CC BY
33
организации сервисная культура интернет-среды. Добиваться появления и поддерживать сервисную культуру можно тремя способами. Большую роль играет подход к найму людей, готовых поддержать ценности и нормы сервисной культуры в интернет-среде. Немаловажно мотивирование - воздействие санкциями культуры на соблюдение людьми этих ценностей и норм. Наконец, ценности и нормы должны быть донесены до сотрудников в процессе обучения работы в интернете и коммуникации.
Соблюдение норм сервисной культуры зависит не от приобретенной квалификации (по выполнению отдельных рабочих функций), а от личностных качеств сотрудника. Главным же из них выступает мораль, соответствующая культурным нормам. Например, реформа North Bank предполагала замену опытных менеджеров своих отделений молодыми сотрудниками, но движимыми потребностями клиента.
Таким образом, усвоение простейших норм нравственности - важнейший залог становления консультанта как личности, развития норм сервисной культуры. У человека, не постигшего эти нормы, с детства формируется тяжелый характер. Консультант с подобным характером неприятен в общении и вносит разлад в свой трудовой коллектив. Такому человеку профессия консультанта противопоказана.
Список использованной литературы:
1. Афанасиади К.Г. Анализ удовлетворенности потребителей качеством услуг методом сбора информации в сети Интернет. - Вестник Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова. Вступление. Путь в науку.- 2012.- № 4 (4).- С. 93-101.
2. Паршенцев В.А. Парадигма управления качеством услуг интернет-провайдеров на основе формирования консенсусной аксиологической платформы. - Транспортное дело России. - 2013. - № 3. С. 38-40.
3. Алиев И.М. Методика оценки качества интернет-услуг на основе соглашения об уровне обслуживания. -Информационные технологии. 2006. № 6. С. 34-37.
© Деева Е.М., Курушин Д.А., 2016
УДК 332.1
Д.А.Дурдыева
канд.экон.наук, доцент, Пятигорский медико-фармацевтический институт филиал ФГБОУ ВО «ВолгГМУ» Минздрава России, г.Пятигорск E-mail: 89283740781@mail.ru С. В. Клопотов,
председатель совета директоров компании «ВИТА»,
г.Пятигорск E-mail: kati79novos@mail.ru
ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ КОМПОНЕНТА УСТОЙЧИВОГО СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РЕСУРСНОГО ПОТЕНЦИАЛА РЕГИОНА
Аннотация
В статье рассмотрены подходы к определению экологической составляющей ресурсного потенциала региона. Рассмотрены эколого-экономические проблемы СКФО, проблемы образования несанкционированных свалок, проблемы исследования социально-экономического потенциала региона.
_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» №11-1/2016 ISSN 2410-700Х_
Ключевые слова
экономика региона, экологическая политика, мусороперерабатывающие производства, ресурсный потенциал региона, несанкционированные свалки, экология, курортно-рекреационный туризм.
D.A.Durdyeva
PhD candidate of Economics, associate professor, The Pyatigorsk medico-pharmaceutical institute ranch of the FGBOU VO VOLGGMU Russian Ministry of Health, Pyatigorsk S.V. Klopotov, Chairman of the "VITA", Head of Directors,
Pyatigorsk
THE ENVIRONMENTAL COMPONENT OF SUSTAINABLE SOCIO-ECONOMIC DEVELOPMENT
OF RESOURCE POTENTIAL REGION
Abstract
The article describes the approaches to the definition of the environmental component of the resource potential of the region. We consider ecological and economic problems of North Caucasus Federal District, the problems of education of illegal dumps, study problems of socio-economic potential of the region.
Keywords
regional economy, environmental policy, waste processing production, the resource potential of the region, illegal
dumps, environment, health resort and recreational tourism.
Россия и ее регионы, вступив в третье тысячелетие, столкнулись с глобальной экономической проблемой построения стратегически конкурентоспособной экономики. Основой экономического роста является оптимальное сочетание таких факторов, как: ресурсы (природные, производственные, человеческие, финансовые и др.); процессы преобразования ресурсов (технологии); спрос на ресурсы; эффект синергизма от сочетания этих факторов.
Рассматривая цели, факторы экономического роста, управляемые категории и движущие силы, можно увидеть, что все они являются частями потенциала экономической системы.
На сегодня в нашей стране отсутствует единая стратегия обеспечения развития экономики с учетом рыночных условий и требований экологической безопасности в регионе, не осуществляется управленческий учет эколого-экономической деятельности, неэффективна существующая структура и нет бизнес-планирования в этой сфере. Поэтому на уровне региона необходимо формировать стратегические планы, программы устойчивого развития управления экономикой региона с учетом экологической безопасности [2, с. 438].
В современном обществе, основанном на массовом потреблении, удобство и комфорт являются основными благами цивилизации. Активное использование плодов технического прогресса, появление специализированной тары и упаковки, приводит по экспоненте к увеличению продуцирования мусора современным человеком. Согласно данным Министерства природных ресурсов, среднестатистической российской семьёй ежегодно выбрасывается порядка 1,6 тонны бытовых отходов, в том числе более 145 кг пластмассовых и почти 100 кг бумажных отходов, а также почти тысяча стеклянных бутылок.
По результатам проведенного опроса ВЦИОМ, общая оценка экологической ситуации - скорее негативная. Наличие экологических проблем в стране признают 85% респондентов, в населенном пункте их проживания - 79%. Наибольшую экологическую опасность представляют бытовые и промышленные отходы, а также - транспорт.
Как бы Вы оценили экологическую
ситуацию...
(в % от опрошенных) в стране в
целом
ВЦИОМ
По Вашему мнению, что сегодня представляет наибольшую экологическую опасность для окружающей среды в нашем регионе?
(в % от опрошенных, любое число ответов)
в нашем населенном пункте
■ Зоологическая am и я благополучная экологичес! им проблем и
Есть отдельные экологические проблемы
■ Экологическая ситуация близка к катастрофической 'Зат| удняюсьответить
ТВ07Е, МОСКВА, БОЛОТНАЯ НАБ. Д. 7. OTP 1, ТЕП.! И85) 7АВ и О и .' WWW.WOIOM RU
о Экологическая ситуация в месте проживания оценивается более положительно в сравнении с ситуацией в стране в целом.
о Основной признак экологического неблагополучия -—большое количество-бытовых отходов (58%).-
Рисунок 1 - Оценка экологической ситуации в России
Критичней оценивают экологическую ситуацию жители столиц и респонденты с высоким образовательным уровнем. Общая оценка экологической ситуации - скорее негативная. Наличие экологических проблем в стране признают 85% респондентов, в населенном пункте их проживания -79%. Наибольшую экологическую опасность представляют бытовые и промышленные отходы, а также -транспорт.
ЭКОЛОГИЧЕСКИЕ УГРОЗЫ: ОЦЕНКА ДИНАМИКИ
ВЦИОМ
По Вашему мнению, что сегодня представляет наибольшую экологическую опасность для окружающей среды в нашем регионе?
(в % от опрошенных, любое число ответов)
44 45
■ -IH-:п- |т Выр>*жалесоБ Промышленные предприятия
■ 2005 «2006 « 2009 «2010 ■201Э
Значимость проблематики бытовых отходов в различных группах
56 54 56
Москва и 1 города- Г00-9Г0 тьи; ЮО-ГООтьи: ГО-ЮОтьи: до ГО тьи: и
Ганнт- ^иппионнини пл
Поторбург |
Рисунок 2 - Оценка экологической опасности по видам отходов
Правильное и рациональное обращение с отходами - первостепенная проблема и задача всей страны в целом. Однако именно для региона СКФО данная проблема имеет первостепенное значение, поскольку специфика Северного Кавказа и Кавказских Минеральных Вод - эколого-курортного особо охраняемого региона, имеющего туристско-рекреационную составляющую предполагает чистоту, порядок, отсутствие несанкционированных свалок и захламлений.
Непереработанные отходы и несанкционированные свалки провоцируют несколько негативных моментов:
Во-первых, снижается туристско-рекреационная и инвестиционная привлекательность региона (а ведь именно туризм и сервис являются приоритетной отраслью региона СКФО);
Во-вторых, при неосмотрительно пренебрежительном отношении к проблеме загрязнения существует реальная угроза загрязнения и порчи подземных минеральных вод и качественного состава гидроминеральной базы. А ведь в регионе уникальное сочетание типов и видов минеральной воды, снижение качества и порча которой лишат конкурентного преимущества и эколого-курортной бальнеологической уникальности региона;
В-третьих, загрязнение мусором и свалки отрицательно влияют на санитарно-эпидемиологическое благополучие населения.
Как известно, состав и качество климато-бальнеологических ресурсов КМВ не имеет аналогов на Евро-Азиатском континенте. В то же время известны и проблемы КМВ: развитие промышленности, старый неканализированный фонд, а имеющаяся канализация в городах курортах изношена на 70-80%. По отдельным показателям предельно допустимые концентрации вредных веществ в почве во 2-ой и 3-ей зонах округа горно- санитарной охраны превышают норму в 10-100 раз.
Данная ситуация обусловлена не только несовершенным законодательством в части обращения с отходами производства и потребления, не только в низком финансировании создания правовой базы, но и в достаточно низкой эколого-правовой, бытовой культуре населения, должностных лиц, руководителей выборных органов, руководителей предприятий.
По данным Департамента Росприроднадзора по Северо-Кавказскому федеральному округу, «в год на территории округа образуется около 3 млн. тонн только твердых бытовых отходов.
При этом мест размещения отходов, отвечающих требованиям экологического законодательства, насчитывается всего 15. Только один субъект СКФО - это Карачаево-Черкесия - имеет 3 полигона размещения отходов, полностью обеспечивающих потребности республики. При этом проведённые по указанию Департамента проверки выявили в КЧР 53 несанкционированные свалки, что позволяет говорить о неблагополучной ситуации в области обращения с отходами даже в этом субъекте СКФО»[1, с.23].
Ответственность за утилизацию мусора в настоящее время лежит на муниципалитетах (бытовые отходы утилизируют органы местного самоуправления, промышленные и бытовые отходы - районные власти, городские округа реализуют все виды деятельности в отношении обращения всех видов отходов). Учитывая, что подавляющее большинство муниципалитетов малобюджетно, проблемы с утилизацией отходов решались исторически неэффективно, можно говорить о накопленном прошлым экологическом ущербе. Муниципалитеты вправе распоряжаться 40% от суммы платы за негативное воздействие на окружающую среду, однако, объемы платежей настолько незначительны в связи с малым количеством промышленных объектов в целом по СКФО; в связи с тем, что не все предприятия, обязанные уплачивать данные платежи, поставлены на учет.
Следует также сказать, что проблемы обращения с отходами не могут быть решены лишь посредством создания полигонов и строительством нескольких мусороперерабатывающих заводов. В соответствии с санитарным законодательством, подавляющее большинство отходов требует специальной утилизации.
Полагаем, что решение проблемы может состояться лишь в том случае, если государство перераспределит полномочия в области обращения с отходами. Представляется интересным разработка региональной госпрограммы по поддержке развития новых перерабатывающих производств, основанных на различных инновациях последнего времени.
По данным исследований ВЦИОМ, большинство респондентов приоритетным направлением решения экологических проблем определили ликвидацию свалок бытовых и промышленных отходов,
_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» №11-1/2016 ISSN 2410-700Х
организацию переработки мусора.
ПРИОРИТЕТЫ ЭКОЛОГИЧЕСКОМ ПОЛИТИКИ РОССИИ
По Вашему мнению, в чем состоят приоритеты экологической политики России?
(в % от опрошенных, любое число ответов)
о Активные действия государства в направлении утилизации мусора, бытовых и промышленных отходов являются ключевыми ожиданиями населения в отношении экологической политики.
11BQ7S. МОСКВА, БОЛОТНАЯ НАБ. Д 7, СТР. 1. ТЕЛ.: Г4В51 71B-0S-07 WWW.WCIOM.nU
Рисунок 3 - Приоритеты экологической политики России
Очень благоприятной деятельностью для инвестиций является бизнес по переработке мусора. Во-первых, мусороперерабатывающих компаний относительно немного, тогда как самого сырья хватает на всех - на одного человека приходится около 250 кг бытовых отходов за год. Во-вторых, предприниматель может организовать приём различных типов мусора. Высокая рентабельность производства превращает переработку мусора в весьма доходный бизнес: так из 1 кг пластиковых отходов можно получить до 0,8 кг вторичного сырья. Сегодня классический подход к утилизации отходов (в контейнер - на свалку -рекультивация) становится малоэффективным, а также потенциально опасным - токсичные отходы представляют определённую угрозу для экологии и здоровья человека. В режиме бальнеологических курортов СКФО необходимо особо остро возвращаться к проблеме недропользования, с которой связан и вопрос контроля за сбором, хранением и переработкой мусора, поскольку это напрямую влияет как на качество подземных вод, так и на экологическое состояние региона в целом[5, с.12].
По мнению экспертов-экологов, достижение 30-35 % переработки бытового мусора является достижимой и окупаемой задачей, однако при условии поддержки государства как на федеральном, так и на региональном, муниципальном уровне. Как правило, свалки располагаются за городами, часто за промзонами, поэтому для промышленной переработки мусора можно использовать корпуса заброшенных заводов. Такая же практика переработки бытового мусора применяется на Западе. Так в странах Евросоюза заводы по переработке мусора являются обязательным элементом фильтрации отходов.
Как правило, нет универсальной формулы, каким должно быть предприятие по переработке мусора. Многое зависит от стартовых возможностей предпринимателя [3, с.28]. Считается, что производство следует размещать с одной стороны не далеко от свалки, с другой - не ближе 600 метров от жилых домов. Результаты переработки пластиковых отходов — вторичные полиамид, поливинилхлорид, полипропилен, полиэтилен. Потреблять продукцию мусоропереработчиков могут любые предприятия, производящие пластиковые предметы широкого потребления (за исключением изделий, которые входят в непосредственный контакт с пищевыми продуктами, фармпрепаратами и т.п.). Из 1 кг отсортированных пластиковых отходов "выходит" 0,8 кг вторичного полиэтилена.
Один из самых сложно утилизируемых видов отходов — пластиковая упаковка, которая утилизируется полностью только спустя 200 лет. К сожалению, о централизованном раздельном сборе твердых бытовых отходов пока только ведутся разговоры. Причиной сложившейся ситуации можно назвать отсутствие финансовых средств. В связи с данным положением у предприятий среднего и малого сегмента перерабатывающего бизнеса существуют благоприятные условия для формирования первичного капитала и развития предприятия.
Таким образом, становление бизнеса по переработке мусора достаточно динамично и привлекательно в инвестиционном плане: низкая конкуренция в отрасли, широкий спектр, большие объемы и низкая себестоимость сырья. Представляется интересным, что окупаемость вложенных средств достаточно быстрая. Помимо "чистой" переработки отходов предприятия впоследствии осваивают производство изделий из вторичного сырья. Максимально рентабельной может быть именно глубокая переработка отходов.
Региону СКФО жизненно необходимо осваивать данное направление, поскольку туристско-рекреационная привлекательность региона напрямую зависит от чистоты территорий, качественного состава гидроминерализированной базы, наличия здоровой экосистемы региона. Список использованной литературы:
1. Асланов Д.И. Развитие теоретико-методологических основ трансформации санаторно-курортного комплекса региона//автореферат дис. ... доктора экономических наук : 08.00.05 / Уральский государственный экономический университет. Екатеринбург, 2013
2. Асланов Д.И. Методические основы анализа функционирования и развития санаторно-курортного комплекса региона // European Social Science Journal. 2012. № 6 (22). С. 437-445.
3. Нестеренко С.А., Новосёлова Н.Н. Планирование и прогнозирование регионального развития// на материалах топливно-энергетического комплекса Ставропольского края / Кисловодск, 2016.
4. Постановление администрации г. Пятигорска «Об утверждении муниципальной целевой программы „Экология и охрана окружающей среды в городе Пятигорске на 2011—2015 годы"» — Пятигорская правда. — 21 сентября 2010. — С.3.
5. Решение Думы города Пятигорска Ставропольского края от 28 июля 2009 г. № 68 — 45 ГД «Об утверждении генерального плана муниципального образования города-курорта Пятигорска». — С. 25.
6. Указ [№ 309] президента Российской Федерации [от 27 марта 1992] об особо охраняемом эколого-курортном регионе Российской Федерации.
7. Указ президента РФ «О курортах федерального значения региона Кавказских Минеральных Вод» от 12 июня 1994 утверждённая постановлением № 1063 Совета Министров от 23 октября 1993
© Дурдыева Д.А., Клопотов С.В., 2016
УДК 331.08
Закирова Гульназ Альфретовна
Студент 2 курса
Чистопольского филиала «Восток» КНИТУ-КАИ Научный руководитель: Жукова Наталья Евгеньевна
Ст.преподаватель кафедры Экономики и управления Чистопольского филиала «Восток» КНИТУ-КАИ
Г. Чистополь, РФ
АУТСТАФФИНГ: ПЛЮСЫ И МИНУСЫ Аннотация
Работодатели все чаще используют аутстаффинг как инструмент антикризисного управления. В статье рассматриваются преимущества и недостатки использования аутстаффинговой услуги для компании
