CC BY
139
УДК 004.05 + 001.895
С.Н.Ларин
к.т.н., старший научный сотрудник ФГБУН Центральный экономико-математический институт РАН,
г. Москва, Российская Федерация Е.В.Жилякова к.э.н., советник Российский гуманитарный научный фонд, г. Москва, Российская Федерация
МЕТОДЫ, СОСТАВ ПОКАЗАТЕЛЕЙ И АЛГОРИТМ ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТНОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ИННОВАЦИОННЫХ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ
Аннотация
В статье обоснованы подходы к выбору методов, определен состав показателей и представлен алгоритм проведения экспертизы качества разработки инновационных программных продуктов (ИПП). Дано уточненное определение понятия «экспертиза» применительно к оценке ИПП и определены ее основные цели. Раскрыта сущность методов и математического инструментария, применяемых для экспертной оценки качества ИПП. Предложен состав показателей и критериев для формирования системы экспертной интегральной оценки качества ИПП. Результаты исследования представляют интерес как для разработчиков, так и для пользователей ИПП, практикующих их применение для решения вопросов управления производственно-хозяйственной деятельностью.
Ключевые слова
Инновации, информатизация, автоматизация, производственно-хозяйственная деятельность, инновационный программный продукт, экспертиза, качество, методы, система показателей, интегральная оценка.
Стремительный рост числа разработанных инновационных программных продуктов (ИПП) и их применение для решения вопросов управления и автоматизации производственно-хозяйственной деятельности на многих предприятиях вызывает необходимость проведения экспертной оценки качества их разработки. Основная цель процедуры экспертной оценки качества заключается в определении пригодности разработанных ИПП к использованию в целях принятия соответствующих решений по управлению процессом производства продукции (оказания услуг). Уточним формулировку понятия «экспертиза» применительно к случаю, когда предметом экспертной оценки качества становится ИПП. Она может быть представлена следующим образом: экспертиза ИПП - комплексная целенаправленная информационно -аналитическая деятельность группы экспертов по оценке полноты содержания и качества программного обеспечения (ПО) и информационного наполнения, методических приемов структурирования и представления информации, используемых технологий ее обработки, дизайна и соответствия требованиям эргономики, а также технологичности применения ИПП для решения задач управления в конкретной предметной области (сфере) производственно-хозяйственной деятельности [3].
Опираясь на данное определение, можно детализировать основные цели экспертной оценки качества ИПП на ряд составляющих, а именно:
1) определение значений качественных характеристик ИПП, оценка эффективности и удобства его практического использования;
2) обеспечение защиты и сохранности информации размещенной в ИПП независимо от числа его пользователей;
3) определение возможностей ИПП для генерирования объемов информации и обеспечение оперативного доступа к ним для всех пользователей;
4) определение возможностей ИПП по совершенствованию форм и методов коммуникации органов управления и пользователей ИПП;
5) определение возможностей ИПП для постоянного совершенствования отдельных модулей или версий конкретного продукта;
6) оценка единства и взаимосвязи принципов разработки и практического использования ИПП с требованиями современных стандартов и спецификаций, регламентирующих реализацию этих процессов.
Процедура экспертной оценки качества ИПП предусматривает: определение его основных диагностических параметров (показателей и характеристик); выявление наличия возможных критических точек в ПО исследуемого ИПП; выявление соответствия представленного в нем информационного наполнения правилам и/или требованиям современных стандартов и спецификаций. Данная информация служит основой для формирования системы оценочных показателей для определения экспертной интегральной оценки качества ИПП и разработки рекомендаций по его применению в конкретной сфере производственно-хозяйственной деятельности, а также определения возможности дальнейшего развития и совершенствования отдельных модулей или версий данного продукта. Таким образом, сущность процедуры экспертной оценки качества ИПП заключается в выявлении качественной оценки его основных диагностических параметров на основе группового мнения экспертов. Экспертный подход вполне применим и для получения качественных оценок разработки ИПП. Основные этапы алгоритма проведения экспертной оценки качества ИПП приведены ниже:
1. Определение целей экспертной оценки.
2. Выбор форм и направлений экспертизы, определение затрат на ее проведение.
3. Подготовка экспертных анкет и определение последовательности проведения экспертизы.
4. Подбор экспертов.
5. Проведение экспертизы.
6. Статистический анализ результатов экспертизы.
7. Интегральная экспертная оценка качества ИПП на основе математической обработки результатов экспертизы.
8. Подготовка отчета по результатам проведенной экспертизы [2].
Основные цели экспертной оценки качества ИПП заключаются в следующем:
- оптимизация информационных взаимодействий экспертов;
- повышение эффективности процесса интегральной экспертной оценки ИПП;
- частичная автоматизация процесса интегральной экспертной оценки ИПП (снижение количества операций, выполняемых вручную, уменьшение дублирующих операций и др.).
Для экспертной оценки качества ИПП целесообразно использовать методы веб-аналитики. Применение этих методов позволяет проводить измерения, сбор и интерпретацию информации о разработке ИПП, а так же выполнять ее анализ и представление в различных ракурсах с целью оптимизации процесса экспертной оценки качества. Основная задача использования методов веб-аналитики заключается в получении экспертной оценки качества работы ИПП, на основании которой определяется целесообразность его применения в конкретной сфере производственно-хозяйственной деятельности и возможности дальнейшего развития и совершенствования его отдельных модулей или версий. На основании полученных результатов принимаются решения либо по развитию и расширению функциональных возможностей ИПП, либо по необходимости разработки принципиально нового ИПП.
Методы веб-аналитики применяются для исследования функциональных возможностей ИПП, а именно:
- повышение функциональности ИПП в соответствии с выявленными тенденциями работы с ними пользователей;
- оценка эффективности работы ИПП в различных функциональных режимах;
- выявление проблемных мест в архитектуре модулей ПО, дизайне и структуре информационного наполнения ИПП;
- разработка рекомендаций по совершенствованию отдельных модулей ПО и выявление необходимости дальнейшей оптимизации отдельных версий ИПП.
К основным методам веб-аналитики относятся следующие.
1. Анализ работоспособности ИПП, целью которого является определение возможностей для оптимизации отдельных модулей ПО или отдельных версий самого продукта.
В ходе анализа работоспособности ИПП рассматриваются следующие вопросы: выбор ключевых показателей для экспертной оценки качества ИПП; формирование представления об основном контингенте пользователей и тенденциях их поведения в процессе работы с ИПП; выявление части наиболее активных пользователей ИПП; выявление и анализ отказов в ПО ИПП.
2. Анализ удобства использования ИПП, основными целями которого являются: получение экспертных оценок таких параметров как время загрузки отдельных разделов ИПП; поиск путей для нахождения нужной пользователям информации; определение оптимальной структуры и содержания информационного наполнения ИПП, оценка удобства навигации и других характеристик.
К основным показателям, которые подлежат экспертной оценке при помощи данного метода, относятся следующие: корректное отображение структуры и содержания информационного наполнения ИПП в различных средах и при различных настройках режимов его работы; актуальность содержания информационного наполнения ИПП; удобство навигации по ИПП; простота осуществления поиска и просмотра необходимой пользователям информации; анализ степени удовлетворенности пользователей функциональными возможностями ИПП.
3. Выявление и анализ основных тенденций поведения пользователей ИПП.
Базовый принцип использования этого метода заключается в необходимости определения действий, которые должны совершать пользователи ИПП, и с помощью системы веб-аналитики определить, совершают они эти действия на самом деле или нет. Если пользователи совершают набор определенных действий, то функциональные возможности ИПП соответствуют запросам пользователей. В противном случае справедливо обратное утверждение и необходимо найти конкретные причины этого. Приведем ниже примерные рекомендации для поиска таких причин: выявление наличия «слепых зон» на страницах ИПП и выбор мероприятий для их устранения; анализ проблем взаимодействия пользователей с информационным наполнением ИПП и формами его представления на экране монитора; анализ сложности восприятия пользователем текстовой, звуковой, видео- и других интерпретаций информационного наполнения ИПП; выявление и фиксация трудностей, с которыми сталкиваются пользователи ИПП в процессе работы с ним и разработка комплекса мер, направленных на их устранение.
В качестве основного инструментария приведенных выше методов веб-аналитики обычно используются различные сочетания: инструментов анализа технической реализации ИПП; инструментов тестирования надежности функционирования ИПП; карт кликов и карт ссылок; веб-визоры; счетчики; лог-анализаторы и ряд других комплексных инструментов. Более подробно практика их применения раскрыта в работах [1, 4].
Интегральная оценка качества ИПП формируется на основе использования следующих групп критериев и показателей.
1. Качество информационного наполнения ИПП оценивается показателями: соответствия требованиям спецификаций и стандартов; актуальности представленного информационного наполнения; логичности его структуры; наличия контекстных взаимосвязей между отдельными частями (модулями) информационного наполнения; грамотности представления информационного наполнения; наличия элементов графического представления информационного наполнения; наличия медиа-фрагментов представления информационного наполнения.
2. Качество удобства использования ИПП оценивается показателями: наличия схем навигации; наличия системы поиска (сквозное меню, смысловая топография, кликабельность, система перекрестных ссылок, идентификаторы положения, правило «трех кликов», правило «первого экрана»); соответствия требованиям стандартизации; наглядного выделения разделов и подразделов.
3. Качество дизайна ИПП оценивается такими показателями как: идентификационные элементы; оправданность и уместность решений; масштабируемость решений дизайна; гибкость решений дизайна; качество графики; средства и свойства композиции дизайна (сомасштабность элементов, пропорции, цветовая палитра, симметрия и асимметрия, контраст и нюанс, соблюдение модульной сетки, светотень, текстура, рельеф, стилевое единство и др.).
4. Качество коммуникативности ИПП оценивается показателями: взаимодействия с контактной информацией; использования системы вопрос/ответ и форм обратной связи; работа в режиме on-line;
интеграции ИПП с сетями других производственных структур; авторизации пользователей; наличия опции «личный кабинет»; профилирования пользователей.
5. Качество технических характеристик ИПП оценивается показателями: наличия домена; хостинг; кроссбраузерности верстки; расширяемости функционала ПО ИПП, его адаптивность и гибкость; времени загрузки отдельных разделов и подразделов; корректности работы всех функциональных элементов ИПП; появления возможных ошибок и их обработки; статистики работы пользователей; наличия режима безопасной работы.
Наряду с указанными выше критериями и показателями для получения экспертной интегральной оценки качества ИПП необходимо использовать установленные для них экспертные значения весовых коэффициентов. В результате формируется система для получения экспертной интегральной оценки качества ИПП, которая представлена ниже (см. табл.1).
В таблице использованы следующие условные обозначения: k2, ..., к - критерии и показатели оценки качества;
dl, d2,..., dn - весовые коэффициенты критериев оценки (назначаются экспертом);
Rj - экспертная интегральная оценка качества ИПП.
Таблица 1
Система экспертной интегральной оценки качества ИПП
Критерии, показатели Оценка степени влияния критерия (показателя) Вес критерия
ИПП-1 ИПП-2 ИПП-3 ИПП-n
Ь di
к2 d2
кп dn
Интегральная оценка, Rj Rji Rj2 Rj3 Rjn
Результат, место №1 №2 №3 №n
Экспертная интегральная оценка качества ИПП (Я^ определяется как сумма баллов по формуле (1):
^ = Е(Ы1 + k2d2 + ... + ЬДО (1)
Все ИПП в зависимости от суммы полученных ими баллов ранжируются или объединяются в группы, с тем, чтобы в последующем совершенствовать ИПП с наиболее высокими оценками и перерабатывать ИПП, получившие минимальные оценки, или разрабатывать вместо них принципиально новые ИПП.
К основным результатам, полученным в ходе проведенных исследований, можно отнести следующие:
1) обоснована необходимость проведения экспертной оценки качества ИПП;
2) определена целесообразность использования методов и инструментария веб-аналитики для проведения экспертной оценки качества ИПП;
3) выявлен состав основных диагностических параметров (показателей и характеристик) для формирования системы экспертной интегральной оценки качества ИПП.
В первом приближении система экспертной интегральной оценки качества ИПП содержит несколько десятков распределенных по группам критериев и показателей, расчетные значения которых позволяют проводить сравнения ИПП между собой и формировать рекомендации относительно перспектив их дальнейшего развития и практического применения. В перспективе она может стать основным инструментом экспертов, проводящих оценку качества ИПП.
Исследование выполнено при финансовой поддержке Российского фонда фундаментальных исследований, проект №15-06-00044а «Развитие методологии экспертизы результатов поисковых научных исследований для проектов создания инновационной продукции, услуг и технологий: экономические методы, модели, инструментарий и алгоритмы обработки информации». Список использованной литературы:
1. Кошик А. Веб-аналитика 2.0 на практике. Тонкости и лучшие методики. - М.: «Диалектика», 2011. - 528с.
2. Липаев В.В. Качество программных средств. - М.: Янус-К, 2002. - 400 с.
3. Нестеров А.В. Основы экспертно-исследовательской деятельности. - М.: Изд. дом ВШЭ, 2009. - 163с.
4. Хасслер М. Веб-аналитика. - М.: Эксмо, 2010. - 432с.
© Ларин С.Н., Жилякова Е.В., 2015
УДК2964
М.В. Макаренко
студентка 4 курса Факультет «Налоги и налогообложение»
Н.А.Гончарова
к.э.н., доцент кафедры налогов и налогообложения Кубанский государственный аграрный университет г. Краснодар, Российская Федерация
МЕЖДУНАРОДНОЕ НАЛОГОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ, КАК СОСТАВНАЯ ЧАСТЬ КОРПОРАТИВНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ
Международное налоговое планирование становится все более актуальной услугой. Ведь если раньше бизнес в нескольких странах вели только крупные компании, то сейчас мелкий и средний бизнес также становится интернациональным. У всех стран свои налоговые законодательства и даже принципы взимания налогов, которые могут периодически меняться. Международное налоговое планирование является неоценимой услугой для всех будущих игроков международной арены. В какой стране выгоднее всего разместить производство. Где лучше открыть представительство. Оправданно ли размещение главного офиса там, где он сейчас находится. Этими и еще многими вопросами как раз и занимается международное налоговое планирование.
Международное налоговое планирование как составная часть корпоративного налогового планирования - это процесс систематического использования оптимальных законных налоговых способов и методов для установления желаемого состояния организации при проведении различных международных операций.[1]
В последнее время наметилась проблема, когда наши производственники не развивают российские предприятия, а создают заводы в других странах
Хочется задать вопрос: "Почему россияне создают компании за рубежом?" Как показывают опросы "пользователей", отнюдь не только для того, чтобы уменьшать налоговые издержки. Конечно, эта причина тоже присутствует, но она уже давно стала не главной. Оказывается, за границу бизнес влекут такие преимущества, как:
- стабильность законодательства;
- его совершенство в регулировании отношений бизнес - субъектов;
- его дружелюбие и адекватность в отношении предпринимательской деятельности;
- благожелательное отношение чиновников к тем, кто способен создавать рабочие места и руководить процессами производства добавочной стоимости;
- гарантии прав частной собственности;
- равенство государства и предпринимателя перед законом;
- справедливая и неподкупная судебная власть.
Для налогового планирования в оффшорах характерны низкие налоговые ставки, применяемые с целью привлечения максимальных инвестиционных потоков. По мнению Ревникова П.В., это один из первых критерий привлекательности оффшоров. [2] Рассмотрим налоговые ставки, используемые в различных странах по налогу на прибыль, которые могут быть использованы при выборе новой юрисдикции.
Таблица 1
Ставки по налогу на прибыль в различных странах
Оффшоры Низконалоговые страны
Панама - 0% Эстония - 0%
Белиз - 0% Кипр - 10%
Маврикий - 0% Болгария - 10%
Аруба - 0% Гонконг - 0%
Бермуды - 0% Сингапур - 17%
