АНАЛИЗ СРЕДЫ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ НЕФТЕГАЗОВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

УДК 658:652

АНАЛИЗ СРЕДЫ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ НЕФТЕГАЗОВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ

П. П. Гостева Научный руководитель - Е. В. Трошкова

Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева Российская Федерация, 660037, г. Красноярск, просп. им. газ. «Красноярский рабочий», 31

E-mail: [email protected]

Определены внешние и внутренние факторы среды предприятия нефтегазовой промышленности, определены требования заинтересованных сторон и цели в области качества.

Ключевые слова: заинтересованные стороны, предприятие нефтегазовой промышленности, система менеджмента качества, требования, факторы среды, цели в области качества.

ANALYSIS OF THE ENVIRONMENT IN THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM OF AN OIL AND GAS INDUSTRY ENTERPRISE

P. P. Gosteva Scientific supervisor - E. V. Troshkova

Reshetnev Siberian State University of Science and Technology 31, Krasnoyarskii rabochy prospekt., Krasnoyarsk, 660037, Russian Federation E-mail: [email protected]

The external and internal environmental factors of the oil and gas industry enterprise are determined, the requirements of interested parties and quality goals are determined.

Keywords: stakeholders, oil and gas industry enterprise, quality management system, requirements, environmental factors, quality goals.

В соответствии с п. 4.1 ГОСТ Р ИСО 9001-2015 [1] организация «должна определить внешние и внутренние факторы, относящиеся к ее намерениям и стратегическому направлению и влияющие на ее способность достигать намеченного(ых) результата(ов) ее системы менеджмента качества (СМК)». Объект исследования производит оборудование для отечественных и зарубежных нефтегазодобывающих и перерабатывающих предприятий. Результаты SWOT-анализа предприятия (табл. 1) указывают на высокую зависимость предприятия от внешней среды и низкую вовлеченность персонала в достижении целей предприятия, несмотря на привлекательность работодателя.

В соответствии с п. 4.2 ГОСТ Р ИСО 9001-2015 организация должна определить: заинтересованные стороны, имеющие отношение к СМК и их требования. Нами определены заинтересованные стороны и их требования (табл. 2). Последовательное удовлетворение потребностей и ожиданий своих заинтересованных сторон на долгосрочной основе, как отмечается в ГОСТ Р ИСО 9004-2019 [2] «способствует повышению качества работы и достижению устойчивого успеха за счет».

Актуальные проблемы авиации и космонавтики - 2022. Том 2

Таблица 1

SWOT анализ предприятия нефтегазовой промышленности_

Положительные факторы Негативные факторы

Внутренние факторы Сильные стороны - Strengths - финансовая устойчивость; - опыт работы на рынке 9 лет; - наличие лицензий и сертификатов; - инвестирование в долгосрочные проекты и инновации; - привлекательность как работодателя; - увеличение производственных мощностей; - развитие внутренней инфраструктуры; - освоение новых видов деятельности; - ориентированность на оптимизацию бизнес-процессов Слабые стороны - Weaknesses - миграция между налоговыми органами (смена юр. адреса); - снижение продаж; - высокий коэффициент текучести кадров; - низкая результативность СМК; - недостаточное обеспечение информационной безопасности; - высокий процент брака (затрат на качество); - наличие рекламаций

Внешние факторы Возможности - Opportunities — увеличение количества выигранных торгов; — успешное прохождение оценки деловой репутации; — поддержка со стороны государства в связи с реализацией плана по импортозамещению в отрасли нефтегазового машиностроения; — внесение в единый реестр поставщиков материально-технических ресурсов; — увеличение объема продаж; — диверсификация регионов сбыта Угрозы - Threads — изменения в нормативных актах, регулирующих деятельность предприятия; — увеличение количества выигранных торгов конкурентами; — ужесточение требований заказчиков к качеству оборудования; — потеря знаний организации в связи с увольнением сотрудников

Таблица 2

Требования заинтересованных сторон_

Заинтересованная сторона Требования

Учредители Устойчивое функционирование предприятия, рост финансовых показателей, высокая репутация, прозрачность бизнеса, эффективность инвестиций, атмосфера доверия и др.

Высшее руководство Устойчивое функционирование предприятия, рост финансовых показателей, высокая репутация, высокая удовлетворенность потребителей, безотказное функционирование, отсутствие несоответствий, выполнение локальных нормативных актов и др.

Персонал Соблюдение законодательных требований, стабильная заработная плата, достойные условия труда, возможность профессионального развития, удобный график работы, наличие социальных гарантий и др.

Потребители Качество поставляемой продукции и услуг, наличие разрешительных документов, надежность, лояльность и др.

Внешние поставщики Устойчивое партнерство, стабильная и своевременная оплата, увеличение объема заказа, лояльность, открытость и прозрачность и др.

Государство Соблюдение законодательных и нормативных правовых документов, реализация принципов устойчивого развития, наличие регистрации прав собственности, соблюдение процедуры налогообложения и страховой ответственности и др.

Кредитные организации Взаимовыгодное сотрудничество, финансовая стабильность др.

Окончание таблицы 2

Заинтересованная сторона Требования

Общество Реализация принципов устойчивого развития, минимизацией негативного воздействия на окружающую среду, рациональное потребление электроэнергии, социальная ответственность, прозрачность, требования в части санитарных факторов и др.

В соответствии с п. 4.4 ГОСТ Р ИСО 9001-2015 [1] организация должна «определять и применять критерии и методы, необходимые для обеспечения результативного функционирования процессов и управления ими». Показателями качества могут считаться только те из них, которые можно однозначно установить и сопоставить с требованиями заинтересованных сторон, и в дальнейшем использовать для оценки (измерений) [3, с. 59].

Нами определены цели в области качества предприятия:

- повышение удовлетворенности потребителей;

- обеспечение реализации устойчивого развития;

- обеспечение высокотехнологичного, качественного и безопасного оборудования;

- обеспечение безотказного функционирования процессов;

- обеспечение модернизации производственных фондов;

- обеспечение совершенствования знаний, развития профессиональных навыков и качеств;

- обеспечение честной и прозрачной системы стимулирования персонала.

Так как среда организации подвержена постоянным изменениям, для достижения устойчивого успеха необходимо регулярно проводить мониторинг, анализировать, оценивать и пересматривать среду организации с целью идентификации всех заинтересованных сторон, определения их потребностей и ожиданий, а также последующей актуализации целей в области качества.

Библиографические ссылки

1. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования. М. : Стандартинформ, 2015. 32 с.

2. ГОСТ Р ИСО 9004-2019 Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации. М.: Стандартинформ, 2020. 62 с.

3. Левшина В. В., Трошкова Е. В. Систем менеджмента качества: инновационный проект. Монография. Новосибирск: Изд. АНС «СибАК», 2017. 160 с.

© Гостева П. П., 2022