CC BY
35
УДК 004.5
НЕДОСТАТКИ КОМПЛЕКСНЫХ СИСТЕМ КОНТРОЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ТОРГОВЫХ ЦЕНТРОВ
К. А. Могилин, В. А. Селищев
Рассмотрены основные недостатки комплексных систем контроля посетителей торговых центров и приведены способы по их исправлению. В основе исправления недостатков лежат инновационные решения в области систем контроля, которые вводятся в современное время.
Ключевые слова: недостатки комплексных систем, инновационные решения, система видеонаблюдения, охранная сигнализация, системы контроля и управления доступом.
В настоящее время торговые центры стали крупными торговыми точками. Они являются местом отдыха, развлечения, а также работы людей. Однако торгово-развлекательные комплексы являются объектами повышенной опасности и имеют много уязвимостей. В нынешних условиях ни одна организация не застрахована от террористической угрозы, краж, возникновения нештатных ситуаций с обслуживающим персоналом, а также посетителями. Чтобы избежать этого, необходимо разработать комплекс мер для обеспечения безопасности предприятия. Для этого в торговых центрах разрабатывают системы безопасности и контроля.
Целями систем безопасности торгового центра являются обеспечение стабильного его функционирования, предотвращение угроз, возникающих на территории комплекса, защита прав и жизни персонала и посетителей, недопущение хищения и уничтожения служебной информации, а также финансовых и материальных средств, недопущение сбоя технический средств и их уничтожения [1].
Примером неправильного эксплуатирования систем пожарной безопасности может послужить случай, который произошел в г. Кемерово 25 марта 2018 года в торгово-развлекательном комплексе "Зимняя вишня". В результате пожара погибли 64 человека. Причинами трагедии стали:
- неосторожное обращение с огнем;
- нарушения при проектной разработке противопожарной системы;
- нарушения пожарной безопасности, так как пожарные выходы были заблокированы;
- нарушения в области контроля и доступа, так как пожарная сигнализация, системы пожаротушения и дымоудаления были автоматически отключены охранником, не относящемуся к данному оборудованию;
- недобросовестная проверка пожарными инспекторами здания на выявление нарушений.
Для того чтобы подобные случаи не происходили в будущем, необходимо разработать комплекс мер, а именно:
- предсказывать все возможные угрозы на стадии планирования будущей противопожарной системы безопасности с целью их недопущения;
251
- предотвращать управление посторонними лицами системами торгового центра;
- набирать только высококвалифицированный персонал, отвечающий за важные системы безопасности здания, а также ознакомлять его с инструктажем по технике безопасности;
- обновлять противопожарные системы безопасности, а также проверять их функционирование через определенный промежуток времени;
- размещать планы эвакуации из здания на каждом этаже.
Помимо физической угрозы, торговые центры имеют также и материальную угрозу. Ее могут создавать как посетители торгового центра, так и обслуживающий персонал. Основными уязвимыми зонами в торговом центре являются:
- входы и выходы в торговый центр;
- зоны общего пользования;
- зоны погрузки/разгрузки товаров;
- места складирования товаров;
- производственные цеха;
- зоны стоянки автотранспорта;
- маршруты перемещения материальных ценностей.
За предотвращение потенциального ущерба от краж в торговом центре отвечает комплекс технических средств безопасности. Этот комплекс по модульному принципу состоит из модулей [2 - 4]:
- системы видеонаблюдения;
- охранной сигнализации;
- системы контроля и управления доступом;
- звукового оповещения.
Система видеонаблюдения является одним из самых действенных и доступных способов защиты владельца от противоправных мер, которые направлены на его предприятие, а также отличным средством для подсчета посетителей, дальнейшего анализа о потоках клиентов. Установка видеонаблюдения в торговом центре или магазине - непростая вещь. Контроль за каждой частью предприятия требует огромного количества оборудования, на покупку которого требуются денежные средства, а расположение камер и их примечательность могут влиять на количество клиентов, посещающих торговый центр. Ведь попадая в объективы системы видеонаблюдения, человек может расценить это как вторжение в частную жизнь. Также системы видеодатчиков 3Б и 2Б, использующиеся для подсчета посетителей, не всегда могут работать корректно [5]. Известно, что датчики могут считать тени и отражения в качестве посетителей.
В мае 2018 года компанией ШкмБюп была представлена система видеонаблюдения нового поколения, которая основана на использовании искусственного интеллекта. Она позволяет обеспечить комплексную защиту предприятия от возможных угроз, а также собирать и анализировать данные для повышения продуктивности бизнеса.
252
Одной из функций такой системы видеонаблюдения является подсчет количества посетителей. Ключевым преимуществом камер компании Hikvision является наличие глубокого машинного обучения, что позволяет им постоянно получать дополнительные данные. Благодаря бинокулярному стереовидению, ЭБ-детектированию людей и технологиям фильтрации по росту, камера с двумя объективами способна точно отличить людей от других объектов на заднем фоне. Анализируя полученные данные о потоках клиентов, администратор магазина может оптимизировать распределение персонала для наиболее выгодного и лучшего обслуживания клиентов, что может лучше сказаться на прибыли предприятия. Кроме того, с помощью данной функции открывается возможность разработки маркетинговых мероприятий для привлечения клиентов.
Другой функцией данных видеокамер является создание "тепловой карты" для определения популярности товаров в торговом зале. Камеры компании Hikvision, оснащенные функцией термографического отображения, исследуют тепловую обстановку в разных частях магазина. Полученные данные используется для анализа времени нахождения клиентов в определенной области магазина, что позволяет определить предпочтения посетителей. Данная информация используется владельцами магазина для дальнейшего рационального размещения товаров, правильной проектировки схемы магазина, а также снижения количества камер в наименее посещаемых местах предприятия, что позволяет снизить расходы на установку и эксплуатацию оборудования.
Еще одной функцией данных видеокамер является обнаружение очередей. Как ни странно, в розничной торговле время ожидания является одним из важнейших факторов, влияющих на качество обслуживания клиентов. Камеры Hikvision с функцией обнаружения очередей могут контролировать ситуацию в очереди в режиме реального времени. Камеры подсчитывают количество людей в каждой очереди и отслеживают время ожидания каждого клиента. После того, как будет обнаружено, что количество людей в очереди или среднее время ожидания клиентов слишком велико, срабатывает сигнал тревоги, призванный вызвать незамедлительную реакцию администраторов магазина.
Интеллектуальное решение от Hikvision предназначено для того, чтобы помочь розничным торговцам перевести свои физические магазины в цифровой мир. Это будет способствовать технологическим преобразованиям индустрии розничной торговли за счет использования инновационных технологий розничной торговли.
В системе охранной сигнализации преуспела компания Ajax System. Она была признана лучшей охранной системой 2017 года. Эта компания разрабатывает и производит инновационные охранные централи и датчики, которые практически все беспроводные и работают на встроенных аккумуляторах.
25Э
Охранная сигнализация Ajax имеет следующие преимущества.
1. Наличие мобильного приложения. С его помощью можно отключать систему, когда в ней нет необходимости или наоборот, а также иметь возможность получать оповещения о попытке проникновения в помещение или его взломе.
2. Простота установки оборудования.
3. Двухканальный способ сопряжения датчиков. «Глючит один -работает другой» - очень краткое описание этой технологии. Постоянное шифрование сигнала - важный бонус.
4. Цена соответствует качеству.
Эта система может предостеречь владельца предприятия от:
вторжения в его собственность;
возможного пожара;
протечки опасной жидкости.
В системе контроля и управления доступом следует отметить сразу две фирмы: Inner Range Inception и Vanderbilt ACT365.
Inner Range Inception - это браузерная система контроля и управления доступом со встроенной сигнализацией от несанкционированного доступа, позволяющая легко подключаться к обычным ПК, смартфонам или планшетам. Inception, чье программное обеспечение установлено в блоке контроллера, может работать как автономная система, а использование web-интерфейса означает, что нет необходимости в установке дополнительного лицензионного программного обеспечения. Inception поддерживает до 32 дверей со считывателями для входа / выхода и может отслеживать до 512 точек обнаружения с использованием функции мониторинга тревог. Существуют универсальные входы и выходы для подключения не только систем видеонаблюдения, но и управления освещением, климатическим оборудованием, лифтом и многими другим системами.
Vanderbilt ACT365 сочетает в себе контроль и управление доступом с функциями управления видео. ACT365 является облачным приложением и может управляться удаленно с планшета или смартфона. На практике оператор может общаться с посетителем, идентифицировать его личность и дистанционно открывать дверь со смартфона, не находясь физически на месте.
Таким образом, все данные системы помогут владельцу торгового центра избежать физического и материального ущерба, обеспечить высокую безопасность своего предприятия, а также снизить расходы на покупку оборудования.
Список литературы
1. Конкурентная разведка: технологии и противодействие: учеб. пособие / В.И. Аверченков, В. А. Шкаберин, В.В. Спасенников, М.Ю. Рытов, Е.В. Лексиков. Брянск: БГТУ, 2014. 200 с.
254
2. Тихонов В. А., Ворона В. А. Концептуальные основы создания и применения системы защиты объектов. М.: Горячая линия-Телеком, 2012. 196 с.
3. Тихонов В. А., Ворона В. А. Системы контроля и управления доступом. М.: Горячая линия-Телеком, 2010. 272 с.
4. Тихонов В.А., Ворона В.А. Комплексные (интегрированные) системы обеспечения безопасности. М.: Горячая линия-Телеком, 2013. 160 с.
5. Петров С.В. Обеспечение безопасности организаций и производственных объектов: практ. пособие для руководителей и работников предприятий и организаций. М: ЭНАС, 2007. 221 с.
Могилин Кирилл Андреевич, студент, kirill_mogilin@,mail.ru , Россия, Тула, Тульский государственный университет,
Селищев Валерий Анатольевич, канд. техн. наук, доцент, sel648val@rambler.ru, Россия, Тула, Тульский государственный университет
DISADVANTAGES OF COMPLEX SYSTEMS OF CONTROL OF VISITORS OF SHOPPING
CENTERS
K.A. Mogilin, V.A. Selishev
The main shortcomings of complex systems of control of visitors of shopping centers are considered and ways on their correction are given. At the heart of correcting deficiencies are innovative solutions in the field of control systems, which are introduced in modern times.
Key words: disadvantages of complex systems, innovative solutions, video surveillance system, burglar alarm system, access control and control systems.
Mogilin Kirill Andreevich, student, kirill_mogilin@,mail. ru , Russia, Tula, Tula State University,
Selishev Valeryi Anatolievich, сandidate of technical sciences, docent, se1648valarambier. ru, Russia, Tula, Tula State University
