CC BY
67
УДК 316.354.54
Рыцев Александр Иванович
аспирант Современной Гуманитарной Академии, преподаватель, «Октябрьский нефтяной колледж им. С.И.Кувыкина» Республика Башкортостан, alexir01@mail.ru
ИЕРАРХИЯ КРИТЕРИЕВ СОЦИАЛЬНООРИЕНТИРОВАННОГО АСПЕКТА В ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
В статье рассматриваются критерии социальноориентированного аспекта в принятии управленческих решений. Выделена иерархия основных критериев и сформированы блоки по степени важности на основе результатов анкетирования. Сделана оценка ситуации в организациях при принятии управленческих решений (социально-ориентированный аспект).
Ключевые слова: социально-ориентированное управление, удовлетворенность трудом, управленческие решения, принятие управленческих решений, социально-ориентированный аспект, иерархия критериев
Rytsev Alexander Ivanovich
graduate student of Modern Humanitarian Academy, teacher, "October oil college of S.I.Kuvykin", Republic of Bashkortostan alexir01@mail.ru
THE HIERARCHY OF CRITERIA OF SOCIALLY ORIENTED ASPECT IN MAKING MANAGERIAL DECISIONS
The article discusses the criteria of socially oriented aspect in making management decisions. The selected hierarchy of common criteria and formed blocks in order of importance based on the results of the survey. The assessment of a situation when making management decisions (social-oriented aspect).
Keywords: the socially-oriented management, job satisfaction, making managerial decisions, managerial decisions, socially- oriented aspect, the hierarchy of criteria.
Современными реалиями является социально-ориентированное управление в организациях.
Поскольку управление реализуется путем принятия управленческих решений, актуальным становится изучение факторов, влияющих на принятие социально-ориентированных управленческих решений.
В целом социально-ориентированное управление формирует персонала удовлетворенность трудовой деятельностью, лояльность к компании, повышает тем самым ее социальную эффективность. Социально-ориентированное управление в организациях - управление, сочетающее достижение цели получения прибыли с целью удовлетворения социальных потребностей работников. Это означает, что социально-ориентированное управление представляет собой взаимную социальную ответственность руководителей и персонала, где руководители осуществляют социально-ориентированную мотивацию сотрудников, а работники дисциплинированно и качественно трудятся. При этом важной составляющей социально-ориентированного управления выступает соучастие работников в управлении организацией, формирование производственной демократии, субъект-субъектного взаимодействия руководителей и подчиненных.
Для оптимального учета и удовлетворения руководителями социально значимых потребностей работников необходимо знание этих потребностей [1, с. 28].
Вместе с тем, весьма важно распределение в иерархической последовательности данных факторов. На наш взгляд, данные факторы выступают одновременно критериями социально-ориентированного аспекта в принятии управленческих решений.
В ГБПОУ СПО «Октябрьский нефтяной колледж имени С.И.Кувыкина» был проведен опрос методом анкетирования с целью оценки влияния различных факторов в принятии управленческих решений (социально-ориентированный аспект) среди 111 студентов очного отделения в 2013-2014 году и 333 студентов в 2012-2013 г.г. на удовлетворенность характером будущей трудовой деятельности. Для рассмотрения было взято 23 критерия. Исследование выполнено с разбивкой по годам для выявления тренда. Выбор данной категории респондентов связан с тем, что:1) студенты более свободны в суждениях и не обременены обязанностями перед работодателем; 2) являются потенциальными руководителями в перспективе.
Кроме того важно отметить, что они ответы отражают современные ценности. В настоящее время, спустя более 20 лет, сформировалось новое поколение граждан с уникальной для нашей страны системой ценностей. Современная молодёжь иначе воспринимает мир, чем их родители, выросшие в другой политико-идеологической системе [2,с.8].
По большинству критериев, по которому рассматривался социально-ориентированный аспект доля оценок « 5» значительно выше и в целом составляет 52,3 %.
Исключение составляет организация досуга и культурных мероприятий, существующая организационная культура, условия труда, привлечение к управлению организацией, моральные поощрения, где доля оценок «4» выше чем «5». Следовательно, эти критерии оцениваются респондентами не очень высоко. Особенно большой разрыв имеется по критерию корпоративная культура. На наш взгляд, это объясняется устоявшимися стереотипами и в связи с тем, что элементы корпоративной культуры влияют на работников в большинстве случаев опосред-ственно. Вместе с тем, моральные поощрения также расцениваются невысоко, т.к. большое значение имеет материальный аспект. Кроме этого немаловажное значение имеют психологические особенности личности.
Следует обратить внимание на то, что наибольшее количество сомневающихся установлено по критерию привлечение к управлению организацией (к принятию управленческих решений) - 6,3 %. На наш взгляд, это связано с тем, что привлечение к принятию управленческих решений исполнителей следует рассматривать как инновационный процесс, который развивается в организациях сравнительно недавно.
Для нас представляет интерес иерархия вышеназванных критериев социальноориентированного аспекта в принятии управленческого решения (табл.1).
Таблица 1.
Иерархия критериев социально-ориентированного аспекта в принятии управленческих решений
№ Критерий %
1. Возможность профессионального роста 77,7
2. Возможность повышать квалификацию 77,2
3. Сохранение здоровья персонала 70.5
4. Отношение руководства к трудовому коллективу 68,3
5. Уровень заработной платы 62,6
6. Хорошие условия на рабочем месте 61,7
7. Социальное обеспечение (медицинское обслуживание, столовые и т.д.) 60,4
8. Оказание материальной помощи в критических ситуациях 55
9. Морально-психологический климат в коллективе 52,5
10. Контроль за соблюдением трудового законодательства 52,3
11. Социально-бытовые условия 52
12. Социальные льготы и компенсации 51,6
13. Мотивация при исполнении управленческих решений 50,2
14. Этика руководителя 49,5
15. Содержание труда 48,1
16. Урегулирование конфликтов 47,3
17. Мотивация при принятии управленческих решений 45,9
18. Разрешение трудовых споров 42,6
19.* Моральные поощрения 38,7
20.* Характер труда 37,6
21.* Существующая корпоративная культура 36,5
22.* Организация досуга и культурных мероприятий 34
23.* Привлечение к управлению организацией (к принятию управленческих решений) 32,4
*- критерии, оцененные респондентами баллом «4» .
Рассмотрение критериев социально-ориентированного аспекта показало, что в высшей степени, т.е. по оценке «5» расцениваются: возможность повышать квалификацию (32,7 %), социальное обеспечение (36,4 %), оказание материальной помощи в критических ситуациях (29 %), сохранение здоровья персонала (70,5 %).
Одновременно с этим, результаты анкетирования среди студентов заочного отделения показало, что реальные восприятия значительно отличаются от ожиданий. В выборочном анкетировании в 2012-2014 г.г. участвовали 67 работников организаций, являющихся студентами заочного отделения ГБПОУ СПО «Октябрьский нефтяной коллеж им. С.И. Кувыкина» Выбор данной категории респондентов обусловлен причинами: 1) респонденты, находясь вне органи-
зации более независимы в своих суждениях; 2) более объективны, т.к. являются исполнителями (95,5 %) .
Большинство респондентов дают оценки не ниже удовлетворительной оценки по всем критериям. Соответственно, если брать в целом по всем критериям доля оценок следующая: «1» - 5,9 %, «2» - 13,3 %, «3» -28,3 %, «4» -29,5 %, «5» - 20,5 %. Затруднения в ответах составили 2,5 %.
Уровень зарплаты расценивается большинством респондентов как удовлетворительный
- 44,8%, а 37,3% считают как хороший. Причина здесь в большей степени связана с тем, что большинство респондентов заняты в нефтяной промышленности, где уровень зарплаты традиционно выше, чем в других отраслях промышленности.
Кроме вышеизложенного удовлетворительная оценка дается по следующим критерии: привлечение к управлению организацией (принятию управленческих решений) - 37,2%, моральные поощрения - 39%, содержание труда - 34,3%, отношение руководства к трудовому коллективу - 28,4%, организация досуга и культурных мероприятий - 26,9 %, содержание труда
- 34,3 %, социально-бытовые условия - 34,3%, мотивация при принятии управленческих решений - 41,8%, мотивация при исполнении управленческих решений - 35,8%, организация досуга и культурных мероприятий - 26,9%.
Важно отметить, что привлечение к управлению организацией (принятию управленческих решений), мотивация при принятии и исполнении управленческих решений весьма важны, но полученные результаты свидетельствуют, что внедряется они не в полной мере активно. На наш взгляд, это связано с инновационным характером для организаций данных критериев, а также устоявшимися стереотипами.
Иерархия критериев по оценке «3» выглядит следующим образом: 1) уровень заработной платы; 2) мотивация при принятии управленческих решений; 3) моральные поощрения; 4) привлечение к управлению организацией (принятию управленческих решений); 5) мотивация при исполнении управленческих решений; 6) содержание труда; 7) социально-бытовые условия; 8) отношение руководства к трудовому коллективу; 9) организация досуга и культурных мероприятий.
Вместе с тем, анализ по оценке «5» среди респондентов свидетельствует, что иерархия критериев располагается следующим образом: 1) социальное обеспечение - 37,2 %; 2) сохранение здоровья персонала - 31,3 %; 3) социальные льготы и компенсации - 29,9 %; 4) оказание материальной помощи в критических ситуациях - 26,9 %.
Таким образом, можно подчеркнуть, что организации уделяют большое внимание здоровью персонала, материальной помощи, льготам и компенсациям и материальной помощи. Важно отметить, что данные критерии имеют непосредственное воздействие на персонал. В свою очередь остальные критерии оказывают в большей степени воздействие на персонал организации через промежуточные звенья (за исключением уровня заработной платы).
Рассмотрение критериев по оценке «4» среди респондентов свидетельствует, иерархической последовательности располагается следующим образом (табл.2).
Таблица 2.
Иерархия критериев социально-ориентированного аспекта в принятии управленческих решений, оцененные баллом «4»
№ Критерий %
1. Характер труда 43,3
2. Возможность профессионального роста 38,8
3. Содержание труда 37,3
4. Морально-психологический климат 34,3
5. Разрешение трудовых споров 34,3
6. Этика руководителя 34,3
7. Контроль за соблюдением трудового законодательства 29,9
8. Урегулирование конфликтов 28,3
9. Существующая корпоративная культура 26,9
Таким образом, прослеживается зависимость - предпочтение отдается созданию условий для занятия трудовой деятельность и перспектив в профессиональной деятельности.
Вместе с тем, недостаточно уделяется внимание в организациях вопросам корпоративной культуры.
Представляет интерес сравнение ожиданий и восприятий по рассматриваемым критериям среди двух групп респондентов (табл. 3).
Таблица 3.
Сравнение ожиданий и восприятий по максимальному баллу по критериям социальноориентированного аспекта в принятии управленческих решений
№ Критерии Ожидания Восприятия
Баллы, % Баллы,%
4 5 3 4 5
1. Уровень заработной платы 62,6 44,8
2. Характер труда 40,1 43,3
3. Хорошие условия на рабочем месте 61,7 31,3
4. Возможность повышать квалификацию 77,2 32,8
5. Возможность профессионального роста 77,7 38,8
6. Социальное обеспечение (медицинское обслуживание, столовые и т.д.) 60,4 28,4
7. Привлечение к управлению организацией (к принятию управленческих решений) 48,8 37,2
8. Моральные поощрения 39,8 39
9. Оказание материальной помощи в критических ситуациях 66 28,4
10. Сохранение здоровья персонала 70,5 31,3
11. Разрешение трудовых споров 42,6 34,3
12. Урегулирование конфликтов 47,3 28,3
13. Содержание труда 48,1 37,3
14. Контроль за соблюдением трудового законодательства 52,3 29,9
15. Социальные льготы и компенсации 51,6 29,9
16. Социально-бытовые условия 32,2 34,3
17. Отношение руководства к трудовому коллективу 68,3 28,4
18. Морально-психологический климат в коллективе 52,5 34,4
19. Организация досуга и культурных мероприятий 34,9 26,9
20. Этика руководителя 49,5 34,3
21. Существующая корпоративная культура 43 26,9
22. Мотивация при принятии управленческих решений 45,9 41,8
23. Мотивация при исполнении управленческих решений 50,2 35,8
Всего 32,0 52,3 28,3 29,5 20,5
Анализ таблицы показал, что есть совпадения по оценкам ожидания и восприятия. Согласно этого оценка «5» совпадает по следующим критериям: характер труда, сохранение здо-
ровья, социальные льготы и компенсации. Несомненно, что существует взаимосвязь между критериями.
Вместе с тем, представляется необходимым объединить критерии в основные блоки, располагающиеся в иерархической последовательности, т.е по суммарному количеству процентов и наивысшим баллам (табл.4).
Таблица 4.
Распределение критериев социально-ориентированного аспекта в принятии управленческих решений по блокам
№ Блок Критерии Сумма, %
1. Стимули- рование Уровень заработной платы (62,6%), возможность повышать квалификацию (77,2%), возможность профессионального роста (77,7%), социальное обеспечение (медицинское обслуживание, столовые и т.д.) (60,4%), моральные поощрения, оказание материальной помощи в критических ситуациях (55%), содержание труда (48,1%), социальные льготы и компенсации (51,6%). 399,6
2. Руковод- ство Привлечение к управлению организацией (к принятию управленческих решений), отношение руководства к трудовому коллективу (68,3%), мотивация при принятии управленческих решений (45,9%), мотивация при исполнении управленческих решений (50,2%), урегулирование конфликтов (47,3%), этика руководителя (49,5%). 261,2
3. Условия труда Характер труда, хорошие условия на рабочем месте (61,7%),сохранение здоровья персонала (70,5), социально-бытовые условия (52%). 184,2
4. Корпора- тивная культура Контроль за соблюдением трудового законодательства (52,3%), морально-психологический климат в коллективе-(52,5%), организация досуга и культурных мероприятий. 104,8
Анализ показал, что наиболее высоко оценивается мотивация, а также велика роль руководства.
Таким образом, анализ эмпирических данных позволил выявить иерархию критериев социально-ориентированного аспекта в принятии управленческих решений и сформировать их в виде основных блоков.
В настоящее время наблюдается несовпадение ожиданий и восприятий по основным критериям социально-ориентированного аспекта в принятии управленческих решений, что требует особого внимания в организации.
Учет иерархии критериев социально-ориентированного аспекта позволит повысить качество и эффективность управленческих решений, а следовательно эффективность функционирования организации.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЕ ССЫЛКИ
1. 1.Буданова М.А. и др. Становление системы государственного социально-ориентированного управления рисками в современном трансформирующемся российском обществе: Монография.- М.: Спутник +, 2013.-116 с.
2. Молодежь современной России: альтернативы выбора духовных и нравственных убеждений [Текст]: сб. статей / под ред.: В.А. Зернов, Г.В. Хлебников. - 2-е изд., перераб. и доп. - М., 2012. - 294 с.
