Использование метода видео кейса в формировании профессиональных компетенций будущих управленцев Текст научной статьи по специальности «Науки об образовании»

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕТОДА ВИДЕО КЕЙСА В ФОРМИРОВАНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ БУДУЩИХ УПРАВЛЕНЦЕВ

© Г воздецкая И.В.*

Костанайский филиал Челябинского государственного университета,

г. Костанай

Состояние конкурентной среды диктует качественно новые правила организации образования, которое не может быть просто традиционной передачей знаний от преподавателя к студенту. Современный подход к обучению должен ориентировать на внесение в процесс обучения новизны, обусловленной особенностями динамики развития жизни и деятельности, спецификой различных технологий обучения и потребностями личности, общества и государства в выработке у обучаемых социально полезных знаний, убеждений, черт и качеств характера, отношений и опыта поведения. Сегодня стало очевидным, что надо управлять не только личностью, но и процессом ее развития. А это означает, что на помощь работе педагога приходят приемы опосредованного педагогического воздействия: происходит отказ от лобовых методов, от лозунгов и призывов, воздержание от излишнего дидактизма, назидательности; вместо этого выдвигаются на первый план диалогические методы общения, совместный поиск истины.

Ключевые слова: профессиональные навыки, дискуссия, общекультурные компетенции, возможности видео кейсов, профессиональные компетенции, направления видео кейсов.

Состояние конкурентной среды диктует качественно новые правила организации образования, которое не может быть просто традиционной передачей знаний от преподавателя к студенту. Современный подход к обучению должен ориентировать на внесение в процесс обучения новизны, обусловленной особенностями динамики развития жизни и деятельности, спецификой различных технологий обучения и потребностями личности, общества и государства в выработке у обучаемых социально полезных знаний, убеждений, черт и качеств характера, отношений и опыта поведения. Сегодня стало очевидным, что надо управлять не только личностью, но и процессом ее развития.

Для процветания современной организации недостаточно только материальных ресурсов. Успех предприятия зависит, прежде всего, от знаний, которыми владеют сотрудники. Работодатель требует сегодня не просто подготовленного специалиста, а выпускника, готового творчески и качественно выполнять свои должностные обязанности. Это, в свою очередь, дик-

Старший преподаватель кафедры Экономики.

60

ОБУЧЕНИЕ И ВОСПИТАНИЕ: МЕТОДИКИ И ПРАКТИКА

тует необходимость постоянного совершенствования теоретической и практической подготовки студентов. Как обратная связь, профессиональная компетентность выпускника в настоящее время - важный показатель успешности как образовательного учреждения, так и работодателя, принимающего на работу молодого специалиста. Существенным аспектом профессиональной компетентности является способность будущего специалиста решать задачи, определяемые условиями реальной профессиональной деятельности [1].

Использование в подготовке студентов такого интерактивного метода, как видео кейс, является наиболее эффективном, так как позволяет формировать ключевые профессиональные компетенции менеджеров в процессе обучения: коммуникабельность, лидерство, умение анализировать в короткие сроки большой объем неупорядоченной информации, принимать решения в условиях стресса и недостаточной информации. В этом своем качестве он выступает как принципиально необходимое дополнение к лекционной методике проведения занятий, которая является «каркасообразующим» элементом обучения в классической университетской системе образования [1].

Следует подчеркнуть, что оценочное творчество преподавателя должно носить обоснованный характер. Студент должен понимать не только правила разбора кейса, но и систему его оценивания преподавателем, последнее требует обязательного её разъяснения до начала работы над кейсом. Преподавателю не следует забывать о воспитательном эффекте оценки, обусловленном не только открытостью, понятностью для студента системы оценивания, но и её справедливостью.

Педагогический потенциал метода видео кейсов значительно больше педагогического потенциала традиционных методов обучения. Наличие в структуре метода видео кейсов споров, дискуссий, аргументации тренирует участников обсуждения, учит соблюдению норм и правил общения. Преподаватель должен быть достаточно эмоциональным в течение всего процесса обучения, разрешать и не допускать конфликты, создавать обстановку сотрудничества и конкуренции одновременно, обеспечивать соблюдение личностных прав студента.

Эффективность деятельности преподавателя, реализующего метод видео кейсов в своей педагогической практике, связана с воплощением ряда принципов [2]:

- принцип многообразия и эффективности дидактического арсенала, который предполагает овладение дидактикой, её принципами, приёмами и методами, целенаправленное их использование в учебном процессе;

- принцип партнёрства, сотрудничества со студентами, базирующийся на признании студентов партнёрами в образовательной деятельности, на взаимодействии и коллективном обсуждении ситуаций;

Компетентностный подход в образовании

61

- принцип смещения роли преподавателя с трансляции и «разжёвывания» знаний к организации процесса их добывания - снижение роли преподавателя как единственного «держателя» знаний, возрастание его роли как эксперта и консультанта, помогающего студенту ориентироваться в мире научной информации;

- принцип творчества, который предполагает превращение кейса и занятия с его применением в индивидуально неповторимый творческий продукт - значительно расширяет пространство творчества, охватывающего деятельность по созданию кейса как уникального интеллектуального продукта, проектирование процесса обучения, совершенствование технологии его преподавания, вовлечение в творчество студентов, усиление роли творческой импровизации в ходе обучения и т.п.

- принцип прагматизма, ориентирующий на чёткое определение возможностей того или иного кейса, планирование результатов обучения с точки зрения формирования у студентов навыков анализа ситуации и выработки моделей поведения в ней.

С помощью этого метода студенты имеют возможность проявлять и совершенствовать аналитические и оценочные навыки, научиться работать в команде, находить наиболее рациональное решение поставленной проблемы, овладевают умением практического использования материала. Кейс активизирует студентов, развивает аналитические и коммуникативные способности, оставляя обучаемых один на один с реальными ситуациями. Ситуационное обучение учит поиску и использованию знания в условиях динамичной ситуации, развивая гибкость, диалектичность мышления.

Выделяются конкретные профессиональные навыки, формированию которых способствует использование метода видео кейсов в процессе обучения [2].

1. Аналитические навыки.

К ним можно отнести: умение отличать данные от информации, классифицировать, выделять существенную и несущественную информацию, анализировать, представлять и добывать ее, находить пропуски информации и уметь восстанавливать их. Мыслить ясно и логично. Особенно это важно, когда информация невысокого качества.

2. Практические навыки.

Пониженный по сравнению с реальной ситуацией уровень сложности проблемы, представленной в кейсе, способствует формированию на практике навыков использования педагогической теории методов и принципов.

3. Творческие навыки.

Одной логикой, как правило, видео кейс не решить. Очень важны творческие навыки в генерации альтернативных решений, которые нельзя найти логическим путем.

62

ОБУЧЕНИЕ И ВОСПИТАНИЕ: МЕТОДИКИ И ПРАКТИКА

4. Коммуникативные навыки.

Среди них можно выделить: умение, вести дискуссию, убеждать окружающих, использовать наглядный материал и другие медиа-средства, кооперироваться в группы, защищать собственную точку зрения, убеждать оппонентов, составлять краткий, убедительный отчет.

5. Социальные навыки.

В ходе обсуждения видео кейса вырабатываются определённые социальные навыки: оценка поведения людей, умение слушать, поддерживать в дискуссии или аргументировать противоположное мнение, контролировать себя и т.д.

6. Самоанализ.

Несогласие в дискуссии способствует осознанию и анализу мнения других и своего собственного. Возникающие моральные и этические проблемы требуют формирования социальных навыков их решения.

Несомненным достоинством метода является не только получение знаний и формирование практических навыков, но и развитие системы ценностей студентов, профессиональных позиций, жизненных установок, своеобразного профессионального мироощущения и миропреобразования.

Организация обсуждения кейсов обычно основывается на двух методах, которые представлены в табл. 1.

Таблица 1

Возможности использования видео кейсов

Использование видео кейсов на лекционных занятиях Использование видео кейсов на практических занятиях

метод традиционный альтернативный

форма дискуссия презентация

формируемые навыки - получение навыков решения реальных проблем, возможность работы группы на едином проблемном поле, при этом процесс изучения имитирует механизм принятия решения в жизни, он более адекватен жизненной ситуации; - получение навыков работы в команде; - выработка навыков простейших обобщений; - получение навыков презентации; - получение навыков пресс-конференции, умения формулировать вопрос, аргументировать ответ.

Дискуссия занимает центральное место в этом методе. Её целесообразно использовать в том случае, когда студенты обладают значительной степенью зрелости и самостоятельности мышления, умеют аргументировать, доказывать и обосновывать свою точку зрения. Важнейшей характеристикой дискуссии является уровень её компетентности, который складывается из компетентности её участников. Неподготовленность студентов к дискуссии делает её формальной, превращает в процесс вытаскивания ими информации у преподавателя, а не самостоятельное её добывание.

Компетентностный подход в образовании

63

Основным фактором в дискуссии является степень её руководства преподавателем. Руководя дискуссией, преподаватель должен добиваться участия в дискуссии каждого студента, выслушивать аргументы за и против и объяснения к ним, контролировать процесс и направление дискуссии, но не её содержание.

При обучении на основе кейсов можно использовать как минимум 6 форматов дискуссии [2]:

1) преподаватель - студент: перекрестный допрос;

2) преподаватель - студент: адвокат дьявола;

3) преподаватель - студент: гипотетический формат;

4) студент - студент: конфронтация и / или кооперация;

5) студент - студент: «играть роль»;

6) преподаватель - группа: «безмолвный формат».

1. «Преподаватель - студент: Перекрестный допрос.

Дискуссия между преподавателем и студентом. Высказывание, позиция или рекомендация будут рассматриваться посредством ряда вопросов. Тщательному исследованию подвергнется логика утверждений, поэтому необходимо быть предельно внимательным.

2. Преподаватель - студент: Адвокат дьявола.

Обычно это дискуссия между преподавателем и студентом, но иногда в ней могут участвовать и другие студенты. Преподаватель принимает на себя совершенно непригодную для защиты роль и просит студента (и возможно других) занять позицию адвоката. Нужно активно думать и рассуждать, располагать в определенном порядке факты, концептуальную или теоретическую информацию, личный опыт.

3. Преподаватель - студент: Гипотетический формат.

Сходен с предыдущим, но есть одно отличие: преподаватель будет

излагать гипотетическую ситуацию, которая выходит за рамки позиции

или рекомендации. Студента попросят оценить эту гипотетическую ситуацию. Во время дискуссии он должен быть открыт для возможной необходимости видоизменять свою позицию.

4. Студент - студент: Конфронтация и / или кооперация.

В данном формате дискуссия ведется между студентами. Возникает как сотрудничество, так и конфронтация. Например, можно оспорить предложенную позицию, предоставив новую информацию. Другой студент будет пытаться «отразить вызов». Дух кооперации и позитивной конфронтации позволит научиться большему (в отличие от индивидуальных усилий).

5. Студент - студент: «Игратьроль».

Преподаватель может попросить студента принять на себя определенную роль и взаимодействовать в ней с другими студентами.

6. Преподаватель - группа: «Безмолвный» формат.

Преподаватель может поднять вопрос, который первоначально направлен отдельному лицу, а потом и всем (так как никто не может ответить).

64

ОБУЧЕНИЕ И ВОСПИТАНИЕ: МЕТОДИКИ И ПРАКТИКА

Особое место в организации дискуссии при обсуждении и анализе видео кейса принадлежит использованию метода генерации идей, получившего название «мозговой атаки» или «мозгового штурма».

Презентация, или представление результатов анализа видео кейса, выступает очень важным аспектом метода. Умение публично представить интеллектуальный продукт, хорошо его рекламировать, показать его достоинства и возможные направления эффективного использования, а также выстоять под шквалом критики, является очень ценным интегральным качеством современного специалиста. Презентация оттачивает многие глубинные качества личности: волю, убеждённость, целенаправленность, достоинство и т.п. Она вырабатывает навыки публичного общения, формирования своего собственного имиджа.

В сочетании с лекционными занятиями, проводимыми в рамках учебных курсов, видео кейсы могут использоваться по трем основным направлениям [1]:

1. Кейс, предложенный студентам в начале лекционного курса, позволит им ознакомиться с вопросами и проблемами, которые предполагается рассмотреть на будущих лекциях.

2. Использование кейса в конце лекционного курса позволяет студентам понять, как можно применить изученные в ходе лекций теоретические модели и подходы для решения конкретной проблемы.

3. Преподаватель может на всем протяжении курса пояснять рассматриваемые в ходе лекций проблемы на примере конкретных компаний.

Эффективность семинарского занятия с помощью видео кейсов во многом зависит от умения преподавателя организовать групповую работу, направлять беседу в нужное русло, контролировать время в процессе интерактивного взаимодействия, вовлекать в дискуссию всех участников учебного процесса, организовывать корректную обратную связь от участников занятия, своевременно давать ссылки на литературу, обобщать полученные результаты и подводить конструктивные итоги [1].

Кроме того, видео кейсы предоставляют уникальные возможности в развитии общекультурных компетенций обучающихся (табл. 2). Компетенции, представленные в таблице, взяты из Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению подготовки 080200 Менеджмент (квалификация (степень) «бакалавр»).

Таблица 2

Возможности видео кейсов в развитии компетенций обучающихся

Возможности видео кейса Характеристика общекультурных компетенций

Сопоставление и оценка достоинств и недостатков различных ситуаций, выделение логики развития ситуации знание и понимание законов развития природы, общества и мышления и умением оперировать этими знаниями в профессиональной деятельности (ОК-2);

Компетентностный подход в образовании

65

Окончание табл. 2

Возможности видео кейса Характеристика общекультурных компетенций

Поиск, выделение, классификация, группировка, анализ новой информации в процессе анализа ситуации владение культурой мышления, способность к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-5);

Всестороннее осмысление ситуации, её системный анализ умение логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6);

Высокая индивидуальная активность в ситуациях неопределённости способность занимать активную гражданскую позицию (ОК-3);

Выработка поведения в постоянно меняющихся ситуациях анализа способность учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности (ОК-20);

Представление информации умение использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-9); умение логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6);

Умение аргументировать и отстаивать свою точку зрения, высказывание своей позиции, умение слушать и понимать собеседника способность осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации (ОК-19); способность к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций (ПК-7);

Поиск проблемы и определение её основных характеристик осознание социальной значимости своей будущей профессии, обладанием высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-12);

Поиск путей разрешения проблемы в кейсе способность находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность (ОК-8);

Постоянное коллективное взаимодействие, конкуренция умение анализировать и оценивать исторические события и процессы (ОК-4); готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);

Как видно из таблицы, использование видео кейсов способствует развитию вышеуказанных компетенций, предусмотренных Федеральным государственным образовательным стандартом.

На протяжении всех занятий по дисциплине «Основы менеджмента», разработанной для студентов направления подготовки 080200 «Менеджмент», широко используются видео кейсы Российской компании «Решение: учебное видео», которая в конце 90-х выпускает новый продукт - игровой учебный видео кейс. В таком видео кейсе учебная ситуация, заимствованная из практики российских компаний, разыгрывается профессиональными актёрами. Компанией заявляет, что учащиеся получают возможность «присутствия» на месте происходящих событий, а подготовленная для преподавателей методика препарирования кейса облегчает проведение занятий.

В таблице 3 представлена интеграционная взаимосвязь между темами, рассматриваемыми в рамках дисциплины «Основы менеджмента», названием видео кейса, а также вырабатываемыми с помощью этих видео кейсов профессиональных компетенций, также предусмотренных Федеральным государственным образовательным стандартом.

66

ОБУЧЕНИЕ И ВОСПИТАНИЕ: МЕТОДИКИ И ПРАКТИКА

Таблица 3

Интеграционная взаимосвязь темы дисциплины, видео кейса, профессиональной компетенции

Тема Название видео кейса Характеристика профессиональных компетенций

Функции менеджмента: мотивация Олехнович М.О. Мотивы - наши главные активы: основы менеджмента [Текст]: электронный учебник/ М.О. Олехнович, Н.А. Кости-цин. - СПб.: Решение, 2010. - (Учебный видеокейс). способность использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач (ПК-4);

Функции менеджмента: постановка целей и планирование в организации Откуда берутся цели [Текст]: электронный учеб. / авт. сцен. М.О. Олехнович, Н.А. Кос-тицын. - СПб.: Решение, 2008. - (Учебный видеокейс). способность оценивать условия и последствия принимаемых организационно-управленческих решений (ПК-8); способность проектировать организационную структуру, осуществлять распределение полномочий и ответственности на основе их делегирования (ПК-2);

Планов - громадье [Текст]: электронный учебник / авт: сцен. М.О. Олехнович, Н.А. Кости-цын. - СПб.: Решение, 2013. - (Учебный видеокейс).

Гладко было на бумаге [Текст]: электронный учебник / авт. сцен. М.О. Олехнович, Н.А. Ко-стицын. - СПб.: Решение, 2013. - (Учебный видеокейс).

Функции менеджмента: контроль Доверяй, но проверяй [Текст]: электронный диск / авт. сцен. М.О. Олехнович, Н.А. Кос-тицын. - СПб.: Решение, 2013. - (Учебный видеокейс). готовность к разработке процедур и методов контроля (ПК-3);

Связующие процессы в менеджменте: коммуникация в системе управления фирмой Беззубцев С.А. Распространение информации по цепочке: коммуникации в организации [Текст]: электронный учебник / С.А. Беззубцев. - СПб.: Решение, 2011. - (Учебный видеокейс). способность к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций (ПК-7); готовность участвовать в реализации программы организационных изменений, способностью преодолевать локальное сопротивление изменениям (ПК-17);

Беззубцев С.А. Формальные и неформальные коммуникации: коммуникации в организации [Текст]: электронный учебник / С.А. Беззубцев. - СПб.: Решение, 2010. - (Учебный видеокейс).

Управление соци-ально-экономиче-скими системами (организацией): внутренняя и внешняя среды организации. Беззубцев С.А. Две недели на культуру [Текст]: электронный учебник: учебное видео / Беззубцев С.А. - СПб.: Решение, 2008. - (Учебный видеокейс). готовность участвовать в реализации программы организационных изменений, способностью преодолевать локальное сопротивление изменениям (ПК-17); умение проводить аудит человеческих ресурсов и осуществлять диагностику организационной культуры (ПК-37);

Кроме того, указанные в таблице видео кейсы, могут быть использованы, по усмотрению преподавателя, при рассмотрении и других тем по дисциплине «Основы менеджмент», а именно:

- Принятие управленческих решений.

- Управление организационными изменениями: групповая динамика и руководство.

Компетентностный подход в образовании

67

- Власть и влияние.

- Лидерство: стиль, ситуация и эффективность.

- Человек в системе менеджмента: управление человеческими ресурсами.

- Этика менеджмента и социальная ответственность организации.

Хотелось бы отметить, что организация эффективного руководства дискуссией, в ходе обсуждения видео кейса, является самым трудным в достижении преподавателем желаемого успеха, так как требует от него коммуникативной, интерактивной и психологической компетентности. Кроме того, применение видео кейсов требует от преподавателя глубокого профессионализма, связанного с владением игротехническим менеджментом, т.е. видами игр, ситуаций и тренингов, техниками управления послеигровой дискуссией и приемами выхода из трудных ситуаций, методами выявления образовательной эффективности.

Список литературы:

1. http://cyberleninka.ru/article/n/keys-stadi-kak-interaktivnyy-metod-v-obra-zovanii-studentov-ekonomistov-v-protsesse-izucheniya-distsipliny-upravlenie-per-sonalom.

2. http://tgspa.ru/info/study/pedagog/case.pdf.

НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ ПОДХОДОВ К РАЗВИТИЮ ПОЗНАВАТЕЛЬНОЙ АКТИВНОСТИ РАСТУЩЕГО ОРГАНИЗМА

© Зимин О.А.*

Белгородский центр развития интеллекта, г. Белгород

В статье рассматривается проблема формирования познавательной деятельности ребенка в процессе его индивидуального развития. Автор показывает, в основе познания лежит процесс приема информации, который претерпевает значительные изменения в процессе развития ребенка. Умение учитывать специфику приема информации в разном возрасте значительно повышает уровень познавательной активности.

Ключевые слова познавательная активность, творчество, одаренные дети, человек.

Проблема формирования познавательной деятельности ребенка в процессе его индивидуального развития является ключевой для решения актуальных вопросов воспитания, обучения и охраны здоровья детей.

Психолог-педагог, советник Российской Академии Естествознания.