CC BY
28
УДК 159.99
Авдонина К.С. студент 2 курса факультет «Гуманитарный» ФГБОУВО «Ульяновский государственный технический университет» научный руководитель: Шигабетдинова Г. М., к.пед.н.
доцент Россия, г. Ульяновск КОНФЛИКТ И СПОСОБЫ ЕГО УРЕГУЛИРОВАНИЯ
Аннотация:
Статья посвящена проблеме конфликта. В ней рассматриваются причины данного явления, например, такие, как личностные аспекты. Более того, в данной статье представлены пути урегулирования конфликтов, каждый из которых охарактеризован.
Ключевые слова: конфликт, специфика противоположных сторон, пути урегулирования конфликтов, доминирование, компромисс, интеграция, переговоры.
Avdonina K. student
2 year, Department of Humanities Ulyanovsk State Technical University
Russia, Ulyanovsk Supervisor: Shigabetdinova G.
PhD in Pedagogic sciences, Assoc. Prof.
CONFLICT AND METHODS OF ITS SETTLEMENT
Annotation:
This article is dedicated to the problem of conflict. It shows such causes of this phenomenon as personal aspects. Moreover, there are ways of resolving conflicts, each of them is characterised.
Keywords: conflict, peculiarity of both sides of the conflict, ways of resolving conflicts, domination, compromise, integration, negotiations.
Проблема конфликта всегда была актуальной. Ведь с конфликтом сталкивается каждый человек, будучи существом социальным. Иногда конфликты улучшают результаты работы и отношения благодаря новой информации, учету противоположных интересов, появлению креативных решений. Но если энергия сторон конфликта обращена друг против друга, конфликты могут стать разрушительными как для самих участников, так и для организации в целом.
В обществе всегда возникали и проявлялись различного вида конфликты между людьми: от межличностных и семейных до социально-классовых и международных. Люди, сталкиваясь с теми или иными коллизиями, возникающими между ними, в конце концов, находили методом
проб и ошибок необходимые средства и способы устранения недоразумений. Однако при этом не осмысливался сам феномен конфликта, его основа и механизм разрешения.
Объектом исследования является процесс конфликта, предметом -способы урегулирования конфликтной ситуации. Целью данной исследовательской работы является выявление способов разрешения конфликтов.
В ходе теоретического анализа литературы (Н.В. Гришина, М. Дойч, Л.А. Козер и др.) выявлено, что характер конфликта зависит от специфики противоположных сторон, а также от тех условий, в которых развертывается их борьба. Конфликты могут различаться в зависимости от того, какие именно аспекты личности затрагиваются противоречиями. Анализируя причины поведения сторон в различных конфликтах, нетрудно заметить, что они обычно сводятся к стремлению удовлетворить свои интересы.
Для исследования было проведено тестирование ^Тест А. Ассингера^ среди одногруппников(20 человек), которое выявило уровень агрессии, а также тип поведения во время конфликтной ситуации. Нужно сказать, что большинству опрошенных была свойственна агрессия, однако этот уровень не достигал критической отметки. У людей хорошая самооценка, они обладают честолюбием, следовательно, конфликты возникают явно не на почве зависти или ненависти. Второе тестирование показало, что большинство из опрошенных стремятся к компромиссу, но нужно отметить, есть и те, кто будет отстаивать свою точку зрения до последнего. С такими людьми труднее достичь разрешения конфликтной ситуации.
В результате проведения теоретического и эмпирического исследований следует отметить, что существуют такие общепризнанные пути урегулирования конфликта, как доминирование (победа одной стороны над другой), компромисс (уступки с обеих сторон) и интеграция (решение, при котором выполняются оба желания и ни одна из сторон ничем при этом не жертвует). Следует отметить, что «силовые» методы разрешения конфликтов тоже имеют право на существование, так как ориентация на победу подразумевает борьбу, которая помогает указать сопернику собственное положение, но конструктивной альтернативой силовым методам разрешения конфликтов является путь переговоров. В работах последних лет все больше уделяется внимание таким явлениям, как партнерство и медиация.
Партнёрство представляет собой тип конструктивного взаимодействия, направленный на достижение общей цели при равенстве в правах и обязанностях сторон. Порой люди не видят разницу между партнерством и сотрудничеством, поэтому следует ее указать - партнерство в отличие от сотрудничества имеет более широкий спектр применения во всех сферах. Партнёрство эффективно при условии осознания участниками партнёрских отношений собственных мыслей, действий, а также включения рефлексивного управления в данный процесс. Медиация - это направленное
вмешательство, способное сначала ослабить конфликт, затем подготовить почву для принятия обдуманных решений, и, наконец, разрешить некоторую проблему. Даже если не все элементы спора разрешаются, имеющийся конфликт с помощью медиации может быть лучше понят его участниками и переведен на подконтрольный уровень. Медиация эффективна только тогда, когда обе стороны хотят взять конфликт под контроль. В медиации решение о прекращении спора на любых условиях всегда принимается самими сторонами, так как медиатор не имеет прав выносить какое-либо решение, обязательное для сторон спора.
Подводя итоги, можно сделать вывод, что люди по-разному относятся к конфликтной ситуации, но стоит отметить, что и подход к урегулированию конфликта тоже может быть индивидуальным, так как существуют разные типы разрешения конфликта.
В современном мире актуальна проблема не только самого конфликта, но и его решения, так как именно умение устранения противоречия помогает поддерживать взаимоотношения с окружающими людьми. Современные научные исследования предлагают рассматривать тактику предупреждений конфликтной ситуации. Этому, прежде всего, способствует просвещение молодых людей на этапе получения ими образования. Высшая школа, ориентированная на подготовку специалистов какого-либо профиля, должна уделять внимание воспитанию культуры общения, взаимодействия, вовлекать студентов в различне практики, которые совершенствуют их умение бесконфликтного уверенного поведения.
Использованные источники:
1. Гришина Н.В. Психология конфликта - М.: Питер, 2005
2. Дойч М. Разрешение конфликта (Конструктивные и деструктивные процессы) // Соц.-полит. журн. - 1997. - №1. - С.202-217.
3. Козер Л.А. Реалистический и нереалистический конфликт // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001. - С. 59-67.
4. Сафьянов В.И. Этика общения: проблема разрешения конфликтов. - М.: Мир кн., 1997. - С. 191
