Оптимизация деятельности операторов как фактор конкурентоспособности контакт-центра

Цифровые технологии маркетинга и продаж: big data и эффект синергии

Подходы к оценке экономической эффективности формирования и управления региональным инвестиционным порталом

Применение систем управления взаимоотношениями с клиентами

Некоторые аспекты исследования систем распознавания речи в телефонных службах поддержки

Интеграция сервисов CRM и корпоративной телефонии - резерв эффективности бизнеса