CC BY
220
А.В. Ляхов, Е.А. Свистун
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ПЛАНИРОВАНИЯ РЕСУРСОВ ПРЕДПРИЯТИЯ
В основе информационных систем планирования ресурсов предприятия лежит принцип создания единого хранилища данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию и обеспечивающего одновременный доступ к ней любого необходимого числа сотрудников предприятия, наделенных соответствующими полномочиями.
Декларируется, что это должно не только повысить эффективность
производственной деятельности
предприятия, но и сократить внутренние информационные потоки, уменьшив тем самым затраты на их обеспечение.
В соответствии со Словарем APICS (American Production and Inventory Control Society) термин «ERP-система» (Enterprise Resource Planning - Управление ресурсами предприятия) может употребляться в двух значениях. Во-первых, это - информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов. Во-вторых (в более общем контексте), это -методология эффективного
планирования и управления всеми ресурсами предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета при исполнении заказов клиентов в сферах производства, дистрибьюции и оказания услуг.
Самое трудное - построить единую систему, которая может обслуживать запросы сотрудников основных отделов.
Каждый из этих отделов обычно имеет собственную компьютерную систему, оптимизированную под свои
особенности работы. ERP комбинирует их все в рамках одной интегрированной программы, которая работает с единой базой данных, так что все департаменты могут легче обмениваться информацией и общаться друг с другом. Такой интегрированный подход обещает обернуться очень большой отдачей, если компании смогут корректно установить систему.
Основные функции ERP систем: ведение конструкторских и технологических спецификаций,
определяющих состав производимых изделий, а
также материальные ресурсы и операции, необходимые для его изготовления;
формирование планов продаж и производства;
планирование потребностей в материалах и комплектующих, сроков и объемов поставок для выполнения плана производства продукции;
управление запасами и закупками: ведение договоров, реализация централизованных закупок, обеспечение учета и оптимизации складских и цеховых запасов;
планирование производственных мощностей;
оперативное управление
финансами, включая составление финансового плана и осуществление контроля его исполнения, финансовый и управленческий учет;
управление проектами, включая
© Ляхов Александр Васильевич - кандидат технических наук, доцент; Свистун Екатерина Александровна. Национальный технический университет, Донецк.
ISSN 1562-109X
планирование этапов и ресурсов, необходимых для их реализации.
Существует 5 основных причин, из-за которых компании берутся за внедрение ERP систем.
Интегрировать финансовую
информацию. Когда руководитель пытается оценить работу компании, он может увидеть много разных «версий правды». Финансовый отдел
предоставляет одну версию отчёта о доходах, отдел продаж - другую. Остальные подразделения могут показывать свои варианты того, каков их вклад в бизнес. ERP-система создает один окончательный вариант правды, который не может никем оспариваться, поскольку все используют одну систему.
Интегрировать информацию о заказах. В ERP-системе заказ проживает всю свою жизнь - от момента появления во фронт-офисе до той минуты, когда товар отгружается клиенту, а бухгалтерия выписывает ему счет. Имея информацию в одной системе, а не «размазанной» по множеству различных приложений, компании легче
отслеживать заказ и координировать производство, складирование и отгрузку по всем подразделениям одновременно.
Стандартизировать и ускорить процесс производства.
Производственные компании, особенно обладающие аппетитом приобретать и сливаться, часто обнаруживают, что многочисленные подразделения
компании делают одно и то же, используя разные методы и разные компьютерные системы. ERP-системы приходят со стандартными методами автоматизации определенных шагов производственного процесса.
Стандартизация этих процессов и использование единой интегрированной системы экономит время, увеличивает производительность и уменьшает заботы.
Уменьшить складские запасы. ERP-системы способствуют тому, что производственный процесс протекает более гладко, улучшается процесс исполнения заказа внутри компании. Компания теперь может запасать меньше сырья, необходимого для производства продукта, и хранить меньше готовой продукции на складах. Для того чтобы радикально улучшить всю цепочку поставок, вам может потребоваться специальный модуль SCM (Supply Chain Management - управление цепочками поставок), который сегодня входит в стандартную конфигурацию
большинства ERP-систем.
Стандартизировать информацию по персоналу. В компаниях с большим количеством различных бизнес-единиц отделы кадров часто не имеют единой унифицированной методики
отслеживания рабочего времени персонала и работы с ним. Это положение может исправить ERP. Компании часто упускают из виду, что ERP дает общее представление того, как некая типичная компания делает свой бизнес. Реальность же намного сложнее, и каждая отрасль имеет «фишки», делающие бизнес компании уникальным. Так, большинство ERP-систем изначально разрабатывалось для использования компаниями,
производящими предметы, которые можно пересчитать или потрогать, т.е. для дискретного производства. Сейчас ERP-поставщики предлагают также решения для непрерывного производства и отраслевые решения для компаний, чьим продуктом являются различные процессы (нефтяные, химические или сервисные компании, которые оценивают свои продукты скорее в потоках, чем отдельных единицах).
Последнее время отмечено формированием новой экономики, основным инфраструктурным элементом
которой является сеть Интернет. Выводя часть своего бизнеса в Интернет, компании преследуют одновременно несколько целей: от сокращения издержек до улучшения обслуживания клиентов и организации нового онлайнового канала сбыта. Существует много схем электронной коммерции как в секторе B2C (например, создание Web-витрины или Интернет-магазина), так и в секторе B2B (к примеру, организация корпоративного портала или участие в работе виртуальной торговой площадки -e-marketplaces). Однако нужно четко понимать, что использование любой из этих схем не будет эффективным, если компания заранее не позаботилась о наведении порядка внутри своего бизнеса, о создании надежного бэк-офиса. В качестве основы построения Интернет-решений практически всегда рассматриваются MRPII/ERP-системы, обеспечивающие ресурсное
планирование и интегрированное управление всеми бизнес-процессами компании. Упрощенно говоря, MRPII/ERP-системы - это хребет, к которому монтируются Интернет-решения. Отсутствие четкой и надежной системы внутреннего планирования и контроля, интегрированной с внешним Интернет-решением, обрекает компанию в новой экономике на неудачу.
Количество системных
интеграторов на нашем рынке постоянно увеличивается, вместе с ними появляются все новые и новые ERP-решения, то есть информационные системы планирования ресурсов предприятия. В рамках данной работы выполнено сравнение основных характеристик ERP-систем,
представленных на отечественном рынке.
Выбор ERP-решения - крайне сложная и комплексная задача, требующая серьезного обследования организации и четкого формулирования
требований к корпоративной
информационной системе. На
сегодняшний день на нашем рынке представлены все сколько-нибудь значимые в мире разработчики ERP. Кроме того, в последнее время все громче заявляют о себе отечественные поставщики этого класса решений. Конкуренция на рынке возрастает, появляется все большее количество новых игроков, в результате заказчику предлагается весьма широкий
ассортимент продуктов, направленных на решение различного спектра задач.
ERP-системы классифицируют по многим признакам. Это и функциональные возможности, и стоимость проекта внедрения
(существенное значение име-
ет отношение стоимость лицензии/стоимость услуги по внедрению). Различают программно-аппаратные платформы, на которых реализована ERP-система. Кроме того, некоторые эксперты делают попытку классификации систем управления ресурсами предприятия по наличию/отсутствию у продукта отраслевого решения.
К настоящему моменту
доминирующее количество ERP-систем имеет в своем портфеле определенное количество отраслевых решений. В первую очередь это касается широко распространенных решений Microsoft Business Solution - Axapta и Navision. В отличие от большинства других поставщиков ERP-систем (того же SAP, который предпочитает самостоятельно дорабатывать свои решения) MBS отдает продукты на откуп партнерам, чем и обусловлено наличие у Axapta и Navision большого количества отраслевых решений.
Разумеется, помимо перечисленных выше признаков, критическое значение при выборе ERP-системы имеет такой показатель, как масштаб
автоматизируемого предприятия. В сегменте крупного бизнеса свои лидеры, в секторе среднего и малого - другие игроки. Справедливости ради стоит отметить, что в последнее время эти грани постепенно стираются, структура рынка и доли ключевых игроков все меньше зависят от сегмента бизнеса. В последние годы многие крупные производители ERP-систем представили свои решения (во многом, по сути, урезанные версии своих старших продуктов) в сегментах среднего и малого бизнеса, а производители решений класса SMB, наоборот, расширили функциональность своих продуктов и попытались проникнуть в сферу решений для крупного бизнеса.
Внедрение ERP-системы на предприятии нередко занимает несколько лет. По оценкам экспертов, не более 20% всех проектов по внедрению ERP-решений заканчивается в оговоренное контрактом время и с сохранением бюджетов. Тем не менее, помимо существенных финансовых затрат,
□ "Галактика" 7%
□ Oracle 11%
направленных непосредственно на реализацию проекта, важно помнить, что ERP-система - это достаточно типизированное решение, обладающее совершенно конкретной бизнес-логикой, построенной на заранее определенных алгоритмах.
На отечественном рынке ERP-систем присутствует множество поставщиков - как иностранных, так и отечественных. По оценкам экспертов, львиную долю отечественного рынка (свыше 48%) занимает немецкий SAP AG, следом за ним идут продукты Microsoft Business Solution с долей около 13%, а замыкает тройку лидеров компания Oracle, занимающая чуть больше 11% российского рынка ERP-систем. Столь значительный отрыв SAP можно отчасти объяснить тем, что немецкий концерн первым вышел на наш рынок, открыв свое представительство еще в 1992 г. На мировом рынке ситуация несколько иная и основная борьба за лидерство разворачивается между SAP и Oracle (см. рисунок).
"Парус" 3%
Microsoft Bussiness Solution 12%
□ Другие
9%
□ SAP
48%
Рисунок. Элементы ERP-системы
К плюсам SAP можно отнести модульность систем, большую функциональную гибкость, наличие интегрированных систем производства и системы проектов. Кроме того, большое преимущество решению дает наличие модулей инвестиционного и финансового менеджмента. К минусам относятся сложная документация, высокие требования к аппаратной части, значительная стоимость техподдержки. На сегодняшний день SAP предлагает свое новое решение - интеграционную платформу NetWeaver, которую сам немецкий концерн позиционирует как платформу управления бизнесом.
Главный конкурент SAP -компания Oracle - также имеет внушительный послужной список проектов. Большое количество продуктов Oracle внедрено на отечественных металлургических предприятиях.
Решения Oracle и SAP - мировые лидеры в сегменте систем управления предприятием. Продукты обоих поставщиков относятся к классу крупных интегрированных систем и обладают широкой функциональностью,
позволяющей удовлетворить
потребности бизнеса практически в
любой отрасли. Тем не менее высокая стоимость лицензий, консалтинговых услуг и поддержки решений Oracle и SAP нередко являются ключевой проблемой при выборе ERP-системы. По этой причине предпочтение часто отдается другим поставщикам (табл. 1). Так, позиции шведской компании IFS весьма сильны в непрерывном производстве. IFS входит в пятерку мировых лидеров среди поставщиков ERP-решений. Компания успешно конкурирует с SAP в автоматизации фондоемких отраслей, особенно в тех областях, где востребованы техобслуживание и ремонты.
Другая, достаточно хорошо известная система - Baan ERP (на некоторых предприятиях используется устаревшая Baan IV). Решения компании хорошо зарекомендовали себя в автоматизации дискретных производств, в то время как в процессном цикле позиции значительно слабее. Послужной список внедрений Baan весьма внушителен и охватывает самые разные сегменты - от машиностроения и нефтегазовой отрасли до пищевой промышленности.
Решение Сфера применения Срок внедрения Стоимость внедрения
1 2 3 4
SAP R/3 Оборонные предприятия, компании нефтегазового комплекса, металлургия, энергетика телекоммуникации, банковский сектор 1-5 лет и более Лицензия на 50 рабочих мест стоит около $350 тыс. Стоимость внедрения может в несколько раз превышать стоимость решения
Oracle Applications Тяжелая промышленность (преимущественно металлургия), телекоммуникационные компании, финансовый сектор, химическая 1-5 лет и более Стоимость решения на одно рабочее место составляет около $5 тыс. Полная стоимость существенно зависит от требуемой функциональности и
Таблица 1. Основные иностранные ERP-системы, представленные на нашем рынке
промышленность сложности внедрения
IFS Предприятия 0,8-3 года Полная стоимость внедрения
Application машиностроительного комплекса, энергетика, пищевая промышленность, фармацевтика, кабельная промышленность и более может достигать $250 тыс. и более. Также существенно зависит от требуемой функциональности
Baan ERP Автомобилестроение, 6 мес. - Стоимость одного рабочего
химическая 1,5 года места - $3 тыс. Соотношение
промышленность, фармацевтика, пищевая и более цены решения и расходов на внедрение 1:1-1:3
промышленность
Окончание табл. 1
1 2 3 4
iRenaissance Пищевая промышленность, 4 мес. - Стоимость внедрения
химические компании, 1,3 года в среднем $200 тыс.
металлургическая и более
промышленность нефтеперерабатывающие, целлюлозно-бумажные, фармацевтические
предприятия
MBS Предприятия нефтяной 6 мес. - В среднем стоимость
Axapta, отрасли, пищевой 2 года решения на одно рабочее
Navision промышленности, торговые компании, металлургия, дистрибуция, телекоммуникационная отрасль и более место - $3,5 тыс. Стоимость внедрения составляет 100250% стоимости решения
iScala Машиностроение, 3 мес. - Средняя стоимость iScala 2.1
телекоммуникационная отрасль, 1,5 года и более составляет - $2-5 тыс. за одно рабочее место
пищевая промышленность
MFG/PRO Автомобильная, 3 мес. - Стоимость лицензии на одно
авиационная, электронная, 1,5 года рабочее место - $2-5 тыс. в
электротехническая, и более зависимости от
химическая, фармацевтическая и пищевая конфигурации. Внедрение обходится
промышленность в 100-200% этой суммы
J.D.Edwards Горнодобывающая 7 мес. - Стоимость рабочего места
OneWorld промышленность, 1,5 года OneWorld варьируется от
строительные организации, и более $400 до $4000
торговые компании, нефтегазовый сектор
SyteLine Производители 6-9 Стоимость лицензии на одно
ERP измерительного и электрооборудования, месяцев и более рабочее место - $2-4 тыс. Примерно во столько же
деревообработка, полиграфия, машиностроение обойдется внедрение
На предприятиях нефтехимической промышленности нередко встречаются решения американской компании Ross Systems - ERP-система iRenaissance. Кроме того, компания имеет множество внедрений в пищевой и целюлозно-бумажной отраслях.
Строго говоря, относить российские разработки систем управления предприятием к классу ERP-систем не совсем корректно, скорее они отвечают концепции MRP II (Manufacturing Resource Planning). В то же время, строгого определения ERP-системы (термин был введен компанией Gartner в начале 90-х годов прошлого века), а тем более какого-либо документа, регламентирующего требования к ERP-решению, не существует.
Система управления ресурсами предприятия призвана автоматизировать большинство процессов на предприятии: управление производством, финансами, поставками, затратами и т.п. Теми или Таблица 2. ERP-системы
иными возможностями обладают как иностранные, так и российские разработки, разница лишь в обеспечиваемой функциональности. В связи с этим вполне можно отнести ряд отечественных решений к классу ЕЯР-систем.
Тем не менее крупных и действительно хорошо
зарекомендовавших себя отечественных разработок немного. Среди множества игроков можно отметить корпорации «Галактика» и «Парус» с одноименными продуктами, КИС «АС+» от консалтинговой группы «Борлас», а также «1С:Предприятие 8.0. Управление производственным предприятием» (табл. 2). К более мелким относятся решения «Эталон» (компания «Цефей»), БОСС («Ай-Ти»), Флагман («Инфософт») и другие.
ссийского производства
Решение Сфера применения Срок внедрения Стоимость внедрения
«Галактика» Нефтегазовая отрасль, машиностроение, химия, энергетика, металлургия и др. 4 мес. -1,5 года и более Лицензия $350-1200 на одно рабочее место. Стоимость внедрения составляет 50-100% этой суммы
«Парус» Машиностроение, нефтегазовые компании, предприятия энергетической отрасли 4 мес. - 1 год и более Стоимость лицензии на одно рабочее место $1-2 тыс. Стоимость внедрения 100-200% цены решения
«1С: Предприятие 8.0. Управление производственным предприятием» Машиностроение, пищевая промышленность и др. 3-9 мес. и более Лицензия на одно рабочее место $150-600. Стоимость внедрения на одно рабочее место $200-1000
КИС «АС+» Энергетика, телеком, химическая, пищевая промышленность и др. 6-12 мес. и более Лицензия на один функциональный модуль (без учета рабочих мест) от
$15 тыс. до $100 тыс. Стоимость внедрения 100%-200% стоимости лицензий
Корпорация «Галактика»
удерживает весьма сильные позиции в российской промышленности, имеет множество внедрений различного масштаба, занимая четвертое место на рынке с долей в 7%. К плюсам «Галактики» можно отнести достаточно глубокую интегрированность и четкую поддержку законодательной базы, а также легкую настройку печатных форм.
Решение корпорации «Парус» во многом похоже на «Галактику». К плюсам системы «Парус» можно отнести низкие технические требования к локальной сети предприятия. Корпорация имеет достаточно большое количество проектов на промышленных
предприятиях России и Украины. Сильны позиции корпорации в бюджетных организациях и
энергетических компаниях.
Отечественные решения являются в первую очередь учетными системами, регистрирующими осуществленные
операции, возможности планирования в них представлены слабо. Существенным плюсом российских разработок является относительно невысокая стоимость.
В отличие от многих других проектов, связанных с «лоскутной» автоматизацией, внедрение комплексной информационной системы должно проходить при максимальном участии высшего руководства компании. Именно на него ложится основная ответственность за правильный выбор решения. Равно как при внедрении CRM крайне важно чтобы руководство компании ответило на вопрос: «А зачем предприятию нужна ERP-система?». Следует помнить, что полная стоимость проекта по внедрению ERP-системы
(включая лицензии, услуги
консультантов, поддержку и т.д.) не должна превышать стоимость бизнеса компании.
Не существует каких-либо конкретных методик по выбору предприятием определенного ERP-решения. Можно лишь ограничиться рядом советов, большинство из которых сводится к вопросам организации деятельности компании вообще. Обычно при выборе решения учитывается огромное количество взаимосвязанных факторов, влияние которых друг на друга может быть неоднозначным. Именно поэтому внедрение ERP-системы практически невозможно провести силами своего собственного ИТ-отдела и необходимо привлекать грамотного системного интегратора, обладающего большим портфелем решений.
Сейчас топ-менеджмент крупных компаний заинтересован в системах, позволяющих иметь все ключевые показатели бизнеса на рабочем столе компьютера. Чтобы практически в режиме он-лайн, одним щелчком мыши, получать всю необходимую информацию в любой момент времени. Подобные ERP - решения дают руководителю компании возможность принимать оперативные и точные решения. На сегодняшний день это залог успеха управления бизнесом. Именно поэтому в ERP- решения все чаще включаются компоненты BI. Также все чаще возникает потребность в системах с web-интерфейсом. Такая Интернет-ориентированность компаний-заказчиков актуальна не только для крупных холдингов, но и для территориально распределенных
компаний.
Литература
1. Минцберг Г., Структура в кулаке. Создание эффективной организации. -СПб.: Питер, 2001.
2. Ананьин В.И. Устойчивость управления ИТ проектами в условиях неопределенности // Управление проектами. - 2005. - №1,2.
3. A guide to the Project Management Body of Knowledge. 2000 Edition, Project Management Institute, Newtown Square, Pennsylvania USA.
4. IPMA Competence Baseline (ICB), Version 2.0b, Bremen, 1999/2001, International Project Management Association.
5. Federal Acquisition Regulation, General Services Administration Department of Defense National Aeronautics and Space Administration, 2001.
6. Ананьин В.И. Формирование архитектуры корпоративной информационной системы путем естественного отбора // Intelligent Enterprise. - 2006. - №17 (149) 26 сент.
7. Томсетт Р. Радикальное управление ИТ проектами. - М., 2005.
8. Дуг Де Карло. Экстремальное управление проектами / Ред. А. Баженов, А. Арефьев. - М., 2005.
9. http://www.erp-online.ru/erp/.
10. http ://www.ozon.ru/context/detail/ id/ 1701523/?partner=crmonline.
