CC BY
20
Информационные технологии как фактор эффективности стратегии инновационной модернизации предприятия
И.В. Баранова доцент кафедры бизнеса и делового администрирования ФГБОУ ВО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации», кандидат экономических наук (г. Москва) М.М. Батова доцент кафедры информатики и управления ФГК ВОУ ВО «Военный университет» Министерства обороны Российской Федерации, кандидат экономических наук (г. Москва) Кай Чжао аспирант кафедры управления и информатики в технических системах ФГБОУ ВО «Московский государственный технологический университет «СТАНКИН» (г. Москва)
Ирина Вячеславовна Баранова, yar.baranow@gmail.com
Введение
В современных условиях решение стоящей перед народным хозяйством Российской Федерации проблемы цифровизации невозможно без модернизации производства, активизации инновационных факторов развития, поэтому у российских промышленных предприятий возникает задача формирования качественно новой модернизационной стратегии. Подобная стратегия должна быть ориентирована на интеграцию в производственную среду инструментов бережливого производства, управления качеством, а также других технологий, базирующихся на процессном подходе к управлению, например инструментов реинжиниринга бизнес-процессов (см. [11]). Использование предприятием таких инструментов, несмотря на возникающие в рамках модернизации инвестиционные затраты, дает возможность обеспечить экономию ресурсов и оптимизировать уровень текущих расходов. Механизм решения такой задачи связан с выявлением источников возникновения скрытых потерь, а затем и их устранением.
В этом случае модернизация приобретает инновационную направленность, и целесообразность ее проведения определяется посредством расчета совокупности динамических показателей эффективности (например чистого дисконтированного дохода или внутренней нормы рентабельности) и их оценки по соответствующим критериям. Значения этих показателей в значительной степени определяются состоянием внутренней среды предприятия. В условиях цифровой трансформации, обеспечивающей переход предприятия в разряд высокотехнологичных структур, эта среда должна быть восприимчивой к использованию технологических инноваций, информационных систем, охватывающих управление жизненным циклом создаваемых продуктов (продуктовых инноваций) и технологий (процессных инноваций) (см. [8]). Подобный подход к цифровизации предполагает переход к высокоавтоматизированным процессам, охватывающим стадии создания, производства, сбыта и послепродажного обслуживания продуктовых инноваций и интегрированным в единое информационное пространство.
Информационные составляющие инновационной подсистемы предприятия
Глобальная компьютеризация бизнес-процессов предприятия достигается посредством использования современных подходов к информатизации, обуславливающих применение таких инструментов информатизации, как CALS-технологии (Continuous Acquisition and Life Cycle Support) (см. [1, 8]), SCM-системы (Supply Chain Management) и CRM-приложения (Customer Relationships Management), Web-сервисы, системы распределенных баз и хранилищ данных (см. [2, 12, 13, 15]) и ряда других.
В стратегии инновационной модернизации предприятия каждый из перечисленных элементов играет определенную роль. Так, например, инструментарий CALS-технологий формирует систему непрерывной информационной поддержки жизненного цикла создаваемых инноваций (см. [8]). SCM-системы обеспечивают управление цепями поставок материальных ресурсов. Важность этого класса информационных систем обуславливается тем, что поток ресурсов является входом производственной системы и такие факторы, как качество ресурсов, своевременность их поставки, в значительной степени предопределяют качество конечного результата деятельности предприятия.
Использование информационных систем в виде CRM-приложений позволяет предприятию повысить устойчивость процессов сбыта продукции, генерируя эффективность стратегии инновационной модернизации посредством снижения таких негативных факторов внешней среды, как неопределенность взаимоотношений предприятия с потребителями. Web-сервисы, являясь системными программными инструментальными средствами, существенным образом влияют на эффективность модер-низационной стратегии, что достигается за счет качественного информационного обе-
спечения реализуемых бизнес-процессов (см. [3, 4]).
Стратегия инновационной модернизации интегрирует различные виды деятельности, включая проектную, технологическую и организационную подготовку производства, в результате чего у предприятия формируется инновационная подсистема. Ее формирование начинается с появления элементов технологических инноваций (продукта и технологии), характеристики которых отвечают целям модернизации - выпуску продукции, качество которой обеспечивает конкурентоспособность предприятия в новых условиях деятельности.
С целью повышения качества проектных разработок и сокращения сроков их выполнения предприятие интегрирует в свою деятельность системы автоматизированного проектирования. Они охватывают непосредственно процессы проектирования и процессы выполнения инженерных расчетов. В первом случае используется класс CAD-систем (Computer Aided Design), во втором применяются CAE-системы (Computer Aided Engineering).
Для обеспечения эффективности стратегии инновационной модернизации необходимо придать ей комплексный характер. Это, в частности, предполагает изменение существующих на предприятии организационно-производственных структур. Создаваемые в рамках модер-низационной стратегии организационно-производственные структуры должны соответствовать требованиям высокотехнологичного производства, поэтому для автоматизации технологических процессов предприятие ориентирует свою модер-низационную стратегию на использование CAM-систем (Computer Aided Manufacturing). В этом случае становится целесообразным применение производственных структур, сочетающих высокий уровень автоматизации и гибкости технологических процессов. Такими структурами могут явиться, например, роботизированные комплексы.
Механизм поддержки жизненного цикла технологических инноваций, создаваемых предприятием в рамках реализации модернизационной стратегии, ориентируясь на CALS-технологии, предполагает использование информационных технологий (см. [9]) и различных информационных систем. Это могут быть системы, предназначенные для управления:
• производственными процессами (Manufacturing Execution System - MES-системы);
• процессами планирования потребностей в материалах (Material Requirements Planning - MRP-системы);
• процессами интеграции в единую систему производственных, трудовых, финансовых ресурсов и активов (Enterprise Resource Planning - ERP-системы);
• информацией о продукции (Product Data Management - PDM-системы);
• взаимоотношениями с потребителями (Customer Relationship Management -CRM-системы) (см. [14, 16]).
Информационные системы как
инструмент эффективного решения модернизационных задач предприятия
Глобальная с точки зрения предприятия информатизация бизнес-процессов обуславливает необходимость решения ряда экономических задач. Во-первых, статической задачи оценки эффективности мо-дернизационной стратегии предприятия, а во-вторых, динамической задачи, заключающейся в управлении параметрами эффективности. Для этих целей могут быть использованы CPM-системы (Corporate Performance Management), EPM-системы (Enterprise Performance Management), SEM-системы (Strategic Enterprise Management) и BPM-системы (Business Performance Management) 1. Подобные системы, реализуя
набор управленческих функций (в первую очередь функций планирования, организации, контроля и анализа), дают возможность оценить степень достижения стратегических целей инновационной модернизации.
Воплощение предприятием на практике стратегии инновационной модернизации, как правило, сопряжено с рядом трудностей. Это появление различных видов рисков, увеличение инвестиционных затрат, полное или частичное неприятие персоналом производственных и организационно-управленческих инноваций и т. д., поэтому предприятию необходима комплексная система поддержки процессов управления модернизационной стратегией. Подобная система может быть реализована посредством контроллинга, который охватывает все подсистемы менеджмента, включая менеджмент затрат и результатов, риск-менеджмент, менеджмент знаний, качества и реализуется в рамках единого информационного пространства предприятия.
В условиях трансформации предприятия в высокотехнологичную структуру именно контроллинг дает возможность эффективно координировать взаимодействие всех перечисленных подсистем, обеспечивая высокий уровень результативности и эффективности модернизационной стратегии. Однако контроллинг, являясь высокозатратным инструментом, требует серьезной информационной поддержки принимаемых решений и осуществляемых действий. Для этих целей предприятия либо создают самостоятельно, либо используют готовые информационные системы поддержки принятия решений (СППР). В последнем случае эти системы приобретаются предприятием на основе патентных либо беспатентных лицензий.
Информатизация процессов инновационной модернизации, сопряженной с цифровой трансформацией, предприятию объективно необходима с точки зрения
1 Терминологическая особенность, заложенная в названии информационных систем такого класса, не меняет их сущности. Все упомянутые термины можно считать синонимами.
повышения конкурентоспособности на российских и зарубежных рынках наукоемких продуктов и услуг. Однако подобные процессы связаны со значительным увеличением инвестиционных затрат предприятия. В этих условиях инвестиции охватывают не только материальные, но и интеллектуальные составляющие, приводя к появлению в структуре имущественного потенциала предприятия информационно-интеллектуальных активов.
Так, например, значительные расходы возникают при формировании экономико-математических и информационных моделей стратегии инновационной модернизации (см. [7, 10]) и разработке программного обеспечения стратегии. Также неизбежно появление у предприятия расходов, связанных с моделированием различных функциональных стратегий (в первую очередь маркетинговой, производственной, управления изменениями, интеллектуальным капиталом и т. д.), а также реализуемых в их рамках бизнес-процессов (см. [5, 6]). Эти расходы появляются у предприятия как следствие изменения под влиянием модернизации бизнес-процессов. Глубина этого изменения может быть различной -начиная с усовершенствования ранее реализуемых предприятием бизнес-процессов и заканчивая их реинжинирингом, предполагающим создание кардинально новых бизнес-процессов.
Таким образом, существенные затраты на инновационную модернизацию будут оправданы, если они генерируют факторы эффективности вновь создаваемых организационно-производственных структур цифрового производства, повышение конкурентоспособности как создаваемого инновационного продукта, так и предприятия в целом. Эти факторы могут обуславливать повышение качества и снижение затрат в сфере использования инновационных продуктов, сокращение сроков вывода этих продуктов на рынок.
По этой причине интеграция информационного инструментария ОАЬБ-технологий
в стратегию инновационном модернизации является условием не только динамичного функционирования создаваемых в рамках модернизационного проекта организационно-производственных структур, но и развития предприятия как высокотехнологичной структуры в целом. В связи с этим одной из актуальных задач, возникающей в сфере организации внутренней среды предприятия, является создание единого информационного пространства, в котором все информационные подсистемы могут быть эффективно интегрированы в единую информационную систему.
Для формирования подобной системы целесообразно применение специального инструментария CALS-технологий, например CASE-технологий и инструментальных CASE-средств (см. [1, 8]), таких, скажем, как BPwin и Erwin. BPwin, являяясь специализированным программным обеспечением, позволяет использовать при моделировании бизнес-процессов виртуальные модели. Инструментарий BPwin на стадии описания бизнес-процессов дает возможность формализовать и структурировать цели моделирования, а также выявить потенциальные проблемы, которые могут возникнуть у предприятия в процессе реализации стратегии инновационной модернизации. Инструментарий ERwin (в частности, такая его версия, как ERwin Process Modeler 7.3) способен обеспечить автоматическое создание различных таблиц, что является для предприятия актуальной задачей при формировании интеллектуальных баз данных модернизационной стратегии (см. [1]).
Реализуя стратегию инновационной модернизации, предприятие воздействует на свою внутреннюю среду, изменяя ее организацию. Эти изменения воплощаются не только в новые организационно-производственные структуры, но и в новые экономические модели мотивации персонала. Кроме того, предприятие формирует подсистемы менеджмента качества, управления знаниями, рисками, интегрируя их в свою конкурентную стратегию. Таким об-
разом, изменение внутренней среды предприятия диктует необходимость совершенствования механизмов взаимодействия с внешней средой. Этому способствует применение различных информационных систем, в частности, БОМ-систем и ОЯМ-систем.
Влияние модернизации на структуру активов и капитала предприятия
Модернизация изменяет не только технологические, но и организационно-управленческие процессы предприятия. Одним из результатов воплощения стратегии инновационной модернизации являются кардинальные изменения структуры активов предприятия. В первую очередь эти изменения связаны с увеличением интеллектуальной составляющей ресурсов, активов и капитала. Так, например, рост в структуре интеллектуальных активов доли человеческого капитала обусловлен повышением качества трудовых ресурсов, которое достигается посредством повышения уровня квалификации персонала, расширения его компетенций, навыков, знаний и умений.
Применяя ин струм ентарий реи нжи-ниринга, бережливого производства и ряда других управленческих технологий, предприятие создает высокие стандарты организационно-управленческой деятельности, соответствующие процессному подходу к управлению, формируя таким образом элементы организационного капитала. Подобные элементы, представляя собой неидентифицируемые интеллектуальные активы, отражаются в стоимости деловой репутации предприятия.
Усложняя как технологические, так и организационно-управленческие процессы, инновационная модернизация обуславливает целесообразность интеграции в модер-низационную стратегию интеллектуальных информационных систем. Подобные системы охватывают интеллектуальные базы данных, статические и динамические экс-
пертные системы, самообучающиеся системы, адаптивные информационные системы и т. д. В конечном итоге информационное наполнение этих элементов интегрируется в инновационную подсистему предприятия в виде информационно-интеллектуальных активов. Использование этих активов в сочетании с материальными и финансовыми ресурсами генерирует положительный эффект модернизации, в частности, обеспечивает создание новых объектов интеллектуальной собственности.
Интеллектуальные информационные системы позволяют предприятию, реализуя стратегию инновационной модернизации, решать задачи динамического моделирования бизнес-процессов и функциональных стратегий, выбирать наилучший вариант. Это сокращает время вывода на рынок продуктовых инноваций, производимых в структурах модернизированного производства.
Применяя интеллектуальные информационные системы, предприятие получает возможность сократить время реагирования на рыночные изменения, что достигается посредством создания адаптивных бизнес-процессов. Следствием этого является устранение скрытых потерь ресурсов и оптимизация уровня ресурсного обеспечения модернизационной стратегии. Кроме того, в системе управления инновационной модернизацией появляется возможность мониторинга действий конкурентов, по результатам которого вносятся соответствующие коррективы в стратегию.
Проводя модернизацию, предприятие ориентируется на развитие долгосрочных отношений с различными категориями стейкхолдеров, в первую очередь с поставщиками ресурсов и потребителями продуктовых инноваций. Степень устойчивости подобных отношений определяет величину клиентского капитала предприятия. Так, например, стремясь повысить эффективность взаимоотношений с потребителями, предприятие ориентируется на CRM-системы. Этот класс систем, охватывая такие бизнес-
процессы, как реклама, продажа и доставка продуктовых инноваций потребителям, послепродажное обслуживание, разработка дизайна новых продуктов, выставление счетов и т. д., становится важным инструментом формирования клиентского капитала.
Элементами клиентского капитала выступают методики управления дебиторской и кредиторской задолженностями, инструменты создания потребительской лояльности. Последний элемент особенно важен с точки зрения эффективного функционирования подсистемы менеджмента качества, ключевым элементом которой является формирование лояльности потребителей. В рамках решения задачи организации эффективного взаимодействия предприятия с поставщиками ресурсов и потребителями продукции создается механизм управления дебиторской и кредиторской задолженностями. В основе подобного механизма лежат экономико-математические модели, отражающие процессы формирования данных о совершенных предприятием сделках.
В реальной ситуации предприятие контактирует с достаточно большим числом поставщиков и потребителей, финансово-экономические интересы которых всегда индивидуальны, поэтому для принятия решений о выборе приоритетов в предоставлении объемов и сроков товарных кредитов потребителям предприятию необходимы СППР, имеющие оригинальное программное обеспечение. Используя такие системы, предприятие может, во-первых, реализовать методику выбора наилучшего варианта взаимодействия с контрагентами, ориентируясь на совокупность заранее установленных критериев, а во-вторых, для машинных методов анализа данных сформировать механизмы выбора наиболее значимых контрагентов.
Реализация стратегии инновационной модернизации не только приводит к изменению бизнес-процессов и структуры активов, но и диктует необходимость изменения системы управления создаваемым высоко-
технологичным производством. Подобная деятельность является высокозатратной, поэтому предприятие должно наилучшим образом задействовать факторы эффективности, которая нередко имеет отложенный характер. В этом случае, реализуя стратегию инновационной модернизации, предприятие использует фактор инновационной монополии на рынках создаваемых продуктов.
Подобная монополия может действовать на временном интервале, реальная продолжительность которого зависит от новизны решений, заложенных в стратегию инновационной модернизации. В первую очередь это касается технологических инноваций, уровень новизны которых находится в прямой зависимости от показателя наукоемко-сти, то есть затрат интеллектуальных ресурсов. Таким образом, информационные системы и технологии, интеллектуально-креативный потенциал персонала становятся для предприятия ключевыми факторами эффективности формирования и реализации стратегии инновационной модернизации.
Выводы и рекомендации
Таким образом, в инновационной подсистеме предприятия в стратегии модернизации важную роль играет информационная составляющая. Совокупность информационных технологий и систем становится ключевым элементом формирования мо-дернизационного потенциала предприятия и реализации этого потенциала.
Информационные системы выступают эффективным инструментом решения ряда модернизационных задач предприятия, включая задачи оценки модернизационной стратегии предприятия и управления ее параметрами. Для этих целей могут быть рекомендованы ОРМ-системы. Комплексную систему поддержки процессов управления модернизационной стратегией целесообразно реализовывать на основе контроллинга, который, охватывая стратегически
значимые подсистемы менеджмента, реализуется в рамках единого информационного пространства предприятия. Для формирования подобного пространства целесообразно применение специального инструментария CALS-технологий, например CASE-технологий и инструментальных CASE-средств, таких как BPwin и Erwin.
Реализация модернизационной стратегии существенным образом влияет на структуру активов и капитала предприятия, увеличивая в этой структуре интеллектуальную составляющую, в первую очередь человеческий, организационный и клиентский капиталы. Поэтому в условиях цифровой экономики значимым инструментом повышения результативности модерниза-ционной стратегии становится усиление взаимосвязей предприятия с образовательными и научными организациями, которые, создавая объекты интеллектуальной собственности, осуществляя подготовку высококвалифицированного персонала, становятся источниками эффективности модернизационной стратегии предприятия.
ЛИТЕРАТУРА
1. Александров Д. В. Инструментальные средства информационного менеджмента. CASE-технологии и распределенные информационные системы. М. : Финансы и статистика, 2011. 224 с.
2. Гринберг А. С., Шестаков В. М. Информационные технологии моделирования процессов управления экономикой : учебное пособие М. : Юнити-Дана, 2003. 399 с.
3. Гоомов А. И. Фляйшман А., Шмидт В. Управление бизнес-процессами: Современные методы. Люберцы : Юрайт, 2016. 367 с.
4. Джестон Д., Нелис Й. Управление бизнес-процессами : практическое руководство по успешной реализации проектов. М. : Символ, 2015. 512 с.
5. Долганова О. И., Виноградова А. М. Моделирование бизнес-процессов : учебник и практикум. Люберцы : Юрайт, 2016. 289 с.
6. Елиферов Е. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление : учебник. М. : НИЦ ИНФРА-М, 2013. 319 с.
7. Информационные технологии управления : учебное пособие для вузов / под ред. Г. А. Титоренко. 2-е изд., доп. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 439 с.
8. Пестрецов С. И. CALS-технологии в машиностроении: основы работы в CAD/ CAE-системах : учебное пособие. Тамбов : Издательство ГОУ ВПО ТГТУ, 2010. 104 с.
9. Провалов В. С. Информационные технологии управления. М. : Флинта, 2010. 376 с.
10. Репин В. В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013. 512 с.
11. Репин В. В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013. 544 с.
12. Саак А. Э., Пахомов Е. В., Тюшняков В. Н. Информационные технологии управления. СПб. : Питер, 2013. 320 с.
13. Светлов Н. М., Светлова Г. Н. Информационные технологии управления проектами. М . : Инфра-М, 2011. 240 с.
14. Тельнов Ю. Ф., Федоров И. Г. Инжиниринг предприятия и управление бизнес-процессами: Методология и технология. М. : ЮНИТИ, 2015. 176 с.
15. Черников Б. В. Информационные технологии управления. М. : Инфра-М ; Форум,
2013. 368 с.
16. Ширяев В. И., Ширяев Е. В. Управление бизнес-процессами : учебно-методическое пособие. М. : Финансы и статистика,
2014. 464 с.
