CC BY
25
Yelnaz Satkanovna Zhangaliyeva,
postgraduate student of the department of management, Saratov socio-economic institute (branch) of Plekhanov Russian University of Economics
УДК 339.1/.5
Ельназ Саткановна Жангалиева,
аспирантка кафедры менеджмента, Саратовский социально-экономический институт (филиал)
РЭУ им. Г.В. Плеханова
Yelnaz@mail.ru
ИНСТРУМЕНТАРИЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ВХОДНОГО КОНТРОЛЯ СООТВЕТСТВИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ
Предложенный в настоящей статье инструментарий системы входного контроля соответствия обобщает картину и формирует последовательность этапов прохождения процедур, которая предполагает ретроиннова-ционный подход в области оценки соответствия приобретаемых потребительских товаров с применением независимых оценщиков соответствия. Данная система контроля соответствия с привлечением независимого оценщика соответствия, безусловно, затратнее в реализации, чем проведение менеджмента соответствия на основе стандартов ИСО серии 9000, однако в вопросе производства сложной продукции стратегического значения, поставках потребительских товаров, влияющих на здоровье, безопасность и т.д., система эффективнее.
Ключевые слова: качество, входной контроль соответствия, потребительские товары.
TOOLS FOR IMPROVING INCOMING QUALITY CONTROL
OF CONSUMER GOODS
The article presents new tools of incoming compliance control system that help create a more comprehensive idea and form a sequence of the stages of the control procedure which implies a retro-innovation approach to assessing the compliance of purchased consumer goods and use of independent compliance assessors. This compliance control system with an independent compliance assessor is certainly more expensive to implement than a compliance management system based on the ISO 9000, but in the matter of manufacturing complex products of strategic importance, purchase of consumer goods that affect health, safety, etc. this system is more efficient.
Keywords: quality, incoming quality control, consumer goods.
Инструментарий системы входного контроля предполагает ретроинновационный подход в области оценки соответствия приобретаемых потребительских товаров, который можно кратко сформулировать следующими практическими рекомендациями:
1. Производителю продукции следует применить или усовершенствовать специальные средства, с помощью которых заказчик может отслеживать качество потребительских товаров на этапе их входного контроля [3; 4]. Отслеживать качество при входном контроле можно тремя основными методами:
1. Защита физическая. Голографические товарные знаки, позволяющие исключить тиражирование потребительских товаров;
2. Защита сопроводительной документацией, когда целесообразно использование специального метода печати и бумаги, защищенной от копирования;
3. Защита нанесением специального штрих-кода, позволяющего определить местонахождение и проверить подлинность продукции на любом этапе дистрибуции от производителя к заказчику [1].
Разберем их подробнее. Несоответствующая продукция обычно имеет заметные несоответствия в качестве, поэтому в ходе приемки заказчик должен обратить внимание на внешний вид поставленной продукции. Например, на оборудовании на этапе входного контроля осматривают лакокрасочное покрытие (наличие вздутия, царапин, потертости, отсутствие
повреждений и вмятин). Размеры и цвет в точности должны соответствовать заявленным заводом-изготовителем характеристикам. На этапе входного контроля следует сверять соответствие факта поставки и точности записей в сопроводительной документации. Рекомендуют сверять количество тарных мест с документом по факту. Проверять комплектность по упаковочным листам с комплектовочной ведомостью, накладной, установить соответствие поставки тому, что фактически упаковали. Сверять комплектовочную ведомость накладной с заданиями на поставку и соответствие заводской спецификации, проверять наличие сопроводительной документации, подтверждающей тип и качество потребительских товаров [3]. Рекомендуется также проверять соответствие потребительских товаров указанным в их паспорте, ТУ или ГОСТе техническим характеристикам. Технические, химические, физические параметры качества рекомендуется проверить в лабораторных условиях или с привлечением независимых экспертных организаций и лабораторий.
В вопросе повышения эффективности входного контроля потребительских товаров следует руководствоваться не столько совершенствованием существующей системы и методики идентификации попадания несоответствующей продукции в оборот, автор считает целесообразным изменить подход в общей структуре организации оценки соответствия и входного
♦
♦
контроля потребительских товаров. Для этого предложен ретроинновационный подход в области оценки соответствия приобретаемых потребительских товаров [1] с использованием опыта закупок продукции оборонного назначения. Основополагающей особенностью организации входного контроля соответствия продукции оборонного назначения является вовлечение в процессы военного представительства и закрепление за ним функций генерального заказчика, реализуемых при обеспечении входного контроля соответствия потребительских товаров на соответствие условиям контракта. Таким образом, независимый оценщик соответствия наделяется правом представлять интересы заказчика и действовать от его имени, за что тот несет полную ответственность. Наличие такого военного представительства для организаций, реализующих продукцию военного назначения, является обязательным требованием, и оно, как правило, располагается на территории исполнителя (поставщика). Отличительной особенностью предлагаемого метода входного контроля является тот факт, что согласно п. 4 Положения «О военных представительствах Министерства обороны Российской Федерации» (утв. постановлением Правительства РФ от 11 августа 1995 г. № 804) независимый оценщик соответствия вправе контролировать качество продукции оборонного назначения и ее соответствие технической документации на всех этапах жизненного цикла (разработка, производство, сервисное обслуживание, ремонт, модернизация и утилизация этой продукции). В этом и состоят основные преимущества систем входного контроля с привлечением независимого оценщика соответствия перед системой менеджмента качества, организованной в соответствии с требованиями стандарта ИСО серии 9000, который предполагает реализацию самоконтроля на предприятии, производящих продукцию потребительских товаров. Система менеджмента качества по ИСО серии 9000 подлежит в ряде случаев обязательной сертификации и аккредитации, но это не является гарантией идентификации производства низкокачественных потребительских товаров. Подобная ситуация приводит к
поискам дефектов в эксплуатирующих организациях, что негативно и безусловно увеличивает риск в целевом использовании продукции. Таким образом, организация контроля с привлечением компетентного независимого оценщика соответствия на этапе входного контроля может предотвратить несоответствие продукции, допущенное исполнителем контракта еще до начала приемки продукции. Организацию входного контроля соответствия с применением независимого оценщика соответствия наглядно представлено на рисунке.
Потребностью заказчика обычно является конечный продукт, однако он в ходе производства проходит последовательные циклы и обороты производства (оборот А, оборот Б, ...), реализуемые разными исполнителями (исполнитель А, исполнитель Б, ...). Например, разработка нормативно-технической документации в производстве А становится основой для формирования проектно-сметной спецификации, комплектующей производство Б, эта комплектация поступает в сборку и т.д. При этом на входной контроль независимым оценщиком соответствия предоставляется не только поступающее в оборот сырье, но и весь процесс исполнения договора, проводится оценка соответствия продукции на каждом этапе ее производства (оборот А, оборот Б, ...). Если в ходе создания нормативно-технической документации (оборот А) независимым оценщиком соответствия принято решение о соответствии документации предъявляемым требованиям, в то время как на этапе изготовления продукции (например, оборот В) выявляются дефекты, то причины несоответствия (источник потери в качестве) требуется искать именно в процессе изготовления продукции (оборот В). Разумеется, это справедливо при условии, что на этапе формирования про-ектно-сметной спецификации, комплектующей производство (оборот Б), продукция соответствовала требованиям. Таким образом, снижается вероятность появления несоответствующей продукции в дальнейшем цикле производства. В этом смысл контроля соответствия с привлечением независимого оценщика соответствия.
контроль процесса производства А со стороны НОС
Исполнение договора А оборот А
контроль процесса производства Б со стороны НОС
Исполнение договора Б
оборот Б
контроль процесса производства ... со стороны НОС
Приемка А
Приемка Б
Исполнение договора ,
оборот
.......► Приемка ...
1 г
Конечный продукт
Организация контроля соответствия с привлечением независимого оценщика соответствия
Отметим основные преимущества входного контроля с привлечением независимых оценщиков соответствия:
1) Независимые оценщики соответствия выступают от лица заказчика, наделены полным правом входного контроля соответствия на любом этапе разработки, производства или сервисного обслуживания потребительских товаров, что дает возможность идентифицировать несоответствие предъявляемым требованиям еще до приемки продукции потребителем;
2) Независимый оценщик соответствия дислоцируется на территории исполнителя, что позволяет вести мониторинг, а не инспекционный (единичный) контроль соответствия потребительских товаров, что более эффективно;
3) Независимые оценщики соответствия контролируют выполнение требований системы менеджмента качества, а также согласовывают все изменения, вносимые в нормативно-техническую документацию потребительских товаров.
Нетрудно заметить, что предложенный подход является более прозрачным и результативным в организации входного контроля соответствия потребительских товаров. К недостатку такой системы можно отнести ее значительную административную составляющую, поскольку все операции по контролю соответствия, производимые независимым оценщиком соответствия, должны быть регламентированы, а это вызывает бумажную волокиту и потерю времени. Данная система контроля соответствия с привлечением независимого оценщика соответствия, безусловно, затратнее в реализации, чем проведение менеджмента соответствия на основе стандартов ИСО серии 9000, поскольку требуется содержать специалистов и платить зарплату независимым оценщикам соответствия. Но факт, что в вопросе повышения уровня результативности входного контроля потребительских товаров данная система является более эффективной, не вызывает сомнения, поскольку она представляет собой тип тотального контроля производства потребительских товаров.
Успешный опыт деятельности военных представительств следует перенять, в систему входного контроля соответствия промышленного производства ввести независимых оценщиков соответствия, исходя из специфики потребительских товаров. Это потребует создания неких промышленных представительств, действующих со стороны государства или заказчика, а регламент деятельности такого представительства можно оформить договорными отношениями, предусмотрев основные аспекты в организации такого процесса с привлечением независимого оценщика соответствия. Необходимо разработать государственный нормативный акт с перечнем продукции и процессов производства, подлежащих обязательному контролю со стороны промышленных представительств. Целесообразно право выбора организаций входного контроля соответствия продукции с применением независимых оценщиков соответствия оставить в ведении заказчика. Например, не требуется применение такого контроля соответствия в производстве серийных потребительских товаров, где применимы технологически простые процессы с минимальным набором комплектующих и сырья, однако в вопросе производства сложной продукции стратегического значения, поставках потребительских товаров, влияющих на здоровье, безопасность и т.д., следует воспользоваться данным предложением, поскольку результативность подобного подхода сомнений не вызывает.
1. Гугелев А.В. Инновационный менеджмент на промышленном предприятии: учеб. пособие I под ред. Н.С. Яшина. Саратов: СГСЭУ, 1999.
2. Гугелев А.В., Семченко А.А. Реорганизация и моделирование процессов в современной экономике II Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2G16. № 3 (62). С. 15-19.
3. Развитие теории, методологии и управления организацией в условиях интенсивных трансформаций внешней среды: колл. монография. Саратов: ССЭИ РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2G16.
4. Bushuyev A.N., Gugelev A.V., Yashin N.S. Standard Regulation of Corporate Management. Mediterranean Journal of Social Sciences. 2G14. Vоl. 5. No 24. P. 442-447.
