CC BY
148
УДК 343.83:159.9
DOI 10.33463/2072-8336.2022.2(59).054-060
К ВОПРОСУ О ПРОФИЛАКТИКЕ СТРЕССОВЫХ СОСТОЯНИЙ У СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ
Н. И. Труфанов
Для цитирования
Труфанов, Н. И. К вопросу о профилактике стрессовых состояний у сотрудников органов внутренних дел / Н. И. Труфанов // Прикладная юридическая психология. -2022. - № 2(59). - С. 54-60. - DOI : 10.33463/2072-8336.2022.2(59).054-060.
Статья лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0
Аннотация. В статье рассмотрены вопросы возникновения и развития стресса у сотрудников органов внутренних дел, а также исследованы факторы, оказывающие влияние на формирование и развитие таких состояний, последствия воздействия стресса на личность сотрудника. На основе проведенного исследования автором сделаны выводы о необходимости применения штатными психологами программ коррекции стрессовых реакций (состояний) у сотрудников, которые столкнулись с экстремальными ситуациями служебной деятельности или сложными жизненными ситуациями, об активизации в подразделениях органов внутренних дел пропаганды здорового образа жизни, активизации роли руководителей (начальников) подразделений органов внутренних дел.
© Труфанов Н. И., 2022
Ключевые слова: стресс, полиция, стрессовое состояние, стрессоры, профессиональная деятельность, эмоциональное выгорание, психологическая помощь, психолог, профилактика.
Стресс - распространенное явление в современном обществе, факторами которого могут являться личностные особенности, социальное окружение, профессиональная деятельность и т. д.
Можно утверждать, что самый высокий уровень стресса преобладает у людей, профессиональная деятельность которых связана с взаимодействием с социумом, в том числе у тех, кто защищает общество от преступных посягательств, обеспечивает законность и правопорядок.
Профессия полицейского напрямую связана с риском для жизни и здоровья и характеризуется высокой сте-
пенью возникновения экстремальных ситуаций в служебной деятельности, вследствие которых могут развиваться определенные стрессовые состояния, приводящие в ряде случаев к серьезным заболеваниям.
Сущность работы сотрудника правоохранительных органов заключается в том, чтобы быть глубоко вовлеченным в жизнь тех, кто совершил противоправное деяние либо стал жертвой преступления. В служебной деятельности сотрудников органов внутренних дел (ОВД) экстремальные ситуации, как правило, возникают внезапно и субъективно воспринимаются как угроза жизни и здоровью. Такие ситуации встречаются как при выполнении сотрудником оперативно-служебных задач, так и в обычной служебной деятельности, например, в случаях возникновения конфликтов. Часто вступая в контакт с враждебно настроенным человеком, сотрудники ОВД должны подавлять и сдерживать ряд естественных эмоциональных реакций, которые могут возникнуть в этих ситуациях. Постоянные попытки подавить такие эмоциональные реакции могут стать фактором развития стресса в долгосрочной перспективе.
Для полноты понимания особенностей профилактики стрессовых состояний необходимо рассмотреть сущность факторов, наиболее часто оказывающих влияние на формирование и развитие стрессовых состояний у сотрудников органов внутренних дел.
Данные факторы условно можно разделить на три категории: внешние стрессоры, внутриорганизационные стрессоры и индивидуальные источники стресса.
Внешние источники стресса возникают в процессе выполнения сотрудни-
ками ОВД поставленных оперативно-служебных задач и связаны с внешними условиями профессиональной деятельности: физическая опасность; конфликтные ситуации при работе с проверяемыми, задержанными; неблагоприятные взаимоотношения с коллегами и руководством и т. д.
Так, физическая опасность для жизни и здоровья сотрудника ОВД может появляться в случаях, связанных с применением огнестрельного оружия в отношении вооруженного преступника. Такая ситуация, как правило, влечет за собой стрессовое воздействие на личность сотрудника и требует продолжительного восстановительного периода. Инциденты, связанные с применением огнестрельного оружия, бывают настолько серьезными, что сотрудники полиции после них возвращаются к нормальной работе, полноценной социальной и семейной жизни через довольно продолжительное время.
Конфликтные ситуации с проверяемыми и задержанными связаны с полярностью целей взаимодействующих сторон и с необходимостью соблюдения прав и достоинств личности сотрудником в процессе взаимодействия с третьими лицами, при этом оппонент по коммуникации не ограничен моральными принципами и устоями и может вести себя так, как ему позволяет уровень морально-нравственного развития.
Неблагоприятные взаимоотношения с коллегами и руководством в большинстве случаев связаны с напряженным характером служебной деятельности, когда в сжатые сроки требуется принимать решение, быстро переключаться с одного вида работы на другой, когда нет возможности стабилизировать эмоциональное состояние (выезд с одного происшествия на
другое, проведение значительного количества следственных действий, оперативных мероприятий и др.).
Внутриорганизационный стресс в большей степени проявляется внутри подразделений ОВД. Как правило, он формируется в зависимости от специфики деятельности подразделения ОВД и стиля управления руководства подразделением.
Стрессовыми организационными факторами, которые присущи работе сотрудников ОВД, являются: сменная работа, ненормированный режим деятельности, отсутствие эргономичного рабочего места, неграмотные управленческие решения, бюрократизм, отсутствие участия в принятии решений, конкуренция за продвижение по службе, отсутствие мер эффективного поощрения личного состава и т. д. [3, с. 166-167].
Кроме того, в настоящее время появляются новые и более серьезные источники стресса для сотрудников ОВД - повышенное внимание и критика со стороны средств массовой информации и общественности, а также беспокойство и потеря морального духа в результате наложения дисциплинарных взысканий, лишения премиальных выплат и т. п.
Индивидуальные источники стресса связаны с характеристикой личности сотрудников ОВД. Так, в результате формирования профессиональных навыков, накопления профессионального опыта, стремления к соответствию профессиональным требованиям к личности у сотрудника может возникнуть недоверие к окружающим его людям, друзьям и даже семье, что, в свою очередь, вырабатывает у него негативное отношение к работе. Кроме того, к индивидуальным предпосылкам
стрессовых явлений можно отнести неадекватную мотивацию служебной деятельности, например стремление сотрудника к власти, обретению социальных льгот, государственное обеспечение, возможность получить жилплощадь, ранний выход на пенсию, карьерный рост.
При отсутствии внутренней мотивации (служение обществу, борьба с преступностью, польза для государства) невозможность или несвоевременное достижение тех или иных внешних профессиональных благ приводит к накоплению внутреннего напряжения и возникновению различных стрессовых проявлений: тревожности, агрессивности, неудовлетворенности трудом. Отсутствие знаний и навыков в области гармонизации эмоциональных состояний также является значимой предпосылкой возникновения стресса и его последствий у сотрудников ОВД.
Частое возникновение стрессовых ситуаций может иметь множество негативных последствий для сотрудников, таких как:
- проблемы в браке, семье;
- употребление алкоголя, сильнодействующих препаратов в немедицинских целях;
- развитие негативных соматических (физических) симптомов (например, головных болей, беспокойства или напряжения, болей в спине, плохого аппетита, проблем со сном и т. д.);
- возникновение суицидальных наклонностей;
- выгорание на работе, которое возникает в результате эмоционального истощения и отказа от интересов, которые изначально приносили удовольствие (от умеренного до высокого уровня профессионального выгорания) и т. д.
Многократное воздействие стресса часто приводит к эмоциональному истощению, а также к профессиональному и эмоциональному выгоранию, в результате которого снижается стремление сотрудника к профессиональным достижениям, профессиональная мотивация, теряется интерес к работе.
Таким образом, важно, чтобы сотрудники органов внутренних дел понимали последствия стрессовых воздействий для своевременного их предотвращения и снижения уровня профессионального и эмоционального выгорания.
На физическом уровне воздействие стресса проявляется в повышении артериального давления, нервного напряжения, изменении частоты сердечных сокращений, возникновении или обострении хронических заболеваний.
В своем развитии стресс проходит три стадии [4]. На первой стадии этого синдрома организм готовится к борьбе со стрессом, высвобождая гормоны, которые приводят к учащению дыхания и сердцебиения. На втором этапе организм пытается противостоять стрессору и восстанавливать нанесенные повреждения. Если стресс продолжается достаточно долго и не может быть успешно преодолен, возникает третья стадия - истощение. Повторное воздействие стрессоров, которые не могут быть устранены или изменены организмом, в конечном итоге приводит к третьей стадии.
Вследствие воздействия на личность сотрудника ОВД различных по характеру стрессоров не исключается вероятность развития посттравматического стрессового расстройства. Исследования американских ученых показывают, что после возникнове-
ния экстремальной ситуации у 7 % полицейских возникало посттравматическое стрессовое расстройство, а у 34 % - симптомы посттравматического стресса, такие как интроверсия, эмоциональное истощение, бессонница, кошмары, агрессия, депрессия, страх и навязчивое поведение, неудовлетворенность работой [1].
В соответствии с приказом МВД России от 2 сентября 2013 г. № 660 «Об утверждении Положения об основах организации психологической работы в органах внутренних дел Российской Федерации» в целях повышения эффективности оперативно-служебной деятельности психологи кадровых подразделений осуществляют психологические мероприятия, направленные на выявление сотрудников, находящихся в кризисном состоянии, профилактику суицидальных происшествий, профессиональной деформации личности и отклоняющихся форм поведения. Основными психологическими мероприятиями по профилактике стрессовых состояний сотрудников ОВД являются: наблюдение, интервью, консультация, психологический анализ документов, психологический анализ результатов деятельности, опрос, обследование, тестирование и др.
В качестве рекомендаций для психологов по профилактике стрессовых состояний сотрудников ОВД можно предложить следующие:
1. Проведение брифинга с целью обогащения знаний о стрессе и его влиянии на самочувствие, межличностные отношения и профессиональную деятельность (4 занятия по 1 часу с интервалом 1 раз в месяц).
2. Снятие психологического напряжения у сотрудников с помощью релаксационных упражнений и использова-
ния музыкотерапии (1 раз в неделю или по требованию сотрудников).
3. Обучение способам выработки эмоциональной устойчивости к стрессовым факторам (не менее 6 групповых или индивидуальных занятий с интервалом 1 раз в месяц).
4. Обучение навыкам саморегуляции (не менее 6 групповых занятий с интервалом 1 раз в месяц).
5. Проведение игр и тренингов, направленных на предупреждение профессионального стресса, например тренинг по формированию способности справляться с тревогой и негативными переживаниями, преодолевать стресс; разработка памятки.
Однако не всегда сотрудники ОВД хотят обсуждать с психологом свое состояние после воздействия стрессоров. Они, как правило, часто либо не распознают признаки возникшего стресса, либо не обращаются за помощью, когда распознают его симптомы. В данном случае необходимо разъяснять, что психологическая помощь является эффективным способом коррекции состояния организма сотрудника после экстремальной ситуации, вследствие которой может развиваться стресс.
Обсуждение эмоционально тревожных инцидентов в беседе с психологом является эффективным методом коррекции психического состояния личности и, как правило, вызывает самоудовлетворение у человека. Программы коррекции стрессовых реакций позволяют реально воспринимать факторы стресса, противостоять его развитию, тем самым уменьшая стрессовую реакцию [2].
В рамках морально-психологической подготовки необходимо организовывать занятия, направленные на по-
нимание внутренних факторов стресса с изучением способов и методов его преодоления. Сотрудников необходимо обучать правильному восприятию стрессовых ситуаций, они должны понимать, как их организм реагирует на них. При этом следует уделять внимание развитию способности сотрудников полиции адаптироваться к тревожному событию путем обучения их эффективным методам обеспечения личной безопасности в различных ситуациях служебной деятельности.
Привитие сотрудникам ОВД профессиональных знаний, навыков и умений, укрепление системы социальной поддержки сотрудников в целях повышения уровня их благополучия снижает развитие профессиональных стрессов и делает их более устойчивыми к ним.
Рассмотрим некоторые техники самостоятельного управления стрессом (без помощи психолога). Одним из часто используемых эффективных методов в этом направлении является, на наш взгляд, когнитивно-поведенческая терапия А. Бека. Связано это с тем, что сотрудникам ОВД свойственно преобладание рационального, логического мышления. В данном аспекте уместным будет использование АВС-дневника, техники перефразирования, позволяющей подвергнуть позитивному изменению автоматические мысли. Основной сущностью АВС-техники является обучение личности позитивному переосмыслению стрессовой ситуации. Данная техника представляет собой ведение дневника, состоящего из трех столбцов: в первый столбец записываются тревожащие события, например спор с руководителем, во второй - мысли о событии, в третий - чувства о собы-
тии. Данная техника позволяет проследить тенденцию между автоматическими мыслями, типичными реакциями на стрессоры и повлиять на собственное стереотипное поведение в ситуации стресса.
Эффективной техникой развития стрессоустойчивости является и техника «Заземление». Цель упражнений по заземлению - борьба с сильными эмоциональными состояниями. В ситуации тревоги, страха, панической атаки, гнева необходимо сконцентрироваться на ощущениях «здесь и сейчас»: почувствовать текстуру одежды, ощутить пол под ногами, перечислить объекты в поле зрения и их свойства (например: «передо мной находится стеклянное окно, я вижу деревянный шкаф, в шкафу стоит стеклянная посуда синего цвета» и т. п.).
Техника «Пустой стул» направлена на подготовку к взаимодействию с конфликтной личностью, на снятие напряжения после неприятной коммуникации и т. п. Заключается она в том, что с помощью пустого стула человек открыто высказывает свою точку зрения оппоненту и пытается понять его позицию и эмоциональное состояние, на этой основе корректируется собственное поведение в процессе коммуникации.
Необходимо также сказать о пропаганде физически здорового образа жизни, которая позволяет создавать культуру позитивного самочувствия среди сотрудников ОВД, что ведет к снижению уровня их травматизма при решении оперативно-служебных задач, а также способствует эффективному преодолению стресса. Бесспорно, ежегодные медицинские осмотры сотрудников, поощрение их физической активности не только улучшают
физическое здоровье, но и минимизируют развитие различных заболеваний.
Немаловажным фактором, влияющим на развитие стресса, является также правильное питание. В реальной жизни сотруднику ОВД в связи с его деятельностью (например, сотрудники ДПС ГИБДД, дежурных следственно-оперативных групп) не всегда удается соблюдать правильный режим питания, а тем более питаться качественными продуктами. В то же время рациональное и здоровое питание напрямую влияет на психологическую и физическую форму сотрудника, на его силу и выносливость и минимизирует процесс развития ожирения и связанных с ним заболеваний.
Таким образом, качественная физическая подготовка, здоровый образ жизни, полноценное питание, а также умение управлять стрессом позволяет сотруднику органов внутренних дел эффективно и в короткие сроки устранять неблагоприятные условия, влияющие на дальнейшее развитие стресса.
На общее психологическое здоровье сотрудника ОВД также влияет наличие прочных и доброжелательных социальных взаимоотношений. Особого внимания в данном вопросе заслуживает авторитет руководителя (начальника) подразделения у подчиненных сотрудников. Руководитель должен быть эмоционально устойчивым и заботливым лидером, так как именно служебное лидерство способствует самоопределению, повышению мотивации сотрудников и их здоровому психологическому развитию в коллективе.
Руководители (начальники) подразделений ОВД, а также штатные психологи должны уделять больше внимания вопросам качественной профес-
сиональной, физической и морально-психологической подготовки сотрудников, чтобы снизить возможность возникновения стрессовых расстройств у сотрудников, вызванных различными факторами профессиональной деятельности.
В заключение необходимо отметить, что работа в органах внутренних дел включает в себя многочисленные факторы стресса как индивидуального, внешнего, так и внутриорганизаци-онного характера, и то, как сотрудники полиции справляются с этими различными факторами стресса, является очень важным для их дальнейшей профессиональной деятельности. Степень воздействия стрессового события зависит от того, как каждый человек воспринимает это событие. Другими словами, то, что может показаться очень опасным для одного сотрудника ОВД, может быть воспринято другим сотрудником, пережившим то же самое, просто обычной рабочей ситуацией. Поскольку многие люди способны дать выход своим чувствам и разрядить свои эмоции, они не так сильно страдают от стрессовых событий.
Эффективные меры по управлению стрессом и его преодолению, связан-
ные с профессиональной деятельностью сотрудников ОВД, должны осуществляться в последовательном и повторяющемся формате, ведь именно устойчивость к профессиональному стрессу является ключом к здоровью сотрудников в коллективах (подразделениях) органов внутренних дел.
Библиографический список
1. Carlier I. V., Lamberts R. D., Gersons B. P. Risk Factors for Posttraumatic Stress Symptomatology in Police Officers: A Prospective Analysis // The Journal of Nervous and Mental Disease. 1997. Vol. 18, iss. 8. P. 498-506.
2. Бурцев А. О., Ефимкина Н. В. Некоторые психологические упражнения (техники) для повышения уровня субъективной витальности (на примере сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации) // Прикладная юридическая психология. 2019. № 4(49). С. 86-91.
3. Минеев Ю. В. Факторы, влияющие на психологическое состояние в экстремальных ситуациях // Научный дайджест Восточно-Сибирского института МВД России. 2020. № 4(7). С. 162-168.
4. Селье Г Стресс без дистресса. М. : Прогресс, 1982. 124 с.
