CC BY
105
ИНТЕРНЕТ-САЙТ СПОРТИВНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ФОРМИРОВАНИЯ ЕЕ ИМИДЖА И ЭЛЕМЕНТ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ
П.С. Пробин, канд. экон. наук, доцент К.Е. Ткачёва, студент
A.А. Казимирова, студент
B.А. Сологуб, студент Г.Е. Ратников, студент Г.М. Варданян, студент
Российский государственный университет физической культуры, спорта, молодежи и туризма (Россия, г. Москва)
Аннотация. На современном этапе развития экономических отношений особую актуальность приобретают вопросы проектирования, организации и проведения рекламной кампании товаров, работ и услуг. При этом особый интерес вызывают проблемы разработки решений в сфере рекламы на уровне спортивных организаций. Данный вид услуг характеризуется комплексным, многоплановым характером и в ряде случаев непостоянством их качеством, в этой связи четко обозначается первостепенное значение рекламы, как фактора их эффективного продвижения.
Ключевые слова: реклама, услуги спортивных организаций, продвижение, целевая аудитория, спортивные мероприятия.
Введение. Важно отметить, что рекламная кампания услуг спортивных организаций обладает широким спектром специфических особенностей. С одной стороны, услуга, в отличие от того же товара, не материальна, что, в свою очередь, обуславливает потребность в постоянном контроле ее качества. С другой стороны, возникает объективная необходимость совершенствования механизма ее адаптации к меняющимся потребностям различных целевых аудиторий. Вышеизложенное определяет целесообразность применения «гибкого подхода» в ходе проведения рекламной кампании услуг спортивной организации.
Вопросам организации и проведения рекламных кампаний, в том числе в сфере физической культуры и спорта, посвящены работы следующих авторов: Н. А. Анашкина, Р.К. Серёжникова, Е.Б. Кметь, М.В. Пынько , Е. В. Антушевич, Е. Н. Карчевская, В.В. Губский, СВ. Алексеев, Р.Г. Гостев и др.
Так, например, В.В. Губский в своей работе «Реклама в СМИ как элемент энтропии» отмечает: «Одной из важных составляющих современной медийной
сферы является реклама... С точки зрения экономики СМИ публикация рекламы, являясь одним из существенных ресурсов медиа-производства, занимает ведущее место в приходной части финансового баланса периодической печати — до 80% от выручки за продажу информационного продукта (доход от рекламы на телевидении составляет 100%)» [1].
В свою очередь Тетерина Е. А., Пи-терова А. Ю. подчеркивают в своей статье «Специфика рекламы в сфере услуг»: «Реклама, которую мы наблюдаем в сфере услуг, имеет свои отличия и особенности в отличие от рекламы промышленных и коммерческих товаров, что позволяет рассматривать сферу услуг как самостоятельное направление на товарном рынке» [2].
Алексеев С.В. при этом делает акцент на следующем: «Реклама для спорта применяется для решения задач, непосредственно связанных с целями деятельности организаций спортивной сферы, в том числе коммерческими. Реклама для спорта - это реклама спортивного бренда и имидж-реклама спортивной организации, реклама техноло-
гий (например, технологий производства спортивной обуви, экипировки), реклама спортивного зрелища, иного продукта (услуги) отрасли. Сюда же следует отнести рекламу спортивных товаров, спортивного инвентаря, оборудования» [3].
Далее рассмотрим некоторые аспекты организации и проведения рекламной кампании услуг спортивных организаций на конкретных примерах. В качестве объектов исследования были выбраны следующие спортивные организации: фитнес-клуб «World Class», фитнес-клуб «The Base», стрелковый клуб «Выстрел», клуб смешанных единоборств «Lesta».
Результаты исследования. Проанализируем ключевые особенности позиционирования компании «World Class» и рекламы ее услуг на официальном интернет-ресурсе. Стоит отметить, что данный фитнес-клуб является сетевым. «Управляющая спортивными фитнес-клубами World Class «Русская фитнес группа» (РФГ) планирует в 3 раза увеличить число заведений к 2020 г., рассказал гендиректор сети Николай Прянишников в интервью «Ведомостям» (см. стр. 08-09). World Class - одна из крупнейших федеральных фитнес-сетей в России». (Источник: «Ведомости». Сеть клубов «World Class» вырастет втрое к 2020 году. 19 июня 2017г. А.Иванова. www.vedomosti.ru)
Клубы подразделяются на три категории: «World Class», «World Class Lite», «World Class Luxury». «World Class» - этот клуб рассчитан на большую целевую аудиторию, имеет разнообразные программы групповых и индивидуальных тренировок, SPA-салоны с полным спектром beauty-услуг. «World Class Lite» - фитнес бизнес-класса с высоким уровнем комфорта и качества по доступной цене. «World Class Luxury» - два фитнес-клуба класса «люкс», один из которых - закрытого типа.
Как показал проведенный нами анализ, помимо стандартных решений в сфере рекламы (стенды, билборды и пр.), компания «World class» активно
занимается продвижением своих услуг через социальные сети. При этом основная ставка делается на «Instagram» ( #ЯWorldClass), в рамках данного подхода особое внимание уделяется вопросу привлечения к рекламной кампании известных артистов, деятелей культуры, профессиональных спортсменов.
Помимо оказания услуг в контексте основного вида деятельности, организация «World Class» проводит обучающие семинары (пример: инструктор степ-аэробики 1-2 уровень), организует проекты и конкурсы (пример: «Стань звездой World Class», «Стань лицом World Class»).
Далее рассмотрим фитнес-клуб «The Base». В отличие от клуба «World Class» данная спортивная организация не относится к сетевой форме ведения бизнеса. Безусловно, доля рынка, занимаемая данной компанией, несравнимо меньше, чем у крупных игроков. Однако данное обстоятельство также способствует формированию индивидуального имиджа предпринимательской единицы. При этом первостепенное значение имеют подходы к организации рекламной кампании.
Официальный интернет-сайт «The Base» спроектирован на высоком профессиональном уровне. Среди достоинств ресурса можно отметить привлекательный дизайн, легкость в навигации, наличие значительного количества фотоматериала, возможность зарегистрироваться на занятия в режиме онлайн. Данный клуб является результатом активного взаимодействия спортивных брендов «Adidas» и « Reebok».
Среди основных инструментов рекламы компании «The Base» можно выделить: публикации в интернет-изданиях спортивной тематики ( Источник: «Чемпионат. com». Спорт по-домашнему. Как adidas сделает нас сильнее и стройнее. 26.08.2016г. Д. Игнатов. www.championat.com), проведение мастер-классов и обучающих семинаров (Источник: onfit.ru. Семинар «Инструктор по детской йоге» в клубе The Base Fitness. m.onfit.ru), наличие мобильного приложения, эффективный
event-менеджмент (Организация забега «Стань человеком». станьчеловеком.рф) и т.д.
Отличительной особенностью предоставляемых спортивной организацией услуг является отсутствие абонементной программы. Предусмотрено проведение разовых занятий от 30 до 90 минут. С одной стороны, данный подход создает у приобретателя услуги чувство покупки индивидуального продукта с высокой степенью дифференциации по различным направлениям фитнеса. С другой стороны, отсутствие абонементной системы в большинстве случаев негативно сказывается на процессе формирования постоянной целевой аудитории в виду отсутствия скидок при пользовании услугами компании в продолжительном временном интервале.
Далее рассмотрим сеть стрелковых клубов «Выстрел». Отделения клуба расположены в Москве, Зеленограде, Воронеже. Визитной карточкой компании «Выстрел» является её интернет сайт, к отличительным особенностям которого относятся: оригинальный дизайн, легкость в навигации, открытый доступ к ценам на услуги, привязка к соответствующему информационному блогу.
На территории стрелкового клуба «Выстрел» предусмотрено проведение корпоративных мероприятий. Кроме того, клуб оказывает услуги по сертификации специалистов, работающих с оружием, а также пристрелке оружия.
Любителям стрельбы доступны 3 пакета услуг: Базовый легкий, Стандарт и Стандарт плюс. Стоит отметить, что на уровне клуба реализуется широкий спектр инструментов повышения лояльности целевой аудитории: скидки в дни рождения, особые подходы к работе с корпоративными клиентами и т.д.
Среди индивидуальных подходов к продвижению услуг стоит отметить организацию и проведение тематических матчей (стрелковых мероприятий развлекательной направленности): «День Z», «Mad Max», «Матч героев», «Остров сокровищ» и т.д. (Источник: http://vistrel.club)
Таким образом, действующий вектор политики работы с целевой аудиторией обладает высокой степенью эластичности, поскольку учитывает как индивидуальные потребности клиентов, так и постоянно изменяющуюся конъектуру рынка.
В заключение рассмотрим особенности рекламной кампании услуг клуба боевых искусств «Lesta». Данный клуб не относится к сетевым формам бизнеса, территориально расположен в Москве. Отличительными особенностями деятельности спортивной организации являются: разделение целевой аудитории по четырем группам (занятия для мужчин, девушек, детей, формат индивидуальных тренировок), широкий спектр направлений боевых искусств, возможность прохождения программ по снижению веса, подготовка к турнирам профессионалов.
Примечательно, что, несмотря на известность клуба и его высокий потенциал, активность по организации и проведению рекламной кампании сведена к необходимому минимуму. Клуб «Lesta» ведет свои «страницы» в «Facebook», «Twiter», «Instagram», «ВКонтакте». При этом активность работы с контентом обозначенных ресурсов можно оценить на уровне «ниже среднего».
Исходя из фото и видео материалов, представленных на сайте клуба, можно сделать вывод о том, что у спортивной организации уже сформирована своя целевая аудитория. Необходимость в проведении масштабных рекламных кампаний и акций отсутствует.
Заключение. Обобщая вышеизложенное, можно сделать следующие выводы. На сегодняшний день ключевую роль в позиционировании организации и продвижения её услуг играет Интернет. При этом стоит отметить, что особенности организации и проведения рекламной кампании, позиционирования услуг спортивных организаций зависят от значительного количества факторов, ключевыми из которых являются специализация и масштаб бизнеса. Тем не менее, малые и средние спортивные организации могут демонстрировать
высокую финансовую устойчивость, предлагая при этом своим клиентам услуги высокого качества по приемлемым ценам, обладающие высокой степенью оригинальности. Другими словами данные проекты могут обладать высокой степенью аттрактивности, поскольку нивелируется проблема «обезличенно-сти» сервиса, свойственная многим сетевым спортивным организациям.
Стоит принять во внимание, что рынок услуг спортивных организаций весьма волатилен, что предполагает ежедневные «вызовы агрессивной сре-
ять которым бывает достаточно сложно не только малым инновационным бизнес проектам, обладающим высокой степенью гибкости, но и крупным предпринимательским структурам - «старожилам» рынка.
В этой связи на первый план выходят вопросы сегментации рынка, поиска целевой аудитории и адаптации к её потребностям, разработки и проведения рекламной кампании. Данные вопросы носят комплексный, многоплановый характер и, безусловно, нуждаются в дальнейшей разработке.
ды предпринимательства», противосто-
Библиографический список
1. Губский В.В.. «Реклама в СМИ как элемент энтропии». Журналистский ежегодник, № 3, 2014 г., с. 52-55
2. Тетерина Е. А., Питерова А. Ю., «Специфика рекламы в сфере услуг». Электронный научный журнал «Наука. Общество. Государство», № 1 (5), 2014 г., с. 1-9
3. Алексеев С. В. «Спортивный маркетинг: особенности рекламы в сфере физической культуры» Научный журнал: Право и государство: теория и практика, № 4(8), 2015 г., с.16-23
THE INTERNET SITE OF THE SPORT ORGANIZATION AS AN EFFECTIVE TOOL FOR SHAPING ITS IMAGE AND THE ITEM OF THE ADVERTISING
CAMPAIGN
P.S. Probin, candidate of economic sciences, associate professor
K.E. Tkacheva, student
A.A. Kazimirova, student
V.A. Sologub, student
G.E. Ratnikov, student
G.M. Vardanyan, student
Russian state university of physical culture, sports, youth and tourism (Russia, Moscow)
Abstract. At the present stage of development of economic relations, the issues of designing, organizing and conducting advertising campaigns of goods, works and services are ofparticular relevance. At the same time, the problems of developing solutions in the field of advertising at the level of sports organizations are ofparticular interest. This type of service is characterized by a complex, multifaceted nature and in some cases, the volatility of their quality, in this regard, clearly indicates the paramount importance of advertising as a factor in their effective promotion.
Keywords: advertising, services of sports organizations, promotion, target audience, sporting events.
