Методика оценки эффективности организационного проектирования аптечных организаций г. Москвы Текст научной статьи по специальности «Фундаментальная медицина»

МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ г. МОСКВЫ

Сафаров Р. Б.

Российский университет дружбы народов, кафедра управления и экономики фармации, г. Москва

Построение организационных структур управления - это одна из важнейших функций менеджмента. Чтобы эффективно достигать своих целей, организация должна при проектировании собственной структуры учитывать влияние внутренних переменных и состояние внешней среды. Анализ литературных источников показал, что соответствовавшая традиционным концепциям менеджмента структура организации использовалась аптеками на протяжении многих десятилетий и применяется по сей день.

Нами была предложена методика и программа исследования организационных структур аптечных организаций. Программа исследования включала: определение целей и задач, сроков выполнения, подготовку инструментария, обоснование методов обработки полученной информации, анализ обработанной информации и подготовка рекомендаций по использованию результатов исследования.

Методика основана на социологическом методе исследования. Было проанализировано сорок аптечных организаций г. Москвы в 2007-2008 г.г. Методика содержит следующие этапы: 1) сбор и оценку данных исследования, проведенных по специально разработанной анкете, в которой содержалась информация по организационной структуре аптеки, о взаимосвязях подразделений, о взаимозаменяемости и ответственности персонала, представленная в виде матрицы распределения ответственности. В анкете также были определены функциограммы директоров, их заместителей, провизоров и фармацевтов, с помощью которых были проанализированы функции работников в соответствии с их функционально-должностными инструкциями, что является важнейшей составляющей организационного проектирования. 2) обработка результатов и установление закономерностей. Выявлено, в частности, что аптечные организации чаще всего используют линейную организационную структуру управления, тогда как 20% анализируемых аптек предпочитают линейно-штабную. Из 40 аптечных организаций в 90% случаев применяется функциональный подход к выделению подразделений (отделов); в 80% анализируемых аптечных организаций имеется самостоятельный отдел готовых лекарственных форм (ГЛФ), в 85% - безрецептурного отпуска (ОБО), а в 15% аптек отдел ГЛФ и ОБО объединены. В 10% используется продуктовый подход к выделению подразделений. 3) выбор критериев оценки эффективности организационной структуры аптек на основе учета соответствия стратегии, взаимодействия с внешней средой, гибкости, нахождения баланса централизации и децентрализации принятия решений, четкого распределения функций и ответственности и т.д. 4) моделирование структуры аптечной организации.

Данная методика используется для получения полной информации о структурах аптечных организаций г. Москвы, методах работы и перспектив развития, что позволит в дальнейшем дать практические рекомендации по оптимизации организационного проектирования аптечных организаций, которое бы отвечало современному менеджменту качества.

ЛИТЕРАТУРА

1. Журнал научных статей. Здоровье и образование в XXI веке. 2007. Т. 9. № 4.

2. Журнал научных статей. Здоровье и образование в XXI веке. 2006. Т. 8. № 4.

3. Журнал научных статей. Здоровье и образование в XXI веке. 2005. Т. 7. № 4.

4. Журнал научных статей. Здоровье и образование в XXI веке. 2004. Т. 6. № 4.

5. Журнал научных статей. Здоровье и образование в XXI веке. 2003. Т. 5. № 4.

6. Журнал научных статей. Здоровье и образование в XXI веке. 2002. Т. 4. № 4.

7. Журнал научных статей. Здоровье и образование в XXI веке. 2001. Т. 3. № 4.

8. Журнал научных статей. Здоровье и образование в XXI веке. 2000. Т. 2. № 4.

9. Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI веке». ЦКЪ: Шр://е-pubmed.org/isu.html. 2007. Т. 9. № 12.

10. Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI веке». ЦКЪ: http://e-pubmed.org/isu.html. 2006. Т. 8. № 12.

11. Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI веке». ЦКЪ: Ы1р://е-pubmed.org/isu.html. 2005. Т. 7. № 12.

12. Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI веке». ЦКЪ: http://e-pubmed.org/isu.html. 2004. Т. 6. № 12.

13. Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI веке». ЦКЪ: http://e-pubmed.org/isu.html. 2003. Т. 5. № 12.

14. Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI веке». ЦКЪ: http://e-pubmed.org/isu.html. 2002. Т. 4. № 12.

15. Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI веке». ЦКЪ: http://e-pubmed.org/isu.html. 2001. Т. 3. № 1.

16. Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI веке». ЦКЪ: http://e-pubmed.org/isu.html. 2000. Т. 2. № 1.

Материалы! IX международного конгресса «Здоровье и образование в XXI веке» РУДН, Москва

Стр. [658]