CC BY
82
менеджмент организации
Яковлева-Чернышева А.Ю
некоторые аспекты исследования процесса управления устойчивым функционированием и развитием предприятия
В настоящее время общепризнанной является трактовка управления как процесса планирования, организации, мотивации и контроля, необходимого для того, чтобы формулировать и достигать целей организации.
Рассматривая процесс управления устойчивым функционированием и развитием предприятия, мы полагаем, что он обладает всеми характеристиками управленческой деятельности, однако при этом имеет особенности, поскольку предполагает необходимость обеспечения сбалансированности результатов, получаемых в процессе управления, с учетом его экономических, социальных и экологических аспектов.
Процесс управления - это одна из основных составляющих системы управления, включающая формирование и реализацию управляющих воздействий на соответствующие объекты. Содержание процесса управления устойчивым функционированием и развитием предприятия можно определить как обеспечение реализации целей и функций управления, выработки, принятия и реализации управленческих решений в данной области управленческой деятельности.
Рассматривая процесс управления устойчивым функционированием и развитием предприятия как последовательную реализацию управленческих функций, которая обеспечивает достижение поставленных целей и решение соответствующих им задач, можно представить его в виде циклично повторяющегося ряда этапов.
1 этап. На данном этапе процесса управления проводится оценка текущего состояния предприятия, выявляются проблемы его функционирования и тенденции развития. Одним из важнейших вопросов первого этапа исследования является сбор и систематизация информации, необходимой для реализации экономического, социального и экологического аспектов обеспечения устойчивого функционирования и развития предприятия. Важность грамотного подхода к работе с информацией определяется необходимостью формирования качественной информационно-аналитической базы для осуществления управляющих воздействий.
2 этап. На этом этапе процесса управления прогнозируются возможные направления развития предприятия, выбирается оптимальный вариант, осуществляется постановка целей и задач управления устойчивым функционированием и развитием, принимаются решения о методах решения проблем и достижения сформулированных целей. При постановке целей управления важным аспектом является определение области достижимости, позволяющее очертить множество возможных состояний предприятия, предельные из которых могут быть достигнуты в случае его устойчивого функционирования и развития. Наиболее эффективной является постановка целей, близких к предельным состояниям предприятия, что создает предпосылки для его динамичного развития. В результате создаются предпосылки для достижения максимальных результатов при наиболее рациональном использовании ресурсов. В таком случае объем и структура имеющихся в настоящий момент времени и прогнозируемых ресурсов определяют количественные параметры ресурсного потенциала, а необходимость достижения поставленных целей задает направления его мобилизации и развития.
3 этап. Данный этап процесса управления устойчивым функционированием и развитием предприятия включает формирование механизма управления и практическую реализацию всех необходимых функций, связанных с обеспечением его действия.
4 этап. На этом этапе процесса управления проводится мониторинг ключевых показателей и оценка эффективности управляющих воздействий. Решение указанных задач осуществляется с учетом многокритериальности управления устойчивым функционированием и развитием предприятия. Для проведения оценки эффективности управления по нескольким критериям разрабатывается система показателей, позволяющих получить интегральную оценку.
5 этап. На основе данных, полученных в ходе проведения оценки эффективности управления, формируется актуальная информационная база, позволяющая сделать вывод о степени результативности управляющих воздействий, выявить проблемы, недостатки, определить направления оптимизации процесса управления и предложить инструменты для осуществления корректирующих воздействий. Таким образом, осуществляется пятый этап процесса управления устойчивым функционированием и развитием предприятия, направленный на совершенствование управления.
Исследование процесса управления устойчивым функционированием и развитием предприятий как совокупности последовательно выполняемых, взаимосвязанных функций необходимо дополнить его рассмотрением как деятельности, связанной с непрерывным осуществлением выработки, принятия и реализации управленческих решений. Это обусловлено тем, что в процессе управления устойчивым функционированием и развитием непрерывность и закономерность необратимых прогрессивных изменений, приводящих к переходу на качественно новый, более высокий уровень развития, должны обеспечиваться за счет выработки, принятия и реализации управленческих решений, определяющих характер функционирования и развития данного предприятия.
Управленческие решения, принимаемые в процессах функционирования и развития предприятия, характеризуются определенной спецификой, которая возникает вследствие особенностей конкретных организаций, а также кардинальными различиями между двумя неразрывно связанными явлениями: функционированием и развитием.
Для сравнения управленческих решений, вырабатываемых и реализуемых в контексте обеспечения процессов функционирования и развития предприятий, можно использовать различные критерии. По мнению автора, наиболее существенными из них являются:
- новизна решаемых задач (развитие, как правило, связано с принципиально новыми управленческими решениями, принимаемыми в нестандартных ситуациях; функционирование обеспечивается посредством циклически повторяющихся управленческих решений, преимущественно, в стандартных ситуациях);
- характер решаемых задач (в процессе развития, большей частью, принимаются стратегические решения, нацеленные на средне- и долгосрочную перспективу; в процессе функционирования, как правило, - тактические решения, связанные с текущей деятельностью);
- методы решения задач (управленческие решения, принимаемые в целях обеспечения процесса развития, далеко не всегда могут быть обоснованы при помощи формализованных методов, свойственных управлению процессом функционирования, поэтому математический аппарат в данном случае часто дополняется неформальными процедурами);
- уровень риска при решении задач (принятие решений, обеспечивающих функционирование предприятия, в большинстве случаев не связано с высоким уровнем риска, поскольку основано на достаточно надежной информации, что же касается управления развитием, то уровень неопределенности и риска, как правило, очень высок, поскольку имеющаяся информация является непроверенной и неполной).
Принятие управленческих решений, направленных на обеспечение устойчивого функционирования и развития предприятия, обусловлено постановкой общих (глобальных) целей, которым соответствует структурированная совокупность частных (локальных) целей. Как общие цели управления, так и частные, могут носить количественный и качественный характер. При этом можно сказать о том, что цели функционирования и развития имеют определенные отличия в своих сопоставимых характеристиках.
Необходимость разработки и принятия управленческих решений в процессе управления устойчивым функционированием и развитием возникает не только при постановке целей, но и в случае изменения значений параметров (качественных и количественных), характеризующих текущее состояние предприятия. В этом случае возникает проблема выбора параметров, значимых для принятия и реализации управленческих решений. На наш взгляд, наиболее рациональным является подход, когда выделяются и отслеживаются значения ограниченного числа существенных параметров, характеризующих процесс устойчивого функ-
ционирования и развития предприятия. Следовательно, определяя состояние объекта управления, необходимо исследовать те его свойства, которые являются наиболее значимыми, учитывая специфику функционирования и развития предприятий, а также содержание целей управления. Относительно развития предприятий указанная проблема представляется неоднозначной и достаточно сложной, поскольку цели управления носят преимущественно качественный характер, что затрудняет обоснование и использование количественных критериев оценки.
Задача разработки и реализации управленческих решений, исходя из начального состояния предприятия и его желаемого состояния, заключается в обосновании выбора наиболее приемлемого из имеющихся альтернативных средств достижения ставящихся целей управления. При этом необходимо учитывать как критерии перехода предприятия из текущего (начального) состояния в желаемое (конечное), так и существующие ограничения. Значения параметров в начальном состоянии, как правило, известны, исходя из фактических данных, однако характеристики конечного состояния являются скорее вероятностными, чем детерминированными, учитывая большую или меньшую степень неопределенности. Степень этой неопределенности относительно невысока, когда управленческие решения принимаются в рамках процесса функционирования предприятия, но она резко возрастает, когда решения касаются процесса развития. Поскольку функционирование и развитие предприятия протекают как параллельные и взаимосвязанные процессы, решение задачи выбора альтернатив при достижении целей управления устойчивым функционированием и развитием должно учитывать характеризующие их параметры.
Исследование параметров, существенных для оценки устойчивого функционирования и развития предприятия, включает ретроспективный анализ значений, достигнутых в предыдущие периоды, выявление складывающихся тенденций и учет предполагаемых изменений условий и факторов среды, что позволяет с относительно высокой степенью достоверности прогнозировать дальнейшую динамику характеристик состояния объекта управления.
Разработка прогноза развития ситуации играет важную роль в процессе разработки управленческих решений, включая оценку ожидаемого развития анализируемых ситуаций, а также ожидаемых результатов осуществления возможных вариантов управленческих решений. С учетом текущих и ожидаемых параметров состояния предприятия и воздействий внешней среды формируются альтернативные варианты управленческих решений, после чего возникает необходимость выбора из множества возможных вариантов тех, которые позволят осуществлять наиболее результативные мероприятия в процессе достижения целей устойчивого функционирования и развития.
Поскольку принятие решений, связанных с развитием предприятия, базируется на неполной и неоднозначной информации, а ставящиеся цели во многом носят качественный характер, предпочтительно использование методов, соответствующих специфике плохо формализуемых задач. Например, основанных
на поиске способов перехода из текущего (начального) состояния предприятия в его желаемое (конечное) состояние, на разработке принципиально новых решений, либо использовании аналогий с решениями, которые уже применялись в практике управления. После разработки альтернативных вариантов управленческих воздействий, а также возможных способов их осуществления необходимо проведение их анализа с целью исключения малоэффективных вариантов. Одним из основных методов в данном случае являются экспертные оценки.
Таким образом, исследование процесса управления устойчивым функционированием и развитием предприятия показывает, что он может быть рассмотрен как последовательная реализация управленческих функций, обеспечивающая достижение поставленных целей, а также как процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений, направленных на перевод предприятия из текущего состояния в желаемое. Взаимосвязь указанных двух трактовок процесса управления проявляется в том, что устойчивое функционирование и развитие предприятия, связанное с непрерывными и закономерность необратимых прогрессивных изменений, приводящих к переходу на качественно новый, более высокий уровень развития, должны обеспечиваться за счет выработки, принятия и реализации управленческих решений, определяющих характер функционирования и развития данного предприятия.
литература
1. Дудник, О.В. Концептуальные подходы к исследованию устойчивого развития предпринимательских структур / О.В. Дудник, А.Ю. Яковлева-Чернышева // Вестник ВЭГУ - 2012. - №5. - С. 24-29.
2. Яковлева-Чернышева, А.Ю. Теоретические аспекты процесса управления устойчивым развитием предпринимательской организации / А.Ю. Яковлева-Чернышева // Гуманизация образования. - 2015. - №1. - С. 56-62.
3. Яковлева-Чернышева, А.Ю. Особенности процесса управления устойчивым развитием предпринимательских структур / А.Ю. Яковлева-Чернышева // Транспортное дело России. - 2014. - №6. - С. 110-112.
4. Яковлева-Чернышева, А.Ю. Теоретические основы управления устойчивым развитием коммерческой организации / А.Ю. Яковлева-Чернышева // Управление и экономика в XXI веке. - 2015. - №2. - С. 5-11.
5. Яковлева-Чернышева, А.Ю. Некоторые подходы к исследованию факторов устойчивого развития предпринимательских структур / А.Ю. Яковлева-Чернышева // Управление и экономика в XXI веке. - 2013. - №2. - С. 3-10.
