).

8. Sidorenko, E. V. (2014). Metody' matematicheskoj obrabotki v psixologii, Rech', St. Petersburg, 349 p. (in Russian).

Рекомендовано к публикации:

Утёмовым В. В., кандидатом педагогических наук; Горевым П. М., кандидатом педагогических наук, главным редактором журнала «Концепт»

Поступила в редакцию Received 02.05.20 Получена положительная рецензия Received a positive review 08.06.20

Принята к публикации Accepted for publication 08.06.20 Опубликована Published 28.07.20

www.e-koncept.ru

Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) © Концепт, научно-методический электронный журнал, 2020 © Черепанова И. А., 2020

977230412020307

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.