CC BY
239
УДК 338
АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА РАБОТУ КОМПАНИЙ
А. М. Крюгер, Е. И. Сухарева*, Т. Н. Афанасьева
Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М. Ф. Решетнева
Российская Федерация, 660037, г. Красноярск, просп. им. газ. «Красноярский рабочий», 31
*E-mail: elenahka10@mail.ru
Автоматизация бизнес-процессов - шаг к росту и успеху компании в цифровой экономике. Внедрение системы автоматизации бизнес-процессов повышает скорость выполнения операций, качественно улучшает показатели и упрощает процесс управления компанией в огромном объеме информации.
Ключевые слова: автоматизация бизнес-процессов, информационные технологии, Machine to Machine.
AUTOMATION OF BUSINESS PROCESSES AND ITS IMPACT ON THE WORK
OF COMPANIES
A. M. Kruger, E. I. Sukhareva*, T. N. Afanasjeva
Reshetnev Siberian State University of Science and Technology 31, Krasnoyarsky Rabochy Av., Krasnoyarsk, 660037, Russian Federation *E-mail: elenahka10@mail.ru
Automation of business processes - a step towards growth and success of the company in the digital economy. The introduction of a business process automation system increases the speed of operations, qualitatively improves performance and simplifies the process of managing a company in a huge amount of information.
Keywords: business process automation, information technology, Machine to Machine.
За окном XXI век - век информационных технологий, требующий совершенствования производственного процесса и экономии трудовых ресурсов. На первый план выходят новые технологии, позволяющие организовывать производственный процесс без участия человека при стабильном качестве выпускаемых товаров. Главным фактором успеха любого современного предприятия является грамотная автоматизация его бизнес-процессов.
Целью автоматизации является замена ручного человеческого труда машинным и оптимизация всего производственного процесса. При помощи современных технологий машинного взаимодействия на производствах внедряются автоматизированные системы контроля параметров, данные о которых передаются на сервер и обрабатываются. Учитывая анализ этих данных, машина сама принимает решение о каком-либо действии. Главные достоинства автоматизации процессов - это:
1. Скорость выполнения повторяющихся операций. Автоматизированные процессы более точны в действиях и не подвержены усталости, то есть их работоспособность не зависит от времени.
2. Повышение качественных показателей. Отсутствие человеческого фактора, позволяет снизить количество ошибок, что способствует повышению стабильности и качества.
3. Повышение точности управления. Благодаря применению информационных технологий, учитывается большее количество данных о процессе, что способствует более точному его исполнению, чем при ручном труде.
Секция «Экономика предпринимательства: концептуальный и региональный аспекты»
4. Параллельное выполнение нескольких задач. Реализация нескольких задач одновременно, повышает производительность без потери точности и качества.
5. Увеличение скорости принятия решения в типовых ситуациях. Позволяет избежать несоответствий на следующих стадиях процесса.
В настоящее время автоматизация имеет два направления. Автоматизация производства -предполагает внедрение технологий при создании товаров. Она направлена на то, чтобы сократить издержки производства. И автоматизация бизнес-процессов - применяется в управлении маркетингом, проектированием, продажами, работе с клиентами и в других сферах. Так как наше направление обучения относится к информатике в экономике, нам интересно именно второе направление.
Для автоматизации бизнес-процессов используются множество различных технологий. Рассмотрим некоторые из них.
Облачные технологии. Представляют собой хранение и обработку информации в виртуальном пространстве. Что не только экономит память на сервере компании, но дает доступ к информации почти в любой момент. «Облако» можно настроить по своему вкусу и потребностям. Также оно имеют высокий уровень защиты. Облачные хранилища предоставляют такие сервисы как «gmail.com», «mail.ru», «mail.yandex.ru».
Scrum-метод. Инструмент организации эффективной командной работы, позволяющий избегать нарушения планов, устранять отставания от графика реализации проекта, экономить бюджет, а также исключать дублирование функций у основных подразделений и исполнителей компании [1].
Инструменты Big data - это способы и методы хранения и обработки большого количества данных (1 ТБ). После обработки человек может работать только с той информацией, которая ему нужна. Также данная технология позволяет составлять прогнозы, что может очень пригодится в маркетинге, менеджменте и в других процессах управления.
ERP (EntERPrise Resource Planning) - объединение абсолютно всех отделов и процессов компании для более удобной и качественной работы. Эта программа ускоряет работу, дает оперативный доступ ко всем необходимым данным и повышает взаимодействие между отделами.
Программа «Фараон». Позволяет интегрировать документы с пакетом программ Microsoft Office, что гарантирует наглядность и удобность использования. К тому же она позволяет вести учет личных дел сотрудников, рассчитывать рабочее время и отпуска, выстраивать организационную структуру [2].
Еще одна технология - это межмашинное взаимодействие - Machine to Machine (M2M) или Интернет Вещей (Internet of Things (IoT)). Она представляет собой систему датчиков, которая позволяет передавать информацию от одного устройства к другому. М2М-технология актуальна для компаний из различных отраслей, пользующихся SIM-картами в своих устройствах и оборудовании.
На данный момент у рынка М2М-технологий в России очень высокие темпы роста. Лидирующее место занимают блоки спутниковой навигации для мониторинга транспорта. На втором месте системы безопасности и охранные предприятия, страховые компании и банковская отрасль. Все больше компаний в отраслях ЖКХ, промышленности и здравоохранения обращаются к данной технологии.
Мобильные операторы активно продвигают M2M-технологии, ведь рынок M2M не ограничен с точки зрения численности живых пользователей [3]. Дальнейшее применение данных технологий окажет огромное влияние на развитие бизнеса не только мобильных операторов, но и других компаний (см. таблицу).
С ростом числа задач управления в больших системах значительно увеличивается объем переработанной информации и повышается трудоемкость алгоритмов управления. В результате возникает несоответствие между сложностью управляемого объекта и способностью любого управляющего органа получать и перерабатывать информацию. Поэтому автоматизация бизнес-процессов это необходимое условие для выживания компании в современном мире.
\Влияние М2М-технологии на развитие бизнеса компаний
Цели внедрения М2М Технологии M2M для автоматизации Результат внедрения
Оптимизация уже внедренных технологий и повышение их эффективности в бизнесе 1.Wi-Fi 802.11 ax (Wi-Fi 6). 2. NB-IoT-роуминг (Narrow Band Internet of Things) или Интернет вещей 1. Рост скорости передачи данных в Wi-Fi позволяет расширить поставки беспроводной связи в частный сектор. 2. IoT позволяет создать высокоскоростную и высокотехнологичную среду для логистических компаний.
Привнесение новых конкурентных преимуществ в уже существующий продукт 1. Сети мобильной связи пятого поколения (5G) 2. Технологии электронных сим-карт eSim - встроенный программируемый чип 1. 5G исключает задержку в передаче данных между устройствами и сервисами обмена. 2. Операторам сотовой связи технология позволяет сократить издержки, но и уменьшает прибыли, в связи с ограничением предоставления услуг в роуминге.
Повышение эффективности работы и сбора информации государственными структурами 1. Программа «Электронная Москва», концепция «умный город» 2. Личный кабинет налогоплательщика (сайт или приложение) 1. Информационные и коммуникационные технологий (ИКТ) позволяют повысить качество, производительность и интерактивность городских служб, снизить расходы и потребление ресурсов, улучшить связь между жителями и органами власти. 2. Интегрирование налоговых сервисов в бизнес-среду позволяет автоматически исполнять налоговые обязательства и повышает «прозрачность» экономики.
Библиографические ссылки
1. Федорова, А. С. SCRUM - метод-революция в управлении проектами [Электронный ресурс] // Актуальные проблемы авиации и космонавтики : материалы XIV Междунар. науч-практ. конф., посвящ. Дню косманавтики (09-13 апреля 2018 г., Красноярск) : в 3 т. Т.3 - Электрон. текстовые дан. (1 файл: 12,8 МБ). - Систем. требования : Internet Explorer; Аcrobat reader 7.0 (или аналогичный продукт для чтения файлов формата .pdf) / под общ. ред. Ю. Ю. Логинова ; СибГУ им. М. Ф. Решетнева. - Красноярск, 2018. С. 128-130. URL: https://apak.sibsau.ru/page/materials/ (дата обращения: 18.03.2019).
2. Кукарцев, В. В. Использование информационных технологий в сфере управления персоналом [Электронный ресурс] // Менеджмент социальных и экономических систем. -СибГУ им. М. Ф. Решетнева. - Красноярск, 2017. № 3. С. 62-65. URL: https://sesm.sibsau.ru/page/baza-dan (дата обращения: 24.03.2019).
3. М2М технологии + мобильная связь = решения для бизнеса [Электронный ресурс] // Планета Связи. URL: https://svplanet.ru/articles/m2m-texnologii-mobilnaya-svyaz (дата обращения: 27.03.2019).
© Крюгер А. М., Сухарева Е. И., Афанасьева Т. Н., 2019
