Логистическая концепция управления предприятием Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

ЛАЗАРЕВ Вадим Аркадьевич

Доктор экономических наук, профессор кафедры экономики и управления, почетный работник высшего образования РФ

Уральский институт бизнеса им. И. А. Ильина

620014, РФ, г. Екатеринбург, пер. Центральный рынок, 6 Контактный телефон: (343) 376-45-13 e-mail: urib@isnet.ru

Логистическая концепция управления предприятием

Ключевые слова материальные, информационные, денежные потоки; логистическая модель управления; логистическая концепция управления; поставщик; потребитель; классификация поставщиков и потребителей.

Рассматриваются теоретические аспекты управления потоковыми процессами на предприятии в контексте логистического управления им; выбор методов управления исходя из классификации поставщиков и потребителей по степени их значимости. Формируется методология логистического управления.

Логистическая концепция управления в широком смысле подразумевает создание логистической системы, основным принципом которой является поддержание совокупности взаимосвязанных элементов «в едином процессе управления материальными и сопутствующими потоками, причем задачи функционирования этих звеньев объединены внутренними целями организации бизнеса и/или внешними целями» [1]. Эта система должна быть адаптивной, иметь обратные внутренние связи и связи с внешней средой, т. е. достаточно эшелонированной и гибкой. Основными функциями управления системы должны быть управление закупками, управление транспортировкой, запасами, производством, ценообразованием, распределением. К числу вспомогательных функций относятся складирование, упаковка, сбор возвратных отходов, информационное обеспечение потоковых процессов.

Следует сделать одно уточнение в отношении приведенного определения, касающееся часто встречающегося в научных работах и учебных изданиях словосочетания «материальные и соответствующие, „связанные с ними (сопряженные)“, „сопутствующие им информационные“ и финансовые потоки» (см., например, [2-5 и др.).

Но денежные потоки, а именно они связаны с материальными, следуют в обратном направлении, как средства расчета за материальные ресурсы или как средства расчета за товар, т. е. к предприятию. Что же касается информационных потоков, то они, опосредуя хозяйственные связи поставщика и потребителя, делятся на сопутствующие и встречные. Считаем, что методологически правильнее было бы исключить слово «сопутствующие» из подобных определений и трактовок.

Графическая интерпретация логистической модели управления предприятием достаточно четко показывает, что в основе управления лежит информация (см. рисунок).

Небезынтересно в этом отношении положение, высказанное А. Н. Семененко: «Основные постулаты построения универсальной логистической концепции могут быть сведены к следующим четырем универсальным положениям:

• объектами исследований, изысканий и преобразований в логистике являются потоковые (материальные, финансовые и соответствующие им информационные или их сочетания) процессы в экономических сферах воспроизводства и обращения;

© Лазарев В. А., 2013

• целевая функция исследований, изысканий и разработок предполагает оптимизацию соответствующих потоков путем поиска максимальной мобилизации имеющихся резервов для повышения эффективности их реализации;

• оптимизация потоковых процессов ведется с позиции единого целого как системы и/или интегрированной системной совокупности;

• базовым инструментом логистической оптимизации потоковых процессов служит теоретический аппарат ряда фундаментальных и прикладных наук» [6. С. 19]. При этом вполне уместно отметить, что предметом оптимизации являются потоки как материального, так и нематериального характера, связанные между собой в неразрывное целое. Прежде всего речь идет о денежных и информационных потоках.

Логистическая модель управления устойчивостью предприятия в системе потоков

Естественно, что простое перемещение материалов, денег, передача информации теряют смысл. Рассматриваемые потоки организуются и управляются с определенной целью - удовлетворение запросов, интересов, потребностей заказчика (потребителя). То обстоятельство, что заказчиком выступает не обязательно потребитель, не меняет сути дела. В данном случае под потребителем понимается не только субъект рынка, оплачивающий продукцию, но и использующий ее в личных (индивидуальное потребление) или общественных (для производственного потребления) целях, тогда как заказчиком могут быть не только указанные субъекты, но и посреднические фирмы, приобретающие материальные ресурсы для перепродажи, и крупные розничные предприятия торговли, выполняющие зачастую функцию мелкооптовой продажи.

По большому счету, логистическая концепция управления сводится к интеграции интересов и действий всех участников общественного воспроизводственного процесса (предприятий с их складским хозяйством, коммерческих посредников с их складами, транспорт, терминалы и др.) в единую ресурсопроводящую систему, работающую в единой информационной среде. Такая система призвана обеспечить эффективность указанного процесса с наименьшими совокупными затратами в кратчайшие для каждого потребителя сроки выполнения заказа, предоставляя максимум возможного сервиса. Реализация концепции означает, что во главу угла ставятся интересы потребителя.

Интересно в этой связи привести мнение К. Рихтера, который считает, что в настоящее время «все большее число рынков в западных странах приобретает потребительский характер в том смысле, что только целостная ориентация фирм на действительные

потребности клиентов может обеспечить долгосрочный экономический успех» [7. С. 7]. Другими словами, надо переходить к формированию организации нового типа, направленной на удовлетворение всех потребностей клиента, используя правило 5 «С» (Cost, Consumer, Communication, Convenience, Care - издержки, потребитель, коммуникация, удобство, забота).

Достижение такого уровня удовлетворения потребностей клиентов предполагает тесное и согласованное сотрудничество всех фирм, участвующих в производстве продуктов и предоставлении услуг, связаны с концепцией эффективного реагирования на потребителя (Efficient Consumer Response - ECR) и концепцией менеджмента цепей предложения (Supply Chain Management - SCM), чтобы все участники процесса создания «добавочной стоимости», составляющие цепи, работали в едином информационном поле.

Логистическая концепция управления, в частности производством на отдельном предприятии, не нашла широкого применения, что объясняется прежде всего масштабами государства, отсутствием единого информационного пространства, закрытостью информации хозяйствующих субъектов, необязательностью партнеров, ненадежностью перевозчиков, неоправданной сложностью логистических каналов и др.

Выбор поставщика неизбежно связан с выбором логистической схемы продвижения товара. В самом общем виде это могут быть схемы прямой связи с поставщиком или через посредников. Прямые хозяйственные связи наиболее рациональны при достаточно частой по времени и значительной по объему потребности. В этом случае прямые хозяйственные связи опосредуются транспортом общего пользования. Если такая потребность достаточно устойчива, то риск несвоевременности поставок снижается.

При незначительных потребностях по объему и периодических по времени наиболее эффективна не транзитная логистическая схема, как в первом случае, а складская поставка от посредника. При этом возникает возможность сократить величину запасов за счет увеличения частоты завоза продукции на склад потребителя. Наиболее эффективна работа по системе just in time, применяемая в Японии, которая позволяет обходиться без производственных запасов. Однако эта система неприменима в наших условиях, так как поставщика и потребителя чаще всего разделяют большие расстояния и неумение работать в режиме четкого соблюдения договорных обязательств по поставкам.

Риск несоблюдения договорных обязательств поставщиком является одной из причин возникновения кризисных ситуаций у потребителей вследствие простоя производства. Ожидание поставки не может продолжаться бесконечно, так как исчерпываются основной и страховой запасы. Предприятие должно искать другие источники необходимых средств производства, а при невозможности приобретения нужного или товара-заменителя - определить предел финансовых средств, за счет которых финансируется простой.

«Поставщик» - собирательное понятие, объединяющее разные источники получения материальных ресурсов, которые могут быть классифицированы по различным признакам:

1) по степени важности:

А - поставщики наиболее важных, основных материальных ресурсов, необходимых для изготовления товарной продукции, рыночные возможности получения которых достаточно ограничены. Сюда же входят поставщики комплектующих. Условно эту группу можно назвать группой риска: в данном случае их некачественная работа создает риск невыполнения договорных обязательств предприятия перед его потребителями со всеми вытекающими последствиями;

В - поставщики необходимых материальных ресурсов, важных и практически не заменяемых аналоговыми, но рыночные возможности позволяют изыскать их с незначительным увеличением транспортно-заготовительных расходов;

С - поставщики необходимых материалов, возможности приобретения которых достаточно широки.

Приведенная классификация определяет и методы управляющего воздействия -от мягких с поставщиками группы А до достаточно жестких с поставщиками группы С. Именно здесь в большей степени прослеживается такой рыночный механизм, как «диктат потребителя»;

2) по происхождению поставляемых ресурсов - производитель, предприятие-посредник, дистрибутор;

3) по объемам - крупный, средний, мелкий и др.

Каждый признак или разное их сочетание на практике требуют соответствующих решений и рационального управления потоками.

По мнению одного из разработчиков теории менеджмента А. Файоля, «рациональное управление - это “администрирование”, а менеджер - “мыслящий калькулятор”, научно подходящий к решению проблемы» [8]. При этом решение должно соответствовать так называемой концепции создания системы ценностей для трех общественных групп, в качестве которых выделяются:

• владельцы (акционеры) предприятия (рыночная стоимость акций, дивиденды, денежные ресурсы);

• персонал и поставщики (благоприятная рабочая атмосфера, стабильность, долгосрочные отношения);

• потребители (качество продукции и услуг, цена, долгосрочные отношения).

Создание ценностей есть основополагающая функция предприятия. Процесс создания ценностей представляет собой удовлетворение индивидуальных или групповых потребностей, в результате чего предприятие добивается общественного признания своей деятельности. Общественное признание, в свою очередь, обеспечивает предприятию возможность расширять производство, наращивать объемы продаж и в конечном счете увеличивать прибыль.

Однако какой бы концепции взаимоотношений с потребителями ни придерживалось предприятие, неуверенность в них требует принятия соответствующих управляющих действий.

Следует подчеркнуть, что потребитель - это тоже собирательный образ. Как и в случае с поставщиками, потребители могут быть разделены на группы по следующим признакам:

1) величина заказа - крупные, средние, мелкие. Причем для мелкого потребителя изготовитель может являться единственно возможным поставщиком, т. е. относиться к группе А;

2) длительность хозяйственных связей - постоянные, периодические, разовые (в том числе случайные);

3) платежеспособность - оплачивающие без задержек, оплачивающие по предоплате, допускающие просрочку платежей, дебиторы;

4) дальность дислокации - местные, удаленные, на значительном расстоянии;

5) территориальная принадлежность - отечественные, ближнее зарубежье, дальнее зарубежье;

6) важность для предприятия:

А - потребители значительных объемов производимой продукции с длительными хозяйственными связями, оплачивающие товар без задержек;

В - потребители со средними, периодически повторяющимися заказами, достаточно стабильно оплачивающие товар;

С - остальные потребители.

Данная классификация, с одной стороны, определяет подходы к построению сотрудничества, а с другой - ориентирует на необходимость такого управления, чтобы

формировать потребительские предпочтения и ориентировать потребителя на долговременные отношения, даже если у него небольшие и нечасто повторяющиеся заказы. В совокупности средние и мелкие потребители могут обеспечить большую загрузку производственных мощностей и явиться решающим с этой позиции фактором устойчивости предприятия.

Таким образом, методологию маркетингово-логистического управления можно определить как совокупность целей, задач и законов, принципов и функций управления, методов и технологии управления, а также как практику управленческой деятельности.

Субъектами управления являются службы (управления, отделы, группы), вырабатывающие и реализующие логистическое и маркетинговое воздействие на объект управления.

Объект управления - товарно-материальные, информационные и денежные потоки на всех стадиях их движения от поставщика до конечного потребителя.

Процесс управления - это система коммуникаций, разработка и реализация управленческих решений, обмен информацией.

Таким образом, осуществляя процесс управления товарно-материальными потоками, логистика и маркетинг выполняют функцию поддержания в допустимых пределах отклонений контролируемых параметров.

Источники

1. Миротин Л. Б., Сергеев В. И. Основы логистики : учеб. пособие. М. : ИНФРА-М, 2000.

2 Дегтяренко В. Н. Основы логистики и маркетинга. Ростов н/Д : Экспертное бюро ; М. : Гардарики, 1996.

3 Голиков Е. А. Маркетинг и логистика : учеб. пособие. М. : Дашков и К°, 2001.

4. Нагловский С. Н. Логистика. Ретроспектива. Прогнозирование. Управление. Эффективность. Надежность. Ростов н/Д, 1977.

5 Русалева Л. Ю. Объективная необходимость взаимосвязи логистики с маркетингом для повышения эффективности управления // Логистика: состояние, проблемы, перспективы : сб. науч. тр. / под ред. А. В. Зырянова. Екатеринбург : Изд-во УрГЭУ, 2003.

6 Семененко А. И. Почему в вузах нужно преподавать в первую очередь универсальную концепцию логистики // Логистика во взаимозависимом мире : материалы Междунар. науч.-практ. конф. Екатеринбург : Изд-во УрГЭУ, 2003.

7 Рихтер К. Некоторые тенденции развития логистики в рыночных системах // Логистика во взаимосвязанном мире : материалы Междунар. науч.-практ. конф. Екатеринбург : Изд-во УрГЭУ, 2003.

8 Файоль А. Учение об управлении : пер. с фр. Рязань : РГУ, 1924.