CC BY
100
аналитические материалы [Текст] / Ю. Дрожджа, Н. Знак, А. Степина, В. Хайтина. - 2012. - 112 с.
6 Котлер Ф., Лi Н. Корпоративна сощальна вiдповiдальнiсть. Як зробити якомога бшьше добра для вашо! компани та суспшьства [Текст] / Ф. Котлер, Н. Лг; пер. з англ. С. Яринич. - К.: Стандарт, 2005. - 302 с.
7 Петухов К.А. Политика корпоративной социальной ответственности крупнейших российских компаний [Текст]: автореф. дисс... канд. экон. наук: 23.00.02 / Пермский национальный государственный исследовательский университет - Пермь, 2012. - 25 с.
8 Практики КСВ в Украш 2012 [Текст] / Пщ ред. М.А. Саприюно!; Центр «Розвиток КСВ». - К., 2012. - 126 с.
9 Савицкая Л. Корпоративная социальная ответственность: кому быть лидерами в ХХ1 веке? [Текст] /Л. Савицкая // Управление компанией. 2007. № 7. С. 31-38.
10 Сопин В.С. Причины повышения корпоративной социальной ответственности как института современной экономики [Текст] / В.С. Сопин, Ю.А. Смагаринский // Проблемы современной экономики, №1(41), 2012. - С.74-77.
Рецензент д.е.н., професор УкрДАЗТКомпашець В.В. Експерт редакцiйноï колеги к.е.н., доцент УкрДАЗТ Слаг1н Ю.В.
УДК 985.6577.195
ХАРАКТЕРИСТИКА ЗОВШШШХ ФАКТОР1В, ЩО ВИЗНАЧАЮТЬ Р1ВЕНЬ СТРЕСОВОСТ1 ТА КОНФЛ1КТНОСТ1 КОЛЕКТИВУ
Сухорукова Т. Г., к.е.н., доцент, Гасанли Худу, студент (УкрДАЗТ)
У cmammi наведена характеристика зовтштх факторгв, що визначають ргвень стресовостг та конфлжтностг трудового колективу. До вказаних фaкmорiв можна eid^^u: стан соцiaльно-економiчного розвитку держави; державну сощальну орieнmaцiю економжи; працездаттсть та ефективтсть соцiaльноï тфраструктури тдприемств, району, Mima; етику дтових стосунюв. На сучасному етат розвитку економжи Украши найбыьш важливими факторами у регулювант рiвня сmресовосmi та конфлiкmносmi колективу е стан соцiaльно-економiчного розвитку держави та етика дыових стосунюв
Kmwei слова конфткт, сощально-еконожчний розвиток держави, державна сощальна орieнтащя економки, сощальна iнфраструктура, етика дтових вiдносин.
ХАРАКТЕРИСТИКА ВНЕШНИХ ФАКТОРОВ , ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ УРОВЕНЬ СТРЕССОВОСТИ И КОШФЛИКТШОСТИ КОЛЛЕКТИВА
Сухорукова Т. Г., к.э.н., доцент, Гасанлы Худу, студент ( УкрГАЖТ)
В статье приведена характеристика внешних факторов , определяющих уровень стрессовости и конфликтности трудового коллектива . К указанным факторам можно отнести : состояние социально -экономического развития государства; государственную социальную ориентацию экономики; работоспособность и эффективность социальной инфраструктуры предприятий, района, города этику деловых отношений. На современном этапе развития экономики Украины наиболее важными факторами в регулировании уровня стрессовости и конфликтности коллектива является состояние социально - экономического развития государства и этика деловых отношений.
Ключевые слова : конфликт , социально - экономическое развитие государства, государственная социальная ориентация экономики, социальная инфраструктура, этика деловых отношений.
DESCRIPTION EXTERNAL FACTORS THAT DETERMINE THE LEVEL OF CONFLICT STRESOVOSTI AND BODY
Sukhorukov T., Ph.D., Associate Professor, Hasanly Х., skinny student (USA of RT)
The article presents the characteristics of the external factors that determine the level of conflict and stresovosti workforce. To these factors include: the state of socio -economic development, state social orientation of the economy, efficiency and effectiveness of social infrastructure enterprises, district, city, the ethics of the business relationship. At the
© Сухорукова Т.Г.,
Гасанли Х Вкник економжи транспорту i промисловост1 № 44, 2013
present stage of development of Ukraine's economy the most important factors in the regulation of stresovosti and conflict is a state of collective socio -economic development and ethics of the business relationship.
Keywords: conflict, socio- economic development of the country, state social orientation of the economy, social infrastructure, ethics of business relationships.
Постановка проблеми. Вичизняна та умови його виникнення. Конфлжт завжди виникае
зарубiжна практика господарювання визначили роль та значення персоналу у поступовому та динамiчному розвитку економiки. Умше та обгрунтоване управлшня персоналом е умовою економiчного устху тдприемства на ринку.
Саме тому важливо вивчати уа елементи менеджменту персоналу, яш забезпечують стабiльнiсть та розвиток, мiжгрупову сумiснiсть, благосприятливий психолопчний клiмат у колективi та високу продуктившсть працi.
Важливим елементом у цьому процеа е рiвень стресовосп та конфлiктностi трудового колективу. Головною властивютю оргашзаци майбутнього, як показують дослщження, стане постiйне пристосування до динамiчного зовнiшнього середовища. Тому важливо дослщжувати фактори, як1 визначають рiвень стресовостi та конфлiктностi трудового колективу.
Анал1з останнгх до^джень i публшацш та видтення невиршених частин загальног проблеми. У попередньому науковому дослщженш [1] були наведет факти про те, що бшъштсть науковщв придiляють увагу визначенню, класифжацп та методам регулювання конфлiктiв та стресiв.
Конфлжт - це стосунки мiж суб'ектами сощально! взаемодп, як1 характеризуються протиборством за наявностi протилежних мотивiв (потреб, штереав, цiлей, iдеaлiв, переконань) або думок (думок, поглядiв, оцiнок i т. п.) [2]. Конфлiктом в оргашзаци вважаеться вiдкритa форма юнування суперечливих iнтересiв, що виникають у процеа взаемодп людей пiд час виршення питань виробничого й особистого характеру. У результата суперечностей, викликаних розбiжнiстю iнтересiв, норм поведiнки, цшностей членiв трудового колективу виникають конфлжти в оргaнiзaцiях.
Для з'ясування суп конфлiкту важливо видiлити його основш ознаки, сформулювати
на основi протилежно направлених мотивiв i думок, яш можна вважати необхiдною умовою для виникнення конфлжту. Вивчення сутностi виробничого конфлжту е актуальною задачею, яку фaхiвцi вирiшують на прaктицi, а науковщ -дослщжують у вщповщних роботах.
Але досить мало вивченою стороною виробничо! конфлжтологп е дослщження фaкторiв, що визначають рiвень конфлжтносп колективу.
У попереднiй стaттi були видшеш зовнiшнi та внутрiшнi фактори, що визначають рiвень конфлiктностi колективу. У статп були досщджет внутршш фактори. Метою ща статтi е характеристика та систематизащя зовнiшнiх фaкторiв, що визначають рiвень стресовостi та конфлжтносп трудового колективу.
Виклад основного матерiалу. До зовшшшх фaкторiв, що визначають рiвень стресовостi та конфлжтносп трудового колективу можна вiднести: стан соцiaльно-економiчного розвитку держави; державну сощальну орiентaцiю економiки; прaцездaтнiсть та ефектившсть сощально! iнфрaструктури пiдприемств, району, мюта; етику дiлових стосунк1в (робота з ктентам, партнерами, контролюючими оргaнiзaцiями i т. ш.).
Природно, що загальний сощально-економiчний розвиток держави зумовлюе вiрогiднiсть виникнення конфлiктiв в колектив^ характер i глибину !х прояву (таблиця 1).
За оцiнкaми учених i полiтикiв здiйснювaнi в Укрш'ш реформи доки не приносять ввдчутних i прийнятних для бiльшостi украшщв результaтiв. У крaíнi зберiгaеться спад виробництва, послаблення припливу iнвестицiй в економжу i соцiaльну сферу, зниження доходiв в знaчнiй чaстинi населення, погiршення фiнaнсувaння установ охорони здоров'я, освгги, науки и культури.
Таблиця 1
Форми прояву виробничих конфлiктiв в залежностi eid стану економти краши [розробка автора]
Стан економши Форми прояву конфлшпв
Шдйом Конфлжти вну^ в колекгивi за додаткову роботу, яка оплачуеться за бшьшими ставками. Непорозумiння у трудовому колективг помета, шантаж, розповсюдження вiдголоскiв
Сгабiлiзацiя Конфлжти за додатковi соцiальнi пiльги (розмови, суперечки у роботi)
Спад Зниження уваги до роботи, зниження (вiдсутнiсть) прояву шщштиви, ухилення вiд роботи
Криза Розповсюдження серед робгтаикш негативних настро1в щодо керiвництва. Саботування, мiтинги. 1нтриги.
Стагнащя Страйки, масове звiльнення працiвникiв
Нестача значимих для нормально! життедаяльносп людей матерiальних i духовних благ веде до збшьшення конфлiктних ситуацш. Очевидно,
що бвдна, невлаштована людина, яка не реалiзувала свiй потенщал, бiльш конфлiктна з людиною, в яко! перерахованi проблеми успiшно виршет.
Вкник економ1ки транспорту i промисловост1 № 44, 2013
Чинником, що знижуе загальний рiвень конфлiктностi в трудовому колектив^ е державна соц1альна орiенгацiя економши, яка формуе соц1альну полiтику держави. Соцiальна полiтика держави - податика в обласп соцiального розвитку i соцiального забезпечення; система заходiв, що проводяться державою, спрямованих на полшшення якосп та рiвня життя певних соц1альних груп, а також сфера вивчення питань, що стосуються тако! полiтики. Соц1альна полiтика держави включае iсторичнi, економiчнi, полiтичнi, соц1оправови i соцiологiчнi аспекти, а також експертизу причинно-наслвдкових зв'язк1в у галузi соц1альних питань.
Спираючись на широку громадську п1дтримку, соц1альна полтика призначена акумулювати, фокусувати, ввдображати обстановку в
Роки введения загальнодер
кра!т i ситуацию в суспiльствi, потреби i цiлi соц1ального розвитку.
Здшснення державою активно! сощально! полiтики передбачае надання населению безлiчi соц1альних послуг: розвиток державних систем освiти, охорони здоров'я, культури i мистещва; допомогу ам'1 у виховаинi д1тей; розвиток сощального житлового буд1вництва та надання дотащй на оренду житла; заходи з працевлаштування, охорони правд та регулювання вщтосин м1ж найманими робгтниками i роботодавцями; здайснення державного страхування; створення оргаиiв контролю за яюстю товарiв i послуг, станом навколишнього середовища.
В основi практичного здшснення цих заход1в лежать вiдповiднi сощальт програми держави (табл. 2) [3].
Таблиця 2
савних соцгальних програм
Програма Нiмеччииа Великобриташ я .3 я .3 I р © .3 н США Канада
Страхування ввд нещасних вппадюв на виробнищш 1884 1906 1901 1946 1898 1930 1930
Допомога по хвороб! 1883 1911 1910 1930 1943 - 1971
Пенсшне забезпечення 1889 1908 1913 1910 1919 1935 1927
Страхузання ввд безробптя 1927 1911 1934 1967 1919 1935 1940
Родинна допомога 1954 1945 1947 1932 1936 - 1944
Медичне страхуваиия (безкоштовна медична допомога) 1880 1948 1962 1945 1945 1972
Проте важливо мати не лише обгрунтовану стратегтю соц1ального розвитку, але i ввдповщну соц1альну iнфраструктуру. Сощальна iнфраструктура - це сукупнiсть галузей i шдприемств, що функщонально забезпечують нормальну жигтедiяльнiсть населення. Сюди вщносяться: житло, його буд1вництво, об'екти сощально-культурного призначення, вся сфера житлово-комунального господарства, шдприемства i оргаизащ! систем охорони здоров'я, освiти, дошкольного виховання; шдприемства i оргаиiзаиii, пов'язат з ввдпочинком i дозвiллям; роздибна торговля, громадське харчування, сфера послуг, спортивно-оздоровчi установи; пасажирський транспорт i зв'язок з обслуговування населення; система установ, що надають послуги правового i фiнаисово-кредитного характеру i ш. [4].
З точки зору конфлштологи важливо, щоб соц1альна iнфраструктура була даездатною i ефективною. Соц1альна шфраструктура передбачае також наявнiсть мехаиiзму дозволу конфлiктних ситуац1й за допомогою залучення третгх осiб -трудових шспекщй, фiнаисових оргаиiв, прокуратурi. Непiдкупнiсть, об'ективтсть, своечаснiсть роботи цих оргаиiв шдвищують рiвень захищеносп
пращвниюв будь-якого шдприемства i тим самим знижують рiвень конфлiктностi в колективi.
Якщо говорити про виробничу соц1альну iнфраструктуру, то вона сьогодш знаходиться на низькому рiвнi. Не усi навiть велик! компани мають власну торгову мережу, пункти побутового обслуговування сво!х пращвниюв i т. д.
Важливим зовшштм фактором стресовосп та конфлiктностi е етика д1лових стосунк1в. Етика далових вщносин - система уиiверсальних i спеиифiчних моральних вимог i норм поводження, реалiзоваиих у професiйнiй даяльност!
Етика д1лових ввдносин включае: етичну оц1нку внутрiшиьоl й зовтшньо! податики оргашзащ!; моральнi принципи членiв оргашзащ1; моральний клiмат в оргатзащ1; норми далового етикету [5].
На Захода оргашзащ! звичайно доводять етичнi нормативи до сво!х робггаиюв у вигляд! друкованих матер!атв. Деяк1 ф!рми створюють робоч групи або постiйнi компети по етики. 1нш1 наймають фах1вщв з етики б!знесу, як1 називаються адвокатами з етики. 1х роль зводиться до виробпки суджень з етичних питань, у тому чисда ! з етики повед1нки у невизначених або у конфлштних ситуащях.
В1сник економ1ки транспорту 1 промисловост1 № 44, 2013
До чинниюв зовнiшнього середовища, як1 впливають на глибину i гостроту виробничих конфлiктiв, можна вщнести екологiчну ситуащю. Ця сторона конфлштологл мало вивчена. Але природно передбачити, що помiтнi вщхилення вщ еколопчних нормaтивiв в мiсцi iснувaння людей, особливо в мютах, сприяють попршенню психологичного стану людини. Остaннiй факт приводить до неадекватно! ощнки людиною конфлштно! ситуацп.
Розглядаючи причини конфлшпв, треба мати на увaзi, що !х необх1дно розглядати взаемозалежно, а подобна диференщащя е досить умовною. Власне кажучи, мова йде про одиничт, особливi i зaгaльнi причини, що, як i подабт категори, знаходяться в диалектичному взаемозв'язку.
Сучаст погляди полягають у тому, що навпъ при наявносп ефективного управлшня в оргатзащях деяк1 конфлiкти не тшьки можливi, а й навпъ бажат. Звичайно, конфлiкт не завжди мае позитивний характер. В деяких випадках вiн може заважати задоволенню потреб iндивiдууму i досягненню щлей оргaнiзaцi!. Наприклад, якщо в колективi е людина, схильна до суперечок, iншi члени колективу можуть подшяти погляди ц1е! людини, щоб не вступати в суперечку i уникнути конфлiкту, хоч точка зору любителя посперечатися може бути; i неправильною. Проте в багатьох випадках конфлшт допомагае виявити рiзномaнiтнiсть погляда, дае додаткову шформащю, допомагае виявити альтернативт вирiшення проблеми.
Нaйбiльш розповсюдженими причинами конфлшпв е: обмеженiсть ресурсiв; взaемозaлежнiсть завдань; розб1жносп в ц1лях; вщмшносп в уявленнях та ц1лях; дефiцит шформацп i незaдовiльнi комунiкaцi!.
Нaйпоширенiшими оргатзацшними
причинами стресу в оргaнiзaцiях е: перевантажетсть або недозaвaнтaженiсть роботою; конфлшт ролей, зумовлений суперечливими вимогами до пращвника або порушенням принципу единоначальносп (одержання пщлеглим суперечливих розпоряджень);
невизначетсть ролей, тобто ситуац1я, коли пращвник не po3yMÎe, чого вщ нього хочуть [6].
Висновки. Таким чином, будь-яке пщприемство або органiзацiя при розробщ заходiв, що знижують рiвень конфлiктносгi в колективi, повинно враховувати зовтшт фактори, вмiло використовувати ïx змiну. Кожне пщприемство, якщо воно бажае зменшити к1льк1сть конфлiктiв свое! життедаяльносп, буде прагнути до того, щоб затвердити у себе вищi стандарти етики длового спiлкування, що е фактором нормального функщонування колективу.
Необхщно пам'ятати, що трудова даяльтсть людей неможлива без зiткнення щей, життевих позиц1й, ц1лей, як окремих людей, так i малих та великих колективiв. Поспйно виникають розб1жносп i протирiччя рiзниx сторiн, що нерщко переростають у конфлiкти. Необхщно вщповщне управлiння цим процесом, що дозволяе надати конфлiктам конструктивний характер.
СПИСОК Л1ТЕРАТУРИ
1. Сухорукова Т.Г. Характеристика внутрштх факгорiв, що визначають рiвень стресовосп та конфлштносп колективу [Текст] / Т. Г. Сухорукова // Вюник економши транспорту i промисловосп. - 2013 - № 42 - с. 440.
2. Ворожейкин И. Е. Конфликтология [Текст]: учебник / И. Е. Ворожейкин, А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 310 с.
3. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом [Текст] / А. И. Кочеткова- М.: ЗЕРЦАЛО, 1999. - 376 с.
4. Цюрюпа М. В. Основи конфл^ологл та теори переговорiв [Текст]: навч. поабник / М. В. Цюрюпа. - К.: ВД «Професюнал», 2004. - 304 с.
5. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала [Текст]: пособие по кадровой работе / В. Р. Веснин. - М.: Юристъ, 1998. - 496 с.
6. Анцупов А. Я. Конфликтология [Текст]: учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. -М.: ЮНИТИ, 1999. - 507 с.
Рецензент д.е.н., професор УкрДАЗТRipdina О.Г. Експерт редакцiйноï колеги к.е.н., доцент УкрДАЗТ Токмакова 1.В.
УДК 331.101.3:656.2.001.73
МОТИВАЦ1Я TPyAOBOÏ ПОВЕД1НКИ ПРАЦШНИКШ ШДПРИеМСТВ ЗАЛ1ЗНИЧНОГО ТРАНСПОРТУ В УМОВАХ РЕФОРМУВАННЯ
Токмакова 1.В., к.е.н., доцент (УкрДАЗТ)
В cmammi визначено, що важливим чинником забезпечення ефективностi зaлiзничного транспорту в сучасних умовах е адекватне ситуацп управлшня персоналом, одтею iз ключових складових якого е мотиващя mpудовоï поведтки. Зроблено висновок, що процеси реформування створюють додamковi загрози, яп визвано деструктивною трудовою поведiнкою. Врахування даного аспекту, а також необхiдносmi тдвищення мamеpiaльного добробуту працтниюв гaлузi й
© Токмакова 1.В. Вкник економжи транспорту i промисловост1 № 44, 2013
