CC BY
22
© 2006 г. К.А. Бабиянц
КОМПЛЕКСНОЕ ИЗУЧЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ЗНАЧИМЫХ СВОЙСТВ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА В РАМКАХ АКМЕОЛОГИЧЕСКОГО ПОДХОДА
Процесс взаимодействия акмеологии и управленческой деятельности носит взаимопроникающий, взаимодополняющий характер как процесс взаимодействия элементов системы «человек - человек», поскольку одной из ее задач является изучение закономерностей самосовершенствования, самокоррекции и самореорганизации деятельности под влиянием новых требований, идущих как извне, от профессии и общества, развития науки, культуры, техники, так и изнутри, от собственных интересов, потребностей, установок, осознания своих способностей и возможностей, достоинств и недостатков собственной деятельности [1, с. 373].
Акмеология изучает факты и закономерности, механизмы и способы развития человека на этапе его зрелости, включая профессиональное самосознание, самосовершенствование и саморегуляцию личности. «Акме» - система смысложизненных вершин (социальных, духовных, профессиональных), достигнутых человеком и воспринимаемых им как чувство жизни, самореализация, воплощенная собственная уникальность. С событийной точки зрения «акме» - это прорыв, подготовленный всем содержанием российской человекомерной культуры и науки; это принятие ответственности за поиски российского гуманитарного ответа на вызовы глобального развития, на вопросы, которые поставила перед мировым сообществом эпоха постиндустриализации с ее возрастающей науко-емкостью и глобальной информатизацией [2]. Этот целостный подход к изучению человека как индивида, личности, субъекта деятельности, индивидуальности на протяжении жизненного пути был разработан в научной школе Б.Г. Ананьева [3]. Структура индивида является носителем психофизических свойств человека. Носителем психосоциальных свойств является личность, а когнитивных - субъект деятельности. О возможности подобной «увязки» свидетельствуют данные о составе этих макрообразований в структуре человека. По мнению Б.Г. Ананьева, индивид является носителем биологического, поскольку человек как индивид представляет собой совокупность природных, генетически обусловленных свойств, развитие которых осуществляется в ходе онтогенеза. В структуре индивида Б.Г. Ананьев выделял два класса свойств: первичные - возрастно-половые и индивидуально-типические (общесоматические, конституциональные, нейродинамические и билатеральные особенности), и вторичные - психофизиологические функции (сенсорные, мнемические, вербально-логические и др.) и органические потребности, результаты взаимодействия которых представлены в темпераменте и задатках. Свойства индивида и личности интегрированы в структуре субъекта, что и обусловливает его готовность и способность к осуществлению практической и теоретической (интеллектуальной) деятельности.
Таким образом, изучая процессы развития психофизических (биологических) свойств, раскрываем динамику развития человека как индивида; о динамике развития человека как личности судим, исследуя процессы развития психосоциальных свойств. Но оценивая степень развития умственных способностей человека, получаем представление о ходе развития человека как субъекта деятельности [4, с. 16].
Конкретным приложением акмеологии как науки являются разработки в области достижения вершин профессионального мастерства государственными служащими. Это зрелые люди разных уровней продуктивности деятельности, творящие новую реальность и стремящиеся понять причины своей низкой или малой продуктивности [5].
Актуальной сегодня в России является политика по управлению и перестройке жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Рассматриваются экономические факторы перевода системы управления на новые уровни, однако первостепенными остаются вопросы, касающиеся кадровой политики в этой важнейшей сфере общественных отношений. Так, в результате проведенных исследований нами выявлено, что личностные и индивидуально-типологические особенности руководителей ЖКХ не соответствуют сегодня новой системе менеджмента. Поэтому следует, во-первых, усовершенствовать систему профотбора, сделав акцент на личностных и индивидуально-психологических свойствах для обеспечения профессионального становления и роста, снижения риска современной системы управления; во-вторых, создать специальные тренинги и системы коррекции для обучения и выработки навыков, стратегий принятия решения, способов взаимодействия руководителей ЖКХ. В изучении именно этого контингента государственных служащих среднего звена нам видится новизна исследования.
Актуальным представляется также рассмотрение личностных и индивидуально-типологических свойств руководителей управления ЖКХ как своеобразных детерминант достижения вершин профессионального мастерства. Такой подход Н. В. Кузьмина называет комплексным, так как он изучает человека в период самореализации его зрелости, создания самого себя средствами выработанных в опыте субъективных интегральных схем. Акмеологические закономерности рассматриваются как устойчивые связи между уровнем продуктивности специалиста, результатами, которых он достигает в той или иной области, и факторами, которые обусловливают этот уровень [6].
Специфика профессиональной деятельности государственного служащего определяется тем, что она является разновидностью управленческой деятельно -сти, которая направлена, с одной стороны, на управление процессами в той или иной сфере, с другой - на руководство людьми, обеспечивающими функциони-
рование данной сферы [7, с. 149]. Госслужащий как управленец, как субъект деятельности не столько отвечает за свою собственную работу, сколько обеспечивает условия для работы других, используя многообразные методы стимулирования их активности для достижения необходимого результата, профессиональной успешности и самореализации личности, что отражается и в удовлетворении своим трудом. Специфичной является проблема взаимоотношений госслужащего и общества, в рамках которых сталкиваются неизбежно две противоборствующие ориентации: направленность на новации и стремление соответствовать нормативу [8, с. 134-147]. В то же время операциональная сфера профессиональной деятельности в современных быстро меняющихся условиях труда, как отмечает А.К. Маркова, требует развертывания творческого профессионального мышления, которое реализуется в нахождении новых нестандартных способов решения профессиональных задач, анализе профессиональных ситуаций, принятии профессиональных решений, часто сопряженных с экономическим, политическим, инновационным рисками [9, с. 179].
Психолого-акмеологические детерминанты достижения профессионального мастерства у руководителей ЖКХ, а также вопросы профотбора и создания программ коррекции изучались нами с помощью комплексного подхода, в котором особое внимание уделялось изучению личностных и индивидуально-типологических характеристик.
В нашем исследовании приняли участие руководители среднего звена муниципального управления «Департамента жилищно-коммунального хозяйства и энергетики» (заместители глав администраций районов города, директора МУФЗ, МКП, МУП, МРУЗ в сфере ЖКХ, заместители директоров, начальники отделов, в том числе ЕРКЦ), работающие в различных районах города Ростова-на-Дону. Все руководители имеют стаж работы не менее 5 лет в системе ЖКХ, 80 % исследуемых руководителей имеют высшее техническое образование; 5 - высшее гуманитарное образование; 25 % - среднее техническое образование. Всего в исследовании добровольно участвовало 55 человек (43 мужчины и 12 женщин).
При изучении личностных свойств руководителей ЖКХ были использованы «Методика многофакторного исследования личности Р. Кэттелла (№2 105, 16РБ-опросник); «Модифицированный цветовой тест Лю-шера» Л.Н. Собчик; «Методика диагностики самооценки мотивации одобрения Д. Марлоу и Д. Крауна»; «Методика исследования гибкости мышления»; методика Е.П. Торренса «Выбор стороны».
Для изучения индивидуально-типологических свойств руководителей ЖКХ применялись методики «Измерение индивидуальной профильной асимметрии (ИПА)» -двигательная (моторная) асимметрия, сенсорная асимметрия; «Гаплоскопия» В. Л. Таланова; психометрические методики, реализованные в мультипроцессорном устройстве «СКИФ-602» (время простой аудио-моторной реакции, критическая частота слияния мельканий).
С целью выявления эффективности управленческой деятельности руководителей ЖКХ использовалась «Методика определения стиля руководства трудо-
вым коллективом» А.Л. Журавлева. Также нами была разработана и применена анкета на знание обязанностей, норм, законов, правил руководителями среднего звена ЖКХ (составлена на основе должностных инструкций и требований аттестационной комиссии к работникам ЖКХ) и тест-задание на принятие организационного управленческого решения в ситуации дефицита времени (2 мин) для руководителей сферы ЖКХ. Задание заключалось в необходимости быстро написать алгоритм действия руководителя того района, в котором случился сильный пожар: целью действий должны были стать предотвращение опасности для жизни и здоровья населения. Обработка результатов проводилась путем подсчета совпадения действий с алгоритмом. В качестве основных были выделены следующие алгоритмы принятия решения: 1) поднять по тревоге пожарную часть, МЧС, сообщить дежурному в администрации города; 2) мобилизовать «собственные силы» (техника, люди, помещение, и т. д. в районе), выехать на место происшествия; 3) вызвать скорую помощь для оказания медицинской помощи пострадавшим; 4) вызвать милицию для предотвращения паники и мародерства; 5) организовать эвакуацию людей; 6) временно отселить людей и организовать питание; 7) отключить газ, воду, электричество, оценить материальные и экономические потери; 8) принять меры по возвращению дома к жилому состоянию [10].
Каждое совпадение решения с алгоритмом оценивалось в один балл. Максимальное число баллов - 8.
Первичный сбор данных общих сведений об испытуемых осуществлялся в личной беседе и носил характер интервью. Результаты фиксировались в анкете.
Теоретический анализ и обобщение эмпирических данных исследования позволили сделать следующие выводы:
1. Большинство руководителей ЖКХ имеют средние данные по интеллектуальным особенностям (52,7 %), что свидетельствует о средней адаптации к изменяющимся условиям профессиональной деятельности, о тенденции к затрудненному переключению на нововведения и переходу от старых привычных способов профессиональной деятельности к новым. Выражен низкий уровень гибкости мыслительной деятельности (80 %), что говорит о преобладании конкретно-образного и практического типов мышления; минимизирован творческий потенциал в ситуации необходимости принятия нестандартного управленческого решения. Однако исследование психической асимметрии и доминирующего типа мышления у руководителей ЖКХ показали, что большинство из них имеет смешанный (65,5 %) и совмещенный типы (16,4 %), что свидетельствует о высоком потенциале в выработке руководящих стратегий.
2. Индивидные свойства большинства руководителей (в среднем 60 %) выражаются в правостороннем индивидуальном профиле сенсорных и моторных асимметрий, что свидетельствует о высокой социабель-ности, связанной со спецификой трудовой деятельности госслужащих, о склонности к оперированию абстрактными понятиями. Однако в сочетании с выраженной негибкостью мышления такой «левополушарный» аналитический подход может стать малоэффективным. Социабельные руководители легче адаптируются в
стрессовой ситуации, в напряженных условиях деятельности, отличаются большей общительностью, они спокойнее относятся к переменам, не боятся нового. Но это может не отразиться на эффективности профессиональной деятельности в условиях ежедневных будней.
3. Индивидуальные свойства руководителей ЖКХ определяются смешанным типом нервной системы (в равной степени представлены по «силе» и «слабости» - 60,1 %), низким уровнем лабильности (67,381,8 %), что указывает на эмоциональную устойчивость, выносливость, инертность возбуждения. Такие свойства дают возможность обстоятельного и терпеливого функционирования, однако предопределяют меньшую решительность и эффективность.
4. Функциональные характеристики выражены средним (61,8 %) и низким уровнями активности (30,9 %). Работоспособность у данной выборки руководителей выражена преимущественно средним уровнем (45,5 %) и высоким (32,7 %). Имеется тенденция к низкому уровню тревожности.
5. Коммуникативные свойства - средней степени (43,6 %): большинство опрошенных руководителей общительны, имеют выраженное количество внутри-групповых контактов, хорошо работают в команде, имеют социальную смелость, активность. Однако выражена ориентация на социальное одобрение (43,6 %), тенденция к высокому завышению своей самооценки.
6. Большинство руководителей (81,8 %) придерживаются коллегиального стиля руководства. В сочетании с полученными данными по мотивации одобрения 43,6 % руководителей ориентированы на социальную значимость. Такой стиль руководства не может считаться наиболее эффективным. Более гибкой стратегией руководства обладают руководители со смешанным стилем (директивно-коллегиальный). Они составляют 12,7 % из всей выборки.
7. С целью выявления знаний должностных инструкций, а также дальнейшего соотношения этого уровня с эффективностью деятельности руководителей среднего звена ЖКХ нами была разработана анкета по трем составляющим: 1) знание законов; 2) знание нормативов; 3) общие знания. Анкетирование руководителей по вопросам, представленным Департаментом ЖКХ и энергетики, привело к выводу, что 87,2 % руководителей имеют средний уровень компетентности в сфере ЖКХ, что соотносится со средней эффективностью деятельности их как руководителей.
Ростовский государственный университет
8. Подсчет данных по эффективности принятия управленческого решения показал, что наиболее выражен средний результат (61,8 %), и не менее ярко -низкий для данной группы тестируемых (27,3 %). Исходя из этого мы можем предположить, что в ситуации острой необходимости быстро принять управленческое решение за минимально отведенное время способными эффективно действовать оказались 6 руководителей (10,9 %).
Таким образом, основываясь на том, что психоло-го-акмеологические закономерности рассматриваются как устойчивые связи между уровнем продуктивности специалиста и факторами, которые обусловливают этот уровень, мы можем сделать вывод, что личностные и индивидуально-типологические свойства руководителей ЖКХ только в средней степени соответствуют специфике деятельности госслужащего. Их необходимо рассматривать в контексте этой деятельности, создавать новый психолого-акмеологический инструментарий для отбора, а также разрабатывать специально подобранный комплекс тренинговых мероприятий по повышению эффективности и становлению руководителей как субъектов профессиональной деятельности.
Литература
1. Бранский В.П., Пожарский С.Д. Социальная синергетика и акмеология. СПб., 2002.
2. Деркач А.А., Кузьмина Н.В. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма. М., 1993.
3. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л., 1968.
4. Психология человека от рождения до смерти / Под ред. А.А. Реан. СПб.; М., 2003.
5. Материалы научной сессии, посвященной 75-летию чл.-кор. РАО Н.В. Кузьминой / Под общ. ред. А.А. Деркача. М., 1998.
6. Кузьмина Н.В. Профессионализм деятельности преподавателя и мастера производственного обучения профтехучилища. М., 1989.
7. Психология профессиональной деятельности / Под общ. ред. А.А. Деркача. М., 2006.
8. Марасанов Г.И. Психологическое консультирование государственного служащего по проблеме управленческого риска // Социально-экономический риск: концепция, методология анализа, практика управления: Сб. статей / Под общ. ред. Е.В. Никоноровой. М., 1998.
9. Спицнадель В.Н. Теория и практика принятия оптимальных решений. Учеб. пособие. СПб., 2002.
10. Труханович Л.В., Щур Д.Л. Кадры в жилищно-комму-нальном хозяйстве. М., 2004.
6 декабря 2006 г.
