CC BY
116
ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ КОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ
А.М. Воронцова, канд. экон. наук, доцент Санкт-Петербургский университет гражданской авиации (Россия, г. Санкт-Петербург)
DOI: 10.24411/2411-0450-2019-10474
Аннотация. В статье рассматривается сущность понятия конкурентоспособности, а также определения основных аспектов и организационных условий управления конкурентоспособностью коммерческой организации. Дано авторское определение конкурентоспособности коммерческой организации. Выполнен обзор источников, посвященных проблеме определения понятия конкурентоспособности. В качестве ключевого свойства конкурентоспособности организации рассмотрены возможность и необходимость управления ею. Перечислены и описаны инструменты - детерминанты управления конкурентоспособностью коммерческой организации. Сделан вывод о важности формирования адаптивной организационной структуры для осуществления необходимых маркетинговых исследований как важнейшего условия эффективного управления конкурентоспособностью коммерческой организации.
Ключевые слова: конкурентоспособность, конкурентоспособность коммерческой организации, управление конкурентоспособностью, детерминанты конкурентоспособности, гибкая организационная структура.
В рыночной экономике необходимым условием получения и максимизации прибыли субъектами хозяйственной деятельности является обеспечение их конкурентоспособности, которая рассматривается в качестве индикатора роста и развития бизнеса, что приводит к росту ВВП и оказывает положительное воздействие на экономику любой страны [3]. Таким образом, конкурентоспособность, с одной стороны, является драйвером роста ВВП страны, а с другой - способствует интегрированию бизнеса в глобальное экономическое пространство [6]. Развитие рыночных отношений усложнило выбор наиболее оптимального направления развития любого предприятия. В этих условиях предприятию все труднее ориентироваться в рыночной экономике [2], а понятие «конкурентоспособность организации» имеет все более важное значение. Отсюда актуализируется проблема изучения инструментов обеспечения и управления конкурентоспособностью коммерческих организаций с точки зрения адаптации их деятельности к рыночной среде, неопределенность которой усложняет выбор оптимального направления развития бизнеса, затрудняя его
ориентацию в выборе возможных путей стратегического и текущего развития.
Целью данной работы является исследование сущности понятия конкурентоспособности, а также определения основных аспектов и организационных условий управления конкурентоспособностью коммерческой организации.
Результаты исследования
На сегодняшний день известно множество определений понятия конкурентоспособности, отраженных как в западной, так и в отечественной научной литературе. Например, М. Портер рассматривал конкурентоспособность предприятия как составляющую его «глобальной стратегии» с точки зрения возможности вести конкурентную борьбу на уровне мирового рынка. В свою очередь, Ф. Котлер отождествлял понятие конкурентоспособности предприятия с выживанием среди аналогичных субъектов хозяйственной деятельности на конкретном рынке [8]. Н.С. Яншин в развитие идеи Ф. Котлера конкретизировал выживание в терминах возможности и динамики приспособления предприятия к рыночной среде [5]. По мнению Р.А. Фатхутдинова, конкурентоспособ-
ность характеризуется степенью удовлетворения определенной потребности предприятия по сравнению с этими аналогичными объектами [9]. А.О. Блинов и В.Я. Захаров считают, что конкурентоспособность относится к сфере деятельности предприятия по созданию некого превосходства по сравнению с аналогичными рыночными субъектами, которое позволяет предприятию более эффективно реали-зовывать свои цели [1]. Калашникова Л.М. определяет конкурентоспособность как комплексное понятие, охватывающие такие элементы хозяйственной деятельности, как система управления качеством, финансовая устойчивость, инновации, управление персоналом, товаропродвиже-ние и сервис, имидж предприятия [4].
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что конкурентоспособность коммерческой организации - это характеристика относительная, она показывает отличия функционирования данной организации от развития фирм-конкурентов по степени удовлетворения потребностей людей производимыми товарами и по эффективности деятельности производства. Конкурентоспособность выявляет способность и характеризует динамику приспособления предприятия к условиям рыночной конкуренции. Конкурентоспособность организации понятие относительное: например, одна и так же фирма в рамках может быть признана конкурентоспособной, а в рамках отраслей мирового рынка или отдельного его сегмента - нет. Оценить степень конкурентоспособности, т.е. выявить характер преимущества данной организации по сравнению с конкурентами возможно, если взять за сравниваемый объект фирму-лидера в отрасли страны или даже за ее пределами [7].
Управление конкурентоспособностью организации предполагает совокупность мер по систематическому совершенствованию товаров (услуг), постоянному поиску новых каналов сбыта, новых групп потребителей (покупателей), улучшению сервиса и рекламы.
Управлять конкурентоспособностью организации означает:
-повышать качество услуг;
- сокращать издержки и цены;
- совершенствовать качество обслуживания.
Отметим, что одним из условий устойчивого функционирования социально-экономических систем в рыночной экономике является формирование и развитие конкуренции среди хозяйствующих субъектов с целью обеспечения экономического роста, повышения благосостояния населения за счет эффективного использования экономических ресурсов. Поэтому, рассматривая ключевые свойства конкурентоспособности коммерческой организации, особо выделим возможность и необходимость управления ею, которое заключается в реализации совокупности мероприятий по систематическому совершенствованию товаров (услуг), постоянному поиску новых каналов сбыта, новых групп потребителей (покупателей), улучшению сервиса и рекламы.
Иными словами, управлять конкурентоспособностью организации означает: повышать качество услуг; сокращать издержки и, соответственно, цены на реализуемую продукцию; а также совершенствовать качество обслуживания. При этом управление конкурентоспособностью коммерческой организации необходимо рассматривать как продолжительный по времени процесс, требующий значительной финансовой поддержки, высокого уровня профессионализма менеджмента и специалистов. Отсюда, в основе управления конкурентоспособностью должен быть заложен именно стратегический подход.
В качестве инструментов, с помощью которых можно воздействовать на управление конкурентоспособностью коммерческой организации выступают следующие, а именно:
- внедрение инноваций в производственный процесс с целью совершенствования производимого продукта/услуги или создания принципиально нового товара или услуги. Примером эффективных инноваций является краудсорсинг, применение которого позволяет экономить до 80% бюджета проекта, а также добиться интенсивного роста доходов организации [8];
- участие в производственном процессе высококвалифицированных трудовых ресурсов, так как от знаний, умений, навыков работников, их заинтересованности в результате труда зависит конечный результат производства. Особого внимания требуют: вопросы мотивации и стимулирования персонала; проблемы, связанные с поддержанием благоприятного морально-психологического климата в рабочих группах, а также мониторинг степени удовлетворения работников результатами своего труда;
- создание системы менеджмента качества организации. Основополагающий принцип этой системы заключается в том, чтобы обеспечить примат потребностей потребителя. Причем главным показателем ее эффективности должна стать положительная динамика уровня конкурентоспособности коммерческой организации;
- обеспечение эффективной логистики, включающей построение оптимальной системы каналов сбыта произведенной продукции, рациональное использование инструментов маркетинга, а также формирование путей транспортировки продукции с минимальными затратами;
- совершенствование и расширение номенклатуры и ассортимента производимой продукции;
- определение и грамотное использование ценовых факторов рыночной конъюнктуры.
Устойчивое повышение конкурентоспособности коммерческой организации может быть обеспечено только при условии длительного, непрерывного и поступательного совершенствования выше перечисленных инструментов - детерминантов конкурентоспособности [9].
Система управления конкурентоспо-
ресурсов, методов, средств, инструментов и рычагов воздействия на рыночные процессы. Они принимаются управляющими органами всех иерархических уровней с целью экономического развития элемента экономической системы [7]. Система управления рассматривается нами как один из аспектов деятельности фирмы.
Система финансово-экономических, материальных, управленческих, информационных, человеческих, технологических и других ресурсов организации составляет ее уникальный потенциал и, в значительной степени, способствует реализации поставленной цели - повышения уровня конкурентоспособности предприятия.
Управление конкурентоспособностью, в свою очередь, требует координационного сопровождения, т. е. увеличение объема потенциала коммерческой организации, обеспечивающего его адаптацию и устойчивость к влияниям различных факторов внешней среды.
Заключение
Для эффективного управления конкурентоспособностью принципиально важно сформировать адаптивную организационную структуру, способную осуществлять необходимые маркетинговые исследования. Звенья организационной структуры, занимающиеся вопросами маркетинга, находятся в зависимости от ресурсов, которыми располагает предприятие, уникальности продукта/услуги и рынков, а также от функционирующей структуры менеджмента. Создание гибкой организационной структуры, а также системы служб, отделов, секций, подразделений, в составе которых имеются грамотные специалисты, занимающиеся маркетингом - обязательное условие обеспечения конкурентоспособности организации.
собностью представлена совокупностью
Библиографический список
1. Блинов А.О., Захаров В.Я. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности // Менеджмент в России и за рубежом, 2014. № 4. С. 20-24.
2. Бойкова Ю.М. Повышение эффективности деятельности предприятий торговли на потребительском рынке // Общество. Среда. Развитие. 2013. №2 (27). С. 31-34.
3. Бойкова Ю.М., Тестина Я.С. Факторы развития сферы сервиса в России // Сборник докладов международной научно-практической конференции «Социально-экономическая стратегия и инновационное развитие в сервисной деятельности в сфере транспорта и в
предпринимательстве - 2017» Под. ред. Кошелевой Т.Н и др. СПб.: Изд-во: КультИн-формПресс, 2018. С. 10-16.
4. Калашникова Л.М. Конкурентоспособность предприятий и их продукции // Машиностроитель. 2014. №11. С. 15-18.
5. Миронов М.Г. Ваша конкурентоспособность. М.: Альфа-Пресс, 2016. - 160 с.
6. Отверченко Л.Ф., Красненкова О.А., Спирина М.К. Экономическая составляющая региональной компоненты развития международных узловых аэропортов // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета гражданской авиации. 2017. № 4 (17). С. 109-120.
7. Пострелова А.В., Маркин М.С. Оценка конкурентоспособности предприятия // Молодой ученый. 2013. №6. С. 398-402.
8. Тестина Я.С., Бойкова Ю.М. Краудсорсинг - инновация в детско-юношеском туризме // Сборник научных трудов по материалам III Международной научно-практической конференции «Детско-юношеский туризм: образовательные технологии». Издательство: СПбГЭУ, 2017. С. 191-195.
9. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. - М.: Инфра-М, 2014. - 312 с.
MANAGEMENT TOOLS OF COMPETITIVENESS OF FOR-PROFIT
ORGANIZATIONS
A.M. Vorontsova, candidate of economic sciences, associate professor St. Petersburg state university of civil aviation (Russia, St. Petersburg)
Abstract. The article describes the concept of competitiveness, the definition of the main aspects and organizational conditions for managing the competitiveness of a for-profit organization. The author proposed a definition of the competitiveness of a for-profit organization. The article provides an overview of sources on the problem of the definition of competitiveness. As a key properties of competitiveness of the organization considered the possibility and necessity of its management. The most important determinants of managing the competitiveness of a commercial organization are listed and described. The for-profit organization needs the regular and correct marketing and flexible organizational structure to effectively manage competitiveness.
Keywords: competitiveness, competitiveness of for-profit organization, competitiveness management, competitiveness determinants, flexible organizational structure.
