CC BY
90
Научная статья УДК 005.1
https ://d oi.org/10.24158/tipor.2023.6.28
Менеджмент 4.0: эволюция и инновации в управлении организацией в цифровую эпоху Ирина Александровна Наугольнова
Самарский государственный экономический университет, Самара, Россия, naugolnovaia@mail.ru, https://orcid.org/0000-0002-4360-6147
Аннотация. Быстро меняющиеся условия функционирования бизнеса, обусловленные глобальными изменениями в геополитике, экономике, ускорением темпов развития цифровых технологий, требуют от менеджмента организации большей адаптивности, гибкости и скорости реагирования. В этой связи формируется и развивается концепция менеджмента 4.0, сочетающая в себе передовые стратегии, инновационные подходы и использование современных информационно-коммуникационных технологий. В ходе исследования выделены виды менеджмента организации, включая научное, административное, стратегическое, инновационное управление, управление качеством. В статье обоснована необходимость совершенствования подходов к администрированию в организации, внедрению инноваций и передовых цифровых технологий в деятельность предприятия. Сформирована концепция и определены ключевые компоненты менеджмента 4.0 с учетом современных реалий и потребностей российского бизнеса. Освещены вызовы, с которыми сталкиваются отечественные компании; представлены стратегии, подходы и практические рекомендации по их преодолению.
Ключевые слова: менеджмент 4.0, инновации в менеджменте организации, эпоха инновационного менеджмента, цифровизация, цифровые технологии в управлении, анализ больших данных, гибкость и адаптивность управления, бизнес-процессы, процессный подход к управлению
Финансирование: инициативная работа.
Для цитирования: Наугольнова И.А. Менеджмент 4.0: эволюция и инновации в управлении организацией в цифровую эпоху // Теория и практика общественного развития. 2023. № 6. С. 220-226. https://doi.org/10.24158/tipor.2023.6.28.
Original article
Management 4.0: Evolution and Innovation in Managing Organization in the Digital Era Irina A. Naugolnova
Samara State University of Economics, Samara, Russia, naugolnovaia@mail.ru, https://orcid.org/0000-0002-4360-6147
Abstract. The rapidly changing conditions of business operations, driven by global changes in geopolitics, economics, and the accelerated pace of digital technology development, require greater adaptability, flexibility, and responsiveness from organizational management. In this regard, the concept of Management 4.0 is being formed and developed, combining advanced strategies, innovative approaches, and the use of modern information and communication technologies. The study identifies epochs of organizational management, including scientific management, administrative management, quality management, strategic management, and innovation management. The article justifies the need to improve approaches in managing organization, implement innovations and advanced digital technologies in organizational activities. The concept and key components of Management 4.0 are formulated, taking into account modern realities and the needs of Russian businesses. The challenges faced by domestic companies are highlighted; strategies, approaches and practical recommendations for overcoming them are presented.
Keywords: management 4.0, innovations in managing organization, the era of innovation management, digitalization, digital technologies in management, big data analysis, flexibility and adaptability of management, business processes, process approach to management
Funding: Independent work.
For citation: Naugolnova, I.A. (2023) Management 4.0: Evolution and Innovation in Managing Organization in the Digital Era. Theory and Practice of Social Development. (6), 220-226. Available from: doi:10.24158/ti-por.2023.6.28 (In Russian)
Быстрое развитие цифровых технологий, глобальные изменения в экономике и геополитике, а также все более динамичные и нестабильные условия ведения бизнеса требуют от организаций новых подходов к управлению. Менеджмент 4.0 представляет собой концепцию, объ-
© Наугольнова И.А., 2023
единяющую передовые стратегии, инновационные методы и применение современных информационно-коммуникационных технологий для администрирования предприятия. Исследование направлено на раскрытие сущности данного понятия посредством анализа эволюции систем управления и современных вызовов, а также на разработку эффективных стратегий и инструментов успешного современного управления, обеспечивающего конкурентоспособность и устойчивость предприятия на рынке.
Изучение научных подходов к управлению и истории их развития позволяет выделить периоды эволюции менеджмента (рис. 1).
Эпоха научного управления: конец XIX - первая половина XX вв. Особенности: акцент на научных методах и принципах в управлении, стандартизации процессов, рационализация и оптимизация.
Ключевые факторы: технический прогресс, появление научного менеджмента, повышение эффективности производства
Эпоха административного управления: середина XX в. Особенности: централизация власти, вертикальная иерархическая структура, управление по командам и инструкциям.
Ключевые факторы: развитие крупных организаций, необходимость управления большими и сложными структурами
Эпоха управления качеством: вторая половина XX в. Особенности: фокус на обеспечении качества продукции или услуг, применение методов контроля и улучшения качества.
Ключевые факторы: возросшая конкуренция, увеличение требований потребителей к качеству
Эпоха стратегического управления: конец XX - начало XXI вв. Особенности: управление на основе стратегического планирования, определение целей и направлений развития организации.
Ключевые факторы: глобализация рынков, изменчивость внешней среды, необходимость адаптации и выживания
Эпоха инновационного управления: современность (XXI в.) Особенности: поддержка инноваций и креативности, развитие гибких и адаптивных методов управления. Ключевые факторы: быстрые изменения технологий, конкуренция на основе инноваций, потребность в постоянном развитии и совершенствовании
Рисунок 1 - Эволюция менеджмента организации1
Концу XIX - началу ХХ века соответствует эпоха научного управления, основателем которой является Ф. Тейлор (Taylor, 1911). Основной акцент в менеджменте этого периода делался на рациональной организации труда и улучшении производительности через стандартизацию процессов.
Под влиянием работ Г. Файоля (Fayol, 1949) и Л. Урвика (Urwick, 1943) развивалась концепция административного управления. Г. Файоль разработал концепцию функционального управления, в которой организация разделяется на подразделения, каждое из которых специализируется в своей области деятельности. Он подчеркнул важность целей и принципов управления, которые должны быть установлены на верхнем уровне администрации. Управление предприятием сосредотачивалось на планировании, организации, координации и контроле деятельности. Принципы административного управления стали основой для разработки иерархической структуры функциональных отделов в организации.
К середине XX века внимание ученых управления переключилось на качество продукции и услуг. Труды Дж. Джурана (Juran, 1998) и Ф. Кросби (Crosby, 1979) позволили создать концепцию управления качеством и внедрить ее в организации. Успех компаний стал зависеть от их умения улучшать свойства производимой продукции, удовлетворяя потребности клиентов. Ключевые проблемы и разногласия на практике предприятий возникали в связи с необходимостью балансировать между качеством и затратами. Усиление контроля за качеством приводило к бюрократии и ограничению творческого потенциала сотрудников.
Конец XX века - эпоха стратегического управления. В этот период акцент делается на разработке долгосрочных концепций и адаптации к изменениям внешней среды. М. Портер в своих
1 Составлено автором.
работах о конкурентных стратегиях и конкурентоспособности организации выделяет важность формирования уникальных преимуществ (Портер, 2007). В эту эпоху основные трудности были связаны с поиском баланса между стабильностью и гибкостью. Организации сталкивались с необходимостью сохранения эффективности текущих операций и одновременно адаптации к быстро меняющимся требованиям рынка (Чудаева, 2022).
С начала XXI в. можно говорить о переходе к эпохе инновационного управления, для которой характерны поддержка инноваций и креативности, развитие гибких и адаптивных методов управления. Ключевыми факторами, способствующими смене эпох управления стали: ускорение темпов развития технологий, конкуренция на основе инноваций, возрастание потребности в постоянном развитии, совершенствовании, повышении адаптивности и гибкости бизнес-процессов.
В этой связи формируется и развивается концепция менеджмента 4.01, сочетающая в себе передовые стратегии, инновационные подходы и использование современных информационно-коммуникационных технологий.
По нашему мнению, к ключевым ее компонентам в современных условиях функционирования бизнеса следует отнести такие, как цифровые инструменты и технологии, анализ больших данных, инновационный подход, гибкость и адаптивность, повышение роли и вовлеченности сотрудников в принятие управленческих решений, коммуникация и сетевое взаимодействие, кибер-защита (табл. 1).
Таблица 1 - Ключевые компоненты менеджмента 4.02_
Компоненты менеджмента 4.0 Содержание Инструменты и методы
1 2 3
Цифровые инструменты и технологии Использование современных цифровых технологий способствует повышению эффективности управления за счет более обоснованного и объективного подхода к выбору управленческого решения, снижению рисков функционирования предприятия (цифровые инструменты позволяют провести аналитику бизнес-процессов и сценариев развития экономики, глобальные вычисления, сделать финансовые и информационные потоки более прозрачными и др.) Искусственный интеллект, интернет вещей, блокчейн, облачные вычисления
Анализ больших данных (Big Data) Эффективное использование больших объемов данных для принятия управленческих решений, выявления трендов, прогнозирования результатов и оптимизации бизнес-процессов Современное программное обеспечение, в том числе облачные технологии
Инновационный подход Активное исследование новых идей, продуктов и услуг, применение инновационных технологий и разработка новых бизнес-моделей для достижения конкурентных преимуществ и роста компании Совокупное и комплексное применение цифровых инструментов, платформ, площадок для управления компанией, создания, продвижения и реализации продукции и услуг, в том числе автоматизированное моделирование бизнес-процессов, организационной структуры и моделей управления
Гибкость и адаптивность Создание гибких и адаптивных организационных структур и процессов, которые позволяют быстро реагировать на изменения во внешней среде и требования рынка Процессная модель управления, которая может сочетаться и с другими подходами к менеджменту организации, например, проектным управлением
Повышение роли и вовлеченности сотрудников в принятии управленческих решений Развитии человеческого капитала, обучении и развитии сотрудников, а также на создании условий для их эффективной работы и самореализации, стимулирование их творческого мышления Непрерывное обучение, система мотивации и поощрения сотрудников
1 Клейменова Л. Что такое индустрия 4.0 и что нужно о ней знать [Электронный ресурс] // РБК. 2021. URL: https://trends.rbc.ru/trends/industry/5e740c5b9a79470c22dd13e7 (дата обращения: 25.04.2023).
2 Составлено автором.
Продолжение таблицы 1
1 2 3
Коммуникации и сетевое взаимодействие Внимание на развитии сетей контактов, обмен знаниями и опытом, а также на установлении прочных и взаимовыгодных отношений с внешними партнерами Социальные сети для коммуникаций, взаимовыгодные условия сотрудничества
Киберзащита Обеспечение защиты данных, информационной безопасности и киберзащиты в условиях цифровизации и использования сетевых технологий Защита данных, шифрование
Современные условия способствуют развитию и совершенствованию системы управления организацией, но не все так просто.
Менеджмент 4.0 и его развитие сопряжены с большим количеством трудностей (Менеджмент цифровой экономки. Менеджмент 4.0 ..., 2022). К первоочередной проблеме, наиболее ярко выраженной в российских условиях, следует отнести недостаточный уровень развития цифрового пространства и технологий. Показатели, характеризующие текущий уровень развития цифрового пространства и технологий в России, определяющих возможности и перспективы менеджмента 4.0, представлены в табл. 2.
Таблица 2 - Показатели, характеризующие текущий уровень развития цифрового пространства и технологий в России, определяющих возможности и перспективы менеджмента 4.01_
Показатель Значение 2021 г.
Доля компаний, применяющих цифровые технологии 27,1 % - облачные сервисы; 14.7 % - цифровые платформы; 8,4 % - анализ больших данных; 11.8 % - RFID-технологии; 13,7 % - интернет вещей; 5,7 % - технологии искусственного интеллекта; 1,4 % - «цифровой двойник»
Фиксированный широкополосный интернет-доступ в организациях 73,8 % организаций
Использование специальных программ в бизнес-процессах организации 55,7 % - электронный документооборот; 42,3 % - осуществление финансовых расчетов; 18,6 % - управление продажами; 10 % - проектирование, моделирование; 2,6 % - научные исследования
Доля руководителей, связанных с интенсивным использованием ИКТ 0,3 % - руководители служб по сбыту, маркетингу и развитию; 0,5 % - руководители служб в сфере социальных услуг; 1,1 % - управляющие финансово-экономической и административной деятельностью
Процент населения в возрасте от 15 лет и старше, владеющего цифровыми навыками 24,9 % населения владеет базовыми навыками; 62,6 % населения способны отправить письмо с прикрепленным файлом; 38,4 % - работать с текстовым редактором, 21,4 % - работа с таблицами; 14,2 % - подключение и установка новых устройств
Процент столкновения населения с угрозами информационной безопасности при использовании интернета 34,3 %
Если обратиться к данным статистики, то следует отметить, что процент отечественных организаций, применяющих цифровые технологии, относительно низкий, хотя и наблюдается положительная динамика роста.
Стоит также отметить и положительные тенденции. Наблюдается рост патентных заявок на изобретения в области «Информационные технологии в управлении». С 2010 по 2020 гг. их количество увеличилось с 86 до 278 ед., показав максимальный прирост по сравнению с другими сферами. По итогам 2020 г. процент заявок в области управления составил 11,3 %.
Проблема низкого уровня развития цифровой среды и технологий усиливается на фоне санкций, запрета на импорт технологий, а также по причине неготовности населения к глобальным изменениям цифрового и инновационного характера, что обусловлено недостаточным уровнем развития компетенций и навыков.
1 Составлено автором по материалам: Индикаторы цифровой экономики: 2022 : статистический сборник / Г. И. Абдрахманова [и др.]. М., 2023. 332 с.
Другой явной проблемой инновационного менеджмента является недостаток финансирования. Эта проблема также усугубилась в связи с геополитическими событиями настоящего времени, повлиявшими на уровень инвестиционной привлекательности российских компаний. Дефицит федерального бюджета сказывается на том, что в ближайшее время будут наблюдаться проблемы в государственном финансировании большого количества проектов.
Помимо ограничения доступа к международным рынкам, технологиям, сокращения притока инвестиций и финансирования, недостаточного уровня развития цифровых компетенций и навыков, к современным вызовам, с которыми сталкивается менеджмент организации, следует отнести риски утраты доступа к некоторым ресурсам, а также репутационные риски.
Потенциальные возможности, методы и инструменты (в совокупности - подходы) преодоления рассматриваемых вызовов посредством развития и внедрения на предприятиях концепции менеджмента 4.0 представлены в табл. 3.
Таблица 3 - Подходы к преодолению проблем, связанных с современными геополитическими и экономическими условиями функционирования российского бизнеса1_
Подходы к преодолению выявленных проблем Содержание подхода
Развитие цифровых технологий и автоматизация процессов Внедрение в деятельность компании искусственного интеллекта, интернета вещей, автоматизации и роботизации могут существенно повысить эффективность бизнес-процессов за счет сокращения потерь и расходов компании, длительности производственного цикла и принятия решений
Анализ больших объемов данных (Big Data) Внедрение цифровых систем для анализа данных может помочь в своевременном выявлении новых рыночных возможностей, «узких» мест компании, определении эффективных стратегий управления
Гибкость и адаптивность Повышению гибкости и адаптивности способствует процессная модель управления, основанная на цепочке создания ценности с применением современных цифровых технологий моделирования и анализа бизнес-процессов, горизонтальной организационной структуре и децентрализации системы управления
Развитие новых моделей бизнеса и рыночных возможностей Эпохе 4.0 свойственно расширение каналов коммуникации с потребителями, сбыта продукции, развитие цифровых платформ, что способствует диверсификации бизнеса
Управление рисками и репутацией Цифровые технологии современности предоставляют новые инструменты для мониторинга и анализа данных из различных источников, в также возможности использования алгоритмов машинного обучения для прогнозирования рисков, анализа ситуаций, моделирования сценариев развития бизнеса и внешних условий, что позволяет улучшить качество стратегического менеджмента
Развитие международного партнерства и коллаборации Цифровые платформы для коммуникаций, развитие маркетплейсов позволяют компаниям преодолевать созданные границы, находить новых партнеров, обмениваться знаниями и опытом, а также совместно разрабатывать инновационные проекты и решения
Развитие человеческого капитала Эпоха 4.0 предоставляет еще больше возможностей для обучения и развития сотрудников, адаптации к новым технологиям и изменениям в рабочей среде, а также стимулирования инноваций и творческого мышления сотрудников
Развитие менеджмента 4.0 предоставляет российским компаниям широкий спектр инструментов, которые могут помочь им в преодолении проблем, связанных с современными геополитическими и экономическими условиями и санкциями.
Одной из прорывных технологий последних лет стало создание искусственного интеллекта и внедрение его в аналитические бизнес-процессы. Это позволяет в более короткие сроки провести объективную оценку большого количества сценариев развития. В совокупности с методами «мозгового штурма», коллективного мышления предоставляется возможным найти наиболее эффективные методы управления в конкретной ситуации.
В практику на крупных предприятиях достаточно успешно внедряются такие инструменты, как интернет вещей, позволяющий своевременно обслуживать технику и оборудования, поддерживая его в исправном состоянии, снижая тем самым капитальные затраты компаний.
Автоматизация и роботизация типовых процессов способствуют повышению производительности и снижению человеческого фактора, что в долгосрочной перспективе отражается на себестоимости продукции.
1 Составлено автором
Применение современных, в том числе облачных, вычислительных технологий позволяет хранить, обрабатывать, проводить оценку и анализировать большой массив данных, что также повышает объективность принятия управленческих решений.
В эпоху стратегического управления особую популярность приобрела ресурсосберегающая теория менеджмента. В конце 1980-1990-х гг. стало массово развиваться бережливое производство, начала формироваться основа процессного управления, расцвет которой наблюдается в настоящее время.
Процессный подход к управлению, основанный на оптимизации и совершенствовании функционала организации, смоделированный на базе цепочки создания стоимости, способствует реализации внутренних резервов роста и развития компании, упрощению организационной структуры подчиненности. И если раньше его внедрение ассоциировалось с радикальными изменениями в компании, то сейчас активно прорабатываются эволюционные методы его реализации. Управление процессами, децентрализация (в том числе частичная) системы администрирования существенным образом повышают гибкость и адаптивность как менеджмента организации, так и производственных линий. Процессный подход к управлению направлен на сокращение затрат предприятия, что положительно сказывается на прибыли компании, а значит, и на финансовых возможностях для реализации инновационных проектов (Наугольнова, 2023).
Цифровые платформы, сети способствуют улучшению коммуникаций с партнерами компании и потребителями ее продукции, позволяют существенно увеличить географию сбыта.
Инновации в образовании направлены на реализацию учебных программ и курсов повышения квалификации без отрыва от производства, а также на более быструю адаптацию к новым технологиям и изменениям в рабочей среде.
Все эти подходы в конечном итоге направлены на повышение качества менеджмента и улучшение финансовых результатов деятельности компании, что отражается на размере собственного капитала и ее инвестиционной привлекательности.
Таким образом, текущие условия функционирования бизнеса создали основу для развития менеджмента 4.0, однако эта система в свете сложной геополитической обстановки, экономического кризиса, трансформации глобальных цепочек создания стоимости и санкции сталкивается с рядом проблем и вызовов. В то же время подходы (компоненты и инструменты) менеджмента 4.0 направлены на решение этих задач.
Список источников:
Менеджмент цифровой экономки. Менеджмент 4.0 / Г. Шеве [и др.]. М., 2022. 264 с.
Наугольнова И.А. Цифровая трансформация и инновационные подходы к управлению затратами: теоретический анализ и перспективы развития // Креативная экономика. 2023. Т. 17, № 4. С. 1293-1312. https://doi.org/10.18334/ce.17A117686.
Портер М. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов. М., 2007. 452 с.
Чудаева А.А. Об алгоритме оценки экономической эффективности инвестиций в проект, направленный на внедрение цифровых решений в деятельность строительной компании // Экономика и предпринимательство. 2022. № 11 (148). С. 852-857. https://doi.org/10.34925/EIP.2022.148.11.165.
Crosby Ph. Quality Is Free: The Art of Making Quality Certain. N. Y., 1979. 309 р.
Fayol H. General and Industrial Management. L., 1949. 110 р.
Juran J. Juran's Quality Control Handbook. N. Y., 1998. 1730 р.
Taylor F.W. The Principles of Scientific Management. N. Y., 1911. 144 р.
Urwick L.F. The Elements of Administration. L., 1943. 132 р.
References:
Chudaeva, A. A. (2022) About the Algorithm for Assessing the Economic Efficiency of Investments in a Project Aimed at Introducing Digital Solutions into the Activities of a Construction Company. Ekonomika ipredprinimatel'stvo. (11 (148)), 852-857. Available from: doi:10.34925/EIP.2022.148.11.165. (In Russian).
Crosby, Ph. (1979) Quality Is Free: The Art of Making Quality Certain. New York. 309 р.
Fayol, H. (1949) General and Industrial Management. London. 110 р.
Juran, J. (1998) Juran's Quality Control Handbook. New York. 1730 р.
Naugolnova, I. A. (2023) Digital Transformation and Innovative Approaches to Cost Management: Theoretical Analysis and Perspectives. Creative Economy. 17 (4). 1293-1312. Available from: doi:10.18334/ce.17.4.117686. (In Russian).
Porter, M. (2007) Konkurentnaya strategiya: metodika analiza otraslei i konkurentov [Competitive Strategy: Methodology for Analyzing Industries and Competitors]. Moscow. 452 р. (In Russian).
Sheve, G., Khyuzig, S., Gumerova, G. & Shaimieva, E. (2022) Menedzhment tsifrovoi ekonomki. Menedzhment 4.0 [Digital Economy Management. Management 4.0]. Moscow. 264 р. (In Russian).
Taylor, F. W. (1911) The Principles of Scientific Management. New York. 144 р.
Urwick, L. F. (1943) The Elements of Administration. London. 132 р.
Информация об авторе
И.А. Наугольнова - кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры экономики, организации и стратегии развития предприятия Самарского государственного экономического университета, Самара, Россия.
https://elibrary.ru/author_items.asp?authorid=844082
Конфликт интересов:
автор заявляет об отсутствии конфликта интересов.
Information about the author I.A. Naugolnova - PhD in Economics, Associate Professor, Associate Professor at the Department of Economics, Organization and Strategy of Enterprise Development, Samara State University of Economics, Samara, Russia.
https://elibrary.ru/author_items.asp?authorid=844082
Conflicts of interests:
The author declares no conflicts of interests.
Статья поступила в редакцию / The article was submitted 05.05.2023; Одобрена после рецензирования / Approved after reviewing 02.06.2023; Принята к публикации / Accepted for publication 27.06.2023.
Автором окончательный вариант рукописи одобрен.
