CC BY
0
УДК 338.984
ОБЕСПЕЧЕНИЕ НЕПРЕРЫВНОСТИ БИЗНЕСА
*
В.С. Попова , Е.Ю. Хандешина, Д.В. Рогова Научный руководитель - О.В. Пацук
Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева Российская Федерация, 660037, г. Красноярск, просп. им. газеты «Красноярский рабочий», 31
*E-mail: Popovler@mail.ru
В этой статье рассматривается влияние пандемии COVID-19 на предприятие и то, как планирование обеспечения непрерывности бизнеса обеспечивает безопасность и работоспособность организаций.
Ключевые слова: непрерывность бизнеса, удаленная работа, пандемия, корпоративные данные, цепочки поставок
ENSURING BUSINESS CONTINUITY
V. S. Popova*, E. Yu. Khandeshina, D.V. Rogova Scientific Supervisor - O.V. Patsuk
Reshetnev Siberian State University of Science and Technology Krasnoyarskii rabochii prospekt, Krasnoyarsk, 660037, Russian Federation *E-mail: Popovler@mail.ru
This article explains the impact of the COVID-19 pandemic on the enterprise and how business continuity planning keeps organizations safe and healthy.
Keywords: business continuity, telecommuting, pandemic, corporate data, supply chains.
Пандемия COVID-19 оказала огромное влияние как на мировую, так и на российскую экономику. В связи с карантином многие компании были вынуждены временно закрыться, произошло сокращение совокупного спроса и увеличилась доля безработных. Последствия коронавируса для российской экономики имеют долгосрочный характер [1]. Пандемия выявила недостатки в корпоративных планах обеспечения непрерывности бизнеса и аварийного восстановления, а также в конкретных планах на случай пандемии. Компании изо всех сил пытались поддерживать большее количество удаленных сотрудников, получить представление о своих цепочках поставок и полностью понять долгосрочное влияние пандемии на их инвестиции в технологии.
Последней пандемией, которая угрожала бизнесу так же, как COVID-19, был вирус H1N1, или свиной грипп, который случился более десяти лет назад. И хотя компании с высокой долей вероятности адаптировали свои планы обеспечения устойчивого развития с учетом такого фактора, как пандемия H1N1, важно понимать, что сегодняшняя ситуация отличается от тогдашней [2]. С тех пор многое изменилось в том, как работает бизнес, в том числе рост удаленной работы, более широкое использование программного обеспечения как услуги и других облачных приложений, а также производство точно в срок и стратегии бережливого производства в цепочках поставок. Кроме того, сегодня бизнес стал более глобальным с точки зрения работников, клиентов, продавцов, партнеров и поставщиков, что делает обеспечение непрерывности бизнеса и планирование пандемии гораздо более сложными для тестирования и выполнения.
Итак, с чего организациям следует начать, пытаясь справиться с последствиями COVID-19 или подготовиться к следующему бедствию? Организации должны создать и выполнять
Актуальные проблемы авиации и космонавтики - 2022. Том 2
план обеспечения готовности к пандемии на рабочем месте вместе с планами обеспечения непрерывности бизнеса. Чтобы ознакомить сотрудников и аварийные бригады с планом, предприятия должны проводить учения по обеспечению готовности ежегодно, если не чаще.
Поскольку организации настолько зависят от поставщиков во всех аспектах своего бизнеса, они должны хорошо понимать и тестировать планы поставщиков на случай пандемии. Во многих компаниях линейные бизнес-менеджеры являются проводниками к поставщикам услуг. Поэтому менеджеры должны быть обучены тому, как включать поставщиков в планы борьбы с пандемией.
Одним из наиболее важных элементов планирования пандемии является понимание того, как навыки сотрудников дополняют друг друга. Проведение инвентаризации навыков позволит вам узнать, какие сотрудники могут заменить других, если они заболеют или не смогут получить доступ к сети.
Одна из лучших стратегий бизнеса для предотвращения распространения болезней на рабочем месте или борьбы со стихийными бедствиями, которые препятствуют возможности сотрудников приходить в офис, — это иметь комплексную стратегию удаленной работы, которая гарантирует, что все пользователи могут безопасно получить доступ к необходимым им инструментам. работать удаленно.
Согласно результатам опроса Nemertes Research, 91% компаний теперь поддерживают работу из дома по сравнению с 63% до вспышки коронавируса. Опрос также показал, что 72% сотрудников в настоящее время работают из дома по сравнению с 34% до начала пандемии.
Работники воспринимают удаленную работу как новую норму, поэтому компаниям, которые еще не сделали этого, было бы разумно инвестировать в унифицированные коммуникации, включая инструменты для совместной работы и видеоконференции.
Сотрудники должны быть должным образом обучены тому, как безопасно использовать инструменты объединенных коммуникаций, прежде чем произойдет авария. Обучение должно включать передовые методы подключения к сети и облачным приложениям из домашних сетей. В противном случае работники могут неосознанно поставить корпоративные данные под угрозу
Пандемии, как и другие события, попадающие в заголовки, привлекают киберпреступников, которые используют кризисы для заражения систем, кражи данных и прерывания операций. Их лучший способ войти, часто, через пользователей.
Действия злоумышленников в период пандемии коронавируса в первую очередь связывают с переводом сотрудников на удаленную работу. Компании при переводе на удаленную работу столкнулись с большими проблемами организации информационной безопасности. При организации рабочего процесса удаленно возникает ряд сложностей, например, вход сотрудников из дома в корпоративные сети компании сопутствует появлению новых уязвимостей, таких как плохо защищенные домашние маршрутизаторы, слабые пароли на ПК, зараженные вирусами домашние компьютеры. К тому же подключение сотрудников к сетевой инфраструктуре компании осуществляется через корпоративные маршрутизаторы с известными хакерам уязвимостями в программном обеспечении. Именно на эти уязвимости обычно и нацелены вирусы, замаскированные под обычные файлы, рассылаемые по электронной почте [3].
В 2020 году «Лаборатория Касперского» обнаружила угрозы, связанные с коронавирусом, в том числе вредоносные файлы, замаскированные под файлы PDF, MP4 и DOCX с именами, предполагающими, что во вложении содержится полезная информация о пандемии. Вместо этого пользователи получили трояны, которые могли уничтожать, блокировать, изменять, копировать или эксфильтровать личные данные и вмешиваться в работу систем.
Чтобы удаленная работа по-прежнему была успешной, HR должен активно управлять процедурами работы на дому и сообщать об ожиданиях производительности, осознавая, что сотрудникам, которые менее знакомы с технологией удаленной работы, может потребоваться обучение. Поэтому главная задача HR-специалистов и руководителей при
переходе компании на удалённую работу - достижение баланса между автономией сотрудников и мониторингом их производительности [4].
Ключ к отличному общению во время пандемии лежит в том, как используется система управления персоналом. Например, система управления персоналом должна позволять предприятиям информировать сотрудников о важных изменениях в корпоративной политике во время стихийного бедствия.
Организации должны ожидать изменения бюджета с учетом увеличения удаленной рабочей силы. Руководителям следует пересмотреть свои расходы и подготовиться к увеличению инвестиций в технологии, поддерживающие высокопроизводительные и безопасные стратегии удаленной работы.
Стихийные бедствия наносят ущерб цепочкам поставок, поскольку они могут привести к закрытию заводов, задержке поставок и созданию нехватки рабочей силы. Ситуация с COVID-19 показывает, что многие компании не в полной мере осознают угрозы, которые могут возникнуть для их отношений с партнерами в цепочке поставок в результате масштабных международных потрясений. К счастью, появляются все более современные технологии, которые позволяют значительно повысить прозрачность операций в рамках всей цепочки поставок и помогают организациям противостоять таким потрясениям [5].
Концентрация поставщиков в одном географическом районе создает риск для цепочки поставок во время пандемий, как и производство точно в срок и стратегии бережливого производства. Например, компании, которые перешли на подходы «точно в срок» и «бережливое производство», могут не иметь запасов под рукой, чтобы избежать сбоев в сборке продукта или выполнении продаж.
Чтобы сбалансировать эти подходы к снижению затрат и защитить бизнес, компании могут внедрить «систему раннего предупреждения» с инструментами оценки рисков цепочки поставок. Эти инструменты обеспечивают обзор всего конвейера и предупреждают предприятия о замедлении, перебоях и других проблемах. Это понимание помогает компаниям понять, где они наиболее уязвимы, чтобы они могли ввести избыточность, например, иметь поставщиков и дистрибьюторов, расположенных в разных частях мира.
Библиографические ссылки
1. Исследование влияния пандемии COVID-19 на российский бизнес - Информационно-аналитическая система Росконгресс [Электронный ресурс]. URL: https://roscongress.org/ materials/issledovanie-vliyaniya-pandemii-covid-19-na-rossiyskiy-biznes-/ (Дата обращения: 11.01.2022).
2. COVID-19 и планирование в условиях пандемии: Какие ответные меры должны принять компании? [Электронный ресурс]. URL: https://www.ey.com/ru kz/covid-19/covid-19-and-pandemic-planning--how-companies-should-respond (Дата обращения: 11.01.2022).
3. Киберпреступность в период пандемии коронавируса COVID-19 | Статья в журнале «Молодой ученый» [Электронный ресурс]. URL: https://moluch.ru/archive/342/77143/ (Дата обращения: 11.01.2022).
4. Сотрудники на удалёнке: оцениваем и повышаем вовлечённость [Электронный ресурс]. URL: https://www.yva.ai/ru/blog/how-to-raise-remote-engagement
5. Управление рисками и перебоями в цепочках поставок на фоне COVID-19 | «Делойт», СНГ [Электронный ресурс]. URL: https://www2.deloitte.com/ru/ru/pages/risk/articles/ 2020/covid-19-managing-supply-chain-risk-and-disruption.html
© Попова В. С., Хандешина Е. Ю., Рогова Д.В., 2022
