CC BY
120
Эргономическая экспептиза
Резюме. Теоретические и методологические вопросы эргономической оценки инновационных проектов слабо освещены в литературе. В данной статье сделана попытка восполнить пробел в части формирования информационной базы, на основе которой должен проводиться анализ полноты реализации требований эргономики в ИП. При подготовке рекомендаций использован многолетний опыт личного участия автора в выполнении программ и заданий ГНТП данной направленности, а также в разработке государственных стандартов.
Ключевые слова: эргономическая экспертиза, эргатическая система, инновационные проекты.
Деятельность человека в эргатической системе (ЭС) представляет собой процесс преобразования информации или энергии и включает в себя функции осваивания, управления, обслуживания и использования этой системы. Для полноты и правильности реализации эргономических требований при разработке и внедрении новых видов продукции и технологических процессов Государственным стандартом Республики Беларусь [1] предусмотрено проведение эргономической экспертизы инновационных проектов (ИП) как части их общей оценки научно-технического уровня и конкурентоспособности.
Однако на практике эргономическая составляющая экспертизы ИП является наиболее слабой и основана, как правило, на фрагментарном восприятии ЭС в целом и отдельных ее элементов, что обусловлено в первую очередь отсутствием необходимого количества квалифицированных кадров в этой области. Их обучение в нашей стране, в отличие от многих других, осуществляется в крайне ограниченном объеме (только в Белорусском государственном университете информатики и радиоэлектроники). Большинство технических университетов не считают необходимым включать эргономические разделы в учебные планы подготовки специалистов (конструкторов, технологов, менеджеров). Кроме того, нет научно-методического центра, который осуществлял бы наряду с эргономическим обеспечением проектирования также и совершенствование методик оценки машин, формирование баз данных, проведение эргономической экспертизы новых образцов техники и прогрессивных технологий.
Владимир Гончаров,
преподаватель кафедры международного менеджмента БГУ
ериод наиболее успешного развития отечественной эргономики пришелся на 1970-1980-е гг. В то время в Белорусском филиале ВНИИ технической эстетики (БФ ВНИИТЭ) существовали специальные подразделения (секторы в отделах художественного конструирования). Они выполняли свою основную функцию - обслуживали дизайн,а также проводили некоторые самостоятельные исследования и эргономический анализ новой техники. Однако в 1990-х гг. в связи с отсутствием, по известным причинам, заказов со стороны промышленных предприятий институт перешел ту опасную черту, в результате которой лишился подавляющего большинства дизайнеров и эргономистов, а в дальнейшем прекратил свою деятельность. После распада Советского Союза в странах СНГ, в том числе и в Республике Беларусь, перестали функционировать многие отраслевые и ведомственные художественно-технические советы, осуществляющие аналитическую оценку эргономических и эстетических качеств разрабатываемой промышленной продукции. Сегодня практика добровольной предварительной экспертизы фактически отсутствует, незначительно число обращений за оценкой эргономического и эстетического уровня. Все это приводит к общему снижению конкурентоспособности инновационных проектов, хотя и упрощает процедуру их согласования.
Инновации и инвестиции
В наше время теоретические и методологические вопросы эргономической оценки инновационных проектов слабо освещены в литературе. Отсутствуют нормативные документы, регламентирующие порядок осуществления такого рода деятельности, что приводит, в ряде случаев, к противоречивым результатам, затрудняющим принятие решений.
Эргономическая экспертиза - составная часть технической экспертизы изделий и (или) технологических процессов, представляющая собой исследование и оценку комплекса вопросов, связанных с деятельностью человека в ЭС, осуществляемая приглашенными или назначенными компетентными лицами, обладающими специальными научными познаниями [2].
Накопленный опыт в области классификации потребительских свойств и процедур проведения художественно-конструкторской экспертизы различных видов промышленной продукции на стадии формирования концепции и разработки проекта позволяет выявить некоторый общий алгоритм эргономической оценки ИП, включающий:
■ определение номенклатуры оцениваемых показателей качества;
■ установление коэффициентов важности каждого индикатора в общем комплексе свойств;
■ выбор базовых значений, относительно которых должна производиться оценка;
■ измерение или количественный экспертный анализ;
■ перевод измеренных значений в систему балльных оценок;
■ обобщение показателя уровня эргономических свойств [3].
Объекты экспертизы Технические предложения Эскизный и технический проекты Испытания
Распределение функций между человеком и техникой и между операторами + + +
Алгоритмы деятельности + + -н
Информационные модели Конструкция рабочего места + + + + +
Рабочее место Производственные помещения, взаимное расположение рабочих мест + + + + +
Система профессионального отбора Система профессиональной подготовки операторов + + 1 + +
Эксплуатационная документация Средства профессиональной подготовки + + + +
Условия внешней среды Методы и средства поддержания необходимой работоспособности операторов + + + +
Эстетичность рабочих мест и функциональных помещений +
Эргатическая система в целом (оценка эргономичности, управляемости, осваиваемости, обслуживаемости, используемости) + +
Можно выделить также некоторые общие требования к организации экспертизы. Она должна проводиться с целью оценки полноты и правильности реализации эргономических требований ЭС и ее элементов, возможных путей эргономического совершенствования. Наряду с этим необходимо учитывать технико-экономическую сторону рекомендуемых решений.
Экспертизу нужно проводить на основе анализа структуры и содержания ЭС, функционирования, проверки технических расчетов и эргономических решений, сравнения проекта с ранее существующими или эталонными того же или аналогичного назначения, лабораторных или натурных испытаний, проведенных ранее или в ходе самой экспертизы. Ее структура должна соответствовать логике процессов создания и эксплуатации эргатиче-ской системы, охватывая все стадии ее жизненного цикла. Объем и содержание, а также методы и средства проведения должны определяться ее задачами и располагаемой информацией об объекте. Как правило, на начальных стадиях используются аналитические методы, на более поздних - моделирующие и экспериментальные.
В зависимости от стадии, целей и уровня эргономической экспертизы она организуется заказчиком либо разработчиком. Для обеспечения объективности результатов в ней должны участвовать представители обеих сторон и независимые от них эксперты.
Как и любая система мероприятий, эргономическая экспертиза имеет трехэтапную структуру:
■ подготовка;
■ проведение;
■ анализ результатов и принятие решения.
На первом этапе должны быть сформулированы задачи, определены объекты экспертизы (примерный перечень их приведен в табл.), разработаны или уточнены программы и методики, установлены базовые критерии (допустимые значения показателей), сформированы группы специалистов и решены вопросы аппаратурного и метрологического обеспечения [2].
Наиболее ответственная часть подготовительного этапа - выбор и обоснование комплекса базовых критериев, которые принимаются за эталон объекта экспертизы и отражают наиболее рациональную область взаимодействия человека с элементами ЭС. Для одиночных показателей могут быть приняты рациональные значения соответствующих эргономических требований (например, размеры рабоче-
Стадии разработки
го места, температура воздуха и т.д.). Определение же базовых критериев для индикаторов других уровней (групповых, комплексных и интегрального) - более сложная задача, которая должна решаться одновременно с обоснованием рациональных уровней интегральных системотехнических показателей ЭС (или ее элементов) в ходе задания или разработки системы. Как правило, при этом необходимо учитывать общие и частные эргономические требования и стандарты, характеристики ЭС, принятые за эталонные, обладающие более высокой эргономичностью.
Второй этап экспертизы (ее непосредственное проведение) предполагает получение исходных данных для расчета эргономических показателей и оценки полноты реализации соответствующих требований. С этой целью проводятся обследования на разных уровнях и испытания. Все эти мероприятия не являются изолированными, поскольку, дополняя друг друга, могут неоднократно повторяться, придавая всему процессу экспертизы циклический характер.
Эргономические обследования низшего уровня должны включать комплекс процедур по сбору информации об объекте экспертизы в статическом режиме, с использованием простейших измерительных устройств. В ходе этого этапа накапливаются исходные данные по геометрии и характеристикам рабочих мест, структуре и содержанию алгоритмов деятельности, параметрам информационных моделей, средств отображения информации и органов управления, технических средств подготовки и т.д.
В результате формируется общее представление о статических характеристиках объекта экспертизы и обеспечиваются исходные данные для расчета единичных показателей.
Более сложные задачи должны решаться в ходе эргономических обследований высшего уровня, которые проводятся для получения исходных данных для расчета групповых, комплексных и интегральных показателей. Здесь основу составляют исследования психофизиологического содержания деятельности, ее динамики, напряженности, возможностей освоения, обслуживания и т.д. Для их осуществления требуется специальная аппаратурная база - имитаторы, действующие макеты, стенды, тренажеры, достаточно сложные измерительные приборы.
Если в ходе принятия таких мер невозможно получить всю необходимую информацию для расчета требуемой совокупности показателей, возникает потребность в эргономических испытаниях. Как правило, они должны проводиться для уточнения базовых критериев, а в ряде случаев и эргономических требований, динамических характеристик, условий и процессов деятельности.
Заключительный этап эргономической экспертизы -анализ полученных результатов и принятие решений. Последние могут быть частными, относящимися к устранению отдельных нарушений в реализации эргономических требований, и общими, связанными с утверждением ЭС или с ее доработкой (модернизацией).
Исходными данными для принятия решений любого ранга должны быть результаты сравнения количественных значений показателей, рассчитанных в ходе эргономических обследований, с базовыми критериями, с выявлением причин отклонения по каждому из показателей. В тех случаях, когда такое однозначно приводит к недопустимому снижению возможностей ЭС или неприемлемым (по медико-психологическим соображениям) условиям деятельности, обоснование решений не вызывает больших трудностей. Более сложен процесс их принятия по обеспечению рациональных значений конкурирующих показателей, то есть таких, ухудшение значений одного из которых приводит к ухудшению другого. Именно противоречивый характер эргономических оценок по ним приводит к необходимости принятия компромиссных решений.
Примерами конкурирующих показателей могут быть такие пары, как температура воздуха в помещении и уровень шумов нагревательных (охладительных) устройств, требования к упорядоченности размещения СОИ и органов управления, допустимый уровень темповой напряженности работы операторов и производительность ЭС и др. Для разрешения подобных конфликтов необходимо оценить степень влияния взаимоисключающих областей значений данных показателей на значения функции эргономического соответствия, принятой в качестве оценочной для данной ЭС.
Эффективность проводимой сейчас в стране модернизации промышленности будет определяться не только объемом инвестиций, но и тем, в какой мере использован научный и практический потенциал эргономики при принятии организационных и технических решений. Они направлены на ликвидацию или возможное ослабление опасных и вредных производственных факторов, с которыми взаимодействует человек, рационализацию рабочих мест, оптимизацию трудовой деятельности в целом. В решении этой задачи определяющая роль принадлежит эргономической экспертизе - неотъемлемой части оценки научно-технического уровня и конкурентоспособности инновационных проектов.
5ее: http://innosfera.org/2014/04/ergonomic
Литература
1. СТБ 1078-97. Оценка научно-технического уровня и конкурентоспособности инновационных процессов. Основные положения.
2. Шлаен Л.Я. Эргономическое обеспечение разработки и эксплуатации изделий, управляемых и обсуживаемых человеком: учеб. пособие. - М., 1985.
3. Федоров М.В., Задесенец Е.В. О специфике потребительских свойств промышленных изделий/ Экспертиза потребительских свойств изделий // Труды ВН ИИТЭ. Серия «Техническая эстетика», вып. 16. - М., 1977.
