CC BY
36
# -ВЕСТНИК КАЗНМУ1
УДК:614:253.1
DOI 10.53065/kaznmu.2021.62.79.063
Н.Т. Джайнакбаев, А.Б. Альмуханова, А.К. Ахметбаева, Н.А. Малинникова, З.Н. Лигай, Г.М. Аденова, А.Г. Сейтжанова, А.К. Байжуманова
Джайнакбаев Н.Т., д.м.н, профессор, "Заслуженный деятель Казахстана", ректор НУО "Казахстанско-Российский медицинский университет", e-mail: info@medkrmu.kz, Алматы, Казахстан:
Альмуханова А.Б., доктор PHD, доцент кафедры внутренних болезней с курсом пропедевтики Казахского Национального Медицинского Университета, ассистент кафедры общественного здравохранения с курсом гигиены и эпидемиологии "Казахстанско-Российского Медицинского Университета", e-mail: almayzhan@mail.ru, г. Алматы, Казахстан, тел: +77019710555;
Ахметбаева А.К. к.м.н., доцент, заведующая курсом визуальной диагностики "Казахстанско-Российского Медицинского Университета", e-mail: assem kaz2011@mail.ru, г. Алматы, Казахстан, тел: +77089310744;
Малинникова Н.А., ассистент курса визуальной диагностики "Казахстанско-Российского Медицинского Университета", e-mail: nimiga@mail.ru, г. Алматы, Казахстан, тел: +77767757770;
Лигай З.Н., д.м.н., профессор, заведующая кафедрой общей врачебной практики с курсом скорой неотложной медицинской помощи "Казахстанско-Российского Медицинского Университета", e-mail: zoialigai47@mail.ru, г. Алматы, Казахстан;
Аденова Г.М. докторант 3 года обучения Высшей Школы Здравоохранения e-mail: gulzhanaden@mail.ru, г. Алматы, Казахстан, тел:+77773610388;
Сейтжанова А.Г ассистент курса визуальной диагностики "Казахстанско-Российского Медицинского Университета", e-mail: aina.seitzhanova@mail.ru, г. Алматы, Казахстан, тел: +77029655538;
Байжуманова А.К. ассистент курса визуальной диагностики "Казахстанско-Российского Медицинского Университета", e-mail: arai.beis@list.ru, г. Алматы, Казахстан, тел: +77015111757; ORCID: 0000-0001-7470-4471
АНАЛИЗ УРОВНЯ УДОВЛЕТВОРЁННОСТИ СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИЕЙ РАБОТЫ ОТДЕЛЕНИЙ ЛУЧЕВОЙ ДИАГНОСТИКИ Г АЛМАТЫ.
Резюме. Перед группой авторов: Н.Т. Джайнакбаевым, А.Б.Альмухановой, А.К. Ахметбаевой, Н.А. Малинниковой, З.А. Лигай, Г.М. Аденовой, А.Г.Сейтжановой, А.К. Байжумановой стояла цель - оценить степень удовлетворённости персонала отделений лучевой диагностики, путём анализа проведённого социологического опроса. В исследовании участвовали сотрудники отделений лучевой диагностики государственных медицинских организаций г. Алматы, задействованных в оказании медицинской помощи больным с COVID-19. Участниками анкетирования стали граждане старше 18 лет без выборки по национальности и этнической принадлежности, а так же половым признакам, давшие своё добровольное согласие. Критерии для исключения- отсутствие согласия на анкетирование. По результатам социологического опроса сотрудников отделений были сделаны следующие выводы. В отделениях работают как опытные специалисты с большим стажем, так и молодые врачи, что обеспечивает преемственность знаний. Все сотрудники своевременно проходят курсы повышения квалификации, организацию и информативность которых высоко оценивают. Врачи и средний мед персонал регулярно читают профессиональную литературу. Рабочие места (кабинеты) соответствует установленным санитарно-гигиеническим требованиям, как до введения карантинно-ограничительныхмероприятий, так и во время. Регулярно проводятся технические осмотры аппаратуры рентгенологического кабинета, КТ и МРТ, своевременно проходит радиационный контроль. Все заключения печатаются на компьютерах, заносятся в электронную базу клиник.
В свою очередь следует обратить внимание на отсутствие уверенности сотрудников в уровне знаний нормативно -правовой документации (приказов, постановлений). Редкое проведение профилактического технического обслуживания аппаратов УЗД. Обеспечение кабинетов расходными материалами- не в полном объёме. Кроме того, специалистами отделений была отмечена высокая стоимость высокотехнологичных методов исследования. Низкая удовлетворенность персонала клиники организацией работы отделения лучевой диагностики, связанна с увеличением рабочей нагрузки и низкой материальной мотивацией.
Полученные сведения помогут организаторам здравоохранения увидеть и обратить внимание на выявленные недостатки в организации работы отделений визуальной диагностики, что позволит найти пути оптимизации рабочих процессов, повысить удовлетворенность персонала отделения лучевой диагностики, а значит повысить результативность и производительность отделения в целом.
Ключевые слова: удовлетворённость трудом, отделение лучевой диагностики, организация работы отделения, пандемия COVID-19
Введение: Отделение лучевой диагностики является одним из первых принимающих пациентов с подозрением на инфекцию COVID-19. Специалистами ВОЗ отмечена, высокая значимость лучевой диагностики, для проведения противоэпидемических мероприятий, которые в свою очередь могут привести к прекращению циркуляции вируса среди населения [ВОЗ, 2020].
Обзор литературных данных. Обзор литературы показал существование взаимосвязи между уровнем удовлетворенности персонала и его производительностью труда, а так же другими
результатами работы организации1. Медицинский персонал, удовлетворённый своей трудовой деятельностью с высоким уровнем мотивации может оказывать безопасную и качественную медицинскую помощь [1]. При неудовлетворенности медицинского персонала значительно повышается риск возникновения медицинской ошибки. Так же заметно снижается сервисная составляющая лечения, что особенно значимо для коммерческих медицинских организаций2 [2]. Как отмечают в своих работах К.И. Юсупова и Т.Ю. Матвеева в основе успешного функционирования медицинской организации лежит, в первую очередь, удовлетворенность трудом персонала больницы. Они выделяют несколько факторов влияющих на удовлетворенность трудом сотрудников медицинской организации: заработная плата (бонусы, надбавки, льготы), условия труда-комфорт и оснащенность рабочего места, взаимодействие с другими людьми на рабочем месте (начальство, коллеги, пациенты), возможность карьерного роста, премиальные за продуктивный труд [3]. В современной психологии управления различают материальные и нематериальные мотивации [4]. Согласно теории Маслоу, материальная мотивация способна удовлетворить лишь низшие потребности человека, отсюда ее краткосрочность, то есть повышение зарплаты или выдача иных денежных поощрений лишь на непродолжительный срок сможет повысить эффективность деятельности работника.
Нематериальная же мотивация имеет возможность стимулировать сотрудников продолжительное время, так как направлена на удовлетворение высших потребностей человека - стремление к саморазвитию, самоуважению и уважению со стороны окружающих, реализации собственного творческого потенциала [5]. Рациональное использование методов
нематериальной мотивации положительно влияет на: - Качество работы каждого сотрудника и отдела в целом; - Уровень производительности труда в компании; - Рентабельность компании; - Развитие и успех компании Исходя из вышеизложенного, а так же при изучении работ по схожей тематике [6, 7] коллективом авторов были составлены анкеты для изучения удовлетворенности сотрудников визуальной диагностики организацией работы отделения лучевой диагностики в условиях ограничительных и режимных мероприятий в связи с пандемией COVID-19.
Методология исследования. Объектом
исследования стало мнение 93 сотрудников отделений лучевой диагностики из 7 государственных медицинских организаций г. Алматы, задействованных в оказании медицинской помощи больным с COVID-19, Приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан А.Цоя «Об утверждении Санитарных правил «Санитарно-эпидемиологические требования к объектам
1 Удовлетворенность персонала как фактор повышения производительности труда Новокрещенова Наталья Александровна Материалы VII Международной научно-практической конференции (г. Пермь, ПГНИУ, 27 ноября 2014 г.)
2 Костикова А.Ю. Теоретические основы мотивации медицинского персонала / Костикова А.Ю. Черкасов С.Н. / /
Российская академия медицинских наук. Бюллетень научно-исследовательского института общественного здоровья
-(ф
здравоохранения»3 были изменен режим работы стационаров, по этому же принципу была реорганизована работа отделений лучевой диагностики с учетом опыта и рекомендаций иностранных коллег.
Критерии для отбора участников исследования. Сплошная выборка для сотрудников отделений лучевой диагностики государственных медицинских организаций г. Алматы, задействованных в оказании медицинской помощи больным с СОУШ-19. В исследовании участвовали граждане старше 18 лет без выборки по национальности и этнической принадлежности, а так же половым признакам, давшие своё добровольное согласие. Критерии для исключения- отсутствие согласия на анкетирование. Методы и процедуры. Онлайн анкетирование врачей, лаборантов, заведующих отделением лучевой диагностики на сайте
https://docs.google.eom/forms/d/e/ с последующей компьютерной обработкой.
В процессе обработки были получены следующие данные. В период с 01.02.2021 по 23.03.2021г было опрошено 93 сотрудника отделений визуальной диагностики города Алматы возрастом от 21 до 60 лет. Среди респондентов 73,9% (68) женщин и 26,1% (24) мужчин.
По должностям участники анкетирования распределились следующим образом: врачи ультразвукового кабинета 27,2%, врачи рентгенологи 22,8%, врачи кабинета магнитно-резонансной томографии 13%, врачи кабинета компьютерной диагностики 12%, медицинские сёстры кабинета ультразвуковой диагностики 10,9%,
рентгенолаборанты 7,6%, заведующие отделениями визуальной диагностики 3,3%, лаборанты кабинетов компьютерной и магнитно-резонансной томографий 3,3%.
Стаж работы на данной позиции от 5 до 10 лет имеет 31,5% служащих, от 3 до 5 лет 27,2%, менее 3 лет-23,9%, более 10 лет 17,4%.
Интересно отметить, что 48,7% респондентов не имеют квалификационной категории, второй категорией обладают 21,7%, первой 18,5%, высшей 12%.
53,7% сотрудников владеют одним методом лучевой диагностики, двумя методами 18,2%, 23,7% имеют знания по 3 и более категориям методов лучевой диагностики.
Курсы повышения квалификации в последние 5 лет проходили 82,6% участников анкетирования они отмечают высокий (42,1%) и удовлетворительный (38,2%) уровень организации курсов, 5,3% остались недовольны низко оценив последние пройденные курсы и затрудняются с ответом 14,5%. 68,4% не имели проблем в своевременном прохождении курсов повышения квалификации, остальные причины имели удельный вес менее 10%: связанные с карантинными ограничениями и финансовые
имени Н.А.Семашко, Россия, г.Москва.- 2015.- выпуск 6. -с.70-81.
1. 3 Приказ министра здравоохранения республики казахстан от 11 августа 2020 года № ЦР ДСМ-96/2020 «Об утверждении санитарных правил «Санитарно-эпидемиологические требования к объектам здравоохранения»
трудности по 9,2%, административные проблемы возникли у 5,3%, социально-бытовые, семейные причины 2,6%, ещё меньше 1,3% производственные, 3,9% не смогли назвать причину. Кроме того, 89% читают профессиональную литературу: чаще всего в интернете 79,3%, в библиотеке 4,3%, выписывают лично. Практически не занимаются самостоятельным повышением уровня знаний 8,7 % опрошеных.
Курсы повышения квалификации не проходили 17,4% сотрудников, у них так же отсутствует квалификационная категория, что напрямую связанно со стажем работы менее 3 лет. 73,9% анкетируемых считают свои знания нормативно-правовых документов (приказы), регламентирующие организацию работы лучевой диагностики приемлемыми (удовлетворительно 44,6%, достаточно хорошо 29,3%), 23,9% отмечают не достаточное знание нормативно-правовых документов.
Большинство участников опроса (53,5%, 55,4%) ответили, что рабочее место (кабинет) соответствует установленным санитарно-гигиеническим
требованиям, как до введения карантинно-ограничительных мероприятий, так и во время. До введения карантинно-ограничительных мероприятий своевременно и регулярно проводилось техническое обслуживание и радиационный контроль ответили в 65,2% случаев. Проводится не регулярно с задержками и в случае поломок (29,9%) чаще всего отвечали работники кабинета ультразвуковой диагностики (53,6%). После введения карантинно-ограничительных мероприятий уровень
удовлетворенности технического обслуживания и радиационного контроля снизился на 4,3%, суммарно недовольство осталось без изменений- чаще на это обращали внимание служащие УЗИ кабинета, распределение среди других специалистов составило 10+/-3%
Своевременное обеспечение расходными
материалами и реактивами (рентгеновская пленка и др.) отметили 79,3% участников опроса с разницей в 1% до и во время введения карантинно-ограничительных мероприятий. Среди анкетируемых считающих не достаточным обеспечение расходными материалами (20,7%), до введения карантинно-ограничительных мероприятий, голоса
распределились следующим образом: 36,8% УЗИ кабинет, 26% МРТ кабинет, 26% рентген кабинет; после введения карантинно-ограничительных мероприятий (21,8%): 40% УЗИ кабинет, 35% рентген кабинет, 15% МРТ кабинет.
До введения жестких эпидемиологических ограничений соответствующая норме нагрузка была у 44,8% анкетируемых, столько же (44,8%) сотрудников считали нагрузку чрезмерной, менее нормы у 4,3% опрошенных. В период карантина чрезмерную нагрузку отметили 54,3%, (из них 40% сотрудники рентген кабинета, 24% сотрудники кабинета компьютерной диагностики) укладывающуюся в норматив 33,7%, ниже нормы у 12% (из них сотрудники кабинета УЗД 63,6%, МРТ 36,4%). Соответствующее распределение рабочей нагрузки связано с выбором определенных методов диагностики в качестве приоритетных при исследовании пациентов с СОУШ-19 инфекцией, а так же отсрочкой плановых госпитализаций и операций.
При ответе на вопрос о необоснованности направлений на лучевые исследования были получены ответы с большим разбросом числовых значений, среднее значение равно 25%, из них на рентгенологические виды исследования в среднем направляется 20,2%, на компьютерную томографию 20,2%, на УЗИ и МРТ 17,3%
Специалисты лучевой диагностики отметили, что информация о методике и безопасности исследования доводится в до пациентов всегда и в полном объеме лишь в 48,9% случаев, не в полном объёме 31,5%, как правило не доводится 19,6%.
Врачи кабинетов визуальной диагностики при формировании заключения чаще всего в качестве уточняющей информации о пациенте использовали сбор анамнеза у пациента 51%, медицинскую карту в 46%, консультации с лечащим врачом 39%, результаты предыдущих исследований 46%, как правило, не использовали 8%
В случаях сложности дифференциальной диагностики заболеваний доктора отделения лучевой диагностики в 86% случаях консультируются со своими коллегами, в 87% с лечащим врачом, 59,4% рекомендуют пройти дополнительное обследование, 21,7% оформляют заключение с рекомендациями, 9% проводят самостоятельно дополнительные лучевые исследования.
Заключение по результатам лучевого исследования записывается в медицинскую карту больного 46,3%, направляется бланк заключения только лечащему врачу 20,2%, выдается заключение пациенту на руки 53,6%, выдается заключение пациенту на руки и объясняются результаты больному лично 53,6%. 97% врачей формируют заключения на компьютере, 53,6% сохраняют в электронную базу данных. По мнению респондентов, до введения карантинных ограничений к основным проблемам при направлении больных на высокотехнологичные виды диагностики (РКТ, МРТ) относятся не регламентированный порядок отбора и направления больных на исследования 37%, большая очередь, длительное ожидание 29,3%, дороговизна исследований для пациентов 25%. На данный момент в период не благополучной эпидемиологической обстановки по заболеваемости вирусом СОУШ-19 по прежнему на первом месте среди проблем направления больных на высокотехнологичные виды диагностики (РКТ, МРТ) относятся не регламентированный порядок отбора и направления больных на исследования что составило 40,2%, на втором месте дороговизна исследований для пациентов 28,3%, далее следует большая очередь, длительное ожидание 24%, диагностика практически недоступна по мнению 7,6% опрошенных. По мнению сотрудников отделения лучевой диагностики проведение РКТ безусловно показано при заболеваниях органов дыхания грудной клетки 7(18,2%)- рентгенологи 61%, врачи УЗИ 11,1%, врачи КТ 16,7%, лаборанты КТ 11,1%; при подозрениях на новообразования 33 (35,5%)- рентгенологи 36,4%, рентгенолаборанты 9,1%, врачи УЗИ 33,3%, мед сёстры УЗИ 6,1%.
На вопрос «При каких заболеваниях, патологических состояниях, безусловно показано проведение РКТ?» ответы врачей рентгенологов распределились следующим образом- заболевания органов грудной клетки 70,5%, онкопроцессы и новообразования 76,4%, травмы головы и позвоночника, политравмы
23,5%, при нарушении мозгового кровообращения 23,5%, во всех сомнительных случаях 11,7%.; Врачи кабинета компьютерной томографии на данный вопрос отвечали: травмы головы и позвоночника, сложные переломы 45,4%, болезни органов грудной клетки 27,2%, нарушение мозгового кровообращения 27,2%, заболевания брюшной полости и забрюшинного пространства 18%, острые хирургические патологии 18%, новообразования 18%, обследование поступивших без сознания 18%, для уточнения диагноза 18%.
Врачи УЗД на вопрос «При каких заболеваниях, патологических состояниях, безусловно показано проведение РКТ?» в 44% случаях ответили -злокачественные и доброкачественные образования, в 12% заболевания органов дыхания и средостения, в 12% случаев для дополнительной уточняющей диагностики и 24% затруднились с ответом. Врачи кабинета МРТ отметили необходимость РКТ при нарушении мозгового кровообращения в 45,5%, при острых патологиях 18,2%, при травмах головы и позвоночника в 9%, при не информативности других методов 36,4%, затруднились с ответом в 27,3% случаев.
Заведующие отделением лучевой диагностики на вопрос «При каких заболеваниях, патологических состояниях, безусловно показано проведение РКТ?» в 66,6 % ответили образования злокачественные и доброкачественные, в 33% черепно-мозговые травмы и пациенты в бессознательном состоянии, 33% затруднились с ответом.
Рентгенолаборанты считают необходимым проведение РКТ при подозрении на новообразования в 50% и черепно-мозговые травмы так же в 50% случаев.
66,6% лаборантов кабинета компьютерной томографии на вопрос «При каких заболеваниях, патологических состояниях, безусловно показано проведение РКТ?» ответили заболевания дыхательной системы и 33% опухолевые процессы. Медсёстры кабинета ультразвуковой диагностики в 50% случаев затруднились ответить «При каких заболеваниях, патологических состояниях, безусловно показано проведение РКТ?», в 40% случаев ответили травмы, в % 20 онкологические заболевания.
До введения карантинно-ограничительных мероприятий организацией работы отделения лучевой диагностики были удовлетворены 68,5% сотрудников, не совсем удовлетворены 21,7%, полностью не удовлетворены 9,8%. Во время карантинно-ограничительных мероприятий количество удовлетворённых организацией работы отделения лучевой диагностики снизилось до 56,5% сотрудников, количество не совсем удовлетвореных возросло до 27,2%, полностью не удовлетворённых организацией работы отделения составило 16,3%. Увеличение количества сотрудников не удовлетворённых организацией работы отделения лучевой диагностики прямо пропорционально увеличению рабочей нагрузки.
Стимулирующую надбавку к зарплате, как работник организации здравоохранения, задействованный в борьбе с COVID-19 получили 53,3% респондентов. Стимулирующую надбавку к зарплате, за переработку, как работник организации здравоохранения, задействованный в борьбе с COVID-19 получили 16,3% участников опроса.
-
Были удовлетворены данными выплатами 20,7% опрошенных сотрудников отделения лучевой диагностики.
Среди предложений по улучшению организации и качества лучевой диагностики чаще всего анкетируемые предлагали упорядочить отбор и направление пациентов на исследования- 70%, повысить доступность исследований для пациентов-32%, сократить сроки ожидания исследований-21%, переоснастить медицинские учреждения
современным оборудованием-36%, повысить информированность пациентов- 28%, повысить квалификацию врачей лучевой диагностики- 39%, повысить квалификацию лечащих врачей по вопросам лучевой диагностики- 63,4%, так же были предложения «повысить заработную плату, ввести льготы за вредность».
Выводы. Таким образом по результатам социологического опроса сотрудников отделений можно сделать следующие выводы. В отделениях работают как опытные специалисты с большим стажем, так и молодые врачи, что обеспечивает преемственность знаний. Все сотрудники своевременно проходят курсы повышения квалификации, организацию и информативность которых высоко оценивают. Большинство опрошенных не столкнулись с какими-либо трудностями. Врачи и средний мед персонал регулярно читают профессиональную литературу. Рабочие места (кабинеты) соответствует установленным санитарно-гигиеническим
требованиям, как до введения карантинно-ограничительных мероприятий, так и во время. Регулярно проводятся технические осмотры аппаратуры рентгенологического кабинета, КТ и МРТ, своевременно проходит радиационный контроль. Все заключения печатаются на компьютерах, заносятся в электронную базу клиник.
В свою очередь следует обратить внимание на отсутствие уверенности сотрудников в уровне знаний нормативно-правовой документации (приказов, постановлений). Редкое проведение
профилактического технического обслуживания аппаратов УЗД. Обеспечение кабинетов расходными материалами- не в полном объёме. Кроме того, специалистами отделений была отмечена высокая стоимость высокотехнологичных методов исследования.
Низкая удовлетворенность персонала клиники организацией работы отделения лучевой диагностики, связанна с увеличением рабочей нагрузки и низкой материальной мотивацией. Исходя из вышеизложенного можно порекомендовать:
1.Снизить рабочую нагрузку с врачей и лаборантов отделения лучевой диагностики за счёт увеличения количества штатных единиц.
2. Повысить материальную заинтересованность путём выплат за переработанные часы с учетом вредности рентгенологического излучения.
4. Повысить информированность населения о контактных номерах телефонов, режиме работы клиник путём создания информационных страниц на сайте организаций и в социальных сетях.
5. Повысить качество донесения информации до пациентов о методах лучевых исследований, способах подготовки к ним и получении информации о результатах.
Щ)
7. Повысить доступность дорогостоящих методов лучевых исследований
Заключение. Полученные сведения помогут организаторам здравоохранения увидеть и обратить внимание на выявленные недостатки в организации работы отделений визуальной диагностики, что
позволит найти пути оптимизации рабочих процессов, повысить удовлетворенность персонала отделения лучевой диагностики, а значит повысить результативность и производительность отделения в целом.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1 Башкуева Е.Ю. Удовлетворенность врачебного персонала многопрофильной больницы как фактор повышения качества и безопасности медицинской деятельности. Общество: социология, психология, педагогика. 2019;12(68):30-34. ЭО1 10.24158^рр.2019.12.3.
2 Черкасов С.Н., Костикова А.Ю. Удовлетворенность врачей государственных медицинских учреждений. Международный научно-исследовательский журнал. 2017;3(4):198-200 РО1: 10.23670/1^.2017.58.100
3 Юсупова К.И, Матвеева Т.Ю. Удовлетворенность трудом медицинского персонала на примере ГАУЗ РКИБ. Вопросы науки и образования. 2018; 8 (20):50-54
4 Литвак М Е. Командовать или подчиняться? Психология управления. 2020;(31):25
5 Дмитриева Т.А. Особенности использования методов нематериальной мотивации персонала в организации. Вопросы науки и образования. 2018;23(35):46-48
6 Волнухин А. В. Влияние стажа работы врача на медицинскую эффективность лечебно-диагностического процесса в сети негосударственных поликлиник. Academy. 2017;1(16):70-73
7 Волнухин А. В. Анализ удовлетворенности медицинского персонала сети негосударственных поликлиник выполняемой работой International scientificreview. 2017;1(32):89-91
Н.Т. Джайнакбаев, А.Б. Альмуханова, А.К. Ахметбаева, Н.А. Малинникова, З.Н. Лигай, Г.М. Аденова, А.Г. Сейтжанова, А.К. Байжуманова
Джайнакбаев Н.Т., медицинагылымдарыныц докторы, профессор, «Казацстанныц ецбекащрген цайраткер» «Казац-РесеймедициналыцуниверситетЬ» НУО ректоры, электрондыц пошта: info@medkrmu.kz, Алматы, Казацстан; Альмуханова А.Б., PhD докторы, Казац улттыц медициналыцуниверситеттщ пропедевтика курсы бар шк аурулар кафедрасыныц доценту гигиена жэне эпидемиология курсы бойынша цогамдыц денсаулыц сацтау кафедрасыныц ассистентi «Казацстан-Ресей медициналыц Университет «, электрондыц пошта: almayzhan@mail.ru, г. Алматы, Казацстан, тел: +77019710555;
Ахметбаева А.К. Медицина гылышдарыныц кандидаты, доцент, «Казац-Ресей медициналыц университеттщ» визуалды диагностика курсыныц жетекшiсi электрондыц пошта: assem_kaz2011@mail.ru, Алматы, Казацстан, тел: +77089310744;
Малинникова Н.А., «Казац-Ресей медициналыц университета визуалды диагностика курсыныц ассистенту электрондыц пошта: nimiga@mail.ru, Алматы, Казацстан, тел: +77767757770;
Лигай З.Н., медицина гыл^1мдарыныщ докторы, профессор, «Казац-Ресей медициналыц университетшщ» жедел медициналыц квмек курсы бар жалпы медициналыц практика кафедрасыныц мецгерушку электрондыц пошта: zoialigai47@mail.ru, Алматы, Казацстан;
Аденова Г.М. Котамдыц денсаулыц сацтау жогары мектебтц 3 жылдыц докторанты электрондыц пошта: gulzhanaden@mail.ru, Алматы, Казацстан, тел: +77773610388;
Сештжанова А.Г. «Казац-Ресей медициналыц университета визуалды диагностика курсыныц ассистенту электрондыц пошта: aina.seitzhanova@mail.ru, Алматы, Казацстан, тел: +77029655538;
Байжуманова А.К. «Казац-Ресей медициналыц университета визуалды диагностика курсыныц ассистенту e-mail: arai.beis@list.ru, Алматы, Казацстан, тел: +77015111757;
АЛМАТЫ К. СЭУЛЕЛ1К ДИАГНОСТИКА Б0Л1МШЕЛЕРШЩ Ж¥МЫСЫН ¥ЙЫМДАСТЫРУFА ЦЫЗМЕТКЕРЛЕРДЩ
КДНАF АТТАНУ ДЕН.ГЕЙШ ТАЛДАУ.
Тушн: Авторлар тобыныц алдында: Н.Т. Джайнакбаев, А.Б.Алмуханова, А.К. Ахметбаева, Н.А. Малинникова, З.А. Лигай, Г.М. Аденова, А.Г.Сейтжанова, А.К. Байжуманованыц мацсаты - втюзмген социологиялыц сауалнамага талдау жасай отырып, радиациялыц диагностика бвлiмдерi персоналыныц цанагаттану дэрежест багалау. Зерттеуге COVID-19-мен ауыратын науцастарга медициналыц квмек кврсетуге цатысатын Алматыдагы мемлекеттк медициналыц уйышдардыц радиациялыц диагностика бвлiмдертiц цызметкерлерi цатысты. Сауалнамага вз ерюмен келОм берген 18 жастан асцан улты мен улты, сондай-ац жынысы iрiктелмеген азаматтар
цатысты. Шеттетудщ критерийлерi - сауалнамага келiсiмнiц болмауы.
Бвлiм цызметкерлерше жyргiзiлген социологиялыц сауалнама нэтижелерi бойынша келес цорытындылар жасалды.
Бвлiмдерде улкен тэжiрибесi бар тэжiрибелi мамандар да, жас дэр^ерлер де жумыс ктейду бул бшмнщ узджаздтн цамтамасыз етед1 Барлыц цызметкерлер уацытында уйытдастырушылыц жэне ацпараттыц мазмуны жогары багаланатын бiлiктiлiктi арттыру курстарынан втедь Респонденттердщ квпшыт ешцандай циындыцтарга тап болтан жоц. Дэр^ерлер мен медбикелер yнемi
кэаби ade6uemmepdi окиды. Жумыс орындары (кецселер) карантиндк-шектеу шаралары енгиыгенге дешн де, кезшде де белгыенген санитарлык-гигиеналык талаптарга сэйкес келед! Рентген кабинеттц, КТ жэне МРТ жабдыктарыныц техникалык сараптамалары жyйелi турде етШзшп турады,уакытылы радиациялык бацылау жyргiзiледi. Барлык тужыръшдар компьютерлерде басылып шыгарылады, клиникалардыц электрондык базасына енгiзiледi
вз кезегшде, кызметкерлердщ нормативтк кужаттарды (буйрыктарды, каулыларды) быу децгешне деген сетмшдтне назар аудару керек. Ультрадыбыстык сканерлердщ сирек
профилактикалык кyтiмi. Кецселердi шыгын материалдарышен камтамасыз ету - толык емес. Сонымен катар, кафедра мамандары жогары
технологиялык зерттеу эдстершщ цымбаттыгын атап етт!
Клиника кызметкерлертц рентгенологиялык белiм жумысын уйымдастыруга канагаттанушылыгынъщ темендт, жуктеменщ артуышен жэне темен материалдык ынталандырумен байланысты. Алынган ащарат денсаулык сактауды уйымдастырушыларга визуалды диагностика белiмдерiнiц жумысын уйышдастырудагы аныкталган кемшiлiктердi керуге жэне назар аударуга кемектеседЬ бул жумыс процестерт оцтайландыру жолдарын табуга, радиология белiмi кызметкерлершщ канагаттануын арттыруга мумктдк бередi диагностика, сондыктан жалпы белiмнiц тшмдыт мен еншдшгш арттырады Тушн свздер: жумыска канагаттану, радиациялык диагностика белiмi белт жумысын уйымдастыру, COVID-19 пандемиясы
ЭДЕБИЕТТЕР Т1З1М1
1 Башкуева Е.Ю. Медициналык кызметтщ сапасы мен каушаздтн арттыру факторы ретшде кепсалалы аурухананын, медициналык; кызметкерлершщ канагаттануы. Итогам: элеуметтану, психология, педагогика. 2019; 12 (68): 30-34. 001 10.24158 / Брр.2019.12.3.
2 Черкасов С.Н., Костикова А.Ю. Мемлекеттж медициналык мекемелер дэр^ерлершщ канагаттануы. Халыкаралы; зерттеу журналы. 2017; 3 (4): 198-200 001: 10.23670 / IRJ.2017.58.100
3 Юсупова К.И., Матвеева Т.Ю. GAUZ RKIB мысалында медициналык персоналдын, жумысына канагаттану. Гылым жэне бшм мэселелерь 2018; 8 (20): 50-54
4 Litvak M E. командалык немесе багыну керек пе? Менеджмент психологиясы. 2020; (31): 25
5 Дмитриева Т.А. ¥йымдагы персоналды материалдык емес ынталандыру эдютерш колдану ерекшелжтерь Гылым жэне бшм мэселелерь 2018; 23 (35): 46-48
6 Дэр1гердщ жумыс тэж1рибесшщ мемлекеттж емес емханалар желiсiндегi емдеу-диагностикалык процестщ медициналык тшмдшпне эсерь Академия. 2017; 1 (16): 70-73
7 Мемлекеттж емес емханалар желганщ медициналык персоналынын, Халыкаралы; гылыми шолумен орындалган жумыстарга канагаттануын талдау. 2017; 1 (32): 89-91
N.T. Dzhaynakbaev, A.B. Almukhanova, A.K. Akhmetbaeva, N.A. Malinnikova, Z.N. Ligay, G.M. Adenova, A.G.
Seitzhanova, A.K. Bayzhumanova
ANALYSIS OF THE LEVEL OF SATISFACTION OF EMPLOYEES WITH THE ORGANIZATION OF WORK OF THE DEPARTMENTS OF RADIATION DIAGNOSTICS IN ALMATY.
DzhaynakbaevN.T., Doctor of Medical Sciences, Professor, "Honored Worker of Kazakhstan", Rector of the NUO "Kazakh-Russian Medical University", e-mail: info@medkrmu.kz, Almaty, Kazakhstan;
Almukhanova A.B., Ph.D. PHD, Associate Professor of the Department of Internal Diseases with the course of propaedeutics of the Kazakh National Medical University, Assistant of the Department of Public Health with the Course of Hygiene and Epidemiology at the Kazakh-Russian Medical University, e-mail: almayzhan@mail.ru, г. Almaty, Kazakhstan, tel: +77019710555; Akhmetbaeva A.K Candidate of Medical Sciences, Associate Professor, Head of the Course of Visual Diagnostics of the "Kazakh-Russian Medical University", e-mail: assem_kaz2011@mail.ru, Almaty, Kazakhstan, tel: +77089310744;
Malinnikova N.A., assistant of the course of visual diagnostics of the "Kazakh-Russian Medical University", e-mail: nimiga@mail.ru, Almaty, Kazakhstan, tel: +77767757770;
Ligay Z.N., Doctor of Medical Sciences, Professor, Head of the Department of General Medical Practice with a course of emergency medical care at the "Kazakh-Russian Medical University", e-mail: zoialigai47@mail.ru, Almaty, Kazakhstan; Adenova G.M. 3-year doctoral student of the Higher School of Public Health e-mail: gulzhanaden@mail.ru, Almaty, Kazakhstan, tel: +77773610388;
Seitzhanova A.G. assistant of the course of visual diagnostics of the "Kazakh-Russian Medical University", e-mail: aina.seitzhanova@mail.ru, Almaty, Kazakhstan, tel: +77029655538;
Bayzhumanova A.K Assistant of the course of visual diagnostics of the "Kazakh-Russian Medical University", e-mail: arai.beis@list.ru, Almaty, Kazakhstan, tel: +77015111757;
Resume. In front of a group of authors: N.T. Dzhaynakbaev, A.B. Almukhanova, A.K. Akhmetbaeva, N.A. Malinnikova, Z.A. Ligay, G.M. Adenova, A.G. Seitzhanova, A.K. Bayzhumanova's goal was to assess the degree of satisfaction of the personnel of the departments of radiation diagnostics, by analyzing the sociological survey conducted. The study involved employees of the departments of radiation diagnostics of state medical organizations in Almaty, involved in the provision of medical care to patients with COVID-19. The survey participants
were citizens over 18 years old without sampling by nationality and ethnicity, as well as gender, who gave their voluntary consent. The criteria for exclusion are the lack of consent to the survey.
Based on the results of a sociological survey of employees of the departments, the following conclusions were made. Both experienced specialists with extensive experience and young doctors work in the departments, which ensures the continuity of knowledge. All employees timely undergo
advanced training courses, the organization and information content of which is highly appreciated. Most of the respondents did not encounter any difficulties. Doctors and nurses regularly read professional literature. Workplaces (offices) comply with the established sanitary and hygienic requirements, both before the introduction of quarantine-restrictive measures, and during. Technical examinations of the equipment of the X-ray room, CT and MRI are regularly carried out, radiation control is carried out in a timely manner. All conclusions are printed on computers, entered into the electronic database of clinics. In turn, attention should be paid to the lack of confidence of employees in the level of knowledge of regulatory documents (orders, resolutions). Rare preventive maintenance of ultrasound devices. Provision of offices with consumables -
not in full. In addition, the specialists of the departments noted the high cost of high-tech research methods. Low satisfaction of the clinic staff with the organization of the work of the radiology department, associated with an increase in the workload and low material motivation. The information obtained will help healthcare organizers to see and pay attention to the identified shortcomings in the organization of the work of the departments of visual diagnostics, which will allow finding ways to optimize work processes, increase the satisfaction of the personnel of the department of radiology diagnostics, and therefore increase the efficiency and productivity of the department as a whole. Keywords: job satisfaction, department of radiation diagnostics, organization of work of the department, COVID-19 pandemic
REFERENCES
1 Bashkueva E.Yu. Udovletvorennost' vrachebnogo personala mnogoprofil'noi bol'nitsy kak faktor povysheniya kachestva i bezopasnosti meditsinskoi deyatel'nosti. Obshchestvo: sotsiologiya, psikhologiya, pedagogika. 2019;12(68):30-34. DOI 10.24158/spp.2019.12.3.
2 Cherkasov S.N., Kostikova A.Yu. Udovletvorennost' vrachei gosudarstvennykh meditsinskikh uchrezhdenii. Mezhdunarodnyi nauchno-issledovatel'skii zhurnal. 2017;3(4):198-200 DOI: 10.23670/IRJ.2017.58.100
3 Yusupova K.I, Matveeva T.Yu. Udovletvorennost' trudom meditsinskogo personala na primere GAUZ RKIB. Voprosy nauki i obrazovaniya. 2018; 8 (20):50-54
4 Litvak M E. Komandovat' ili podchinyat'sya? Psikhologiya upravleniya. 2020;(31):25
5 Dmitrieva T.A. Osobennosti ispol'zovaniya metodov nematerial'noi motivatsii personala v organizatsii. Voprosy nauki i obrazovaniya. 2018;23(35):46-48
6 Volnukhin A. V. Vliyanie stazha raboty vracha na meditsinskuyu effektivnost' lechebno-diagnosticheskogo protsessa v seti negosudarstvennykh poliklinik. Academy. 2017;1(16):70-73
7 Volnukhin A. V. Analiz udovletvorennosti meditsinskogo personala seti negosudarstvennykh poliklinik vypolnyaemoi rabotoi International scientific review. 2017;1(32):89-91
