Коучинговая методика: особенности применения в рамках профессиональной деятельности Текст научной статьи по специальности «Науки об образовании»

УДК 65

КОУЧИНГОВАЯ МЕТОДИКА: ОСОБЕННОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ В РАМКАХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Горбунова Оксана Владимировна, Автономная некоммерческая организация дополнительного образования «Центр деловой практики», г. Тюмень

E-mail: [email protected]

Аннотация. Актуальность исследования заключается во взаимосвязи профессионального успеха любого управляющего с развитием способностей коуча. Целью данного исследования является рассмотрение и анализ коучинга в качестве средства управления, что выступает ключевой аксиомой исследования и в то же время ключевым выводом. В работе использованы методы сопоставительного анализа и методического подхода. Автором статьи раскрыто понятие и назначение коучинга. Представлены принципы коучинга и направления его развития. Коучинг проанализирован в качестве средства управления, с точки зрения личной эффективности и стиля лидерства. В работе приведена связь коучинга с позитивным мышлением, способами саморазвития, способствующие его практикоориентированности. В силу того, что коучинг способствует профессиональному успеху, в заключение исследования приведены способы работы с телесной энергией и буддийские принципы в целях увеличения прибыльности дела.

Abstract. The relevance of the study lies in the relationship of the professional success of any manager with the development of coaching abilities. The purpose of this study is to examine and analyze coaching as a management tool, which is the key research axiom and at the same time the key conclusion. We used the methods of comparative analysis and methodical approach. The author of the article discloses the concept and purpose of coaching. Coaching principles and directions for its development are presented. Coaching is analyzed as a management tool in terms of personal effectiveness and leadership style. The paper shows the relationship of coaching with positive thinking, ways of self-development, contributing to his practice -oriented. Due to the fact that coaching contributes to professional success, the study concludes with ways of working with bodily energy and Buddhist principles in order to increase the profitability of a business.

Ключевые слова: коучинг, принципы коучинга, личная эффективность, руководитель-коуч, средства саморазвития, средство управления, мыслительная диета, позитивное мышление, энергия тела, буддийские принципы.

Key words: coaching, coaching principles, personal effectiveness, a head coach, self-development tools, management tools, mental diet, positive thinking, body energy, Buddhist principles.

«Чтобы достичь своей цели, важно сосредоточиться на том, куда ты едешь, а не на том, чего ты боишься»

Энтони Роббинс

Определение коучинга

В последнее время многие слышали о таком понятии как «коучинг». Сейчас он набирает всё большую популярность, так как ориентирован на достижение заинтересованным лицом конкретных позитивных результатов. Обычно коучинг связан с наставничеством, инструктированием и консультированием. Главное назначение коучинга заключается в осуществлении перехода из одного качества жизни в другое путём оказания специалистом помощи оказаться заинтересованному лицу в желаемых обстоятельствах и окружении с необходимыми качествами. То есть коучинг оказывает личностную поддержку деятельности лица. Коучинг раскрывает внутренние знания, способности, опыт, внутренний потенциал, тем самым, способствуя повышению результативности, обучению и развитию [1, с. 361].

Вместе с тем, коучинг ориентирован на творческое создание и реализацию значимых изменений для заинтересованного лица как в личной, так и профессиональной сферах, тем самым, формирует ясное понимание уникальности собственного пути во время продвижения к цели.

Обобщив понятие коучинга, приведём его определение, представленное Международной Федерацией Коучинга, - «процесс партнёрства, стимулирующий работу мысли и креативность клиента, в котором он с помощью коуча раскрывает свой личный и профессиональный потенциал» [2, с. 216].

На сегодняшний день коучинг - достаточно эффективный стиль управления персоналом, позволяющий ему осознать свои цели и отыскать эффективные способы их достижения через раскрытие внутреннего потенциала. Также приведём понятие коучинга от его основоположника Тимоти Гэлвэя: «Коучинг - это раскрытие потенциала человека с целью максимального повышения его эффективности. Коучинг не учит, а помогает учиться» [3].

Не смотря на все положительные моменты коучинга, сопротивление ему очевидно в силу отсутствия привычки думать, в силу нежелания сознательной ответственности и развития самостоятельного мышления [4].

В частности, для руководителя важно овладеть набором инструментов коучинга. Коучинг выступает средством управления. Посредством коучинга происходит углубление знаний, повышается результативность труда, улучшается качеством жизни [5]. Заинтересованное лицо самосовершенствуется. Коучинг помогает осознанно управлять собственной жизнью, найти баланс в жизни, жить, вообще действовать эффективнее, что проявляется в решении определённых задач за относительно короткие сроки. Задача коучинга - научить навыкам, позволяющим в будущем решать похожие задачи самостоятельно, уметь разделять сложные задачи на более простые и знакомые, которые известно, как решать [6].

В целях формирования целостной картины о коучинге на рис. 1 представим принципы коучинга.

Рис. 1 Принципы коучинга

Выбор коуча: методические рекомендации

В таком случае возникает другой вопрос: как выбрать того самого коуча, который максимально сможет раскрыть потенциал?

Во-первых, необходимо, понимать, что цель коуча заключаются в помощи в использовании своих знаний для того, чтобы отыскать свою стратегию успеха для дальнейшего использования. Он помогает ставить цели, использовать свой потенциал, имеющийся опыт с целью поиска оптимального пути к её достижению. Его предназначение - достичь веры заинтересованного лица в собственные силы и в свой успех, способствовать видению возможностей клиента. Он помогает внутренним знаниям и способностям заинтересованного лица раскрыться.

Во-вторых, как коуч «раскрывает» клиента, можно проанализировать в табл. 1.

Таблица 1

Направления развития коучинга

Цель коуча Действия коуча

Выстраивание доверительных отношений Ставит чёткие и понятные задачи, справедливо оценивает, обладает терпением, выполняет взятые обязательства

Предоставляет оценку действий Оказывает помощь в постановке целей, помогает осознать себя, скрытые возможности, пути развития, реакции и поведение, которые хочет изменить заинтересованное лицо

Развивает мышление и принятие решений Учит обдумыванию хода мыслей, задавая открытые вопросы, нацеливая на поиск альтернатив и воодушевляя на контролируемые риски

Осуществляет поддержку и воодушевление Внимательно слушает, открыт к перспективам, поддерживает в прогрессе к целям и признаёт успехи

Стимулирование достижения результатов Спрашивает о том, что готово сделать заинтересованное лицо для достижения цели

Иными словами, коуч ориентирует клиента на поиск ответов на поставленные им самим вопросы внутри себя путём обнаружения сильных и слабых сторон, ориентирует клиента на понимание его истинных желаний, на поиск ресурсов для достижения целей. Процесс коучинга заключается в фокусировании на результатах, причём положительных.

В-третьих, имеется ряд советов по выбору своего коуча. Коуч необходим в случае, когда заинтересованное лицо находится в «ресурсном» состоянии, когда есть идеи по решению возникшей задачи. Для него нужно сформулировать запрос, с помощью которого опытный коуч увидит проблему и покажет её грани, а также поможет сформулировать их в виде возможностей. Выбирая коуча, следует изучить его профиль, поинтересоваться наличием дипломов или сертификатов, подтверждающих его квалификацию, публикаций по имеющим значение темам, расспросить об опыте, отобрать 3-5 кандидатов и назначить им встречу, на которой следует оценить, насколько комфортно быть с данным коучем.

Каким образом можно провести такую оценку? К примеру, задавая «неудобные» вопросы про успешные кейсы, провальные кейсы, извлечённые уроки, особенности обучающихся у него клиентов, самые трудные моменты, возникающие в процессе коучинга. В итоге, обратить внимание на характер получившейся с коучем беседы, характер речи, стиль взаимодействия, степень проявленного коучем внимания слушать, и в общем на то, что входит в состав пакета предоставляемых им услуг (письменный отчёт о встрече, выдача заданий и их проверка).

Исследование вопроса: Коучинг - средство управления?

Различные стили управления грамотным руководителем применяются в зависимости от ситуации. Эффективным стилем управления выступает коучинг, вызывающий определённые позитивные изменения как в восприятии себя, так и восприятии других (коллег, подчинённых), улучшая атмосферу внутри компании. Поэтому идеальной ситуацией является та, в которой коучем выступает сам руководитель для своих же подчинённых. В этом случае для руководителя-коуча

важно научиться задавать правильные вопросы подчинённым, они, в свою очередь, предоставляют информацию и дают обратную связь. В этом вопросе именно открытость - важное условие эффективного коучинга [5]. На рис. 2 представим коучинг как средство управления.

Руководитель-коуч помогает сотрудникам устанавливать значимые цели и определять варианты их достижения

Поддержка и подбадривание со стороны руководителя-коуча^^^^

Вопросный подход

Максимальное раскрытие потенциала удника для выполнения задачи

Помощь сотруднику в решении задач^И

Рис. 2 Коучинг как средство управления

Эффективность такого средства управления проявляется в применении вопросного подхода, который заключается в том, что руководитель-коуч даёт сотруднику не просто указания или инструкции, он выясняет у сотрудника, насколько правильно понята им задача, какие затруднения могут возникнуть при её выполнении, что необходимо для её выполнения, выясняет отдельные нюансы по задаче.

Руководитель-коуч, в свою очередь, приобретает навыки лидерства и делегирования, управления конфликтами, командообразования, а также наставничества и развития талантов. Более того, за счёт всего этого, повышается эффективность управления в целом, экономится время и совершенствуются коммуникации внутри компании.

Таким образом, обсуждая с персоналом проблемы, ценя то, что делают сотрудники, признавая успех и принимая во внимание каждого из них, коучинг, внедрённый в компании, становится эффективной методикой достижения серьёзных результатов.

Навыки коучинга, применяемые руководителем, относятся к коучингу в сфере менеджмента, лидерства. Но следует учесть, что коучинг может иметь отношение непосредственно и к личной эффективности, направленный на личностный и профессиональный рост. Ведь цели могут касаться различных сфер: и личной жизни, и бизнеса, и карьеры, и здоровья. Любые вопросы разрешимы с помощью коучинга в силу того, что в каждом человеке заложен необходимый потенциал для решения практически любых задач. Основная сложность заключается именно в поиске того самого потенциала и его последующая реализация в полной мере.

Методический подход к личной эффективности

О личной эффективности поговорим отдельно. Имеются методики по её оценке. К примеру, разным сферам жизни следует давать оценку по 10-бальной шкале. Такими сферами могут выступать повседневные занятия, карьера, финансы, спорт, здоровье, образование, интеллектуальное развитие, взаимоотношения, общественная жизнь, дом, семья, духовное развитие, жизненная цель [7].

В целях повышения личной эффективности полезно развить ряд привычек на каждый день: каждодневная постановка целей, классификация дел по времени выполнения, ранний подъём с последующим выполнением важных дел, набирание темпа при выполнении задач («второе дыхание»), последовательный переход от одного дела к другому, чтение книг (по 15 минут), приветствие 10-минутного отдыха после каждого часа работы, решение мелких дел оптом, выражение благодарности оказавшим помощь Вам, обязательное выполнение пугающих дел, практика навыка быстроты принятия решений (не более минуты), периодическое отключение телефона, проверка почты дважды в день, отказ тем, кто занимает очень много времени, моделирование стратегии, приёмов и тактик ведения дел у успешных людей, мотивация себя, чёткая постановка сроков для выполнения задач, рассказ о своих делах, планах, обязательствах близким для контроля с их стороны, определение с крупным делом для себя, отказ от телевидения, резонансная практика (представление ситуации, когда цель достигнута). Также для повышения персональной эффективности советуют систематически заниматься спортом, выбрав тренера и вырабатывая стратегию и тактику, которые, порой, важнее выносливости [8].

Повышению персональной эффективности руководителя препятствует отсутствие страсти к работе. В этом случае целесообразно сделать перерыв в работе, попытавшись понять, что заставляет нервничать, чего хочется на самом деле, отметить в графике специальное время для размышлений (2-3 часа в неделю). Также следует найти новый смысл в работе, пересмотреть цели, внести изменения в график, методы, в систему работы [9]. Если и это не помогает, то можно заняться и реализацией своей идеи. Прочувствовав удовлетворение от своих целей, задач, от принимаемых самостоятельно решений, от ответственности за успехи и неудачи, персональная эффективность руководителя станет расти. В этом случае гарантия возврата инвестиций - собственные результаты [10].

Не менее важным является то, что результативность связана с силой воли. Для её развития и закрепления имеется несколько стратегий: выбор конкретной цели (обязать себя), предпочтение одного в целях мобилизации силы воли (принять решение), быть сильным в любых обстоятельствах (выстоять), вознаграждать себя за обучение, для разумной экономии силы воли создать шаблоны поведения (сформировать полезные привычки) [11].

Поддерживать высокую работоспособность можно с помощью чётко сформулированной цели, правильной организации управления временем, рабочего пространства, уделения времени пассивному отдыху (аутотренинг,

релаксация, медитация, прослушивание музыки), избегания стрессов, регулярных перерывов, позднего реагирования на негатив (через час, к примеру), самодисциплины (список дел), физиологии (питание, витамины, разминка), обязательной установки на завершение дел, формулирования базовых установок (доводить дело до конца, быть лучшим в том, чем занимаешься, поиск возможностей в любой ситуации и др.), обращений за помощью к сотрудникам, поисковым системам, прислушивания к себе и отсутствия возможности потери концентрации [12].

Известно, что руководитель в своей деятельности обязан заниматься саморазвитием. Несмотря за его загруженность, предлагаем ряд средств саморазвития [13]. В табл. 2 приведем сводный анализ способов и результатов саморазвития.

Методики позитивного мышления

В целом, чтобы коучинг сам по себе был эффективен, необходимо, чтобы и мысли были позитивны. Энтони Роббинсом предложена 10-и дневная «мыслительная диета», заключающаяся в проведении десяти дней без негативных мыслей [14].

Таблица 2

Анализ положительного эффекта от использования средств саморазвития

Средства саморазвития Способы саморазвития Результаты

Жизненный опыт Фиксация ответов на вопросы: Какие люди оказывают наибольшее влияние? Какие события вспоминаете чаще? Что послужило открыть своё дело, стать руководителем? Какие цели ставили три, пять, десять лет назад? Что из запланированного удалось осуществить? Что и почему оказалось значимым на пути к достижению цели? Что можете назвать большим успехом? Благодаря чему достигли таких успехов? Полная оценка своих достоинств и недостатков (причины успехов и неудач), план развития личное развитие

Тренинги Популярное средство - тренинги и курсы МВА, компенсирующие нехватку знаний и навыков для качественного управления. Необходимо дополнительное посещение таких курсов для нейтрализации личных недостатков. Преодоление личных недостатков

Окружающая среда Регулярные поездки, не связанные с проблемами своей деятельности. В поездке исключить всё знакомое для возникновения ситуаций, требующих постоянной оценки действий, внимания, нестандартных решений. Развитие аналитического мышления, необходимого для принятия решений, развитие навыков общения

Конференции Участие в профильных отраслевых конференциях. Целесообразно посещать конференции других отраслей для видения перспектив своего бизнеса, поиска новых идей. Расширение кругозора и социальных контактов

Круг общения Поддержка контактов с представителями других областей деятельности для формирования широкого круга знакомых из различных сфер. Формирование разносторонней развитой личности

Новизна Совершение чего-то впервые: написание статьи, организация круглого стола, нахождение нового способа привлечения клиентов. Формирование примера для сотрудников, выработка силы воли

Знания Создание базы знаний, которая может быть использована и другими, к примеру: коллекционирование прочитанных книг, успешных практик управления, интересных идей из профессиональных журналов. Формирование объективного взгляда на вещи

Наблюдение Обращение внимания на то, как работает персонал в других организациях, какие операции там выполняют, отмечая, какие действия впечатляют, какие раздражают, и то, что могло бы помочь компании, стараясь найти идею, которую можно применить в своей компании. Навыки поиска и формирования идеи для применения в своей компании

Её особенность в том, чтобы сосредоточиться на решениях, задавая определённые вопросы («Что можно сделать? Что хорошего в сложившейся ситуации? Как это можно усовершенствовать?»). Такой тренинг, продолжающийся десять дней, должен проходить без перерыва. Не лишним будет завести дневник для отметок ощущений и их анализа. Вместе с тем, в утренние часы задаваться вопросами: «Чему я рад? Чем горжусь? За что благодарен?», - а вечером - «Чему новому сегодня научился? Что могу сделать завтра на основании уроков, полученных сегодня?».

Таким образом, позитивное мышление позволяет видеть возможности. Позитивный человек ищет преимущества во всём, заинтересован в получении новых знаний, дающих новые возможности, занимается улучшением своей жизни, планирует время, фиксирует идеи, трудолюбив, позитивно относится к людям, наблюдает за личностями, достигшими успеха, учится у них успеху, вызывает интерес факт реализации запланированного дела до мелочей, спокойно относится к собственным достижениям, в меру щедр в эмоциях и материальном плане [15].

В целях настройки мышления на позитивный лад следует отказаться от новостей, изменить речь (более оригинальный ответ на вопрос о том, как идут дела), использовать ключевые слова («Сейчас у меня не получилось это сделать, но в следующий раз я смогу»), быть щедрым на похвалу и благодарность, исключить негативное окружение.

Более того, существуют упражнения для развития позитивного мышления, в число которых входят: «Ищем достоинства» (140 личных качеств каждый день две недели отмечая по десять), «Недостатки бывают полезными» (подумать о своих недостатках, превратив их в преимущества), «Что хорошего ты видишь?» (учиться видеть лучшее в людях, которые раздражают), «Журнал счастья» (фиксация в тетради своих успехов, желаний, достоинств, радостных событий и благодарностей), «Всегда говори «да» (исключение использования отрицательных высказываний), «Мой идеальный день» (подробное описание дня с учётом предпочтений и жизненных ценностей), «Пять плюсов» (отыскать пять положительных черт к каждой из тревожных ситуаций), «Мирный договор с прошлым» (контроль за мышлением с помощью прощения тех, кто обидел, концентрации на текущем моменте, чувствуя радость от того, кто сейчас и чем заняты), «Визуализация» (создание позитивного образа себя, своей жизни, оказывающего влияние на сознание, качество которого отражается на действиях, выборе) и «Медитация» (спокойствие ума и концентрация на позитиве).

Вместе с тем, существует ряд простых правил для развития позитивного образа мыслей, заключающиеся в принятии жизни во всех её проявлениях, в избегании конфликтных ситуаций и раздражений, понимании своих достоинств и грамотном их использовании, соблюдении режима дня, выборе любимого занятия, окружении себя вдохновляющими вещами, целевом планировании и совершении добрых дел.

Таким образом, развитое позитивное мышление способствует принятию правильных решений и получению положительных результатов.

Рекомендации по увеличению дохода

В заключение отметим, что и от мышления, и от тела зависит, к примеру, увеличение прибыли компании, размер которой, как известно, в бизнесе ассоциируется с успешностью. Стоит обратить внимание на наличие способов превращения телесной энергии в денежный эквивалент [16]. Конечно, такая практика связана с медитацией, позволяющей выходить за рамки мышления, накапливать энергию и фокусироваться на плане для быстрого достижения цели.

В связи с недавно изложенным, упомянем буддийские принципы, способствующие увеличению прибыли [17]: дело (бизнес) должно приносить деньги (важно каким способом получена прибыль, осознание, откуда приходит прибыль), нужно наслаждаться жизнью и возможностями, приносимыми вместе с деньгами (исключить моральное и физическое истощение организма), бизнесмен должен честно признаться себе в том, что все годы развития дела не были бессмысленны и оставили добрый след.

Список использованных источников:

1. Аллаярова Ж., Данилова Н. Лидерство в стиле коучинга // Ресурсы. Информация. Снабжение. Конкуренция. - 2015. - № 3. - С. 359-361.

2. Троцик А. Навык коучинга в арсенале современного лидера. Эффективность и степень распространенности среди менеджеров Восточной, Западной Европы и Северной Америки // Ресурсы. Информация. Снабжение. Конкуренция. - 2017. - № 1. - С. 216-220.

3. Коучинг личной эффективности // Управление компанией. - URL: http:// www.zhuk.net/page.php?id=434 (дата обращения: 31.01.2018)

4. Коучинг в управлении: препятствия // Управление компанией. - URL: http://www.zhuk.net/page.php?id=386 (дата обращения: 31.01.2018)

5. Коучинг как средство управления // Управление компанией. - URL: http://www.zhuk.net/page.php?id=441 (дата обращения: 14.02.2018)

6. Как выбрать своего коуча, если вы топ-менеджер или генеральный директор // Генеральный-директор: персональный журнал руководителя. 30.03.17. - URL: https://www.gd.ru/articles/9088-qqq-17-m3-30-03-2017-kak-vybrat-koucha 441 (дата обращения: 28.02.2018)

7. Личная эффективность. 20 лучших привычек на каждый день // Генеральный директор: персональный журнал руководителя. 14.11.14. - URL: https://www.gd.ru/articles/3721-lichnaya-effektivnost (дата обращения: 15.03.2018)

8. Персональная эффективность: 7 правил спорта, применимых в жизни и в бизнесе // Генеральный-директор: персональный журнал руководителя. 22.01.15. - URL: https://www.gd.ru/articles/3886-personalnaya-effektivnost. (дата обращения: 31.01.2018)

9. Что делать, если ничего не хочется делать, или как вернуть страсть к работе // Генеральный-директор: персональный журнал руководителя. 01.08.14. -URL: https://www.gd.ru/articles/3359-red-chto-delat-esli-nichego-ne-hochetsya-delat (дата обращения: 11.03.2018)

10. Как начать работать с вдохновением // Генеральный-директор: персональный журнал руководителя. 12.01.17. - URL: https://www.gd.ru/ articles/8844-kak-nachat-rabotat-s-vdohnoveniem (дата обращения: 14.03.2018)

11. Как закалить силу воли до твёрдости стали // Генеральный директор: персональный журнал руководителя. 31.01.17. - URL: https://www.gd.ru/ articles/9016-qqq-17-m1-31-01-2017-kak-zakalit-silu-voli (дата обращения: 13.04.2018)

12. 30 способов поддержать высокую работоспособность, когда силы на исходе // Генеральный-директор: персональный журнал руководителя. 06.01.17. -URL: https://www.gd.ru/articles/8266-podderzhanie-rabotosposobnosti (дата обращения: 01.04.2018)

13. Средства саморазвития: как совершенствоваться, даже когда времени нет // Генеральный-директор: персональный журнал руководителя. 05.03.15. -URL: https://www.gd.ru/articles/4000-sredstva-samorazvitiya (дата обращения: 12.04.2018)

14. 10-и дневная «мыслительная диета» Тони Роббинса // Генеральный-директор: персональный журнал руководителя. 17.06.17. - URL: https:// www.gd.ru/articles/9269-myslitelnaya-dieta-toni-robbinsa (дата обращения: 25.04.2018)

15. 10 упражнений на развитие позитивного мышления, которое изменит вашу жизнь // Генеральный-директор: персональный журнал руководителя. 07.09.17. - URL: https://www.gd.ru/articles/9421-10-uprajneniy-na-razvitie-pozitivnogo-myshleniya-kotoroe-izmenit-vashu-jizn (дата обращения: 10.03.2018)

16. 3 способа превратить энергию тела человека в деньги // Генеральный-директор: персональный журнал руководителя. 03.04.15. - URL: https:// www.gd.ru/articles/4065-red-energiya-tela-cheloveka (дата обращения: 04.02.2018)

17. 3 буддийских принципа, позволяющих получать огромную прибыль день // Генеральный-директор: персональный журнал руководителя. 01.07.15. -URL: https://www.gd.ru/articles/4273-3-buddiyskih-printsipa-pozvolyayushchih-poluchat-ogromnuyu-pribyl (дата обращения: 25.01.2018)