CC BY
12
УДК 65.012.32
ОБОСНОВАНИЕ И ВЫБОР ВОЗМОЖНОГО ПУТИ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ ПРОЦЕССНО-ОРИЕНТИРОВАННОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ УКРАИНЫ
В. Т. Вечеров, д.т.н., проф., Е. Ю. Лукьянова, аспирант* * Крымский гуманитарный университет
В настоящее время основным требованием к использованию существующих в Европе стандартов (ISO, TQM, QS, BPM, PQM и др.) является необходимость деятельности предприятий на основе процессно-ориентированного менеджмента.
Многие украинские предприятия стремятся к эффективной работе в рыночной среде европейских стран, где успех их деятельности во многом определяется использованием стандартов ISO, которые регламентируют необходимость функционирования предприятий на основе процессного подхода. Следовательно, украинским предприятиям в своей деятельности необходимо использовать процессно-ориентированный менеджмент (далее - ВРОМ - Business Process Oriented Management).
В отечественных условиях разработка ВРОМ и внедрение его в эксплуатацию сталкивается с такими проблемами:
1) слабая подготовка топ-менеджеров предприятий в вопросах процессно-ориентированного менеджмента;
2) отсутствие на предприятиях Украины специалистов по процессно-ориентированному менеджменту (в украинских вузах их не готовят);
3) недоступная для многих украинских предприятий цена создания и внедрения в систему их управления процессного подхода (сегодня внедрение процессного подхода на конкретном предприятии представляет собой индивидуальный проект, реализация которого достаточно дорого стоит).
В ходе проведенного нами анализа было выявлено, что в теоретическом и практическом аспектах существует достаточное количество результатов исследований, которые полно и доступно описывают ВРОМ, BPM, PQM, TQM, QS (T. Davenport [1], M. Hammer [2], J. Champy [2], H. Johansson [4], G. Rummler [6], A. Brache [6], A. Wilkinson [7], J. Hradesky [3], J. Kelada [5]). Информация, приводимая указанными авторами, может быть переработана и предложена в качестве обучающей комплексной программы для решения первых двух перечисленных выше проблем. Однако решение третьей проблемы (снижение стоимости ВРОМ-проектов с целью большей их доступности для приобретения и внедрения украинскими предприятиями) в перечисленных литературных источниках изложено не было. Последнее и определило цель настоящей работы.
Цель данной статьи - обосновать и выбрать возможный путь решения проблемы внедрения процессно-ориентированного менеджмента на предприятиях Украины за счет снижения стоимости ВРОМ-проектов.
В настоящее время ВРОМ-проекты носят персонифицированный (индивидуализированный) характер, являются единичным (штучным) товаром и удовлетворяют "сегмент одного потребителя". Именно эти свойства определяют весьма высокую цену разработки и внедрения ВРОМ-проектов, а также ведение их мониторинга и корректирования в процессе эксплуатации.
Мы внимательно изучили данную ситуацию, провели исследование и пришли к выводу, что снижение стоимости ВРОМ-проекта может быть осуществлено в результате интеграции интересов предприятия-потребителя ВРОМ-проекта и консалтинговой фирмы-изготовителя ВРОМ-проекта. Это обусловлено тем, что в современных условиях предприятия-потребители не готовы самостоятельно создать ВРОМ-проект, но могут сформулировать потребительские свойства, которыми он должен обладать с учетом применяемого ими менеджмента. Поэтому роль конкретного предприятия-потребителя в решении данной задачи может быть сведена к четкому описанию "специфических требований к ВРОМ-проекту". Если сформировать базу данных "специфических требований к ВРОМ-проекту" для предприятий Украины, то любая консалтинговая фирма-изготовитель ВРОМ-проекта может осуществить сегментирование предприятий по "специфическим требованиям к ВРОМ-проекту" и выбрать приемлемый для нее сегмент. В выбранный сегмент войдут предприятия-потребители ВРОМ-проекта с однородными "специфическими требованиями к ВРОМ-проекту". Указанные требования являются исходными данными для последующего создания фирмой-изготовителем унифицированного ("эталонного", "типового") ВРОМ-проекта (см. далее) для предприятий одного сегмента. Таким образом, изложенное выше позволило нам прийти к идее "типового" ВРОМ-проекта, которую мы и предлагаем к рассмотрению.
При подходе к решению задачи снижения стоимости ВРОМ-проекта мы взяли за основу реализацию "эффекта масштаба", т. е. зависимость себестоимости продукции от объема производства. Удешевление ВРОМ-проекта в этом случае сводится к поиску фирмой-изготовителем сегмента, для которого создается типовой ВРОМ-проект, который каждое предприятие выбранного сегмента может внедрить в чистом виде или несколько его изменив.
Для консалтинговой фирмы-изготовителя возможно будет в этом случае, не теряя суммарной прибыли, снизить цену типовой разработки для каждого предприятия (исходя из "эффекта масштаба"), делая ее доступной для хозяйствующих субъектов. Таким образом, сформулированная нами выше задача снижения стоимости ВРОМ-проекта будет решена и одна из основных проблем внедрения процессно-ориентированного менеджмента на предприятиях Украины, соответственно, тоже.
Предлагаемый нами подход к проведению сегментации по "специфическим требованиям к ВРОМ-проекту" основан на необходимости оценки предприятий конкретной производственной направленности. Хозяйствующие субъекты будут схожи между собой как управляемые системы, если они максимально удовлетворят определенным критериям оценки для выборки. На наш взгляд, критериями выборки предприятий могут быть такие, влияющие на качество, компоненты AS-IS
общего бизнес-процесса: "Обеспечивать потребителей продукцией" (в декомпозиции минимум на два подпроцесса
- "Производить продукцию", "Реализовывать продукцию"). Мы исходим из того, что и при иерархическом менеджменте бизнес-процессы внутри предприятий идут, но они не оптимальны и не формализованы.
Компоненты бизнес-процесса рациональнее всего рассматривать исходя из нотации IDEF0, в виде Input, Control, Output Mechanism, которые, в свою очередь, должны быть декомпозированы до необходимого уровня при проведении анализа предприятий. Это поможет сделать обобщения, выявить закономерности и сформировать сегменты из анализируемых предприятий.
До сбора и обработки информации следует отсортировать выбранные группы компонентов, выделить наиболее важные факторы, обосновать их и присвоить оценочный балл каждой группе, заложить дисперсию значений, создать систему группировки факторов. После проведения этих процедур следует оценить каждое исследуемое предприятие по предложенной методике и выделить целевые группы (сегменты), для которых будут создаваться типовые проекты.
Возможно решение проблемы внедрения процессно-ориентированного менеджмента на предприятиях Украины за счет участия государства. Его суть мы видим в предоставлении государственных дотаций фирмам-изготовителям ВРОМ-проектов. Это должно относиться к предприятиям-потребителям, которые осуществляют свою деятельность в приоритетных отраслях экономики Украины или секторах государственной поддержки.
Материал данной статьи является результатом научно-исследовательской работы по подготовке и внедрению ВРОМ-проектов на предприятиях Украины. Планируется продолжение исследований в направлении проведения процессно-ориентированной сегментации предприятий с целью создания типовых ВРОМ-проектов. Материал данного исследования может быть полезен руководителям предприятий и работникам консалтинговых фирм, работающих в направлении разработки и внедрения ВРОМ-проектов, а также студентам экономических и менеджерских специальностей украинских вузов.
ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Davenport T. Process Innovation: Reengineering work through information technology. - Boston, Harvard Business School Press, 1993.
2. Hammer M., Champy J. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. - Boston, Harper Business, 1993.
3. Hradesky J. TQM Handbook. - NY, McGraw Hill, 1994.
4. Johansson H. et al. Business Process Reengineering: BreakPoint Strategies for Market Dominance. - NY, John Wiley & Sons, 1993.
5. Kelada J. Integrating Reengineering with Total Quality. - W, Quality Press, 1996.
6. Rummler G., Brache A. Improving Performance: How to manage the white space on the organizational chart. - San Francisco, Jossey-Bass, 1995.
7. Wilkinson A. et al. Managing through TQM. - London, Macmillan, 1998. УДК 65.012.32
Обоснование и выбор возможного пути решения проблемы внедрения процессно-ориентированного менеджмента на предприятиях Украины /В. Т. Вечеров, Е. Ю. Лукьянова //Вкник ПридншровськоТ державноТ академп будiвництва та архггектури. - Дншропетровськ: ПДАБА, 2008. - № 3. - С. 36-38. - Бiблiогр.: (7 назв.).
Изложены обоснование и выбор возможного пути решения проблемы внедрения процессно-ориентированного менеджмента на предприятиях Украины в современных условиях за счет снижения стоимости ВРОМ-проектов для отечественных хозяйствующих субъектов.
