CC BY
78
References:
1. Gagarina G., Chainikova L., Arkhipova L. The role of analysis of sustainable development of Russian regions in strategic planning // Federalism. 2019 No. 4 P. 5-21.
2. Goryainova N. A., Zyuzina N. N. Comparative analysis of situational centers of heads of subjects of the Russian Federation and regional management centers // Tatishchevskie readings: actual problems of science and practice. - 2021. - S. 198-204.
3. Dmitriev ND, Rodionov DG, Kubarskiy AV Formation of econometric tools for assessing the investment attractiveness of the region // Kant. 2020. No. 4 (37).
4. Zatonsky A. V., Sirotina N. A. The value and role of natural resource potential in ensuring sustainable development of the region // Scientific journal NRU ITMO. Series "Economics and Environmental Management". 2015 No. 1 P. 76.
5. Markelov G. Ya., Pugachev IN Satellite monitoring in solving regional and sectoral problems // Information technologies of the XXI century. - 2015 .-- S. 423-431.
6. Mingazova Yu. G. Key directions of the regional and municipal policy in the field of human capital accumulation // Electronic economic bulletin of Tatarstan. 2017. No. 3. P. 20-33.
7. Mirzoyan MV, Solyanov KS Development of an information system for monitoring and analyzing the effectiveness of human capital management in the system of state civil service // Bulletin of the Altai Academy of Economics and Law. 2019. No. 1-2. S. 108-119.
8. Rodionov D.G., Velichenkova D.S. Methodology for assessing the effectiveness of a regional innovation system, taking into account the influence of universities. Innovation and investment. 2020. No. 8. P. 3-7.
9. Timofeev R.A., Yachmenev E.F., Timaev R.A. Components of sustainable development of the regional socio-economic system // Scientific Bulletin: Finance, Banks, Investments, 2020. - No. 2, pp. 232-237.
10. Tyushnyakov V.N., Zhertovskaya E.V., Yakimenko M.V. Information and analytical support of the situational center as the basis for developing strategies for innovative development of the region // Fundamental research. 2015. No. 11 (6).
11. Kharlamova T.L., Alekseeva N.S. Study of the relationship between human capital and innovative development // Socioeconomic and humanitarian journal of Krasnoyarsk State Agrarian University. 2021. No. 4 (22). S. 63-76.
DOI: 10.24412/2304-6139-2021-6-259-267
М.А. Мирошниченко - к.э.н., доцент, доцент кафедры общего, стратегического, информационного менеджмента и бизнес-процессов, ФГБОУ ВО Кубанский государственный университет, marina_kgu@mail.ru,
M.A. Miroshnichenko - Ph. D., associate Professor, associate Professor of General, strategic, information management and business processes, FSBEI HE Kuban state University;
К.А. Кузнецова - магистрант ФГБОУ ВО Кубанский государственный университет, kuz-necsova.ksenia1998@mail.ru,
K.A. Kuznetsova - undergraduate of the FSBEI HE Kuban State University;
А.Е. Скорое - магистрант ФГБОУ ВО Кубанский государственный университет, aeskorov@yandex.ru, A.E. Skorov - undergraduate of the FSBEI HE Kuban State University.
АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ КОМПАНИИ: ОРГАНИЗАЦИЯ ДВИЖЕНИЯ И ХРАНЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ В ИНФОРМАЦИОННОМ ПРОСТРАНСТВЕ AUTOMATION OF BUSINESS PROCESSES IN A MANUFACTURING COMPANY: ORGANIZATION OF MOVEMENT AND STORAGE OF DOCUMENTS IN THE INFORMATION SPACE
Аннотация. В статье приводится практический опыт организации эффективного движения и хранения документов в информационном пространстве организации с помощью инструментов автоматизации бизнес-процессов. Установлено, что трансформация документопотоков в информационную среду способствует формированию устойчивых конкурентных преимуществ за счет экономии времени на обработку документов при использовании автоматизированных технологий. Электронные архивы способствуют оперативному обмену информацией в подразделениях и между отделами.
Управление предприятием в современных условиях цифровой трансформации выстраивается на основе интеграции систем менеджмента и инструментов проектирования бизнес-процессов. На момент 2020-2021 г. до 85 % крупных предприятий используют искусственный интеллект, появляются информационные технологии нового поколения, в том числе 5G. До 70 % НИОКР в промышленности используют цифровые инструменты. Со временем можно будет говорить об оперативном управлении бизнесом через электронные ресурсы, интернет-среду, что уже сегодня обеспечивается благодаря технологиям электронного документооборота, CRM-систем, облачных решений, организации корпоративных сетей взаимодействия для оперативного решения задач и т.д.
Abstract. The article provides practical experience in organizing the effective movement and storage of documents in the information space of an organization using tools for automating business processes. It has been established that the transformation of document flows into the information environment contributes to the formation of sustainable competitive advantages by saving time for processing documents when using automated technologies. Electronic archives facilitate the rapid exchange of information within divisions and between divisions. Enterprise management in modern conditions of digital transformation is built on the basis of the integration of management systems and design tools for business processes. At the time of 2020-2021, up to 85 % of large enterprises use artificial intelligence, new generation information technologies appear, including 5G. Up to 70 % of industrial R&D uses digital tools. Over time, it will be possible to talk about the operational management of a business through electronic resources, the Internet en-
vironment, which is already provided today thanks to electronic document management technologies, CRM systems, cloud solutions, the organization of corporate interaction networks for the prompt solution of problems, etc. etc.
Ключевые слова: автоматизация, бережливые инновации, документопоток, информационные технологии, цифровизация процессов, электронный архив.
Keywords: automation, lean innovations, document flow, information technology, digitalization of processes, electronic archive.
Промышленный сектор - один из ведущих секторов развития экономики и именно поэтому особое внимание в компаниях уделяется оптимизации бизнес-процессов. Оптимизация на производственном предприятии включает не только сокращение времени протекания процесса непосредственно производства, но и эффективное взаимодействие в процессе обмена информацией, что обеспечивается средствами автоматизации. На сегодня в условиях информатизации и цифровизации развитие получают информационные системы поддержки принятия управленческих решений, электронного документооборота, постановки задач, с внутренней структуризацией баз данных в облаке [5].
В стране реализуются программы, направленные на поддержку промышленного бизнеса, в том числе «Повышение производительности труда» Фонда развития промышленности. Бизнес в данной сфере построен на внедрении концепций бережливого производства, шести сигм, сокращении потерь [4]. Развитие получает экономика замкнутого цикла и менеджмент знаний с особой значимостью человеческого, информационного и других невещественных капиталов. Оптимизация информационных потоков предполагает в результате выстраивание качественной системы движения и хранения документов в информационном пространстве организации. Эффективное движение документопотоков при этом можно представить в виде расчетной величины, где по оптимизированному сценарию документ за короткое время проходит все необходимые инстанции в процессе его согласования и доработки. К общей тенденции активного виртуального взаимодействия, автоматизации бизнес-процессов следует отнести разработку таких технических решений, как, например, Microsoft Teams, Moodle, WebTutor, Trello, Zoom, Битрикс 24, AnyDesk и другие.
На 2020-2021 годы необходимость использования цифровых платформ взаимодействия выросла в несколько раз, это касается как государственного сектора, так и различных отраслей промышленности, банковской сферы, телекоммуникационных и IT-компаний, в частности. По данным «РосБизнесКонсалтинг» в инновационные разработки сегодня инвестируют 9,6 % от всех промышленных компаний, 8% от всех компаний в секторе телекоммуникаций и 3% сельскохозяйственных предприятий. Развитие также получают новая экономика совместного пользования, крауд-технологии, электронные продажи товаров и предоставления услуг (например, сервисы аренды жилья Airbnb, Booking, сервисы онлайн-магазинов eBay, Ozon и др., транспортные услуги BlaBlaCar, ЯндексGO, Яндекс.Драйв и т.д.). Большинство из представленных платформ основано на модели SaaS, бесплатном предоставлении услуг, реферальных предложений, инструментах онлайн-консультирования и т.д. [6].
Обнаружение и устранение рисков возможно с помощью инструментов поиска проблем и коренных причин. «Для поиска проблем и отражения текущего состояния в компании предпочтительно построить карту процесса для анализа причин, проблемы выгоднее рассмотреть через диаграмму Исикавы. В дальнейшем для подбора эффективного решения предложено использовать метод - мозговой штурм...» [3]. На рисунке 1 представлена диаграмма на проблему остановки станка с указанием коренных причин.
Учет запросов потребителей и предоставление товара должного качества, в необходимом количестве и поставленного в срок входит в первостепенную цель стратегий развития. С позиции же постоянной трансформации экономических отношений и менеджмента, а также с учетом риска и неопределенности внешней среды необходима стратегия учета возможных рисков и отклонений от целевых показателей.
Положительным критерием от внедрения любой автоматизируемой системы является увеличение прибыли, снижение брака в производстве; уменьшение стоимости продукции, повышение качества производимой продукции и контроля [1]. Современные методы автоматизации жизненным циклом продукции на сегодняшний день представлены в виде: процедур отслеживания заказов в единой системе, постоянного контроля материала, изделий и оборудования с помощью автоматизированных средств, использование ПО, гибких систем и т.д.
Рисунок 1 - Диаграмма Исикавы для поиска причин проблемы
На исследуемом производственном предприятии технологический уровень информационного пространства следует охарактеризовать частичной автоматизацией. Так, современные методы автоматизации жизненным циклом продукции на сегодняшний день представлены в виде использования ПО, гибких систем на компьютерах. В технологический уровень входят: персональные компьютеры компаний (в каждом отделе на сотрудника по одному ПК). На производственных площадках существуют терминалы по фиксации простоев, поломки станков. Непосредственно у станков частично представлены мониторы для дистанционного управления (ЧПУ-станки). Непосредственно к техническим средствам ДОУ следует отнести принтеры, плоттеры, сетевые фильтры. Для обработки документов и файлов следует обозначить наличие стандартов организации по различным сферам деятельности, положения о подразделениях, инструкции по работе с программами обработки информации.
Электронные офисные системы внедрены на базе «1С.Предприятие» и «Битрикс24» в некоторые подразделения. На этапе планирования производства участники процесса обрабатывают заказы в «1С. Предприятие», осуществляют закупку материала. При этом, в процессе закупки отсутствует единая автоматизированная система расчета материала на продукцию. Автоматизированные системы для складских помещений также внедрены на базе «1С. Предприятие», что позволяет следить за процессами получения и отправки товара, а также нахождения определенной группы продукции на складе. На этапе проектирования существует САПР - система автоматизирования проектирования. Непосредственно с ней работают конструкторский и технологический отдел.
Передвижение информации, как уже было отмечено выше, следует обозначить по потокам внутреннего, внешнего документооборота. В классификаторы систем поиска информации входят автоматизированные системы 1С, внутренний каталог на сервере. Бумажная документация хранится в архиве РКД и непосредственно в подразделениях. Структуризация данных представляет собой фиксацию хранения по заказам. Внутренний каталог на сервере разделен на папки подразделений с дальнейшей детализацией в зависимости от наличия информации и специфики отдела. Системы поиска по каталогам включают в себя поиск по каталогам на сервере, поиск в автоматизированных системах, поиск по архивному хранилищу. Для структуризации поиска бумажных документов созданы журналы размещения и регистрации процедур приема и выдачи.
Система «1С:Предприятие» позволяет организовать в единой системе эффективный бухгалтерский учет, кадровый, оперативный торговый учет, а также расчет заработной платы. Удобство и обеспечение прозрачности процессов, постоянной отчетности о деятельности сотрудников можно отразить в рамках работы с задачами в системе «Битрикс24». К пользовательскому уровню следует также отнести «1С:ТОИР», внутреннюю среду работы со средствами MS:Office и т.д.
Коммуникация в компании, то есть социальный уровень информационной инфраструктуры, осуществляется с помощью корпоративной почты. У каждого сотрудника существует собственный почтовый ящик. Также отдельные процессы коммуникации представлены в «Битрикс24» (чат) и в работе с задачами внутри отделов, коммуникациях по проектам с отдельно созданными группами сотрудников. Часто для оперативной передачи информации используются месседжеры, в том числе путем создания тематических чатов в WhatsApp. Эффективность представленных технологий в современном цифровом мире неоспорима и подтверждается общей тенденцией развития искусственного интеллекта.
Рынок искусственного интеллекта в стране оценивается уже в $ 139 млн при объеме мирового рынка в $ 36 млрд. До 30 % в зависимости от региона выросло потребление домашнего интернета в конце марта 2020 года по сравнению с показателями начала года. Рекордное число посещений интернет-платформ обучения и взаимодействия в рамках бизнеса наблюдалось за период введения карантинных мер, вызванных распространением COVID-19 [3]. Перевод части бизнес-процессов в информационную среду привело к повышению конкурентных преимуществ в цифровой экономике.
Известная система программ «1С:Предприятие», которая состоит из технологической платформы (ядра) и разработанных на ее основе прикладных решений (конфигураций). Система обеспечивает открытость прикладных решений, их функциональность и гибкость, короткие сроки внедрения, высокая производительность, масштабируемость от одного до десятков тысяч рабочих мест, работу в режиме «облачного» сервиса и на мобильных устройствах. В 1С CRM предусмотрена гибкая система отчетности, которая позволяет легко получать отчетность в нужных разрезах: «воронка продаж» и конверсии на каждом этапе, показатели работы менеджеров, ABC, XYZ-анализ клиентов, подробная отчетность по продажам и выручке. Все отчеты доступны как в табличном виде, так и в виде диаграмм и графиков. Имеется возможность выводить отчеты с данными в режиме реального времени на панель мониторинга. Данный метод способствует эффективной аналитике данных, комплексному анализу достигнутых показателей результативности в бизнесе.
Различные модули системы, в том числе 1С: Документооборот, представляет эффективное решение в части автоматизации процессов ДОУ на производственном предприятии, однако специфика отрасли требует рассмотрения специализированного решения инженерного профиля. Кроме того, одной из трудностей производственного предприятия является поиск эффективных решений для архивного хранения документов. Д.В. Ланская рассматривает перспективные направления решения актуальных проблем архивной отрасли и проводит анализ практики функционирования ведомственных архивов [2]. Развитие систем аутсорсингового хранения документации сегодня подтверждает их эффективность. Перевод части бизнес-процессов в сторонние организации позволяет компании экономить на помещениях и повысить результативность отдельных процедур. Однако, в компаниях промышленного производства предъявляются особые требования к хранению документов в течение долгого периода времени. Именно поэтому важно подобрать подходящий программный комплекс работы с архивной документацией.
Для автоматизации процесса хранения и выдачи архивных документов рассчитываются технические возможности программных продуктов фирмы «Аскон». Также в перспективе трансформации информационных потоков на путь автоматизации предполагается перевод части архивных документов в 1С. Для взаимодействия внутри отделов компании предпочтительно использовать «Битрикс24».
«Аскон» - крупнейший российский разработчик инженерного ПО и интегратор в сфере автоматизации проектной и производственной деятельности. Решения компании включают системы автоматизированного проектирования, управления инженерными данными и управления производством. Программное обеспечение «Аскон» используют более 10 000 промышленных предприятий и проектных организаций в России и за рубежом. В конце 2020 года «Аскон» представил стратегию создания отечественного программного комплекса для информационного моделирования в строительстве. Платформа Pilot-ICE и ее Enterprise-версия выросли за год на 25 % по обновленным лицензиям. Количество их корпоративных пользователей на февраль 2021 года приближается к 400. Сегодня выпущены обновленные версии всех продуктов, составляющих PLM-комплекс, а именно:
1) системы проектирования «Компас-3D» с набором приложений, системы управления инженерными данными «Лоцман:PLM»;
2) системы проектирования технологических процессов «Вертикаль»;
3) системы управления нормативно-справочной информацией «Полином: MDM».
Как известно, например, программа КОМПАС-Автопроект состоит из нескольких взаимосвязанных подсистем:
- спецификация (исполняемый файл аМо-ktc.exe);
- технология (исполняемый файл аМо-pro.exe) [1].
Автоматизация процессов в промышленной организации должна соответствовать клиентоориентиро-ванным стратегиям бизнеса, выстраиванию оперативного информационного обмена с поставщиками, переводом части процессов на аутсорсинг. В едином информационном пространстве обмена информацией компании соблюдены три аспекта: автоматизация производства, автоматизация архива и документооборота, автоматизация взаимоотношений и обмена информацией между персоналом, поставщиками и клиентами. Подробная модель автоматизации процессов в промышленной организации представлена на рисунке 2.
Транспортные услутги аутсорсинг
Рисунок 2 - Модель автоматизации процессов в промышленной организации
Если исследовать отдельно вопрос проектирования электронных документов, то можно сказать, что сегодня задача оптимизации документопотоков, то есть создание условий для повышения их эффективного движения с минимальными затратами состоит в нахождении и обозначении параметров системы электронного документооборота (СЭД), обеспечивающих оптимальное движение.
Анализ нормативно-правовой и законодательной базы регулирования документационного обеспечения применимо к производственному предприятию и системам электронного документооборота позволил сделать вывод о недостаточности использования на анализируемом производственном предприятии ФЗ «Об электронной цифровой подписи», а также ГОСТ Р 54471. То есть, анализ фундаментальной теории, а также практическое исследование рабочей модели документационной системы по ИСО 9001-2015 и ГОСТ 15489-1, изучение инновационных возможностей ЭДО и цифровых технологий в индустрии 4.0 и в атомной промышленности позволяет выявить проблему несоответствия документной системы и состояния документной деятельности ис-
следуемого производственного предприятия современным инновациям, относимым к постоянному использованию электронных подписей при согласовании и оформлении документов.
Следовательно, сегодня требуется анализ метаприкладной корпоративной теории, логическое осмысление прикладной теории и затем разработка проекта новой документной системы в автоматизированном формате в синтезе с инновационными возможностями внешней среды. В рамках соотнесения существующего состояния документной системы и инновационных возможностей электронного документооборота также необходим анализ таких нормативно-методических документов, как ФЗ «Об электронной подписи» №63, ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» №149, а также Распоряжения Правительства РФ № 1632-р. «Об утверждении программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и применения представленных нормативных актов в исследуемой области.
В последнее время при оргпроектировании часто используются нотации моделирования бизнес-процессов. Например, нотации IDEF0. ЕРС. ВРМК
Структура организационного проектирования документопотока представлена на рисунке 3.
Теоретическое ис сл е дов ание законодательной и нормативно-методической базы Э мпирич еское исследование системы, миссии и целей организации, функций и задач подразделений Описание коммуникаций, потока информации и документооборота
Моделирование новой организационной структуры Анализ внешнего окружения и инновационных возможностей внешней среды
Рисунок 3 - Структура организационного проектирования документопотока
Персональные компьютеры позволяют также строить линейные, разветвляющиеся, цикличные алгоритмы, специализированные программы для аналитики, дизайна, программы для создания чертежей и схем, а инструменты управления проектами, такие как MS Project, GanttProject, TaskJuggler позволяют упростить задачи оргпроектирования и автоматизировать рутинные операции. Определив концепцию оптимального движения документов при минимизации затрат времени на их обработку и передачу следует подобрать способы дальнейшего проектирования.
На различных этапах проектирования от разработки технического задания моделируемой системы до полученной в результате модели, исключающей несоответствия применяется методология, как единство методов и технологий работы с группами документов. Инструментарий применимо к анализу документопотоков в соответствии с концепцией бережливого производства в основном хронометраж, нормирование, маркировка, визуализация. Можно сделать вывод, что методы с применением концепции бережливого производства соответствуют общим методам, прописанным в ГОСТ Р 56020.
При проектировании документопотока в электронном виде необходимо описать объем документов и функциональных особенностей взаимодействия отделов по работе с документопотоками. После последовательного прохождения всех этапов организационного проектирования (от технического задания до полученного проекта), в результате можно выделить идеальную модель в соответствии с методикой оргпроектирования. Сравнивая полученную идеальную модель с реально действующей в организации, можно выделить проблемы и на основании несоответствий принять корректирующие воздействия. Еще на первоначальном этапе проектирования эффективных документопотоков применимы специальные программы и программные комплексы, представленные в таблице 1.
Таблица 1 - Классификация инструментов проектирования документопотоков
№ п/п Классификационный признак Примеры инструментов
1 2 3
1 В зависимости от задачи проектирования 1. CRM-системы, Agile-управление - для всей организации, 2. Case - технологии для проектирования
2 В зависимости от этапа проектирования и оргпроектирования (диагностика, систематизация, моделирование, мониторинг улучшений) 1. Анкеты в Интернете, диаграммы в Excel, базы знаний, 2. САПР, 3. IDEF0, EPC, BPMN - нотации, 4. Контрольные карты, чек-листы и другие инструменты мониторинга (фиксация отклонений от заданных параметров)
3 В зависимости от источника информации 1. ПК и справочно-правовые системы, 2. Опросные листы (например, google-формы), 3. Секундомеры, бланки для хронометражей и фотографии рабочего дня
4 В зависимости от методологии оргпроектирования 1. Программы для составления алгоритмов процессов, расчета ресурсного плана, проектирования систем (системный, процессный, ресурсный подходы и т.д.), 2. API библиотеки, InjectJ (язык Java) (реинжиниринг бизнес-процесса), 3. Тестирование (социологические и психологические), 4. Презентации конкурентов (наблюдение, бенчмаркинг и т.д.)
Продолжение таблицы
1 2 3
5 В зависимости от представления информации 1. Pencil Project, yEd Graph Editor, Microsoft Visio (графические модели), 2. SAS, JMP (статистика), 3. Кибернетические и специализированные ПО LibreCAD, nanoCAD, AutoCAD, SketchUp и другие
В менеджменте знаний на производственном предприятии необходимо соблюдение определенных принципов и методов. Кроме того, процесс управления знаниями сегодня должен сопровождаться автоматизированными системами поддержки принятия решений. Становление цифровой экономики также характеризуется тем, что управленческие воздействия теперь приобретают новую форму, так как цифровое общество получает воплощение в современности и тем самым меняет требования к сосуществованию вместе с ним бизнес-структур. Именно поэтому, необходимо оптимизировать процессы в компании, менять философию управления, взгляды и мотивы персонала. Визуализация модели управления знаниями производственного предприятия представлена на рисунке 4.
Рисунок 4 - Модель менеджмента знаний на производственном предприятии
В процессе формирования устойчивых знаний участниками процесса (сотрудники, эксперты, руководство) необходим учет современных трендов управления (бережливые инновации, экономика знаний, цифрови-зация процессов). Самопроверка обеспечивается системами тестирования и обмена опытом в автоматизированных системах, электронных базах знаний.
Для комплексного анализа текущего состояния систем управления целесообразно применить сбалансированную систему показателей (СПП) по стандартным категориям финансы, клиенты, обучение и развитие и модернизация бизнес-процессов Самые распространенные виды показателей СПП для производственного предприятия приведены на рисунке 5.
Увеличение доли прибыли и рост объема продаж на 30 %
Увеличение уровня цифровизации
Рост производительности труда - на 30 %, автоматизации на 10 %
Увеличение числа клиентов, повышение лояльности
Рисунок 5 - Показатели ССП для производственного предприятия
В дальнейшем можно перейти к модифицированной системе сбалансированных показателей, дополнив показателями социальной ответственности бизнеса, безопасности бизнеса, а также уровенем знаний с расчетными значениями затрат на НИОКР и т.д. Современный тренд с позиции проектного подхода в менеджменте -применение новых направлений управленческой активности по отношению к персоналу, входящему в команду. В данном конкретном случае, помимо «мозгового штурма», регистрации проблем, внедрения стандартов и эф-
фективного планирования сегодня применяют инструменты контроллинга, лизинг персонала, аутсорсинг непрофильных видов деятельности, аутстаффинг и т.д. Следующий этап модернизации и оптимизации процессов - организация систем наставничества предприятия в процессе передачи знаний о методиках развития производственной системы компании, выявлении проблем и разработки эффективных управленческих решений в соответствии с концепцией бережливого производства.
Необходимо в конечном итоге рассчитать эффект от проектирования документопотоков в автоматизированных системах. Эффект подбора технологии рассчитывается, исходя из роста показателей производительности труда, сокращения затрат и снижения издержек, повышения качества и оперативности в принятии решений [8]. Подбор эффективной СЭД для автоматизации процессов следует производить на основе анализа функциональных возможностей конкретных СЭД (например, Битрикс24, 1С: Предприятии и программ Аскон).
Анализ организации показал, что на данный момент много чертежей и технологических документов в исследуемой организации хранится в бумажном виде в архиве, что требует оптимизации и выбора программной платформы. «Формированию лин-мышления у сотрудников офиса способствует взаимосвязь механизмов, таких как стандартизация, системы корпоративного обучения, мониторинг достигнутых результатов на постоянной основе...» [4].
«...Создание стандартизированных процедур и визуальных стандартов, формирование правильного лин-мышления с ориентацией на результативность и эффективность повышает значимость инструмента контроля над системой, что позволяет с равной определенной периодичностью проводить расчет эффекта от внедрения. Такой результат может быть достигнут с помощью таких инструментов мониторинга системы, как чек-листы, контрольные карты...» [4].
Например, составив таблицу проверки достигнутых показателей эффективности по каждому из пройденных этапов системы 5S (инструмента повышения эффективности бизнес-процессов в бережливом производстве) можно по результатам данного контроля составить диаграмму, демонстрирующую отставание от заданных показателей и при должной аналитике данных скорректировать стратегию. Эффективность внедряемых улучшений сверяют по чек-листам, контрольным листам, а эффективность полученных и передаваемых знаний по показателям ЕР! (таблица 2).
Таблица 2 - Матрица KPI для выявления эффективности получаемых и передаваемых знаний
№ КР1 Вес показателя Плановое значение Фактическое значение Индекс
1 Прирост знаний 0,5 35 % 38 % 0,5
2 Доля обученных сотрудников 0,25 45 % 45 % 0,3
3 Процент наставников от общего числа сотрудников 0,25 25 % 10 % 0,1
1 Коэффициент результативности 0,9
Для подведения итогов и анализа достигнутых результатов автоматизации бизнес-процессов обычно применяются графические методы, например график Ганта, гистограммы, диаграммы, схемы и оперограммы движений. Конкретно результаты нормирования и хрономентражей операций в рамках выявления текущего состояния развития автоматизации бизнес-процессов предложено оформлять также в виде диаграммы Ганта.
Выбор эффективной платформы СЭД очень важен для оптимизации. Рейтинг систем электронного документооборота по состоянию на 2021 год представлен в таблице 3. СЭД оценивались по показателям наличия различных модулей (функциональности), удобству форматов поставки, сроков тестового периода и совместимости с другими СЭД, а также техподдержки, стоимости и др.
Таблица 3 - Рейтинг систем электронного документооборота (по сумме набранных баллов) [7]
Место в рейтинге СЭД Сумма баллов
1 место ELMA 557
2 место Тензор 551
3 место Directum 515
4 место Тезис 495
5 место LanDocs (Ланит) 494
6 место Docsvision 493
7 место Korus Five на базе MS Sharepoint 486
8 место 1 С:Документооборот 482
9 место Электронные офисные системы 469
10 место Lexema 467
Управление изменениями предполагает процесс внедрения инноваций, и поэтому измеримыми показателями могут рассматриваться, например: доля прибыли от использования инновационных технологий, затраты на разработку, обучение сотрудников, использование современного инструментария типа экспертных систем.
В общем информационном пространстве проводится оценка внутренней среды. Применимо к внешней среде организации исследуются отзывы клиентов и оценивается результат в потоке формирования ценности для потре-
бителя. Анализ показал, что использование автоматизированных технологий и CRM систем повышает уровень конкурентных преимуществ, лояльность клиентов, а следовательно, улучшает устойчивость позиций на рынке.
Анализ отдельных положений конкурентных преимуществ компании можно провести с помощью метода голосования экспертов после внедрения улучшений (рисунок 6).
Рисунок 6 - Методика экспертного опроса оценки конкурентных преимуществ
Таким образом, эффективный обмен информацией, знаниями в организациях с помощью автоматизированных систем становится одним из важных направлений проектов по улучшению. Трансформация документо-потоков в информационную среду и внедрение СЭД способствует формированию устойчивых конкурентных преимуществ, что доказывает результат проведенного исследования. В производственном предприятии особенно важно на первоначальном этапе проектирования документопотоков обеспечить эффективность информационного обмена за счет автоматизированных средств. Выбор платформы должен учитывать возможности компании и привести к росту выручки и экономии затрат. Что касается хранения архивных документов, то для эффективного обращения существуют программные решения продукта «Аскон» и «1С:Документооборот».
Источники:
1. Клокотов, И.Ю. Автоматизация технологических процессов и производств / И.Ю. Клокотов - Текст : электронный // Международный журнал прикладных наук и технологий «Integral». - Москва : Фомин Александр Анатольевич, 2019. - №4-1. - С. 17. - URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=41752387 (дата обращения: 17.12.2021).
2. Ланская, Д.В. Аутсорсинг в реализации функций управления, функциональных видов деятельности, аналитическом и информационно-документационном обеспечении управления: учебник / Д. В. Ланская. - Краснодар : Кубанский государственный университет, 2021. - 180 с. - ISBN 9785820919343. - Текст : непосредственный.
3. Ланская, Д.В. Инструментарий решения проблем повышения конкурентоспособности на предприятии в условиях внедрения бережливого производства и цифровых трансформаций / Д.В. Ланская, К.А. Кузнецова. - Текст : электронный // Вестник Академии знаний. - Краснодар : ООО «Академия знаний», 2021. - № 43 (2), - С.124-130. - URL: http://academiyadt.ru/wp-content/uploads/vaz/vaz-43.pdf (дата обращения 30.11.2021).
4. Мирошниченко, М.А. Система 5С, как элемент повышения культуры бережливости и организации эффективной работы в офисе / М.А. Мирошниченко, К.А. Кузнецова // Проблемы общества и экономики, основанных на знании: управление и обеспечение нововведений и неоиндустриализации: сборник научных. - Краснодар: Кубанский гос. ун-т, 2021. - 264 с. - С. 60 - 69. - ISBN 978-5-8209-1886-5. - Текст : непосредственный.
5. Мирошниченко, М.А. Управление цифровой инфраструктурой архивной деятельности с применением современных информационно-коммуникационных технологий / М.А. Мирошниченко, К.А. Кузнецова, А.М. Лебедева. - Текст : электронный // Вестник Академии знаний. - Краснодар: ООО «Академия знаний», 2020. - № 2 (37). - С. 184-188. - URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=42770112 (дата обращения: 21.11.2021).
6. Перелыгина, К. В. Инструменты продвижения облачных сервисов в интернет-среде / К. В. Перелыгина. - Текст : электронный // Молодой ученый. - Казань : «Молодой ученый», 2018. - № 22 (208). - С. 438-440. - URL: https://moluch.ru/archive/208/50989/ (дата обращения: 28.11.2021).
7. Рейтинг систем электронного документооборота // market.cnews [сайт]. - 2021. - URL: https://market.cnews.ru/ research/sed_2021/table (дата обращения: 10.12.2021).
References:
1. Klokotov, I.Yu. Automation of technological processes and production / I.Yu. Klokotov - Text: electronic // International Journal of Applied Sciences and Technologies "Integral". - Moscow: Fomin Alexander Anatolyevich, 2019. - No. 4-1. - P. 17. - URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=41752387 (date of access: 12/17/2021).
2. Lanskaya, D.V. Outsourcing in the implementation of management functions, functional activities, analytical and information-documentary support of management: textbook / DV Lanskaya. - Krasnodar: Kuban State University, 2021. - 180 p. - ISBN 9785820919343. - Text: direct.
3. Lanskaya, D.V. Tools for solving problems of increasing competitiveness at the enterprise in the context of the introduction of lean production and digital transformations / D.V. Lanskaya, K.A. Kuznetsova. - Text: electronic // Bulletin of the Academy of Knowledge. - Krasnodar: LLC "Academy of Knowledge", 2021. - No. 43 (2), - P.124-130. - URL: http://academiyadt.ru/wp-content/uploads/vaz/vaz-43.pdf (accessed 11/30/2021).
4. Miroshnichenko, M.A. 5C system as an element of increasing the culture of frugality and organizing effective work in the office / M.A. Miroshnichenko, K.A. Kuznetsova // Problems of society and the economy based on knowledge: management and provision of innovations and neo-industrialization: a collection of scientific. - Krasnodar: Kuban state. un-t, 2021. - 264 p. - P. 60 - 69. - ISBN 978-5-8209-1886-5. - Text : direct.
5. Miroshnichenko, M.A. Management of the digital infrastructure of archival activities using modern information and communication technologies / M.A. Miroshnichenko, K.A. Kuznetsova, A.M. Lebedev. - Text: electronic // Bulletin of the Academy of Knowledge. - Krasnodar: OOO "Academy of Knowledge", 2020. - No. 2 (37). - S. 184-188. - URL: https://www.elibrary .ru/item.asp?id=42770112 (date of access: 11/21/2021 ).
6. Perelygina, K. V. Tools for promoting cloud services in the Internet environment / K. V. Perelygina. - Text: electronic // Young scientist. - Kazan: "Young scientist", 2018. - No. 22 (208). - S. 438-440. - URL: https://moluch.ru/archive/208/50989/ (date of access: 11/28/2021).
7. Rating of electronic document management systems // market.cnews [website]. - 2021. - URL: https://market.cnews.ru /research/sed_2021/table (date of access: 10.12.2021).
DOI: 10.24412/2304-6139-2021-6-267-271
Р.М. Мугутдинов - соискатель Высшей инженерно-экономической школы ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский политехнический университет имени Петра Великого», г. Санкт-Петербург, Mugutdinov.r@list.ru,
R.M. Mugutdinov - Candidate of the Higher School of Engineering and Economics of the St. Petersburg Polytechnic University named after Peter the Great, St. Petersburg.
ЦИФРОВОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ КАК ИННОВАЦИОННЫЙ СУБЪЕКТ БИЗНЕСА В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВЫХ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ ЭКОНОМИКИ DIGITAL ENTERPRISE AS AN INNOVATIVE BUSINESS ENTITY IN THE CONTEXT OF DIGITAL
TRANSFORMATION OF THE ECONOMY
Аннотация. В статье раскрывается роль процессов цифровой трансформации как важнейшего условия обеспечения конкурентных преимуществ и наращивания темпов экономического роста за счет задействования всей совокупности элементов ресурсного потенциала, учета требований внешней среды и необходимости проведения активных цифровых преобразований, результатом которых выступает производство инновационной продукции (работ, услуг). Обосновано, что концепция системы цифровой трансформации экономики России включает в себя интеграцию производственной и распределительной детерминанты, взаимодействие которых определяет инициативы цифровых преобразований. Рассмотрено цифровое предприятие как базовый элемент системы цифровой трансформации экономики, который обладает соответствующим потенциалом, проявляет определенный уровень инновационной активности и в результате цифровых преобразований становится способным разрабатывать (использовать) сквозные цифровые технологии, цифровые сервисы и платформы. Таким образом можно констатировать, что цифровое предприятие представляет собой ни что иное, как инновационную форму бизнес-деятельности в условиях цифровой экономики, что схематично представлено на авторском механизме трансформации предприятий. Для разработки направлений стратегического развития цифровых предприятий необходима систематизация основных барьеров для цифровых изменений, результатом которых является обоснование качественных преобразований.
Abstract. The article reveals the role of digital transformation processes as the most important condition for ensuring competitive advantages and increasing the pace of economic growth by using the entire set of elements of resource potential, taking into account the requirements of the external environment and the need for active digital transformations, the result of which is the production of innovative products (works, services). It is proved that the concept of the digital transformation system of the Russian economy includes the integration of production and distribution determinants, the interaction of which determines the initiatives of digital transformation. The digital enterprise is considered as a basic element of the system of digital transformation of the economy, which has the appropriate potential, shows a certain level of innovation activity and as a result of digital transformations becomes able to develop (use) end-to-end digital technologies, digital services and platforms. Thus, it can be stated that a digital enterprise is nothing more than an innovative form of business activity in the digital economy, which is schematically represented on the author's mechanism of transformation of enterprises. To develop directions for the strategic development of digital enterprises, it is necessary to systematize the main barriers to digital change, the result of which is the justification of qualitative transformations.
Ключевые слова: инновационный потенциал, инновационная деятельность, цифровая трансформация, цифровое предприятие, цифровая экономика.
Keywords: innovation potential, innovation activity, digital transformation, digital enterprise, digital economy.
Введение
Развитие экономики в России за последние годы осуществляется в условиях цифровых преобразований, которые предполагают использование сквозных цифровых технологий при аналитической обработке больших объемов данных, внедрение современных цифровых платформ и сервисов для повышения качества предоставления услуг и продвижения продукции. Данные тенденции в ближайшее время будут расти в геометрической прогрессии, так как роль цифровой экономики определена в качестве отдельного стратегического приоритета развития страны и ее эффекты очевидны [4].
Цифровая трансформация является тем трендом, на котором осуществляется построение экономики нового типа, так как вызывает необходимость постоянных стратегических изменений в системе «производство -
