CC BY
0вопрсх:ы российской юстиции выпуск n«33
УДК 347.45/.47
Силиванова Алёна Анатольевна Российский государственный университет правосудия
Крымский филиал
Россия, Симферополь
sillivanovaal @gmail .com
Silivanova Alyona
Russian State University of Justice
Crimean branch Russia, Simferopol
ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ ПСИХОЛОГА КАК ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ К ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:
ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ Аннотация: в данной статье рассматривается проблема привлечения психологов к гражданско-правовой ответственности за оказание некачественных услуг. Выявляются основные проблемы - отсутствие чётких критериев оценки качества психологических услуг, проводится сравнительная линия между психотерапевтом и психологом как специалистами. Автор предлагает разработать специальный договор и приложение к нему, которые будут включать качественную характеристику оказываемой услуги. В рамках исследования проводится социологический опрос. Сделан вывод о необходимости более строгого регулирования в сфере психологической деятельности для обеспечения защиты прав пациентов и гарантирования качества услуг.
Ключевые слова: оказание услуг, психолог, оказание психологической помощи, ответственность по оказанию услуг, юридическая ответственность психолога.
THE PROVISION OF PSYCHOLOGICAL SERVICES AS A BASIS FOR
вопрсх:ы российской юстиции
BRINGING ТО CIVIL LIABILITY: PROBLEMS AND WAYS TO SOLVE
THEM
Annotation: this article examines the problem of bringing psychologists to civil liability for providing substandard services. The main problems are identified - the lack of clear criteria for assessing the quality of psychological services, a comparative line is drawn between a psychotherapist and a psychologist as specialists. The author proposes to develop a special agreement and an annex to it, which will include a qualitative description of the service provided. A sociological survey is conducted as part of the study. It is concluded that there is a need for stricter regulation in the field of psychological activity to ensure the protection of patients' rights and guarantee the quality of services.
Key words: provision of services, psychologist, provision of psychological assistance, responsibility for the provision of services, legal responsibility of a psychologist.
На современном этапе существования общественных отношений, которые регулируются нормами права, в последнее время особое место занимают услуги психологов. Договоры по оказанию их деятельности относятся к непоименованным в гражданском законодательстве, что иногда вызывает затруднения как у психологов, так и у получателей услуги, поскольку зачастую невозможно определить, что именно является существенным условием договора, качество предоставляемой услуги, ответственность перед клиентами, кроме того, многие не понимают разницы между оказанием услуг психологов и оказанием медицинских услуг психотерапевтов и психиатров, а также степень вины и ответственности.
Психолог осуществляет свою деятельность путем различных методов, которые помогают людям решать личные проблемы, никак не связанные с психическим состоянием здоровья. Психолог (в идеале) имеет высшее образование (гуманитарное/педагогическое) в области психологии, которое не
вопрсх:ы российской юстиции выпуск №33
связано с медициной либо граждане, которые прошли курсы переподготовки, повышение квалификации в аккредитованных организациях либо вообще прошли онлайн-курсы в интернете (кто и как их оказывает, кто получает свидетельство о прохождении неизвестно) за несколько часов без наличия соответствующего (педагогического) образования.
Клинический психолог - это специалист, имеющий специальность «Медицинская психология» (документ должен быть обязательно гособразца), работает с гражданами, у которых имеются психосоматические расстройства. Такую специальность можно получить как в государственных университетах, так и в медицинских. Специалист помогает справиться с фобиями, депрессией, неврозами, проводит тестирование, при необходимости направляет человека к врачу-психиатру для дальнейшего лечения. Они могут работать в медучреждениях, реабилитационных центрах, консультативно-диагностических организациях.
В юриспруденции существует ряд основный категорий, на которых базируется вся правовая система, один из них - юридический факт (жизненные обстоятельства), которые способствуют возникновению, изменению и прекращению правоотношений, т.е. без конкретных обстоятельств, которые указаны в нормативно-правовых актах, общественные отношения не будут регулироваться правовыми нормами [1, с. 331].
Возникший юридический факт всегда порождает, изменяет или прекращает правоотношения. В этой связи, необходимо отметить тесную связь между жизненными обстоятельствами и наступлением юридической ответственностью.
Если говорить именно об юридической ответственности, то стоит рассматривать применение к лицу, преступившему закон, комплекса мер, которые заключаются в установлении для него определённых негативных последствий, выражающихся в ограничениях как личного, так и имущественного характера, с целью побуждения указанного лица к
вопрсх:ы российской юстиции выпуск №33
соблюдению законодательства [2, с. 240].
Согласно законодательству Российской Федерации, юридическая ответственность различна. Однако любая из них предполагает доказывание факта наличия состава правонарушения/преступления. Остановимся более детально на анализе гражданско-правовой ответственности.
О. С. Иоффе утверждал, что гражданско-правовая ответственность представляет собой санкцию за правонарушение, которая влечёт для нарушителя негативные последствия в виде лишения субъективных гражданских прав или наложения новых или дополнительных гражданско-правовых обязанностей [3, с. 97].
О. А. Красавчиков считал, что гражданско-правовая ответственность — это установленная законом негативная реакция государства на гражданское правонарушение, которая выражается в ограничении определённых гражданских прав или установлении имущественных обязанностей, неравноценных нарушенным правам [4, с. 503].
Анализ теории показывает, что гражданско-правовую ответственность можно рассматривать как санкцию за нарушение, обеспечиваемую государственным принуждением. Эта мера воздействия заключается в имущественных ограничениях и применяется для восстановления нарушенных прав потерпевшего и предотвращения новых правонарушений.
Важно подчеркнуть, что гражданско-правовая ответственность наступает не только при совершении правонарушения, так, к ней могут быть привлечены лица, которые своими действиями подвергли изменению или прекращению гражданские правоотношения.
Считаем, что существенной проблемой является факт отсутствия в главе 39 Гражданского кодекса (далее — ГК РФ) мер ответственности сторон при изменении и расторжении договора возмездного оказания услуг.
Согласно статье 779 ГК РФ указывает, что исполнитель обязан предоставить заказчику услугу, которая соответствует законодательству и
вопрсх:ы российской юстиции выпуск №33
условиям договора. В данном случае именно качество услуги имеет решающее значение.
Заказчику может быть причинен имущественный вред, поскольку услуга была оказана не в том качестве или объеме, на которые рассчитывал получатель (связь просматривается в ст. 24.6 «Об оценочной деятельности РФ» при определении ее качества) [5, с. 203].
Данная норма имеют широкую сферу применения: юристы, граждане без соответствующего образования.
Думается, что существует «правовой пробел», требующий устранения: работа специалистов в сфере психологии и оказание ими услуг никак не урегулировано современным законодательством Российской Федерации.
В правовой доктрине не один год обсуждаются следующие вопросы: кто такой психолог? Нужен ли отдельных закон, посвященный оказанию психологических услуг? Нужна ли отдельная глава в ГК РФ для договор об оказании психологических услуг?
В рамках данного исследования необходимо отметить, что ответственность может быть, как внедоговорной, так и договорной. Последняя из указанных может наступать только в связи с нарушением условий договора. Из этого следует, что целый пласт отношений остаётся без урегулирования, например, как оказание психологической помощи, ведь клиент крайне редко заключает договор об оказании услуг.
Безусловно, все эти вопросы необходимы для безопасности граждан, которые обращаются к специалистам данной категории, но не стоит забывать и о психологах, которые подвергаются критике, судебных тяжбам в связи с тем, что в законе не закреплены нормы об их ответственности перед клиентами.
В рамках нашего исследования необходимо отметить об разграничении деятельности психотерапевта и психолога.
Так, согласно приказу Минздрава России от 16 сентября 2003 г. № 438, врач-психотерапевт — это специалист с высшим медицинским образованием по
вопрсх:ы российской юстиции выпуск №33
специальности «лечебное дело» или «педиатрия», прошедший подготовку по специальности «психиатрия» в интернатуре, клинической ординатуре, а также профессиональную переподготовку либо клиническую ординатуру по психотерапии [6].
Психолог — профессионал, способный проанализировать поведение, мысли и эмоции других членов общества, с целью выявление психологических проблем, мешающих нормальной жизнедеятельности субъекта, и оказания помощи. У психологов широкий спектр деятельности: клиническая психология, образование, спортивная психология, психология бизнеса и другие. Они помогают людям лучше разобраться в себе и своих отношениях с окружающим миром, а также преодолеть трудности и найти решение проблем. [7, с. 1325].
Таким образом, можно утверждать следующее: психолог не может нести ответственность по правилам, установленных для психотерапевта, так как у него отсутствует медицинское образование.
Проводя исследование, связанное с возложением ответственности ввиду некачественного представления услуг в сфере психологии, нами был осуществлен опрос, целью которого стало выявление отношения студентов юридических вузов, а также практикующих специалистов к закреплению в законодательстве новой правовой нормы. По нашему мнению, отношение молодых граждан, среди которых возрастает тенденция обращения за психологической помощью, и юристов, имеющих многолетний опыт работы, имеет особую важность, так как может показать дальнейший вектор развития института юридической ответственности в соответствующей области.
Данное исследование было проведено методом анонимного опроса студентов в возрасте от 18 до 25 лет. При оценке сведений учитывались пол и возраст обучающихся. На основе проведенного исследования были получены следующие результаты: 69,7% посещали психолога; 51,5% опрошенных не знает, что в случае нарушения их прав они могут обратиться в суд общей юрисдикции с исковым заявлением. Исходя из этого можно сделать вывод: не
вопрсх:ы российской юстиции выпуск №33
закрепление и, следовательно, отсутствие знаний в данной сфере является проблемой. Данную точку зрения поддержали 77,3% студентов, 80 % считают, что данная норма активно применялась бы на практике.
Среди юристов, которые имеют опыт в судебных разбирательствах, высказали следующее мнение: 53,8% опрошенных считают, что деятельность необходимо урегулировать с правовой точки зрения. В опросе поднималась тема необходимости создания отдельного Федерального закона «О психологической помощи населению» — 30,8% проголосовал «за» данную новеллу, 46,2% посчитало, что эффективнее будет внести правки уже в действующий Закон РФ «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании» от 02.07.1992 N 3185-1, оставшиеся проголосовали за отсутствие необходимости урегулирования такого рода отношений (см. диаг.1).
Больше половины опрошенных, считают, что на законодательном уровне необходимо закрепить юридическую ответственность за некачественное предоставление психологических услуг. Однако, мнения о том, к чему это приведет поделились на 3 равные доли — одни считают, что норма будет эффективно применяться, другие, что норма данная норма может породить злоупотребление своими правами, третьи — что данная норма применяться на практике не будет.
Проанализировав полученные статистические данные, можно утверждать, что люди расходятся во мнениях, но большинство признает существование проблемы отсутствия нормативного закрепление ответственности психолога за оказание некачественной психологической услуги.
Как решение данной проблемы, мы предлагаем ввести обязательное приложение к договору об оказании психологической (психотерапевтической) помощи, содержащее ожидание клиента от психотерапии. В приложении должны быть указаны следующие обязательные элементы: цель, продолжительность и регулярность сессий, ответственность и результат психотерапии. Данные пункты смогут реализовать главную цель нашего
вопрсх:ы российской юстиции выпуск №33
исследования — обезопасить как психолога, так и клиента.
Полное содержание приложения к договору мы видим следующим образом:
1. Миссия и цели терапевтического процесса: включает в себя подробные стратегические направления и задачи терапевта во время взаимодействия с клиентом. Может включать в себя преодоление конкретных психологических трудностей, повышение качества жизни, развитие навыков саморегуляции и других аспектов психического благополучия.
2. Методологии и терапевтические стратегии: методы и подходы, которые будут активно использоваться в ходе терапии. К ним относятся когнитивно-поведенческая терапия или гештальт-терапия, психодинамический подход и другие инновационные методы и стратегии.
3. Продолжительность и регулярность сессий: количество заранее определенных сессий и регулярность их проведения помогают структурировать рабочий процесс, сохраняя применяемый подход последовательным и методичным.
4. Финансовые аспекты: открытая информация о стоимости платы за одну сессию терапии и полном курсе следования, что позволяет объективно оценить свои финансовые возможности и обязательства.
5. Распределение ответственности: точное определение каждой стороны персональных обязанностей в рамках заключаемого договора, позволяющее завершить терапию в любой момент.
6. Конфиденциальность данных: подтверждение соблюдения принципов конфиденциальности и безопасности информации, получаемой и обрабатываемой в ходе терапевтического процесса
7. Дополнительные услуги: если в рамках психотерапии предоставляются дополнительные услуги (например, консультации по телефону или онлайн), это также можно указать в приложении.
8. Результаты психотерапии: детальное описание ожидаемых перемен
вопрсх:ы российской юстиции выпуск №33
после прохождения курса психотерапии. Например, клиент может надеяться на улучшение эмоционального благополучия, повышение самооценки, развитие коммуникативных навыков и т.д. Продолжительность предоставления услуг психотерапии, а также возможность продления срока по взаимному согласию.
9. Коммуникация вне сеансов: определение правил взаимодействия между клиентом и психотерапевтом за пределами официальных сессий, включая связь через электронную почту или мессенджеры.
10. Изменения в программе терапии: возможность адаптации целей, методов или частоты сеансов в ходе терапии при необходимости.
11. Согласие на запись сеансов: условия и взаимное согласие на запись сессий, если это требуется для документирования или анализа прогресса.
12. Возможность консультации с другими специалистами: информация о возможности привлечения других специалистов (например, психиатра или социального работника) для комплексного подхода к решению проблемы.
С учетом вышеизложенного можно отметить, что ответственность психолога перед клиентом является краеугольным камнем эффективной и этичной практики в психологии. Введение предложенных новаций будет способствовать совершенствованию регулирования отношений между психологом и его клиентом.
Список литературы:
1. Сырых В. М. Теория государства и права: учебник / В. М. Сырых. - 6-е изд., перераб. и доп. - Москва: Юстицинформ, 2012. - 704 с.
2. Акмалова А. А. Теория государства и права: учебное пособие / А. А. Акмалова, В. М. Капицын. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ИНФРА-М, 2023. - 322 с.
3. Иоффе О. С. Обязательственное право: учебник / О. С. Иоффе. -Москва: Юрид. лит., 1975. - 880 с.
4. Красавчиков О. А. Гражданско-правовая ответственность: учебник / О.
вопрсх:ы российской юстиции
А. Красавчиков. - Москва: Высшая школа, 1985. - Т. 1. - 520 с.
5. Незнамова А. А. Гражданско-правовая ответственность в договоре оказания оценочных услуг // Пробелы в российском законодательстве. - 2016. -№2. - C. 202-206.
6. Приказ Минздрава России от 16 сентября 2003 г. № 438 «О психотерапевтической помощи» / Документ не нуждается в госрегистрации Министерства юстиции Российской Федерации. Письмо Минюста Российской Федерации от 13 ноября 2003 года N 07/11558-ЮД. // Электронный фонд правовых и нормативно-технических документов [Электронный ресурс] // URL: https://docs.cntd.ru/document/901876228
7. Силиванова А. А. Проблемы правового регулирования деятельности психологов в рамках договора оказания услуг // Сборник статей по результатам II Международной научно-практической конференции, посвященной празднованию 10-летней годовщины воссоединения Крыма с Российской Федерацией. - 2024. - Т. 2. - С. 1323-1329.
вогаюсы российской юстиции выпуск №33
Приложения
Диаграмма 1. Необходимости создания отдельного Федерального закона «О психологической помощи населению»
Да
■ Правки уже в действующий Закон РФ "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании"
■ Нет
