CC BY
9Conclusions. Thus, it is advisable for industrial enterprises to switch to a new integrated system for managing the innovation process as an independent object of management, which implies: creation of toplevel enterprise management specialized formations and units in the form of working groups to develop innovative enterprise policies; the allocation of target project teams to develop new products; the formation of venture units and funds to stimulate innovation; Organization of consulting assistance in the field of innovations; creation of special industry laboratories on the problems of mastering new technology.
Best practices of companies indicate that innovation can be managed both centrally and decentrally and occupy various places in the organizational and corporate structure. In many cases, it is advisable to create a unit that fully manages innovation. A special unit in the organizational structure of the company, which is responsible for innovation, allows you to more effectively manage innovation.When carrying out innovative activities, it is strictly necessary to analyze the capabilities of a particular enterprise in terms of ensuring an efficient, integrated and operational process of innovations implementations. These conditions become achievable due to the strategic planning development and the adaptive organizational structures creation that transform the innovative process at the enterprise into a
major element in the exploitation of the enterprise sustainable development strategy.
REFERNCES
1. Bondarenko S.A. Modern principles of formation of the mechanism of innovative development of the industrial enterprise. Bulletin of socio-economic research. 2015. №. 1. № 56. S. 129-136.
2. Ilyashenko S.Yu. Marketing of innovations and innovations in marketing: monograph / S.Yu. Ilyashenko / ed. S.M. Ilyashenko. - Sumy: VTD "University Book", 2008. - 615 p.
3. Concepts of innovative development of entrepreneurship: [Monograph] / For general. ed. Doctor of Economics, Prof. Khrapkina V.V.; National University "Kyiv-Mohyla Academy". Kyiv: Interservice, 2018. 263 p.
4. Filippova S.V. Innovative strategies and innovative technologies / S.V. Filippova, V.A. Saadzhan, V.Y. Vasilieva // Economic Journal of Odessa Polytechnic University. 2018. № 1 (3). Pp. 4961.
5. Yastremskaya O.M., Demchenko G.V. Activation of innovative activity of enterprises: monograph. Kharkiv: FOP Liburkina L.M., 2018. 232 p.
6. Jejula V.V. Innovative activity as a factor of enterprise competitiveness. Investments: practice and experience. 2017. № 4. S. 5-8.
УДК 650.41 (477.55)
Rogovaja N.V.
Kandydat nauk scislych (inzynier), profesor nadzwyczajny, Wydziai Hotelarstwa, Restauracji i Osrodków Biznesu, Poltawski Uniwersytet Ekonomii i Handlu,
Poltawa Volodko O.V.
Kandydat nauk scislych (inzynier), profesor nadzwyczajny, Wydzial Hotelarstwa, Restauracji i Osrodków Biznesu, Poltawski Uniwersytet Ekonomii i Handlu,
Poltawa
KOMUNIKACJA JAKO NARZ^DZIE DO KONKURENCYJNOSCI PRZEDSI^BIORCZOSCI
HOTEL UKRAINY
Rogovaya Nataliya
Candidate of Technical Sciences, Associate Professor of the Department of Hotel, Restaurant and Resort Business of the Higher Educational Institution of Ukoopsoyuz
"Poltava University of Economics and Trade", Poltava Volodko Olha
Candidate of Technical Sciences, Associate Professor of the Department of Hotel, Restaurant and Resort Business of the Higher Educational Institution of Ukoopsoyuz
"Poltava University of Economics and Trade", Poltava
COMMUNICATION AS A TOOL FOR COMPETITIVENESS OF ENTERPRISES
HOTEL UKRAINE
Adnotacja. Aby zbadac podstawowe tendencje rozwoju polityki komunikacyjnej przedsiçbiorstw branzy hotelarskiej na Ukrainie. Ustal najskuteczniejsze i najskuteczniejsze mechanizmy realizacji celów polityki marketingowej. Zidentyfikuj potencjal wzrostu narzçdzi polityki komunikacyjnej w celu zwiçkszenia konkurencyjnosci hoteli i innych obiektów noclegowych.
Summary. To study the main tendencies of the development of the communication policy of the hotel industry enterprises of Ukraine. Establish the most effective and most effective mechanisms for realizing the objectives of marketing policy. Identify the growth potential of communication policy tools to increase the competitiveness of hotels and other facilities.
Stowa kluczowe: polityka komunikacyjna, przemysi hotelarski, reklama hotelowa, miçdzynarodowe wystawy turystyczne, strona internetowa.
Key words: communication policy, hotel industry enterprises, hotel advertising, international tourist exhibitions, website.
Analiza podstawowych badaií i publikacji.
Podstaw^ teoretyczn^ i metodologiczn^ badan nad polityk^ komunikacji marketingowej w przedsi^biorstwach, zarz^dzaniem procesami komunikacji, okreslaniem miejsca komunikacji w systemie zarz^dzania przedsi^biorstwem s^ prace autorów zagranicznych i krajowych, takich jak GG Gerasimchuk, S. Moriarty, J. Burnet, F. Kotler, Lamben J.-J., Lukyanets T. I., R. B. Nozdreva, Tsigichko L. I., Noritsina N. I., Pryymak T. O., i in.
Zarys glównego materialu badawczego. Polityka komunikacyjna branzy hotelarskiej jest postrzegana jako skuteczna dzwignia komunikacji mi^dzy producentem (hotelem) a konsumentem (nabywc^ uslug hotelowych). W procesie ksztaltowania polityki marketingowej wazne jest nie tylko stworzenie konkurencyjnego produktu, ustalenie cen odpowiadaj^cych potrzebom rynku, ale takze dostarczenie konsumentowi koncowemu szczególowych i dogl^bnych informacji o produkcie hotelowym, jego wartosciach i wlasciwosciach konsumenckich.
Polityka komunikacyjna branzy hotelarskiej jest celowym, ekonomicznie uzasadnionym procesem przekazywania informacji o produkcie (usludze) i jego wartosci konsumentowi za posrednictwem róznych kanalów, aby stworzyc ch^c zakupu okreslonego produktu lub uslugi. Analiza polityki komunikacyjnej powinna rozpocz^c si§ od najskuteczniejszych srodków komunikacji - reklamy. Nalezy zauwazyc, ze struktura rynku reklamy hotelowej, ze wzgl^du na nisk^ rentownosc, w^ski segment konsumentów ma nieco zmodyfikowany schemat - niski udzial reklamy telewizyjnej i radiowej, duza cz^sc budzetu reklamowego nalezy do mediów drukowanych i rosn^ca rola reklamy internetowej we wszystkich jej obszarach Zrobilem
Swiatowy kryzys finansowy negatywnie wplyn^l na dynamiczny i rentowny rynek reklamowy. Budzety marketingowe wi^kszosci krajowych firm hotelarskich przeszly znaczne korekty w celu optymalizacji kosztów reklamy.
W oparciu o ten model opracowanie strategii komunikacji powinno skladac si§ z nast^puj^cych kroków: Ocena sytuacji: identyfikacja potencjalnych zagrozen i szans. Oceniaj^c sytuacji, nalezy skupic si§ na czynnikach wplywaj^cych na skutecznosc hitów marketingowych. Komunikacja marketingowa moze rozwi^zac problemy zwi^zane z wizerunkiem,
relacjami z klientami, postrzeganiem produktu hotelowego lub rozpowszechnianiem informacji na jego temat. Wyznaczanie celów: Cele komunikacyjne mozna planowac z naciskiem na stopien wplywu strategii rozwoju na konsumenta. Cele komunikacji marketingowej s^ zazwyczaj wyszczególnione w nast^puj^cych obszarach: budowanie swiadomosci; osi^gni^cie zrozumienia; zapewnianie zmian w stosunku do produktu i jego postrzegania; osi^gni^cie zmian w zachowaniu konsumentów; wzmocnienie wczesniejszych decyzji. Opracowanie strategii marketingowej i wybór docelowych odbiorców. Docelowi odbiorcy s^ okreslani dla okreslonych dzialan komunikacyjnych. Grupa docelowa jest znacznie szersza niz rynek docelowy.
Analizuj^c rynek reklamowy branzy hotelowej, widac wyrazn^ tendenj do spadku liczby wszystkich rodzajów reklam. Zatem w szczególnosci reklama przedsi^biorstw hotelarskich w telewizji regionalnej spadla najbardziej o 70%, na pojazdach o 55%, a reklama zewn^trzna i wewn^trzna obiektów noclegowych spadla o 50% kazda. Media drukowane i teatry w kinach znacznie spadly w reklamach hotelowych. Jednoczesnie dzi^ki optymalizacji kosztów nast^pil znaczny wzrost o 70% w reklamie umieszczania w Internecie we wszystkich jej przejawach. Ogólnie nalezy stwierdzic, ze zgodnie z licznymi prognozami ekspertów ekonomicznych i przeprowadzonymi ankietami dyrektorów marketingu obiektów noclegowych wskazuje, ze rynek reklamy i komunikacji uslug hotelowych w 2016 r. Spadnie o 37% z 524,4 mln UAH. do 328,8 milionów hrywien swiadczone uslugi reklamowe.
Promowanie produktu hotelowego za posrednictwem kanalów telewizyjnych jest jednym z najbardziej kosztownych elementów w budzecie marketingowym firmy hotelarskiej. Bior^c pod uwag§ koszt tego rodzaju reklamy, który wynosi od 3500 UAH. na 15 sekund klipu na kanalach drugiej dziesi^tki, a nie w prime time i do 30 000 UAH. w najlepszych kanalach ratingowych w czasie najwi^kszej ogl^dalnosci tylko tego typu reklamy mog^ korzystac z hoteli mi^dzynarodowych sieci hotelowych lub tych obiektów przy wsparciu silnego kapitalu finansowego. Bior^c pod uwag§ ten czynnik, nalezy stwierdzic, ze reklama umieszczania w telewizji nie jest rozpowszechniona.
Kolejnym waznym elementem polityki komunikacyjnej branzy hotelarskiej jest udzial w
wystawach. Wystawy, targi i festiwale staj^ si§ coraz bardziej skuteczn^ dzwigni^ komunikacji mi^dzy uczestnikiem rynku hotelowego - przedsi^biorstwami hotelarskimi, operatorami turystycznymi, samymi konsumentami uslug, a nawet rz^dem. Ostatnio eksperci i hotelarze zauwazyli wazn^ rol§ promowania hotelu uslugi online. Tak wi§c, wedlug badan, stwierdzono, ze turystyka i hotele odpowiadaj^ za 19% wyszukiwan przeprowadzanych w glownych wyszukiwarkach - google.com, yandex.ru, yahoo.com, bigmir.net. Tak wi§c, wedlug firmy konsultingowej Burst Media, dwie trzecie uzytkownikow Internetu, ktorzy planowali i plamj kolejn^ podroz, opraoj swoj plan podrozy przez siec i odpowiednio zarezermj hotele online. Jednoczesnie stwierdzono, ze dla 49% z nich Internet jest podstawowym zrodlem informacji.
Z tego powodu posiadanie strony internetowej staje si§ coraz bardziej efektywnym kanalem komunikacji dla firm hotelarskich. Obecnie, przed podrozy, rezerwaj hotelu, konieczne jest, aby konsument zbadal produkt hotelowy, jego zalety, ocenil atrakcyjnosc konkurenta i przeczytal komentarze gosci, ktorzy juz odwiedzili ten hotel. Pod tym wzgl^dem witryna firmy hotelowej pelni na tym etapie nie tylko funkj wprowadzania i prezentowania produktu, ale takze funkj komunikacji z otoczeniem zewn^trznym (oczekiwania konsumentow, oferty konkurencji, miejsce po obsludze sprzedazowej itp.). Firma hotelarska, ktora nie ma wlasnej strony internetowej, nie wzbudzi zaufania i lojalnosci klientow.
Nalezy zauwazyc, ze powyzsze cechy nie s^ typowe dla zdecydowanej wi^kszosci branzy hotelarskiej, a wiod^ce hotele kategorii **** i ***** prawie spelniaj^ wymagania niezb^dne do utworzenia strony internetowej jako kompletnego kanalu komunikacji.
УДК 368.91
Wnioski Podsumowuj^c, nalezy zauwazyc, ze polityka komunikacyjna odgrywa bardzo wazn^ rolç w polityce marketingowej ukrainskich przedsiçbiorstw hotelarskich. Mozna wyróznic nastçpuj^ce glówne cele polityki komunikacyjnej: zapewnienie skutecznej wymiany informacji miçdzy podmiotami a podmiotami zarz^dzaj^cymi; poprawa relacji miçdzy osobami w procesie wymiany informacji; tworzenie kanalów informacyjnych do wymiany informacji miçdzy poszczególnymi pracownikami i grupami oraz koordynacja ich zadan i dzialan; regulacja i racjonalizacja przeplywów informacji.
ZRÓDLA I LITERATURA
1. Roglev H.Y. Podstawy zarz^dzania hotelem: Rozdzial 11. Marketing hotelu [zasoby elektroniczne]. - Tryb dostçpu: http://tourlib.net/books_eng/roglev11-13.htm
2. Polityka komunikacji w sieci hotelowej [Zasoby elektroniczne]. - Tryb dostçpu: http://mirznanii.com/info/komunkatsyna-poltika-gotelnikh-lantsyugv_142678
3. Polityka komunikacyjna jako skuteczne narzçdzie zwiçkszania konkurencyjnosci przedsiçbiorstw hotelowych [zasoby elektroniczne]. -Tryb dostçpu: http://www.m.nayka.com.ua/?op=1&j=efektyvna-ekonomika&s=ua&z=3 91
4. Znaczenie komunikacji w systemie zarz^dzania organizaj [Zasoby elektroniczne]. - Tryb dostçpu: http://yak.vlynko.com/?p=1824
5. Polityka komunikacji [Zasoby elektroniczne]. -Tryb dostçpu: http://pidruchniki.com/1767092141764/marketing/ko munikatsiyna_politika
6. Marketing miçdzynarodowy: polityka komunikacji [zasoby elektroniczne]. - Tryb dostçpu: http://library.if.ua/book/21/1656.html
Сартова Рысты Бозманаевна
кандидат экономических наук, доцент Факультет «Экономика и бизнес», кафедра «Бухгалтерский учет и финансы» Алматинский технологический университет город Алматы Казахстан
ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН
Sartova Rysty
Candidate of Economic Sciences assistant professor Faculty of Economics and Business, Department of Accounting and Finance Almaty Technological University Almaty city
PROBLEMS AND PROSPECTS OF DEVELOPMENT OF LIFE INSURANCE IN THE REPUBLIC OF KAZAKHSTAN
