CC BY
51УДК 159; ББК 88 NIION: 2018-0077-3/21-014
DOI 10.24412/2658-63 8Х-2021 -3-87-92 MOSURED: 77/27-024-2021-03-213
© Сухов А.Н., 2021
Научная специальность: 19.00.01 - Общая психология, психология личности, история психологии
БЕЗОПАСНОСТЬ СОЦИАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ КАК НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА
Анатолий Николаевич Сухов,
заведующий кафедрой социальной психологии и социальной работы, доктор психологических наук, профессор, почетный работник высшего образования РГУ имени С.А. Есенина
390000, г. Рязань, ул. Свободы, д. 46 E-mail: a.suhov@365.rsu.edu.ru
Аннотация. В данной статье раскрывается актуальность исследования проблемы безопасности социальной организации, ее сущность. При этом анализируются трудности, которые имеют место при определении понятия, структуры, классификации и обеспечения различных видов безопасности.
С их преодолением связана надежность системы организационной (корпоративной) безопасности. Поэтому не случайно наиболее важной задачей является создание общей теории безопасности. В то же время теория различных видов безопасности является составной частью общей теории и практики ее обеспечения. Они дополняют друг друга. Без этого невозможно вести речь об эффективной практике обеспечения безопасности социальной организации.
Ключевые слова: социальная организация, безопасность, вид, понятие, сущность, классификация, теория, конфликтология, компетентно сть.
SAFETY OF THE SOCIAL ORGANIZATION AS THE SCIENTIFIC AND PRACTICAL PROBLEM
Anatoly N. Sukhov,
Head of the Department of Social Psychology and Social Work, Doctor of Psychology, Professor, Honorary Worker of Higher Education Ryazan State University named after S.A. Yesenin
46 Svobody st., Ryazan, 390000 E-mail: a.suhov@365.rsu.edu.ru
Abstract. This article reveals the relevance of the study of the problem of the security of a social organization, its essence. At the same time, the difficulties that occur in defining the concept, structure, classification and ensuring various types of security are analyzed. The reliability of the organizational (corporate) security system is associated with their overcoming. Therefore, it is no coincidence that the most important task is the creation of a general theory of safety. At the same time, the theory of various types of security is an integral part of the general theory and practice of its provision. They complement each other. Without this, it is impossible to talk about effective practice of ensuring the safety of a social organization.
Keywords: social organization, security, type, concept, essence, classification, theory, conflict management, competence.
Citation-индекс в электронной библиотеке НИИОН
Для цитирования: Сухов А.Н. Безопасность социальной организации как научно-практическая проблема. Психология и педагогика служебной деятельности. 3/2021. С. 87-92.
Актуальность темы данной статьи связана с тем, ни одна организация не может функционировать без должного обеспечения ее безопасности. Об этом говорит анализ практической деятельности различных социальных организаций.
Изложение основного материала. Организационная безопасность - это национальная безопасность в миниатюре. Поэтому целесообразно
говорить не просто об организационной безопасности, а предпочтительнее о ее системе.
Безопасность социальной организации - это отражение ее профиля, т. е. состояния всех видов корпоративной безопасности, которое определяет степень готовности и возможностей организации преодоления как внешних, так и внутренних угроз, вызовов и рисков.
Организационная (корпоративная) безопасность - явление многомерное, комплексное. Она складывается из различных ее видов: физической, технической, управленческой, экономической, социальной, правовой, информационной и т.д.
Выделяют как внешний, так и внутренний контур безопасности и опасности социальной организации., т.е. для себя или для других.
В то же время различные виды безопасности организации не всегда согласованы между собой. Так, высокий уровень экономической успешности, материально- финансового положения прямо коррелирует с большими возможностями обеспечения физической, технической и др. видов безопасности организации. Однако он порождает рост рисков для этого типа организации, превращая ее в объект вероятных нападений и посягательств в силу привлекательности потенциального получения высоких доходов. Тем самым снижается реальный уровень безопасности такого типа организации.
Социально-психологический аспект корпоративной безопасности отражает эффективность влияния на устойчивость (надежность) организации ее социально-психологических явлений: социальной безопасности, организационной культуры, социально-психологического климата, репутации, имиджа организации, организационных конфликтов, управленческого общения [18]. В свою очередь устойчивость (надежность, эффективность) социальной организации отражает стабильность во времени структурных характеристик, в том числе социально-психологических явлений, различных видов ее безопасности. Он гармонизирует их, создает баланс и основу для безопасности организации.
Высокий уровень организационной (корпоративной) безопасности связан с устойчивостью (надежностью, эффективностью, успешностью) структуры организации, а низкий - с ее деформацией, организационным кризисом ( банкротством, ликвидацией).
Первый - индикатор высокой степени готовности и возможности преодоления как внешних, так и внутренних угроз, вызовов и рисков; второй-по-казатель низкой.
В то же время следует разводить понятия: «антикриминальная» и «криминальная» безопасность. Первый ее вид - это безопасность нормальных со всех точек зрения социальных организаций. Что касается криминальной безопасности, то это безопасность «теневого» бизнеса и других аналогичных организаций, связанная с «крышеванием», выпуском контрфактной продукции, коррупцией, отмыванием денег, занятием манипулятивной деятельностью, вымогательством, уходом от оплаты налогов и т. д.
Таким образом, понятие «безопасность социальной организации» прямо коррелирует с такими категориями, как «устойчивость, надежность, эффективность, успешность организации». Это ее индикатор.
Социальная организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
С точки зрения современного подхода каждая социальная организация характеризуется следующими признаками: организация - прежде всего -социальная общность; организация - иерархическая система; интересы отдельных работников не всегда совпадают с целями организации; организация всегда целенаправленна; организация опирается на горизонтальные структуры - разделение и специализацию труда; организация построена по вертикальному признаку; организация функционирует на основе информационных потоков; организация выполняет определенные социальные функции [16].
Ни одна организация не может функционировать без должного обеспечения ее безопасности.
Концепция безопасности организации - это целостное и системное ее понимание, а так же путей устранения опасностей, которые грозят или могут грозить организации извне или изнутри.
В основе разработки и реализации концепции безопасности лежит учет специальных возможностей, позволяющих создать концепцию в виде документа, а также перейти к составлению плана, содержащего мероприятия по обеспечению внешней и внутренней безопасности организации [18].
Построение системы безопасности организации происходит параллельно с развитием организации.
Но социальные организации многообразны. Поэтому этот момент следует учитывать при обеспечении корпоративной безопасности. Чаще всего она бывает комплексной и типичной. Вместе с тем должна учитывать специфику социальной организации.
Угрозами безопасности социальной организации называются такие явления, которые препятствуют ее целям, т. е. устойчивому, успешному функционированию.
Среди угроз корпоративной безопасности выделяют: внешние (природные; техногенные; эпидемиологические; экономические; криминальные; информационные, социальные) и внутренние (со стороны всех подсистем социальных организаций).
Под обеспечением корпоративной безопасности понимается профессиональная деятельность персонала организации по обнаружению, выявлению, идентификации и анализу внешних и внутренних угроз, а также принятие решения о мето-
дах и технологиях воздействия на них в целях их устранения.
Выделяют несколько стадий обеспечения корпоративной безопасности: 1) выявления угроз; 2) принятия решения о выборе методов нейтрализации угроз; 3) технологии реализации принятого решения; 4) оценки результатов действий.
Структурными элементами обеспечения корпоративной безопасности являются: субъекты; объекты; внешние и внутренние угрозы; методы и технологии выявления их нейтрализации.
Конкретно структура системы организационной безопасности состоит из следующих компонентов:
- администрация организации (управленческий аппарат, менеджмент) и охранное подразделение, осуществляющее физическую охрану объектов, личную охрану управляющих, а также сохранность оборудования, имущества, денежных средств и пр.;
- аналитическая служба, обеспечивающая информационную защиту организации ;
- группа, состоящая из внешних экспертов и внутренних консультантов, обеспечивающих разработку стратегических вопросов, и процесс обучения персонала организации;
- психологическая служба предприятия;
- пресс-служба;
- служба технических средств безопасности.
Для того, чтобы система безопасности социальной организации действовала, необходимо:
1. юридическое оформление права этим заниматься (получение лицензии);
2. перечень определенных документов (Положение, различные графики и схемы, журналы и ведомости, планы мероприятий, дежурная документация);
3. специализация внутри охраны (один пост выполняет функции вахтера; другой обеспечивает объектовую охрану путем караульной службы; третий занимается личной охраной; четвертый ориентирован на выполнение специальных поручений и т. д.);
4. организация тренировок, учений, сборов и занятий для сотрудников физической охраны по физической подготовке, рукопашному бою, стрельбе, готовности к действиям в экстремальных ситуациях (отражение нападения, участие в освобождении заложников и т.п.);
5. обеспечение технической безопасности (применение технических средств охраны: сигнализации, заграждений, видеонаблюдение и запись, специальные технические средства против проникновения в компьютерные сети, перехвата сообщений и прослушивания);
6. организация информационной безопасности (определение каналов утечки информации, пресечение утечки информации);
7. обеспечение экономической, управленческой, правовой и антикриминальной безопасности и помощью различных средств;
8. социально-психологическая безопасность (организационная устойчивость и эффективность социально-психологических явлений: корпоративной культуры, социально-психологического климата, репутации, минимизация деструктивных конфликтов).
Объектами безопасности социальных организаций являются: организация в целом, персонал (во всех организациях), учащиеся и родители учеников (в случае общеобразовательных учреждений), пациенты (в случае медицинских организаций), слушатели, курсанты (в случае воинских организаций), клиенты (в случае бизнес - организаций), здание, ценности и т. д. [7; 10; 18].
Что касается субъекта обеспечения корпоративной безопасности, то сюда следует отнести: администрацию социальных организаций, службу безопасности этих учреждений, заместителя директора по обеспечению безопасности, персонал (дежурный учитель, психолог, социальный работник, медицинские работники и т.д. в зависимости от того, кто исполняет данную обязанность, а также персонал, информационно-аналитическую службу и т.д. Говоря о субъектах безопасности в целом, следует подчеркнуть необходимость наличия у них профессионализма в области безопасности, чувства особой ответственности у тех лиц, которые возглавляют эти структуры. От их способности вовремя обнаружить опасности, выявить среди них на данный момент главную, правильно оценить ее последствия, умело организовать деятельность по защите от грозящей опасности в огромной степени зависит жизнеспособность той системы, за безопасность которой субъект несет ответственность.
Уровень корпоративной безопасности, определяется с одной стороны, интенсивностью и частотой угроз, а с другой стороны - эффективностью деятельности персонала по их преодолению.
Персонал социальных организаций является одним из важнейших субъектов обеспечения корпоративной безопасности. К числу его важнейших характеристик относятся профессиональная компетентность, профессионально важные качества, т.е. профессионализм в области безопасности.
Среди функций субъектов профессионального обеспечения корпоративной безопасности можно выделить когнитивную (познавательную) и регу-
лятивную, связанную со стрессоустойчивостью и копинг-стратегиями.
К методам обеспечения корпоративной безопасности относятся: методы выявления, профилактики и нейтрализации (ликвидации) угроз.
Но корпоративная безопасность направлена не только на нейтрализацию криминальных угроз, но и на обеспечение прежде всего устойчивого, эффективного с экономической точки зрения функционирования организации, недопущение банкротства и ликвидации при возникновении кризисных ситуаций. В свою очередь, возникновение внутренних угроз и уровень устойчивости, экономическая эффективность зависят от состояния самих социальных организаций, основу которых образуют социально-психологические явления: организационная культура, стиль управления и общения, деловое общение, конфликты, малые неформальные группы и т.д. поэтому возникает необходимость изучения и управления социально-психологическими явлениями, влияющими на корпоративную безопасность.
Под термином «профессиональная компетентность» прежде всего понимают систему профессиональных знаний. Она является составной частью социально-психологической компетентности.
Теория социальных представлений позволяет наиболее адекватно определить сущность, понятие и структуру профессиональной компетентности персонала в обеспечении безопасности как представления о методах выявления общих и специфических угроз, их предупреждения и нейтрализации, а также способностью к совершенствованию профессиональной деятельности в этой области.
Можно сказать, что профессиональная компетентность персонала в обеспечении корпоративной безопасности позволяет осуществлять диагностику потенциальных угроз, а также их профилактику и ликвидацию.
Обладание персоналом компетентностью в области обеспечения корпоративной безопасности способствует формированию умений различать опасные ситуации и предпринимать адекватные действия по отношению к ним, сохранять эмоционально-волевую устойчивость.
Существует прямая корреляционная связь: чем выше уровень профессионализма персонала в области корпоративной безопасности, тем выше уровень ее обеспеченности [14].
В целом безопасность социальной организации складывается из безопасности различных ее структурных подсистем: экономической, социально-психологической и т. д., иначе говоря, устойчивости.
Говоря об организационной безопасности, необходимо прежде всего уяснить, что вообще
необходимо защищать и откуда может прийти угроза.
Естественно, что главное здесь - обеспечить в первую очередь безопасность жизни управляющих, сотрудников, клиентов и охранников, а следовательно, и безопасность их деятельности.
«Наибольший интерес» для внешних сил представляют управляющие, у которых можно отобрать, взять, украсть или заставить отдать деньги, идеи, организационно-финансовые инновации или стратегически важную для «оппонирующей среды» информацию. С другой стороны, управляющим может грозить опасность и изнутри, со стороны ближайшего окружения, знакомых, которые в курсе профессиональной деятельности управляющих, женщин, с которыми управляющий находится в доверительных отношениях «по жизни» и на работе, а также отдельных сотрудников, патологически болезненно переживающих собственные амбиции или попросту являющихся скрытыми «агентами влияния».
Оснащение личных охранников управляющих средствами индивидуальной защиты - вопрос не только технический, а принципиальный.
Особое внимание при подборе личных охранников следует уделить проверке, в том числе на полиграфе.
Организации большого размера (концерн, корпорация, холдинг, трест, инвестиционно-финансовая компания, банк и т.п.) может иметь свое собственное подразделение, занимающееся охраной объектов.
Экономическая безопасность в структуре корпоративной безопасности занимает одно из приоритетных мест.
Согласно ресурсно-функциональному подходу выделяют следующие составляющиеэкономи-ческойбезопасностипредприятия: финансовую, кадровую, технико-технологическую, правовую, информационную, экологическую, силовую.
В особую проблему превращается защита от подделок бухгалтерской документации фирмы и ее ценных бумаг (акций, сертификатов, векселей и т.п.), а также своевременное распознавание подделок.
Организация информационной защиты почти на сто процентов относится к принципиальным моментам. Защита собственной коммерческой, организационной и концептуальной информации относится к области информационной безопасности, а знания о замыслах внешних оппонентов, отслеживание изменений во внешней среде организации, а также концептуальное противостояние входят в компетенцию информационно-аналитической работы.
Для того чтобы обеспечить информационную безопасность, организации нужна постоянная и кропотливая работа с использованием формализованных и содержательных процедур, средств и приемов. Самое элементарное требование, связанное с информационной защитой, состоит в наведении порядка в работе с документооборотом.
Утечку информации по каналам компьютерной связи можно предотвратить программным и техническим способами. То же самое относится к разговорам в закрытых помещениях, комнатах для переговоров и телефонной связи.
Существует одно золотое правило информационной защиты - «Меньше говорить, больше слушать. Молчание - золото». Это правило особенно относится к управляющим, находящимся на переговорах, в ситуациях обсуждения с посторонними людьми производственных тем или вне работы, поскольку самый доступный, широкий и быстродействующий канал передачи информации - это воздух.
Из всей так называемой коммерческой информации самой важной является та, которая связана с внедрением организационно-финансовых инвестиций и с направлениями стратегического развития организации. Эти соображения лучше всего хранятся в голове. Проектно-программное оформление такой информации имеет смысл проводить тогда, когда задумка стала желанным фактом, а идея - реальностью. Более того, это необходимо сделать своевременно.
Производство и бизнес в современных условиях представляют собой «конфликт интересов». Поэтому, для того, чтобы организации выжить и отстоять свою финансовую самостоятельность, необходимо победить в конкурентной борьбе, заняв ключевые позиции в сфере приложения финансового капитала и обеспечивая реализацию наиболее выгодны инвестиционных проектов. Для этого необходимо иметь и настойчиво претворять в жизнь свою концепцию стратегического развития, составной частью которой как раз и является концепция безопасности.
Информационно-аналитическая работа включает в себя, по крайней мере, две составляющие: 1) аналитическую работу с внешней информацией и 2) создание информационной сети и сбор информации в местах конкурентной борьбы, а также в местах, где принимаются решения, прямым или косвенным образом связанные с судьбой организации.
Всякая уважающая себя крупная организация должна иметь свой аналитический центр.
Использование приемов и средств индивидуальной психологической защиты связано с необхо-
димостью личностной безопасности, прежде всего, руководителей организации В данном имеется в виду прежде всего развитие стрессоустойчиво-сти, копинг-стратегии.
Комлексная организационная безопасность представляет собой предельно максимальную степень безопасности фирмы, обеспечивая ей наиболее полную защиту [6; 7; 10].
Социально-психологический аспект корпоративной безопасности зависит от состояния социально-психологических явлений в структуре организации: корпоративнойкультуры,социально-психологического климата, репутации, организа-циооных конфликтов, кризиса и т.д. [17; 18].
Выводы. Основными направлениями обеспечения социально-психологического аспекта безопасности различных видов организации являются:
1) повышение житейской социально-психологической и профессиональной компетентности персонала в области безопасности как базового условия ее обеспечения;
2) профилактика и преодоление внешних и внутренних угроз корпоративной безопасности на основе антикризисного управления;
3) преодоление негативных социально-психологических явлений внутри организации;
4) урегулирование и разрешение организационных конфликтов;
5) развитие организационной культуры, репутации, имиджа социальной организации.
Библиографический список
1. Бодалев А.А., Сухова А.Н. Основы социально-психологической теории. М. : Международная педагогическая академия, 1995.
2. Василенко А.Б., Проскурин С.А. Социальная безопасность. М., 1998.
3. Гераськина М.Г. Развитие профессиональной компетентности персонала общеобразовательных учреждений в обеспечении личностной безопасности учащихся : дисс. на соискание ученой степени кандидата псих. наук. Тамбов, 2007.
4. Гончаренко Л.П. Экономическая и национальная безопасность : учебник / под ред. Л.П. Гончаренко. М. : ЗАО «Экономика», 2015. 543 с.
5. Грачев Г.В. Личность и общество: информационно-психологическая безопасность и психологическая защита. М., 2003.
6. Донцов А.И. Корпоративная безопасность в условиях глобализации / А.И. Донцов, Ю.П. Зин-ченко // Вестник Московского университета. Серия 14: Психология. 2011. № 4. С. 12-16.
7. Искендерова Ф.В. Системный подход в формировании корпоративной безопасности на пред-
приятии : дисс. на соиск. уч. степени доктора философии. Усть-Каменогорск., 2013. 153 с.
8. Кирьянова Е.Н. Риск и корпоративная безопасность // Психология и безопасность организации. М., 1997.
9. Кравчук В.А. Основные подходы к безопасности предприятия и место в ней финансовой безопасности / В.А. Кравчук, В.В. Ушаков // Инновационные технологии в науке и образовании: материалы VI Междунар. науч.-практ. конф. (Чебоксары, 19 июня 2016 г.) / редкол. [О. Н. Широков и др.]. Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс», 2016. № 2 (6). С. 369-373.
10. Левковец Н.П. Комплексная оценка корпоративной безопасности автотранспортного предприятия / Н.П. Левковец // Известия МГТУ. 2013. № 4(18). С. 306-312.
11. Оболонский Ю.В., Оболонская Н.Ю. Исследование феномена корпоративной безопасности организации // Экономические отношения. 2015. Т. 5. № 4. С. 74-94.
12. Олейникова Е.А. Экономическая и национальная безопасность // Экзамен, 2017. 766 с.
13. Панарин И. Психологическая безопасность военнослужащих // Ориентир. 1995. № 8. С. 14-17.
14. Пацакула И.И. Психология профессиональной безопасности сотрудников спецподразделений правоохранительных органов в экстремальных условиях деятельности : автореф. дисс. ... канд. пси-хол. наук. Рязань, 2001.
15. Рощин С.К., Сосин В.А. Психологическая безопасность: новый подход // Российский монитор. 1995.№ 6. С. 38-45.
16. Социальная психология. Сухов А.Н., Солод-никова И.В. и др. / под ред. А.Н. Сухова, А.А. Дерка-ча. 6-е изд., стереотипное. М., 2008. 600 с.
17. Сухов А.Н. Социальная конфликтология. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. 255 с.
18. Сухов А.Н. Социальная психология безопасности. 2-е изд. М., 2005.
19. Шаваев А.Т., Багаутдинов А.Т. Экономическая безопасность. М. : Правовое просвещение, 2003. 512 с.
20. Шершнев Л.И. Безопасность человека. М., 1 994.
Bibliographic list
1. Bodalev A. A., Sukhova A. N. Fundamentals of socio-psychological theory. Moscow: International Pedagogical Academy, 1995.
2. Vasilenko A. B., Proskurin S. A. Social security. Moscow, 1998.
3. Geraskina M. G. Development of professional competence of personnel of general education institu-
tions in ensuring personal safety of students. Diss. for the degree of candidate of psycho. sciences'. Tambov, 2007.
4. Goncharenko L. P. Economic and national security: textbook/Edited by L. P. Goncharenko. M.: CJSC "Economy", 2015. 543 p.
5. Grachev G. V. Personality and society: information and psychological security and psychological protection. M., 2003.
6. Dontsov A. I. Corporate security in the conditions of globalization / A. I. Dontsov, Yu. P. Zinchen-ko // Bulletin of the Moscow University. Series 14: Psychology. 2011. No. 4. pp. 12-16.
7. Iskenderova F. V. System approach in the formation of corporate security at the enterprise: diss. for the academic degree of Doctor of Philosophy. Ust-Kamenogorsk., 2013.153 p.
8. Kiryanova E. N. Risk and corporate security // Psychology and security of the organization. Moscow, 1997.
9. Kravchuk V. A. Basic approaches to enterprise security and the place of financial security in it / V. A. Kravchuk, V. V. Ushakov // Innovative technologies in science and education: materials of the VI International Scientific and Practical Conference. (Cheboksary, June 19, 2016) / editor: O. N. Shirokov [et al.]. Cheboksary: CNS "Interactive Plus", 2016. № 2 (6). P. 369-373.
10. Levkovets N. P. Complex assessment of corporate security of a motor transport enterprise / N. P. Levk-ovets // Izvestia of MSTU. 2013. No. 4(18). pp. 306-312.
11. Obolonsky Yu. V., Obolonskaya N. Yu. Research of the phenomenon of corporate security of an organization // Economic relations. 2015. Vol. 5. No. 4. pp. 74-94.
12. Oleynikova E. A. Economic and national security: Exam, 2017. 766 p.
13. Panarin I. Psychological safety of military personnel / / Orientir. 1995. No. 8. pp. 14-17.
14. Patsakula I. I. Psychology of professional safety of employees of special forces of law enforcement agencies in extreme conditions of activity: Abstract ... dis. cand. psychological sciences. Ryazan, 2001.
15. Roshchin S. K., Sosin V. A. Psychological security: a new approach // Russian monitor. 1995. No. 6. pp. 38-45.
16. Social psychology. Sukhov A. N., Solodnikov N. V., etc. Edited by A. N. Sukhov, A. A., Derkach. 6th ed., stereotypnoe. M. 2008. 600 p.
17. Sukhov A. N. Social conflictology. M., UNITY-DANA, 2017.255 p.
18. Sukhov A. N. Social psychology of security. 2nd ed. M., 2005.
19. Shavaev A. T., Bagautdinov A. T. Economic security M.: Pravovoeprosveshchenie, 2003. 512 p.
20. Shershnev L. I. Human security. M., 1994.
