CC BY
5
УДК 004
Фролов Д.В. студент бакалавриата 2 курс, факультет «Инженерно-экономический» Волжский политехнический институт
(филиал) ВолгГТУ Россия, г. Волжский Абрамова О. Ф.
доцент кафедры «Информатика и технология программирования»
Волжский политехнический институт
(филиал) ВолгГТУ Россия, г. Волжский Фадеева М.В. старший преподаватель кафедры «Информатика и технология программирования»
Волжский политехнический институт
(филиал) ВолгГТУ Россия, г. Волжский ИССЛЕДОВАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И АНАЛИЗ ОСУЩЕСТВИМОСТИ РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММНОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ УЧЕТА ЭНЕРГОРЕСУРСОВ В СФЕРЕ ЖКХ Аннотация. В данной работе была исследована предметная область и выполнен анализ осуществимости разработки программного средства для автоматизации учета энергоресурсов в сфере ЖКХ.
Ключевые слова. Предметная область, анализ осуществимости, учёт энергоресурсов.
Frolov D.V. Undergraduate student 2 year, Faculty of Engineering and Economics Volzhsky Polytechnic Institute (Branch) of Volgograd State Technical University
Russia, Volzhsky city Abramova O.F.
Assistant Professor of Informatics and Programming Technology
Volzhsky Polytechnic Institute (Branch) of Volgograd State Technical University
Russia, Volzhsky city Fadeeva M. V. Senior Lecturer
Department of Informatics and Programming Technology
Volzhsky Polytechnic Institute (Branch) of Volgograd State Technical University
Russia, Volzhsky city
INVESTIGATION OF THE SUBJECT OBLAST AND ANALYSIS OF THE IMPLEMENTATION OF THE PROGRAM SYSTEM DEVELOPMENT FOR AUTOMATION OF THE ACCOUNTING OF ENERGY RESOURCES IN THE SPHERE OF HOUSING AND COMMUNAL SERVICES
Annotation. In this paper, the subject area was investigated and feasibility analysis of software development for automation of energy resources accounting in the housing and communal services sector was carried out.
Keywords. Subject area, feasibility analysis, energy resource accounting.
Введение
В рамках этой работы была исследована предметная область и выполнен анализ осуществимости разработки программной системы (ПС) для автоматизации учета энергоресурсов в сфере ЖКХ. Учет энергоресурсов — безусловно, важный процесс, поскольку даёт представление об их расходе и позволяет вести статистику, но этот процесс может быть чрезвычайно затратным по времени, если выполняется вручную. Следовательно, имеет смысл рассмотреть возможность автоматизации процесса учета энергоресурсов.
Исследование предметной области
Миссией компании является забота о клиентах, обеспечение комфортных условий для их проживания и удовлетворение потребностей в качественных услугах, связанных с управлением и технической эксплуатацией жилого и нежилого фонда. Постоянно двигаясь вперед и увеличивая количество обслуживаемых объектов, мы стремимся стать лидерами рынка услуг ЖКХ в своем сегменте.
Сформулируем стратегическую модель целеполагания компании (рис.
1).
Рисунок 1. Стратегические цели Альбом моделей предметной области Организационная структура управляющей компании (УК)
Структура УК определяется количеством и содержанием выполняемых компанией функций. Управление таким сложным инженерным объектом, как многоквартирный дом, требует специальных профессиональных знаний, реализации различных функций, количество которых может расти, образуя новые направления и требуя привлечения дополнительных человеческих ресурсов. Функции УК могут быть детализированы с учетом положения и размера управляющей компании, необходимых профилей должностей сотрудников и работников компании.
Организационная модель
Рисунок 2. Организационная структура предприятия
Модель, приведённая на рисунке 2, отражает структуру не какого-то конкретного предприятия, а скорее, приблизительную схему организации большинства управляющих компаний, в которой отражены отделы, занимающиеся основными функциями УК. Ниже, в таблице 1 ,следует матрица организационных проекций предприятия.
Таблица 1. Матрица организационных проекций предприятия.
Общее руководство деятельност ью компании Техническ ий контроль и планирован ие Финансов о- экономич еская деятельно сть Договорно-правовая деятельнос ть Инженер но- техничес кая деятельн ость Анализ и статистик а
Директор X X X
Главный инженер Х
Главный бухгалтер Х Х
Хозяйственн ый отдел Х
Производств енно- технический отдел Х Х
Расчётно-статистическ ий отдел X X
Кадровый X
отдел
Бухгалтерия Х
Юридически й отдел Х
Из полученной матрицы организационных проекций можно сделать вывод, что большинство отделов занимается техническим контролем и планированием, что не удивительно: если управляющая компания хочет повысить качество предоставляемых услуг, то ей просто необходимо контролировать текущее оказание услуг. Для контроля необходимо собрать информацию, структурировать её и проанализировать, а затем выявить недостатки и устранить их как можно скорее. Таким образом, на первый план в процессе контроля над оказанием услуг выходит расчётно-статистический отдел. Помимо прочего, этот отдел занимается учётом энергоресурсов.
Функционально-технологическая модель
Так как автоматизируемый нами процесс учета энергоресурсов относится к деятельности расчётно-статистического отдела, мы будем рассматривать функции и процессы, происходящие внутри этого отдела.
Для учета энергоресурсов предварительно необходимо собрать информацию о расходе этих самых энергоресурсов в домах. Обычно используются данные полученные о жильцов, однако, раз в указанный в паспорте прибора учёта период осуществляется поверка приборов учёта. Если срок, указанный в паспорте счётчика истёк, а поверка не была произведена, то обладатели этого прибора учёта платят не по показаниям, а по нормативам.
Для наглядности результатов анализа потребления энергоресурсов и выявления неожиданных скачков или наоборот резких спадов в потреблении, в статистический отчёт добавляются графики, на которых можно наблюдать динамику изменения потребления энергоресурсов во времени в зависимости от различных параметров, например, времени года или количества прописанных жильцов.
Примерная схема работы расчётно-аналитического отдела представлена ниже в виде Use Case диаграммы (рисунок 3).
Директор
Рисунок 3. Диаграммы use case функционала расчётно-статистического
отдела
Процессно-ролевая модель
В деятельности исследуемой предметной области можно выделить следующие основные бизнес-процессы. Учёт энергоресурсов
Расчетно-статистмческий отдел
Рисунок 4. Процесс учёт энергоресурсов
Декомпозиция учёта энергоресурсов
Рисунок 5. Декомпозиция процесса учёта энергоресурсов
Декомпозиция составления таблицы текущих показаний ПУ
Рисунок 6. Декомпозиция процесса составления таблицы текущих
показаний ПУ
Декомпозиция составления сравнительной таблицы показаний ПУ
Рисунок 7. Декомпозиция процесса составления сравнительной таблицы показаний ПУ
Таблица 2.Модель документооборота.
Диаграм ма и номер на диаграмм е Составляемый документ (исходящий документ) Операция Кто составляет (исполнитель) Как часто Документы-основания (входящие документы)
3.2 Таблица текущих показаний ПУ Просмотр и занесение в таблицу данных о ПУ Сотрудник расчётно-статистическо го отдела Перед составление м отчёта Документы, содержащие достоверные показания ПУ (например квитанции об оплате)
4.2 Сравнительна я таблица показаний ПУ Занесение данных в таблицу Сотрудник расчётно-статистическо го отдела Перед составление м отчёта Таблица текущих показаний ПУ, данные о предыдущих показаниях
2.3 График сравнения Создание графика изменения потребления ресурсов Сотрудник расчётно-статистическо го отдела Перед составление м отчёта Сравнительн ая таблица показаний ПУ
2.5 Статистическ ий отчёт Компиляция статистическо го отчёта Сотрудник расчётно- статистическо По запросу директора Таблица текущих показаний
го отдела ПУ, Сравнительн ая таблица показаний ПУ, График сравнения
Выводы
Исходя из всего выше сказанного, можно сделать вывод, что при учёте энергоресурсов сотрудником производится множество однообразных промежуточных действий между подачей на вход информации и получением готового документа. Таким образом, существует перегруженность сотрудников.
В качестве критериев сравнения предполагается использовать непосредственно показания ПУ. Показания за текущий период (месяц, квартал, год) будут сравниваться с показаниями за предыдущий период. Кроме того, критерием будет являться количество проживающих в квартире людей и время года. Так же показания ПУ будут сравниваться с нормативами. Нормативы могут отличаться от региона, поэтому имеет смысл сделать их изменяемыми.
Анализ осуществимости проекта
Перечень и обоснование выбора бизнес-процессов для автоматизации
Процессы учёта предоставленных услуг и ресурсов необходимы для "прозрачности" деятельности компании и отслеживания нарушений или неисправностей с целью их последующего устранения. Поэтому, отказаться от этих действий не представляется возможным. Следовательно, эти действия должны быть автоматизированы:
- Процесс составления таблицы текущих показаний ПУ
- Процесс составления сравнительной таблицы показаний ПУ
- Процесс построения графиков для каждой учётной единицы
- Процесс составления отчёта и загрузка его в базу данных
Требования по автоматизации выделенных бизнес-процессов
Приоритетные требования: необходимые отмечены (!), желательные
отмечены (*), дополнительные отмечены (+).
3. Требования к системе в целом.
3.1 К структуре системы:
• Автоматизация процесса составления таблицы текущих показаний
ПУ. (!)
• Автоматизация процесса составления сравнительной таблицы показаний ПУ. (!)
• Автоматизация процесса построения графиков для каждой учётной единицы. (!)
• Автоматизация процесса составления отчёта и загрузка его в базу данных. (!)
3.2 К режимам функционирования:
• Система должна функционировать в ОС Windows 7 и выше. (!)
• Система должна быть совместима с пакетом MS office(!)
3.3 К персоналу:
• Персонал должен обладать навыками работы с Excel таблицами и базой данных. (!)
• Система должна обеспечить сотрудников необходимыми подсказками и справочной информацией.(*)
3.4 К надежности:
• Обеспечить устойчивость к техническим сбоям.(*)
3.5 К безопасности:
• Система электропитания автоматически отключается при перегрузке сети.(*)
3.6 К эргономике и технической эстетике:
• Все экранные формы для пользователей должны быть выполнены в одном графическом дизайне.(*)
• Управление системой должно быть ориентировано на использование мыши, т.е. наличие иконок, плиток и пиктограмм.(!)
• Для удобства ввода данных в форме должны присутствовать перемещения между полями по средствам горячих клавиш.(+)
3.7 К транспортабельности:
• Адаптивный дизайн приложения (удобный просмотр информации, как с широких мониторов, так и с узких.)(*)
3.8 К эксплуатации и техническому обслуживанию:
• Ежемесячные бэкапы базы данных.(+)
3.9 К защите информации от несанкционированного доступа:
• Обеспечить защиту от вирусов.(+)
• Обеспечить сохранность введенных пользователем данных.(*)
3.10 К сохранности информации при авариях:
• В случае сбоя происходит резервное копирование БД.(!)
Заключение
Автоматизация процесса учёта энергоресурсов экономит время управляющей компании и уменьшает вероятность ошибки при расчётах затраченных энергоресурсов, что положительно влияет на оказание компанией услуг по контролю над предоставлением коммунальных ресурсов конечному потребителю и экономит средства управляющей компании, позволяя выявлять нестыковки в потреблении энергоресурсов.
Глоссарий
Управляющая компания - юридическое лицо, предоставляющее коммунальные услуги, производящее или приобретающее коммунальные ресурсы и отвечающее за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги.
Прибор учета электроэнергии - средство измерения, используемое для определения объемов (количества) потребления (производства, передачи) электрической энергии потребителями (гарантирующим поставщиком, сетевыми организациями).
Коммунальные ресурсы - холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, газ, бытовой газ в баллонах, тепловая энергия, твердое топливо, используемые для предоставления коммунальных услуг.
Бэкап - процесс создания копии данных на носителе, предназначенном для восстановления данных в оригинальном или новом месте их расположения в случае их повреждения или разрушения.
База данных — представленная в объективной форме совокупность самостоятельных материалов (статей, расчётов, нормативных актов, судебных решений и иных подобных материалов), систематизированных таким образом, чтобы эти материалы могли быть найдены и обработаны с помощью электронной вычислительной машины (ЭВМ).
Энергетический ресурс (или энергоресурс) - это носитель энергии, энергия которого используется или может быть использована при осуществлении хозяйственной и иной деятельности, а также вид энергии (атомная, тепловая, электрическая, электромагнитная энергия или другой вид энергии).
Принятые сокращения:
УК - управляющая компания; ПУ - прибор учёта; БД - база данных;
ИС - информационная система
Использованные источники: 1.Что такое коммунальные ресурсы [электронный ресурс] // Сайт управляющей компании «Дом ком» URL:
http://www.ukdomkom.ru/mdex.php?dn=article&to=art&id=3 2.Специфика учёта энергоресурсов// URL: http://www.ackye.ru/uchet-elektroenergii/uchet-energoresursov-v-zhkh
З.Определение термина энергоресурс// URL: https://www.realtymag.ru/termmi-nedvizhimosti-zhkh/opredelenija-e2/energeticheskiy-resurs/
4.Сайт УК «Жилсервис» город Реутов// http://www.domreutov.ru/
5.Раздел Отчёты сайта УК «Домико» //http://www.uk-domiko.ru/site/otchet/ б.Электронный ресурс URL: http://www.moesk.ru/client/electricity_transmission/losses/doc/Pribor_ucheta.pdf 7.Основные обязанности управляющей компании ЖКХ// Электронный ресурс URL: http ://youhouse.ru/upravkomp/obj azanosti_upravl_komp.php
8.Абрамова О.Ф. Формирование образа мышления современного специалиста с помощью case-технологий/ О.Ф. Абрамова // Актуальные вопросы профессионального образования - 2013. - №13. - с. 10-12.
9.Абрамова О.Ф. CASE-технологии: изучать или исключить? / О.Ф. Абрамова // Alma mater (Вестник высшей школы). - 2012. - № 9. - C. 109-
10.Пустовой Д. Ю. Эффективные коммуникации: будущее за веб-конференциями // Управление развитием персонала № 1 — 2012, с. 82-87 11.Завадин В.А. Проектирование веб-системы электронного документооборота с интеграцией облачного хранилища [Электронный ресурс] / В.А. Завадин, О.Ф. Абрамова, Д.Н. Лясин // Форум молодых учёных : электрон. науч. журнал. - 2017. - № 5 (9). - 18 с. - Режим доступа : http://forum-nauka.ru/domains_data/files/9/Zavadin.pdf.
12.Репченкова, А.Ю. Прогнозирование многомерных временных последовательностей с использованием различных методов регрессионного анализа [Электронный ресурс] / А.Ю. Репченкова, М.В. Фадеева // NovaInfo.Ru : электрон. журнал. - 2016. - № 56, т. 4. - C. 72-78. - Режим доступа : http://novainfo.ru/pdf/056-4.pdf.
13.Ермолаев, Н.Е. Проектирование и разработка программного обеспечения для оценки эффективности алгоритмов нечётких вычислений [Электронный ресурс] / Н.Е. Ермолаев, М.В. Фадеева // NovaInfo.Ru : электрон. журнал. -2016. - № 46, ч. 3. - Режим доступа : http://novainfo.ru/article/6264.
УДК 316.36
Хамитова З.Х. студент
3 курс, факультет философии и социологии ФГБОУ ВО «Башкирский государственный университет»
Россия, г. Уфа Khamitova Z.Kh.
Student
The 3rd course, faculty of philosophy and sociology
Bashkir State University Russia, Ufa
ОСОБЕННОСТИ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ ПОДДЕРЖКИ МОЛОДОЙ СЕМЬИ FEATURES OF PSYCHOLOGICAL TECHNOLOGIES SUPPORT A
YOUNG FAMILY Аннотация. Молодая семья является одной из самых незащищенных групп населения, ее социально-экономическое положение требует повышения роли государства в создании хороших условий для достижения уровня благополучия. Обострение социальных, психологических, бытовых и экономических конфликтов в молодой семье приводят к небольшим разногласиям в семье, в лучшем случае, ухудшению отношений между супругами и разрушению семьи - в худшем.
