КОПИНГ-СТРАТЕГИИ СОТРУДНИКОВ СПАСАТЕЛЬНЫХ СЛУЖБ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

УДК 159.99

КОПИНГ-СТРАТЕГИИ СОТРУДНИКОВ СПАСАТЕЛЬНЫХ СЛУЖБ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ

Мещерякова А.А., студентка группы 13Пс(б)ПК, Оренбургский государственный университет, Оренбург

e-mail: sanya_560028@mail.ru

Статья посвящена рассмотрению теоретических представлений о копинг-стратегий сотрудников спасательных служб. Актуальность исследуемой проблемы обусловлена спецификой профессиональной деятельности сотрудников спасательных служб, которая определяется напряженными и экстремальными условиями труда. Ведущим подходом к исследованию данной проблемы является акцентирование внимания на специфике профессиональной деятельности и необходимости внимания к копинг-стратегиям для эффективного осуществления профессиональных функций. В статье приводится осмысление результатов отдельных исследований копинг-стратегий сотрудников спасательных служб. Приведенные в статье материалы могут быть полезны психологам, представителям спасательных служб и всем тем, кто имеет отношение к профессиональным сферам, связанным с риском для здоровья и жизни.

Ключевые слова: копинг-поведение, копинг-стратегии, стратегии совладания со стрессом, сотрудники спасательных служб, психотравмирующие и опасные условия труда.

Сотрудники спасательных служб относятся к лицам профессий экстремального профиля. Их профессиональная деятельность включает работу в опасных и тяжелых условиях, предполагающих и психотравмирующее воздействие. Психотравмирование в деятельности сотрудников спасательных служб как правило бывает неоднократным, повторяющимся с той или иной периодичностью. Следовательно, при таких условиях труда личность должна обладать высокими способностями адаптации к постоянным стрессам, среди которых наибольшее значение и силу имеют угроза жизни и здоровью, физическое и психическое перенапряжение, непредсказуемость и внезапность возникновения чрезвычайных ситуаций, дефицит времени для действий и принятия решений и мн. др. Очевидно, что относительно сотрудников спасательных служб вопрос о способах совладания со стрессорами стоит особо остро, т.к. неадаптивное поведение может приводить к быстрому профессиональному выгоранию вплоть до психосоматических нарушений, а также представлять непосредственную угрозу жизни и здоровью ввиду нарушения профессиональных функций [4].

Копинг-поведение в самом общем понимании можно определить как такую форму поведения, которая отражает готовность личности решать различные жизненные проблемы. Копинг-поведение направлено на эффективную адаптацию к обстоятельствам и предполагает сформированность умения выбирать и использовать определенные средства для противостояния эмоциональному стрессу. Особенности этого умения, по мнению С.К. Нартовой-Бочавер, Ю.В. Постыляковой и др., связаны с «Я-концепцией», локусом контроля, эмпатией, условиями среды [7, 8].

На сегодняшний день существует три подхода к пониманию категории «копинг». Первый подход определяет копинг в терминах динамики «Эго» как один из способов психологической защиты, применяемой для ослабления напряжения. Второй подход трактует копинг в терминах черт личности - как относительно перманентную предрасположенность реагировать на стрессоры определенным образом. Однако, перманентность, стабильность рассматриваемых способов реагирования крайне редко подтверждается эмпирически и, следовательно, такое понимание копинга не является широко распространенным среди исследователей [9]. Согласно третьему подходу, копинг рассматривается как динамический

процесс, специфика которого определяется не только ситуацией, но и стадией развития внутреннего конфликта столкновения субъекта с внешним миром [6].

Исследователями выделяются различные виды копинг-стратегий, определяемые спецификой стрессогенных ситуаций и индивидуальными особенностями личности, ее когнитивного реагирования и поведения в ситуации стресса. Были предприняты попытки классифицировать эти стратегии по ряду признаков.

По мнению Р. Лазаруса, одного из ведущих исследователей копинг-тсратегий, несмотря на значительное индивидуальное разнообразие поведения в стрессе, существует всего лишь две глобальных стратегии копинга [9].

Проблемно-ориентированная копинг-стратегия - стратегия, направленная на всесторонний рациональный анализ проблемы, ситуации. Данная стратегия непосредственно связана с созданием плана разрешения стрессовой ситуации и реализуется через такие формы поведения, как самостоятельный анализ случившегося, обращение за помощью к другим, поиск дополнительной информации.

Субъектно-ориентированная копинг-стратегия - стратегия, представляющая собой следствие эмоционального реагирования на ситуацию. Субъектно-ориентированная копинг-стратегия не сопровождается конкретными практическими действиями и чаще всего реализуется в попытках не думать о проблеме вообще, стремлении вовлечь окружающих в свои переживания, а также неконструктивных и опасных желаниях преодолеть стресс через употребление алкоголя, компенсировать отрицательные эмоции едой. Такие стратегии копинг -поведения характеризуются наивной, инфантильной оценкой происходящего [9].

И.Г. Малкина-Пых описывает три основных критерия, на основании которых строятся все классификации копинг-стратегий.

1. Эмоционально-проблемный критерий:

- эмоционально-фокусированный копинг - направлен на переживание и урегулирование эмоциональной реакции;

- проблемно-фокусированный копинг - направлен на активное преодоление стрессовой ситуации.

2. Когнитивно-поведенческий критерий:

- внутренний «скрытый» копинг - когнитивное решение проблемы, стремление изменить стрессовую ситуацию;

- поведенческий «открытый» копинг - ориентация на активность, применение копинг-стратегий доступных к наблюдению в поведении.

3. Критерий успешности:

- успешный копинг - применение конструктивных стратегий, приводящих к преодолению стрессовой ситуации;

- неуспешный копинг - применение неконструктивных стратегий, препятствующих преодолению стрессовой ситуации [5].

Так, можно говорить о том, что каждая используемая личностью копинг-стратегия может быть оценена по всем перечисленным выше критериям. При этом, оказавшись в стрессовой ситуации человек может использовать как одну, так и несколько вариантов копинг-стратегий, дополняющих друг друга. Можно предположить, что личностные конструкты, с помощью которых формируется когнитивно-эмоциональное восприятие различных стрессовых ситуаций, тесно взаимосвязаны с выбираемыми человеком копинг-стратегиями. Если же стресс сопровождает и является одной из характеристик профессиональной деятельности, то выбираемые копинг-стратегии могут также иметь достаточно устойчивый характер.

Исследования копинг-стратегий сотрудников спасательных служб немногочисленны. Однако представленные в данных исследованиях выводы указывают на существование некоторых особенностей копинг-стратегий спасателей.

Е.Н. Ашанина рассматривает копинг-стратегии сотрудников спасательных служб на примере сотрудников Государственной противопожарной службы МЧС России [1]. Автор предлагает психологическую концепцию копинг-поведения сотрудников спасательных служб.

Данная концепция включает принципы, трехуровневую структурно-функциональную модель, психологические механизмы, психодиагностический алгоритм прогнозирования копинг поведения и технологии экстренной коррекции психического состояния. копинг-стратегии рассматриваются как психодинамическое психолого-акмеологическое образование, детерминированное комплексом специфических профессиональных стресс-факторов, имеющее многокомпонентную структуру, которая может быть определена с помощью многомерных психодиагностических технологий. Автор также указывает, что психологические свойства личности сотрудников ГПС МЧС РФ, характеризующие мотивационные, эмоционально-волевые, когнитивные и типологические особенности, определяют эффективность копинг поведения в стрессовых ситуациях и достоверно связаны с типом и стратегиями копинг-поведения [1, 2].

Е.И. Матыцина также рассматривает копинг-стратегии сотрудников спасательных служб на примере сотрудников государственного пожарного надзора и пожарных частей ГПС МЧС России [5]. Автор указывает, что особенности защитно-совладающего поведения сотрудников пожарной службы преимущественно детерминированы экстремальным профилем их профессиональной деятельности. Однако, при этом особенности копинг-стратегий имеют значимые различия в сравнении с представителями коммуникативных или других экстремальных профессий (например, сотрудниками ОВД МВД РФ). Е.И. Матыцина отмечает, что у инспекторов ГПН и сотрудников пожарных частей в качестве доминирующих отмечаются различные копинг-стратегии. Также они используют и различные средовые и внутриличностные копинг-ресурсы. Инспекторы ГПН используют в основном просоциальные и прямые модели поведения в стрессовых ситуациях, демонстрируют более низкую общую напряженность психологических защит, высокий уровень самоконтролья и практическую направленность. Сотрудники пожарных частей чаще используют активные модели поведения в стрессовых ситуациях, испытывают большую удовлетворенность поддержкой коллег по работе, имеют высокий уровень профессионального перфекционизма [6].

Д.А. Добрынина, исследуя особенности копинг-стратегий у сотрудников службы спасения, делает следующие выводы [3]. У 77% сотрудников службы спасения отмечается преобладание такой копинг-стратегии как принятие ответственности, что свидетельствует о признании собственной роли в проблеме с активизацией попыток ее решения. 73% спасателей прибегают к такой стратегии как самоконтроль-усилия по регулированию собственных переживаний и действий. 73% сотрудников службы спасения демонстрируют доминирование конфронтационного копинга, что свидетельствует о наличии определенной враждебности и готовности к риску. По такой стратегии копинг-поведения как планирование решения проблемы и усиления по изменению ситуации, включающие аналитический подход к проблеме, 70% спасателей демонстрируют высокие показатели. Такой копинг-механизм как дистанцирование, свидетельствующий о стремлении отделиться от ситуациии, уменьшить ее значимость, наблюдается в 57% случаев испытуемых спасателей. 60% сотрудников службы спасения прибегают к копинг-стратегии поиска социальной поддержки, что говорит об поиске информационной, действенной и эмоциональной поддержки. Лишь 10% испытуемых спасателей выбрают бегство, уход от ситуации в качестве предпочтительной копинг-стратегии. Д.А. Добрынина пишет, что у спасателей преобладают такие механизмы совладающего поведения как ответственность - 77% (выбор объективных принятий и решения проблемы); конфронтационный копинг - 73% (склонность к риску, враждебность, агрессия); самоконтроль - 73% (контролирование своих чувств и действий); планирование - 70% (ход действий, направленных на усилия по разрешению проблемы) [3].

С.В. Шкилев приводит сходные данные об особенностях выбора копинг-стратегий поведения сотрудниками МЧС России [10]. В целом, в выборке сотрудников МЧС России по показателям частотности выборов копинг-стратегий отмечается тенденция использования конструктивных копинг-стратегий, а именно: «положительная переоценка», «планирование решения проблемы», «поиск социальной поддержки» и «самоконтроль». Такие копинг-

стратегии в качестве наиболее предпочитаемых положительно влияют на адаптацию сотрудников к экстремальным условиям труда.

Также С.В. Шкилевым рассматривается частотность выборов различных копинг-стратегий в «дезадаптивной» (выраженная симптоматика ПТСР и СЭВ) и «адаптивной» (симптоматика ПТСР и СЭВ не выражена) группах сотрудников МЧС России. Автором было обнаружено, что испытуемые «адаптивной» группы чаще выбирают копинг-стратегии «планирование решения проблем», «поиск социальной поддержки» и «положительная переоценка». Испытуемые «дезадаптивной» группы чаще используют такие копинг-стратегии как «конфронтация» и «бегство-избегание». Так, С.В. Шкилев делает вывод о том, что особенности выбора копинг-стратегий поведения сотрудника спасательной службы оказывают существенное влияние на адаптацию к экстремальным условиям профессиональной деятельности [10].

Таким образом, копинг-стратегия сотрудника спасательной службы представляет собой форму поведения, которая отражает готовность личности решать различные жизненные проблемы и адаптироваться к экстремальным условиям профессиональной деятельности. Большинством исследователей копинг-стратегий сотрудников спасательных служб отмечается, что для них характерен выбор преимущественно конструктивных способов преодоления стресса, повышающих вероятность устранения воздействий стрессоров на личность. При этом выбор неконструктивных копинг-стратегий спасателем может стать толчком к развитию эмоционального выгорания или острого переживания ПТСР (посттравматического стрессового расстройства). Следовательно, особенности копинг-стратегий сотрудников спасательных служб во многом определяют адаптацию к профессиональной деятельности и успешность в ней.

Литература

1. Ашанина, Е.Н. Психология копинг-поведения сотрудников Государственной противопожарной службы МЧС России: автореф. дисс. ... д-ра психол. наук : 05.26.03 / Е.Н. Ашанина. - Санкт-Петербург : ГОУ ВПО СПбУ ГПС МЧС России, 2011. - 44 с.

2. Вишняков, А.И. Психологические особенности трудовой мотивации и ценностных ориентаций сотрудников организаций. Возрастной аспект // Современные проблемы науки и образования. - 2016. - № 3. - Режим доступа: http://www.science-educati on.ru/ru/article/vi ew? id=24664.

3. Добрынина, Д.А. Копинг-стратегии и их особенности у сотрудников службы спасения / Д. А. Добрынина // Психология и педагогика в современном мире: вызовы и решения: XVIII международная научно-практическая конференция для студентов, аспирантов и молодых ученых, г. Москва, 01.02.2014 г. - Москва: Московский научный центр психологии и педагогики, 2014. - С. 14-17.

4. Ефимова, Ю.С. Психологические аспекты эффективности рекламы противопожарной безопасности / Ю.С Ефимова, А.И. Вишняков // Вестник Оренбургского государственного университета. - 2008. - № S2(82). - С.16.

5. Малкина-Пых, И.Г. Психосоматика: Справочник практического психолога / И. Г. Малкина-Пых. - Москва: Изд-во Эксмо, 2008. - 1024 с.

6. Матыцина, Е.Н. Психологические особенности защитно-совладающего поведения сотрудников государственного пожарного надзора и пожарных частей ГПС МЧС России: автореф. дисс. ... канд. психол. наук: 05.26.03 / Е. Н. Матыцина. - Санкт-Петербург: ГОУ ВПО СПбУ ГПС МЧС России, 2012. - 25 с.

7. Нартова-Бочавер, С.К. «Coping behavior» в системе понятий психологии личности / С. К. Нартова-Бочавер // Психологический журнал. - 1997. - Т. 18. - № 5. - С. 20-30.

8. Постылякова, Ю.В. Ресурсы совладания со стрессом в разных видах профессиональной деятельности / Ю. В. Постылякова // Психологический журнал. - 2005. - Т. 26. - № 6. - С. 35-43.

9. Реан, А.А. Психология адаптации личности. Анализ. Теория. Практика / А.А. Реан, А.Р. Кудашев, А.А. Баранов. - Санкт-Петербург: Прайм-еврознак, 2008. - 480 с.

10. Шкилев, С.В. Особенности выбора копинг-стратегий поведения сотрудниками МЧС России [Электронный ресурс] / С. В. Шкилев // Портал научных публикаций: Проект Sworld. -2012. - Режим доступа: http://www.sworld.com.ua/index.php/ru/pedagogy-psychology-and-sociology-412/social-law-and-special-educational-psychology-412/15146-412-0156.