CC BY
170
УДК 159.922 Молчанова Екатерина Юрьевна
адъюнкт кафедры психологии и педагогики Краснодарского университета МВД России dom-hors@mail.ru
ЛИЧНОСТНАЯ ОБУСЛОВЛЕННОСТЬ ВЫБОРА СТРАТЕГИЙ СОВЛАДАЮЩЕГО ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ОВД
Аннотация:
В статье рассматриваются различные подходы к определению понятия «совладание», существующие в психологическом, философском и социологическом знании. Рассматриваются личностные факторы и способы совладения в экстремальных ситуациях сотрудников полиции. Приводятся результаты авторского исследования-диагностики копинг-поведения в стрессовых ситуациях.
Ключевые слова:
совладание, личностные факторы, стресс, личность, совладающее поведение, личностная обусловленность.
Molchanova Ekaterina Yuryevna
Postgraduate student of the Psychology and Education Science Department, Krasnodar University of the Ministry of Internal Affairs of Russia dom-hors@mail.ru
PERSONAL DEPENDENCE OF THE COPING BEHAVIOUR STRATEGY CHOICE BY LAW ENFORCEMENT BODIES' EMPLOYEES
Summary:
The article considers some academic approaches to definition of coping in psychological, philosophic and social context. The author considers police officers’ personal factors and ways to cope oneself in the extreme situations. The results of the original research of the coping behaviour in the stressful situations are presented in the article.
Keywords:
coping, personality factors, stress, personality, coping behavior, personal conditionality.
Сотрудники полиции, работающие в условиях дефицита времени, информации, ненормированного рабочего дня, повышенной ответственности, риска для жизни в сложной оперативной обстановке постоянно находятся в неустранимой стрессовой ситуации. Специфика деятельности сотрудников ОВД предполагает выраженную структурность, риск, лабильность, стрессоустойчивость, постоянное взаимодействие с большим количеством людей, что влечет за собой опасность для их психологического здоровья, в том числе и эмоциональной сферы. Личность как субъект осознает не только окружающее, но и себя в своих отношениях с окружающим. Во время службы сотрудник занимается различными видами деятельности, выстраивая свои взаимоотношения с другими людьми (руководителями, сослуживцами, гражданами), вырабатывает адекватную стратегию копинг-поведения.
«Копинг» или совладающее поведение понимается большинством современных авторов как индивидуальный способ взаимодействия личности с трудной, стрессовой ситуацией [1]. Это разновидность социального поведения человека, смысл которого - овладеть, разрешить или смягчить, привыкнуть либо уклониться от требований, предъявляемых кризисной ситуацией, а также, возможно, предотвратить, своевременно разгадав ее неразрешимость или опасность.
Личностные черты или характеристики, изучив, измерив которые можно предсказать, насколько успешно и как справится человек с трудной ситуацией, называются предикторами (предсказателями) ко-пинг-поведения.
Совладающее поведение дифференцируется с точки зрения эффективности совладания. Оценивать эффективность копинга необходимо при его завершении, то есть в том случае, если стрессовая ситуация для индивида становится незначимой как раздражитель и освобождается энергия для решения новых задач [2]. В большинстве психологических источников критерий эффективного совладания связывается с психологическим благополучием человека, что выражается в снижении уровня тревожности, раздражительности, психосоматической симптоматики, депрессивных показателей.
Надежным критерием эффективного копинга считается также ослабление чувства уязвимости к стрессам. То есть, если состояние личности стабилизируется, изменяется отношение к проблеме, не возникает субъективное чувство неудовлетворенности и дискомфорта, стоит говорить об эффективном копинге.
Оценка людьми стрессовой ситуации детерминирует их эмоциональные и поведенческие реакции. Существует два вида оценки: первичная определяет личную значимость события для человека, его положительное, отрицательное или нейтральное значение. Вторичная оценка включает аффективные изменения в ответ на вопрос: «Что я могу с этим сделать?», а также исследование собственных возможностей, как можно уменьшить угрозу, потерю или ущерб из-за стрессовой ситуации. Копингом авторы называют любые усилия личности соответствовать внешним и внутренним требованиям, оцениваемым как негативные или вызывающие [3]. Внешние требования относятся собственно к стрессовому событию, а внутренние - к эмоциональной реакции личности на него. В связи с этим различают проблемно-фокусированный
или активный копинг, когда отклик направлен на внешнее событие, и эмоционально-фокусированный или пассивный копинг как реакцию на внутреннее состояние. Напряженные ситуации межличностного общения включают оба типа копинг-поведения или совладания [4]. Восстановление эмоционального баланса при помощи пассивных стратегий (не через решение проблемы) используется более интенсивно, если источник стресса неясен, у человека нет знаний, умений или реальных возможностей уменьшить его.
Совладающая личность использует ряд базисных стратегий, таких как разрешение проблем (комплекс навыков эффективного управления жизненными ежедневными проблемными ситуациями); овладение своими эмоциями (эмоциональная саморегуляция); поиск социальной поддержки и другие. «Человек совла-дающий» рассматривается в парадигме стресс-копинг как обладающий особой личностной диспозицией, высокими резервами сопротивления стрессу или стойкостью. Это интегративное качество включает в себя:
1. Мотивационный компонент - стойкое намерение выполнять действия и получать результат, уверенность в конечном успехе дела, несмотря на неудачи.
2. Особое восприятие сложной ситуации как стимулирующей развитие собственных возможностей («радость преодоления»).
3. Особенности Я-концепции, позволяющие человеку быть субъектом контроля над ситуацией, способным противостоять обстоятельствам (Л.И. Анцыферова, Л.А. Китаев-Смык).
Проведенное нами исследование позволило рассмотреть некоторые аспекты личностной обусловленности выбора стратегий совладающего поведения сотрудников ОВД. Нас интересовали такие личностные факторы, как стрессоустойчивость, уровень субъективного благополучия и уровень отноге-нетической рефлексии.
Устойчивость человека к возникновению различных форм стрессовых реакций определяется, прежде всего, индивидуально-психологическими особенностями и мотивационной ориентацией личности. Следует отметить, что экстремальное воздействие далеко не всегда оказывает отрицательное влияние на эффективность выполняемой деятельности. В противном случае вообще было бы невозможно успешное преодоление трудностей, возникающих при усложнении условий.
Определение субъективного благополучия включает три критериальных признака. Благополучие определяется по внешним критериям, таким, как добродетельная, «правильная» жизнь. Такие определения получили название нормативных [5]. В соответствии с ними человек ощущает благополучие, если он обладает некоторыми социально желательными качествами; критерием благополучия является система ценностей, принятая в данной культуре. Определение субъективного благополучия сводится к понятию удовлетворенности жизнью и связывается со стандартами респондента в отношении того, что является хорошей жизнью. Третье значение понятия субъективного благополучия тесно связано с обыденным пониманием счастья как превосходства положительных эмоций над отрицательными. Это определение подчеркивает приятные эмоциональные переживания, которые либо объективно преобладают в жизни человека, либо человек субъективно склонен к ним.
Онтогенетическая рефлексия - предполагающий анализ прошлых ошибок, успешного и неуспешного опыта жизнедеятельности.
Диагностическим инструментарием нашего исследования выступили методика диагностики копинг-поведения в стрессовых ситуациях (С. Норман, Д. Эндлер, Д. Джеймс), методика самооценки уровня онтогенетической рефлексии, методика перцептивной оценка типа стрессоустойчивости, шкала субъективного благополучия. А также мы сравнили показатели сотрудников ОВД мужского и женского пола. Группу респондентов составили сотрудники ОВД с опытом работы больше 1 года.
Как показали результаты исследования, во всей группе респондентов доминирующим является копинг, ориентированный на решение задач (10,2), менее всего выражен копинг, ориентированный на эмоции (4,1). В группе сотрудников ОВД мужского пола средний балл по копингу, ориентированному на решение задач, составил 9,6 баллов, ориентированный на эмоции - 5,6 баллов, ориентированный на избегание проблемы также 5,6 баллов. Следовательно, для сотрудников мужского пола больше характерна ориентация совладающего поведения на решение задач, что характеризует их как склонных к постановке цели и выработке эффективного плана действия по достижению этой цели. Ориентации на эмоции и избегание проблем представлены на одинаковом уровне. В группе сотрудников ОВД женского пола выявлен средний балл по ориентации на решение задач - 10,8, по ориентации на эмоции - 2,6, по ориентации на избегание проблем - 6,1, что говорит об аналогичной мужской группе ведущей ориентации на решение проблем. Менее всего свойственна сотрудникам женского пола ориентация на эмоции, что может являться следствием их профессиональной деятельности. Интересным представляется тот факт, что показатели ориентации на эмоции у мужчин значительно превышают показатели женщин. Можем предположить, что данная группа сотрудников ОВД мужского пола чаще участвовала в военных ситуациях и высокие показатели выхода эмоций говорят об определенной степени проявления посттравматического синдрома.
Во всей группе респондентов видно преобладание рефлексии с отрицательным эффектом, что характеризует группу в общем как склонных к формированию страха перед совершением ошибок после получения отрицательного опыта. В группе сотрудников мужского пола, так же как и во всей группе, рефлексия с отрицательным эффектом. Осторожность данных респондентов, явившаяся результатом прошлых жизненных ошибок, не всегда является гарантией полного жизненного успеха. Возможно то, что они считают ошибкой, совершенной в прошлом, просто сигнал о том, что они изменились. Их критичный ум иногда мешает исполнению ваших глубоких желаний. В группе сотрудников женского пола также преобладает рефлексия с отрицательным эффектом. При сравнении показателей мужчин и женщин видно, что показатели рефлексии с положительным эффектом значительно выше в группе мужчин. Это говорит о том, что у них больше, чем у женщин, есть много черт, которыми обладают люди с большими способностями к хо-
рошему планированию и предвидению собственного будущего. Они в большей степени ощущают себя творцом собственной жизни. А по показателям рефлексии со знаком «-» доминируют женщины, они больше мужчин склонны избегать сложных ситуаций, опираясь на неудачный жизненный опыт.
При анализе стрессоустойчивости выявлено, что у всех респондентов доминирует средний уровень стрессоустойчивости, что говорит о непостоянной способности справляться со стрессом. Менее всего свойственна всей группе низкая стрессоустойчивость, то есть им не свойственно стремление к конкуренции, агрессивность и нетерпеливость. В группе мужского пола наиболее выражены показатели среднего уровня стрессоустойчивости, низкий уровень не выявлен вообще. В группе женского пола также преобладает средний уровень стрессоустойчивости. При сравнении показателей стрессоустойчивости у мужчин и женщин видно, что высокий и средний показатели стрессоустойчивости выше у мужчин, а низкий уровень стрессоустойчивости выражен только у женщин.
При исследовании уровня субъективного благополучия у всех респондентов наиболее высокие показатели по шкалам «Направленность и чувствительность» и «Психоэмоциональная симптоматика, что говорит об их включенности в жизненные сферы и удовлетворенностью ощущениями своего тела во время сложных эмоциональных переживаний. Самые низкие значения во всей группе по шкалам «Изменение настроения» и «Значимость социального окружения», что говорит о склонности к перепадам настроения и переживании негативной оценки значимого социального окружения. При сравнении показателей субъективного благополучия у мужчин и женщин видно, что у мужчин показатели выше по шкалам «Самооценка здоровья», «Направленность и чувствительность» и «Психоэмоциональная симптоматика», что отражает неудовлетворенность своим здоровьем, низкую эмоциональную включенность в активную деятельность и нестабильные физические ощущения в стрессовых ситуациях. А женщины доминируют по показателям шкал «Удовлетворенность повседневной жизнью», «Изменение настроения» и «Значимость социального окружения», что характеризует их как удовлетворенных повседневной деятельностью, адекватно относящихся к смене настроения и ощущающих положительную оценку со стороны значимого окружения.
Выбор эффективного копинг-поведения занимает особое место в ряду разнообразных профессионально и жизненно важных психических и психофизиологических качеств. Он обуславливает успешность и безопасность трудовой деятельности самого разного профиля, адаптивность личности к различным жизненным ситуациям, адекватность поведения в них. Поскольку сотрудник органов внутренних дел постоянно подвержен влиянию различных неблагоприятных факторов, то для него важной задачей является овладение непроизвольными функциями, способностью управлять ими произвольно и реализовывать в нужный момент отработанные автоматизированные программы.
Ссылки:
1. Гринберг Дж. Управление стрессом. СПб., 2002.
2. Алиев Х.М. Защита от стресса. Как сохранить и реализовать себя в современных условиях. М., 1996.
3. Андреев Н.В., Хохлова Н.Г. Изучение проявлений стресса и проблемы психологического обеспечения деятельности сотрудников ОМОН ГУВД г. Москвы в экстремальных ситуациях / Проблемы деятельности ОВД в экстремальных условиях: сб. научных трудов ВНИИ МВД РФ. М., 1995.
4. Буданов А.В. Обучение сотрудников правоохранительных органов тактике и методам обеспечения личной безопасности: учебно-практическое пособие. М., 1997.
5. Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии. СПб., 2004.
References (transliterated):
1. Grinberg Dzh. Upravlenie stressom. SPb., 2002.
2. Aliev K.M. Zashchita ot stressa. Kak sokhranit' i realizovat' sebya v sovremennykh usloviyakh. M., 1996.
3. Andreev N.V., Khokhlova N.G. Izuchenie proyavleniy stressa i problemy psikhologicheskogo obespecheniya deyatel'nosti sotrudnikov OMON GUVD g. Moskvy v ekstremal'nykh situatsiyakh / Problemy deyatel'nosti OVD v ekstremal'nykh usloviyakh: sb. nauchnykh trudov VNII MVD RF. M., 1995.
4. Budanov A.V. Obuchenie sotrudnikov pravookhranitel'nykh organov taktike i metodam obespecheniya lichnoy bezopas-nosti: manual. M., 1997.
5. Ababkov V.A., Perre M. Adaptatsiya k stressu. Osnovy teorii, diagnostiki, terapii. SPb., 2004.
